Organização, Sistemas e Métodos final AnaP

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Organização, Sistemas e Métodos 
 
1 - Dentro do planejamento estratégico, uma das atividades iniciais é a 
elaboração de um diagnóstico, que é um dimensionamento ou uma avaliação 
que se faz sobre o estado atual de uma organização com a formulação de 
estrutura de referência, com um nível de descrição mais detalhado, que 
demonstre o estado presente. Em outras palavras, um diagnóstico é uma 
análise da situação em que se encontra uma organização num determinado 
momento. Sobre o diagnóstico, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
É por meio do diagnóstico que é possível fazer um mapeamento completo da 
organização; com a visão do todo, é possível verificar e almejar possíveis 
ampliações de negócios e/ou serviços. 
B 
É um processo informal e estruturado que procura avaliar a existência e a 
adequação das estratégias vigentes na organização. 
C 
É um processo que auxilia profundamente os gestores, que têm a oportunidade 
só de identificar os problemas existentes, e não de prevenir novos. 
D 
Para a elaboração de um diagnóstico, não há a necessidade de coletar dados 
objetivos que nos propiciem maior conhecimento da estrutura organizacional, 
bem como identificar variáveis e os campos de atuação. 
 
2 - A comunicação é um tema bastante complexo e abrangente, por isso se 
desdobra em várias vertentes, em especial a comunicação interna e externa, 
assessorias e porta-voz, os meios de divulgação, informações e publicidade. 
Considerando os termos-chave que definem a comunicação eficaz, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
A 
Lateral. 
B 
Simétrica. 
C 
Estratégica. 
D 
Duas mãos. 
3 - É importante ressaltar que, caso tenham erros nos processos dentro de uma 
organização, isso levará a uma percepção negativa dos usuários, podendo 
acarretar na deterioração da imagem organizacional, gerando retrabalho e 
aumentando os custos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta 
quando um processo não agrega valor: 
A 
Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o 
suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Fortalece seu mapa de 
relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco 
contributivos. 
B 
Seu foco está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o 
suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de 
relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco 
contributivos. 
C 
Seu tempo de resposta não é rápido o suficiente. Não auxilia nas mudanças 
necessárias. Não fortalece seu mapa de relacionamento, entre outros aspectos 
que se situam em planos pouco contributivos. 
D 
Seu foco não está dirigido ao cliente. Seu tempo de resposta não é rápido o 
suficiente. Não auxilia nas mudanças necessárias. Não fortalece seu mapa de 
relacionamento, entre outros aspectos que se situam em planos pouco 
contributivos. 
4 - Gráfico de Gantt é uma ferramenta visual para controlar o cronograma de 
um projeto ou de uma programação de produção, ajudando a avaliar os prazos 
de entrega e os recursos críticos. Criada em meados de 1890 até os dias atuais, 
essa ferramenta vem sendo usada como recurso para ajudar a planejar, 
controlar e analisar atividades e processos nos mais diversos segmentos. Com 
base nas cinco partes principais do Gráfico de Gantt, analise as alternativas a 
seguir: 
 
 
I- O tempo é o eixo horizontal principal e representa o tempo do projeto. Ele 
pode ser dividido em horas, dias, meses ou até mesmo anos, de acordo com as 
suas necessidades. 
 
 
II- Caminho crítico: é a série de tarefas (ou mesmo uma única tarefa) que 
regula a data de início ou data de término, previamente calculada no projeto. 
 
 
III- Objetivos e metas: são marcas no gráfico que definem o final de etapas 
importantes ou até mesmo o final do projeto. É aí que você pode ver o 
deadline (prazo) para manter-se dentro do seu plano de ação. 
 
 
IV- Responsáveis: define quem são as pessoas e equipes que serão 
responsáveis pelas etapas do projeto. 
 
 
A partir da análise, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B 
As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
5 - Na análise SWOT, também é preciso levantar as oportunidades e ameaças. 
No campo empresarial, elas estão ligadas ao mercado, à concorrência e ao 
contexto econômico, mas em unidades de informação podem ser um pouco 
diferentes. Com base nas definições da análise SWOT, nas oportunidade e 
ameaças voltadas para a biblioteconomia, especialmente em unidades de 
informação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A falta de uma lei orçamentária que defina verba para biblioteca não é uma 
forma de ameaça. 
II- A biblioteca carece de tecnologia atrativa e essencial para os jovens, a falta 
desse atrativo é considerado uma ameaça. 
III- Identificar os parceiros, trabalhar com um grupo de Advocacy, monitorar 
o mercado, sempre favorável em incentivar ideias criativas e geração de novos 
produtos é uma maneira de a biblioteca criar oportunidades externas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a afirmativa I está correta. 
B 
As afirmativas I e III estão corretas. 
C 
As afirmativas II e III estão corretas. 
D 
Somente a afirmativa II está correta. 
 
6 - Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de 
trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há, em todas as 
instituições, dois tipos de organização, formal e informal. Sobre a organização 
informal, assinale a alternativa CORRETA; 
A 
Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta e ênfase 
nas autoridades e responsabilidades que definem um líder. 
B 
Estabelece as relações de hierarquia, comando, responsabilidade e papel 
funcional para determinar como as interações devem operacionalizar os 
diversos processos de uma organização. 
C 
É planejada e formalmente representada por meio do organograma 
institucional. 
D 
Surge da interação social entre as pessoas, podendo ser de um setor, 
departamento ou toda a instituição. Desenvolve-se espontaneamente, não 
havendo regras preestabelecidas. A autoridade e liderança surgem de maneira 
natural e não estão sujeitas a controles. 
7 - A dimensão estrutural englobaria todos os elementos internos que 
possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. Assinale 
a alternativa CORRETA que apresenta como eles são compostos: 
A 
Compostos pela formalização, padronização, complexidade, descentralização 
e profissionalismo. 
B 
Compostos pela formalização, sem padrões, hierarquia, complexidade, 
centralização e profissionalismo. 
C 
Compostos pela formalização, padronização, hierarquia, complexidade e 
centralização. 
D 
Compostos pela formalização, padronização, hierarquia, complexidade, 
centralização e profissionalismo. 
8 - A importância da qualidade em serviços públicos, descrita no Decreto-Lei 
nº166/99 de 13 de maio de 1999, é uma filosofia de gestão que permite 
alcançar uma maior eficácia e eficiência dos serviços, a desburocratização e 
simplificação de processos e procedimentos e a satisfação das necessidades 
explícitas e implícitas dos cidadãos. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta o que esse decreto criou: 
A 
O sistema de qualidade em serviços particulares. 
B 
O sistema de qualidade em serviços privado. 
C 
O sistema de qualidade em serviços públicos. 
D 
O sistema de qualidade em serviços autônomo. 
9 - Uma forma de diagnóstico utilizada na maioria das instituições é a SWOT. 
Criada na década de 1960, na Universidade de Stanford, Califórnia, ela se 
disseminou e se tornou uma ferramenta fundamental em planejamentos. Com 
base nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
 
 
I- O uso da matriz SWOT auxilia na elaboração do planejamento estratégico 
da organizaçãoe proporciona a análise dos ambientes interno (forças e 
fraquezas) e externo da empresa (oportunidades e ameaças). 
 
 
PORQUE 
 
 
II- Dessa forma, a empresa poderá se posicionar e se antecipar às mudanças, 
diferenciando-se de seus concorrentes. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
B 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma 
proposição falsa. 
C 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição 
verdadeira. 
D 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa correta da primeira. 
10 - Na área da Biblioteconomia, temos um autor bem conhecido, um dos 
nossos clássicos, o qual aborda exatamente esse tema em que estamos nos 
aprofundando: falamos de Douglas John Foskett. Foskett foi bibliotecário 
britânico e cientista da informação. Nascido em Londres, em 27 de junho de 
1918, a maioria de sua produção engloba livros e artigos publicados nas 
décadas de 1950 a 1980, período em que a teoria dos sistemas estava em alta. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um artigo de sua produção: 
A 
Teoria dos sistemas gerais e a organização de bibliotecas. 
B 
Teoria dos sistemas gerais e a organização de zoológicos. 
C 
Teoria dos sistemas gerais e a organização de livrarias. 
D 
Teoria dos sistemas gerais e a organização de museus.