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Pergunta 1 -- /1
A respeito do escopo do marketing, faça a relação entre as colunas abaixo. Posteriormente, marque a alternativa 
que contém a sequência correta.
( 1 ) Bens
( 2 ) Serviços
( 3 ) Organizações
( 4 ) Pessoas
( ) Devem trabalhar sistematicamente para construir uma imagem sólida e positiva na mente do seu público 
alvo.
( ) Artistas, músicos, CEOs, médicos, advogados, dentre outros profissionais têm buscado a ajuda de agência 
de marketing de celebridades para se “tornarem” uma marca.
( ) Constituem a maior parte do esforço de produção e marketing da maioria dos países. As empresas norte-
americanas, por exemplo, produzem e comercializam a cada ano bilhões de produtos alimentícios, além de 
milhões de carros, refrigeradores, televisões, dentre outros.
( ) À medida que as economias evoluem, uma proporção cada vez maior de suas atividades se concentra na 
prestação de serviços.
1 – 4 – 2 – 3
1 – 2 – 4 – 3
2 – 1 – 3 – 4
Resposta correta3 – 4 – 1 – 2
3 – 1 – 4 – 2
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Pergunta 2 -- /1
A respeito do conceito de Marketing, assinale a alternativa correta:
Cada vez mais as empresas buscam desenvolver produtos para satisfazer os desejos do seu público 
alvo. Isto acontece por que os desejos são as nossas necessidades de sobrevivência, como por 
exemplo, a fome.
No atual contexto social, o marketing deve buscar formas de persuadir as pessoas a comprarem 
produtos desnecessários garantindo o capital de giro da empresa.
O verdadeiro marketing preocupa-se apenas com as necessidades humanas. Conforme definido por 
Maslow, as necessidades estão hierarquizadas em uma pirâmide na qual em sua base constam as 
necessidades de auto realização e estima.
Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de 
troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos concorrentes
Resposta correta
O objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do 
marketing é conhecer e entender tão bem o cliente que o produto ou serviço possa 
se adequar a ele e se vender sozinho.
Pergunta 3 -- /1
Leia as frases abaixo e assinale a alternativa correta:
I - As necessidades são requisitos básicos ligados a sobrevivência do ser humano, como alimentação, ar para 
respirar, roupas limpas, abrigo, água, etc.
II - A partir do momento em que estas necessidades são direcionadas a um objeto em específico, estamos 
falando de um desejo.
III – O desejo não sofre interferências da cultura. Desta forma, o gestor de marketing pode considerar que 
necessidades e desejos como sinônimos.
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Resposta corretaApenas a frase III é falsa.
Todas as frases são falsas.
Apenas as frases I e II são falsas.
As frases III e I são parcialmente corretas.
Todas as frases são corretas.
Pergunta 4 -- /1
Assinale a alternativa correta a respeito da segmentação de mercado:
Segmentação demográfica: Consiste na divisão do mercado em unidades geográficas, tais como 
bairros, estados, regiões ou países.
Resposta correta
Segmentação comportamental: nela os consumidores são agrupados de acordo 
com o conhecimento, atitude, uso e reação em relação a um determinado produto.
Segmentação psicográficas: a psicografia utiliza conceitos da geologia e da demografia para agrupar 
as pessoas.
Segmentação geográfica: Consiste na divisão do mercado em perfis comportamentais. 
Outro ponto importante é que a segmentação deve ser feita considerando dados não mensuráveis.
Pergunta 5 -- /1
Assinale a alternativa que contém a palavra que não faz parte do composto de marketing:
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Resposta corretaPublicidade
Processos
Produto
Promoção
Praça
Pergunta 6 -- /1
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem satisfatoriamente as lacunas:
"Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de _________, 
orientadas para a satisfação dos desejos e _____________ dos consumidores, visando alcançar determinados 
objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas 
relações causam no bem-estar da ____________.
Venda – problemas – média gestão
Resposta corretaTroca – necessidades – sociedade
Compra – necessidades - diretoria
Venda – problemas – gerência
Troca – angústias – equipe operacional
Pergunta 7 -- /1
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Sobre o composto de Marketing, assinale a alternativa correta:
Também conhecido como Mix de Marketing ou 5S.
Resposta corretaOs 4Ps do Marketing são: PRODUTO, PREÇO, PRAÇA e PROMOÇÃO.
O produto é sempre um bem tangível, como por exemplo, uma passagem de avião.
A promoção é a forma utilizada pelos profissionais de marketing para lembrar o seu público alvo dos 
produtos e serviços. A forma mais eficiente de promoção é reduzir os preços do produto.
Diante da abrangência do marketing e sua complexidade, a literatura nos apresenta outros 4Ps 
(PESSOAS, PROCESSOS, PROGRAMAS e PERFORMANCE) que substituem PRODUTO, PREÇO, 
PRAÇA e PROMOÇÃO.
Pergunta 8 -- /1
A respeito do conceito de demanda, assinale a alternativa correta:
Demanda latente: é quando o consumidor tem forte necessidade/desejo que não pode ser satisfeita 
com os produtos que existem no mercado.
Demanda inexistente: acontece quando os consumidores não conhecem o produto ou então quando 
eles não estão interessados nele.
Demanda em declínio: acontece quando o consumidor diminui as compras e até mesmo para de 
comprar determinado produto.
Demanda excessiva: acontece quando tem mais consumidores interessados em comprar que 
produtos existentes no mercado.
Resposta corretaTodas as alternativas estão corretas.
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Pergunta 9 -- /1
Sobre os 4Ps do Marketing, assinale a alternativa correta:
A praça compreende todo o caminho feito pelo produto desde o vendedor inicial até o consumidor 
final. O gestor deve desconsiderar os canais utilizados para a distribuição, estoque, sortimentos, 
locais, transporte, dentre outros.
Resposta correta
Sob a perspectiva do produto devem ser considerados a variedade, qualidade, 
design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, 
devoluções, etc.
Para definir os preços a empresa deve considerar apenas os preços praticados pelo concorrente.
Sob a perspectiva do produto não devem ser considerados a variedade, qualidade, design, 
características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc.
Para definir os preços a empresa deve considerar apenas os seus custos produtivos.
Pergunta 10 -- /1
Sobre os conceitos de oferta e demanda, identifique as frases como verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a 
alternativa que contém a sequência correta:
( ) Oferta é a quantidade de um produto ou serviço disponível para troca (reposição). 
( ) Oferta, por sua vez, é a quantidade de produtos ou serviços que os consumidores estão dispostos a comprar.
( ) Um mercado é composto por um grupo de compradores e acionistas de um bem ou serviço.
( ) Oferta de demanda são duas forças que não impulsionam o funcionamento de uma economia de mercado.
V – V – V – V
V – F – F – V
F – V – F – V
F – F – V – V
Resposta corretaF – F – F – F