- ADMINISTRAÇÃO E ESTRATÉGIA DE MARKETING

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<p>ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM – ADMINISTRAÇÃO E ESTRATÉGIA DE MARKETING</p><p>Não obstante o grau de dificuldade que o processo de precificação demonstra em algumas</p><p>empresas, sobretudo aquelas mais suscetíveis a uma competição feroz nos mercados em</p><p>que atuam, o preço, uma vez definido, não é estanque. Pelo contrário, preços são dinâmicos</p><p>pela própria natureza do capitalismo como realidade econômica, e ocorre que ajustes</p><p>precisam ser realizados de forma um tanto quanto constante, face a determinadas</p><p>circunstâncias experimentadas pelas empresas.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de preço, pode-</p><p>se afirmar que uma situação de excesso de demanda normalmente corresponde à</p><p>consequência de:</p><p>Resposta: aumento dos preços.</p><p>Em meio às análises de precificação, uma das abordagens mais usuais é estudar a curva</p><p>de demanda, que fornece uma dimensão visual (traçada em gráfico) do comportamento da</p><p>demanda de mercado frente aos preços que se pratica. Usualmente, é uma curva</p><p>descendente, ou seja, quanto mais alto é o preço, menor é a demanda pelo produto –</p><p>embora tal lógica subjacente seja subvertida em determinadas circunstâncias.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de preço, pode-se</p><p>afirmar que é possível observar uma curva de demanda ascendente para o caso de:</p><p>Resposta: produtos de luxo e afins.</p><p>A determinação do número de intermediários é um fator-chave para o desempenho dos</p><p>canais de marketing de uma empresa. A esse respeito, existe uma modalidade de</p><p>distribuição que, na prática, limita bastante a quantidade de intermediários. É uma opção</p><p>que se mostra adequada frente a uma eventual necessidade justificada de se manter o</p><p>controle sobre o nível e a produção dos serviços oferecidos pelas revendas, geralmente</p><p>requisitando maior estreiteza de parceria.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-se</p><p>afirmar que a modalidade em questão é a de:</p><p>Resposta: distribuição exclusiva.</p><p>Analise a situação-problema a seguir:</p><p>Um comerciante estava incomodado com um produto que pensou que conseguiria vender</p><p>bem mais do que os resultados efetivamente mostraram. Ele cogitou que talvez o preço</p><p>seja algo a ser trabalhado: o produto estava sendo anunciado há meses com o valor de R$</p><p>299, com pouca conversão em vendas. Aproveitando que se aproximava a época da</p><p>campanha de Black Friday, resolveu experimentar uma abordagem que pôde ser taxada,</p><p>no mínimo, de polêmica: passou a anunciar o produto como “de R$ 529 por apenas R$</p><p>299 – mas corra que é só até sábado!”. Efetivamente, percebeu um ligeiro aumento na</p><p>procura por aquele produto.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de preço, pode-se</p><p>afirmar que a técnica a que ele recorreu é denominada de:</p><p>Resposta: desconto psicológico.</p><p>Existe um estreito relacionamento entre produtos e marcas mantidas por uma empresa.</p><p>Via de regra, cabe aos profissionais de marketing administrarem aquilo que é conhecido</p><p>por mix de marketing, que é o grupo formado por todos os produtos e itens que uma</p><p>empresa coloca para serem comercializados junto ao mercado que atende. De tal forma,</p><p>pode-se entender que o mix de produtos é resultante da disponibilidade simultânea das</p><p>várias linhas de produto.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. A consistência do mix de produtos contabiliza o total de itens presentes.</p><p>II. A abrangência do mix de produtos equivale ao número de linhas de produtos.</p><p>III. A profundidade representa as opções existentes de cada produto na linha.</p><p>IV. O conceito de sistema de produtos é equivalente ao de mix de produtos.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: II e III.</p><p>Atacadistas, varejistas, corretores, representantes dos fabricantes, despachantes,</p><p>transportadoras, armazéns independentes, bancos e agências de propaganda são,</p><p>evidentemente, atores diferentes envolvidos no negócio de uma empresa. Contudo, todos</p><p>eles têm em comum o papel de ajudar a disponibilizar um bem físico ou produto para seu</p><p>devido uso ou consumo, fazendo com que a oferta da empresa seja aproveitada pelo</p><p>consumidor nas circunstâncias apropriadas.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-se</p><p>afirmar todos esses agentes constituem, como intermediários entre a empresa e seus</p><p>consumidores finais, a figura de:</p><p>Resposta: garantia de produto.</p><p>Toda empresa precisa selecionar algum método que a ela se mostre adequado para fins</p><p>de determinação de preços. O importante é que alguns critérios sejam considerados, como</p><p>a observância do valor de piso (mínimo que se pode praticar), preços dos concorrentes e o</p><p>preço de substitutos (que passam a servir como referência para tomadas de decisão),</p><p>além de singularidades que acabam determinando um valor teto (o máximo que se pode</p><p>praticar).</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de preço, pode-</p><p>se afirmar que uma das abordagens mais usuais para determinar preços é o método de:</p><p>Resposta: preço de markup.</p><p>Descontos, sorteios de prêmios, concursos, ofertas de cashback (reembolso em dinheiro)</p><p>e bonificações são algumas iniciativas a que se recorre quando é preciso empreender</p><p>ações promocionais de marketing. É dito que a propaganda mostra a razão para comprar,</p><p>enquanto a promoção de vendas trabalha no incentivo para que um produto ou serviço</p><p>seja comprado. Portanto, há efeitos distintos no que tange à participação de mercado e à</p><p>fidelização de mercado.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção,</p><p>pode-se afirmar que, em mercados de forte similaridade de marcas concorrentes, as</p><p>promoções costumam:</p><p>Resposta: aumentar o volume de vendas no curto prazo, sem fidelização de clientes.</p><p>Bens físicos são diferenciáveis em inúmeros aspectos sensíveis à percepção da clientela.</p><p>É justamente pela comparação inevitável que o consumidor faz entre as opções que estão</p><p>disponíveis no mercado que as empresas precisam decidir como posicionar seu produto</p><p>ante à concorrência. Nesse âmbito, forma, características, desempenho, conformidade,</p><p>durabilidade e confiabilidade são algumas das variáveis que as empresas podem trabalhar</p><p>para fins de diferenciação de produtos manufaturados.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.</p><p>I. Como critério de confiabilidade, é preciso que os produtos tenham estrita concordância</p><p>às especificações.</p><p>Porque:</p><p>II. Falhas em entregar as funcionalidades prometidas levam a um aumento de custos para</p><p>continuar atendendo o mercado.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>O que norteia as decisões tomadas acerca do produto são os cinco níveis a ele</p><p>associados, em que o benefício efetivamente esperado por parte do cliente (o efeito ou a</p><p>conveniência que ele de fato espera dispor) reside como elemento central. À sua volta,</p><p>outros elementos de concentram como camadas ou roupagens conceituais, ajudando os</p><p>profissionais de marketing na tarefa de produtificação.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>ordene os produtos a seguir de acordo com a sequência em que ocorrem, do mais interno</p><p>(mais próximo ao benefício central) ao mais externo (mais distante do benefício central):</p><p>( ) Produto potencial.</p><p>( ) Produto esperado.</p><p>( ) Produto básico.</p><p>( ) Produto ampliado.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 4, 2, 1, 3.</p><p>Canais de marketing não são formulados apenas uma única vez na estruturação dos</p><p>negócios de uma empresa. Pelo contrário, devem ser geridos permanentemente, uma vez</p><p>que a dinâmica dos negócios, como o próprio sucesso empresarial que se dê, por</p><p>exemplo, pelo crescimento da empresa, com possível</p><p>Resposta: V, F, F, V, F.</p><p>Faz parte do trabalho de mensuração de demanda a atividade de decompor o mercado,</p><p>segundo características que definem a relação entre a empresa e o seu público-alvo. É</p><p>uma perspectiva que faz com que a empresa parta da premissa que não existe “um” único</p><p>mercado a se trabalhar, mas sim camadas desse mercado, cada qual com suas nuances e</p><p>particularidades que bem lhe caracteriza.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, a parte do mercado disponível que a empresa decide explorar é</p><p>denominada:</p><p>Resposta: mercado-alvo</p><p>Nem toda segmentação é útil. Por exemplo, dividir espectadores de cinema entre carecas</p><p>ou não-carecas é plenamente possível, porém absolutamente inútil. Para que a</p><p>segmentação que se adote (um processo que cada empresa dispõe de ampla liberdade e</p><p>autonomia para conduzir, em última análise) mostre alguma real utilidade, alguns critérios</p><p>precisam ser atendidos. Entre eles, figuram a mensuração, a substancialidade, a</p><p>diferenciação e a acionabilidade.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que o outro critério que valida a utilidade da</p><p>segmentação é:</p><p>Resposta: acessibilidade.</p><p>Trabalhar com demanda de mercado é diferente de elaborar relatórios de desempenho,</p><p>pois a atividade é voltada aos momentos presente e futuro, e não ao passado. Portanto,</p><p>estimar demanda de mercado implica em construir projeções, com base nas melhores</p><p>informações disponíveis, o que acaba envolvendo, em termos práticos, amparar-se em</p><p>uma série de fontes de informação que, cruzadas, podem levar a uma maior probabilidade</p><p>de acerto na previsão.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Um gráfico de demanda de mercado evidencia o vínculo estabelecido com as despesas</p><p>de marketing.</p><p>II. A demanda de mercado pode ser contabilizada como um valor quantitativo fixo para</p><p>todos os efeitos.</p><p>III. Diferentes níveis de despesas em marketing ocorrem efetivamente em um mesmo</p><p>intervalo de tempo.</p><p>IV. A partir de determinado aumento de valor investido em marketing, a demanda tende a</p><p>se manter inalterada.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: I e IV.</p><p>O ato de apresentar os resultados consolidados em uma pesquisa de mercado é algo que</p><p>só se torna possível após serem respeitadas etapas essenciais do processo</p><p>organizacional envolvido, que começa na definição do problema e dos objetivos da</p><p>pesquisa, envereda pelo desenvolvimento do plano de pesquisa e que envolve a prévia</p><p>coleta e análise das informações.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. Ao comunicar os resultados, cabe ao realizador da pesquisa de mercado atuar de forma</p><p>proativa, como um consultor especializado.</p><p>Porque:</p><p>II. Os demandantes da pesquisa precisam que ela transmita suficiente confiabilidade para</p><p>que possam amparar decisões.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta</p><p>da I.</p><p>A pesquisa de mercado é uma iniciativa crucial no que tange a poder disponibilizar para a</p><p>empresa informações de marketing atuais, válidas, relevantes e decisivas para a</p><p>proposição de ações, como projetos de desenvolvimento e eventos de lançamento de</p><p>novos produtos e serviços. Dada sua criticidade, convém que a pesquisa de mercado seja</p><p>conduzida como um processo organizacional estruturado, facilitando seu gerenciamento.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, ordene as fases a seguir de acordo com a sequência em que</p><p>ocorrem no processo de pesquisa de mercado depois de se definir o problema e antes de</p><p>se tomar decisões:</p><p>( ) Apresentar resultados.</p><p>( ) Coletar informações.</p><p>( ) Desenvolver plano de pesquisa.</p><p>( ) Analisar informações.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 4, 2, 1, 3.</p><p>Os profissionais de marketing frequentemente estão envolvidos com projetos inovadores,</p><p>elaborando novas soluções e singulares propostas de valor para necessidades ainda não</p><p>atendidas nem pela empresa, tampouco por seus concorrentes. Para que possam ter o</p><p>melhor desempenho possível nessa empreitada, algo que se mostra indispensável é tentar</p><p>se antecipar ao porvir, pois frequentemente o vanguardista no mercado usufrui dos</p><p>maiores ganhos.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, pode-se afirmar que a forte mudança que passa a exercer</p><p>significativa influência por algum tempo é a definição de:</p><p>Resposta: megatendência.</p><p>Há aspectos de produtos e serviços que podem ser encontrados tanto nas marcas da</p><p>empresa quanto nas da concorrência – esses são os pontos de paridade, que, conforme</p><p>sua natureza, podem ser manifestar na forma de paridade de categoria, de paridade</p><p>correlacional e ainda de paridade de concorrência. Isso significa que a competição não se</p><p>fundamenta apenas em atributos de exclusividade – por vezes, permitir e estimular a</p><p>comparação é o que cria marcas robustas.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. A credibilidade ou confiabilidade no contexto de uma determinada categoria de produtos</p><p>ou serviços é comunicada via pontos de paridade correlacional.</p><p>Porque:</p><p>II. Esses pontos de paridade são imutáveis, imunes a pressões de ordem tecnológica,</p><p>regulatória ou qualquer outra.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>Além de conduzirem iniciativas e programas de marketing, as empresas devem avaliar os</p><p>efeitos que elas produzem, portanto, os resultados que efetivamente são entregues. Isso</p><p>cabe à instância do controle de marketing, que pode, conforme a situação, requisitar que</p><p>alterações e ajustes sejam realizados, a partir de seus 4 tipos de controle: plano anual,</p><p>lucratividade, eficiência e estratégico.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise os tipos de controle de marketing a seguir e associe-os</p><p>às respectivas características:</p><p>1) Controle do plano anual.</p><p>2) Controle da lucratividade.</p><p>3) Controle da eficiência.</p><p>4) Controle estratégico.</p><p>( ) Avalia o impacto das despesas de marketing.</p><p>( ) É responsabilidade da alta e média gerência.</p><p>( ) Examina onde se ganha e se perde dinheiro.</p><p>( ) Inclui abordagem de auditoria de marketing.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 3, 1, 2, 4.</p><p>Os profissionais de marketing são cobrados por identificar de forma assertiva os</p><p>segmentos de mercado que identificam. Os mais exímios profissionais recorrem ao</p><p>expediente da segmentação sequencial, cuja lógica subjacente é de primeiramente decidir</p><p>entre os grandes grupos assinalados em seus estudos, e depois refinar o escolhido em</p><p>meio a esses grupos em pormenores que levem ao público que efetivamente se deve</p><p>atender.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que a segmentação sequencial percorre uma</p><p>análise que se entende da:</p><p>Resposta: macro à micro.</p><p>É impossível gerenciar aquilo que não se mede. A velha máxima da gestão empresarial se</p><p>aplica com toda legitimidade também ao campo do marketing. Portanto, torna-se</p><p>indispensável trabalhar com métricas inerentes ao processo de marketing. Embora a</p><p>crítica de que números podem ser manipulados tenha alguma coerência, o fato é que</p><p>trabalhar com base em uma abordagem mais quantitativa tende a eliminar vieses e</p><p>subjetividades que, por vezes, comprometem</p><p>a efetividade das decisões que precisam ser</p><p>tomadas.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Participação de mercado é uma das possíveis métricas de vendas.</p><p>II. Taxa de recompra é uma métrica de propensão de compra dos clientes.</p><p>III. Participação na gôndola é uma das métricas de comunicação.</p><p>IV. Lembrança da marca é uma das métricas de distribuição.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: I e II.</p><p>Há uma tendência no marketing de se confrontar as variáveis estudadas tanto quanto for</p><p>necessário para que se identifiquem mercados-alvo menores, que compensam por serem</p><p>melhor definidos. Para esse propósito, uma abordagem de etapas pode ajudar,</p><p>começando por segmentar com base em necessidades, identificar segmento, avaliar</p><p>atratividade do segmento, avaliar rentabilidade do segmento, definir posicionamento e</p><p>realizar o teste crítico do segmento.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que essa sequência de etapas finaliza com:</p><p>Resposta: adotar a estratégia de mix de marketing.</p><p>Segmentação de mercado pode ser entendida como a forma de dividi-lo em “fatias” bem</p><p>determinadas que congregam clientes notabilizados por dividirem necessidades e desejos</p><p>em comum. Trata-se de um trabalho que é bastante característico dos profissionais de</p><p>marketing, e, no geral, 2 grupos de variáveis usualmente são empregados para</p><p>segmentação de mercados consumidores.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que esses grupos correspondem à análise de</p><p>características:</p><p>Resposta: descritivas e comportamentais.</p><p>UNIDADE III</p><p>Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche</p><p>corretamente.</p><p>A CIM considera todos os ____________que um consumidor atual ou potencial tenha com</p><p>a___________.</p><p>Resposta: pontos de contato, marca.</p><p>O objeto da Comunicação Integrada de Marketing já destacado anteriormente, que seria:</p><p>alinhar ações comunicacionais para que estas juntas sejam mais efetivas.</p><p>Com base no contexto acima, no que se refere a Comunicação Integrada de Marketing,</p><p>analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.</p><p>I. A Comunicação Integrada de Marketing pressupõe uma mudança de paradigma.</p><p>II. A comunicação integrada de marketing melhora a produtividade da empresa.</p><p>III. A Comunicação Integrada de marketing demanda uma visão sistêmica da empresa.</p><p>Resposta: Apenas a I e III</p><p>De acordo com Kunsch (2009), a integração da comunicação é algo crucial para se obter</p><p>êxito em todas as ações da empresa. Hoje, a comunicação é algo que pode ser visto como</p><p>uma ferramenta de uso estratégico e que entrega resultados bem interessantes para a</p><p>organização. Sobre a comunicação ser usada como ferramenta de uso estratégico, é</p><p>necessário que exista a integração de ações entre:</p><p>( ) A área de Relações Públicas.</p><p>( ) A área de Propaganda.</p><p>( ) A área de compras.</p><p>( ) A área de promoção de Vendas.</p><p>( ) A área financeira</p><p>Assinale a alternativa que corresponda à ordem correta das alternativas citadas:</p><p>Resposta: V, V, F, V, F.</p><p>A CIM é um processo de comunicação que envolve planejamento, criação, integração e</p><p>implementação de diversas formas de comunicação, atreladas a um tema central único,</p><p>que são apresentadas durante certo tempo aos consumidores alvo e demais públicos de</p><p>interesse de uma organização.Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo</p><p>e escolha a alternativa correta.</p><p>I Na comunicação integrada de marketing o processo de comunicação não é alterado.</p><p>Por que</p><p>II A Comunicação integrada permite a otimização do dos esforços comunicacionais</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa</p><p>correta da I.</p><p>A Comunicação Integrada de Marketing é um processo de comunicação que envolve</p><p>planejamento, criação, integração e implementação de diversas formas de comunicação,</p><p>atreladas a um tema central único, que são apresentadas durante certo tempo aos</p><p>consumidores alvo e demais públicos de interesse de uma organização.</p><p>Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.</p><p>I A Comunicação Integrada de Marketing tem como foco na mudança do comportamento</p><p>do consumidor</p><p>Por que</p><p>II Com a comunicação Integrada de marketing é possível a empresa consegue melhorar o</p><p>desempenho da empresa</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa</p><p>correta da I.</p><p>Normalmente o procedimento para se conseguir essas inserções gratuitas tem como</p><p>origem um release que de maneira simples é um pequeno texto onde são destacadas as</p><p>principais informações de determinada notícia. Com base nesse contexto, analise as</p><p>informações abaixo e escolha a alternativa correta</p><p>I. O foco do press release é vender o produto para o público formador de opinião</p><p>II. O texto de um press release deve ser direto destacando as funcionalidade do produto</p><p>III. Diferentemente da propaganda o release explora a notícia relacionada ao produto ou</p><p>serviço</p><p>Resposta: Apenas a III</p><p>Para aumentar o nível de vendas, a promoção deve proporcionar ao consumidor um</p><p>benefício concreto, sensibilizando-o naquele momento. Portanto, não se deve prolongar</p><p>uma campanha por muito tempo, pois o benefício adicional pode incorporar-se ao produto</p><p>ou serviço, reduzindo o impacto e os resultados da ação promocional. Com base nesse</p><p>contexto, analise as afirmações a seguir no que diz respeito ao objetivo da promoção de</p><p>vendas, identifique quais são verdadeiras e quais são falsas e, por fim, escolha a</p><p>alternativa correta.</p><p>( ) Aumentar o volume de vendas ou faturamento.</p><p>( ) Desovar estoques.</p><p>( ) Acelerar as vendas de produtos de curto prazo de validade.</p><p>( ) Reduzir custos com propaganda.</p><p>( ) Promover a experimentação de novos produtos ou serviços.</p><p>( ) Reduzir custos operacionais.</p><p>Resposta: V,V,V,F,V,F</p><p>A promoção de vendas é uma tática de marketing que está muito ligada à sazonalidade, ou</p><p>seja, dependendo da época do ano o produto ou serviço tem maior ou menor capacidade</p><p>de venda. Escolha a alternativa correta no que diz respeito à duração de uma promoção de</p><p>vendas.</p><p>Resposta: As promoções de vendas baseadas em premiações devem ser utilizadas</p><p>somente no lançamento dos produtos.</p><p>Muita gente acredita que a promoção de vendas está limitada a um desconto de preço em</p><p>determinado produto ou serviço. Na verdade, a promoção de vendas é um esforço</p><p>mercadológico para promover o produto ou serviço disponível, com o intuito de causar uma</p><p>diferenciação em relação aos demais produtos oferecidos no mercado e, assim, despertar</p><p>o interesse dos clientes. Dentre as diversas ações possíveis da área de promoção de</p><p>vendas, pode-se destacar a amostragem. Escolha a alternativa que apresenta a definição</p><p>de amostragens.</p><p>Resposta: Oferecimento de uma porção do produto, visando a experimentação.</p><p>Promoção de vendas é o conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou</p><p>serviço tenha maior aceitação num período. Com base nesse contexto, analise as</p><p>afirmações a seguir e escolha a alternativa correta.</p><p>Resposta: A promoção de vendas tem como função principal atrair o consumidor,</p><p>independentemente do consumo imediato ou não.</p><p>O objeto da Comunicação Integrada de Marketing já destacado anteriormente, que seria:</p><p>alinhar ações comunicacionais para que estas juntas sejam mais efetivas.</p><p>Com base no contexto acima, no que se refere a Comunicação Integrada de Marketing,</p><p>analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.</p><p>I. A Comunicação Integrada de Marketing pressupõe uma mudança de paradigma.</p><p>II. A comunicação integrada de marketing melhora a produtividade da empresa.</p><p>III. A Comunicação</p><p>Integrada de marketing demanda uma visão sistêmica da empresa.</p><p>Resposta: Apenas a I e III</p><p>A Comunicação Integrada de Marketing é um processo de comunicação que envolve</p><p>planejamento, criação, integração e implementação de diversas formas de comunicação,</p><p>atreladas a um tema central único, que são apresentadas durante certo tempo aos</p><p>consumidores alvo e demais públicos de interesse de uma organização.</p><p>Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.</p><p>I A Comunicação Integrada de Marketing tem como foco na mudança do comportamento</p><p>do consumidor</p><p>Por que</p><p>II Com a comunicação Integrada de marketing é possível a empresa consegue melhorar o</p><p>desempenho da empresa</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa</p><p>correta da I.</p><p>Durante muito tempo, a comunicação empresarial foi vista por muitos empresários e</p><p>organizações sob uma ótica unilateral e simplista. Muitos gestores não acreditavam na força</p><p>e no poder que a comunicação tinha (e tem) dentro das empresas. Os anos passaram, a</p><p>cultura com relação à comunicação mudou e evoluiu desta ótica de processo simples para</p><p>algo mais complexo. Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que corresponda à</p><p>forma de segmentação e de atuação da comunicação em seus primórdios:</p><p>Resposta: Comunicação Interna e comunicação externa.</p><p>Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche</p><p>corretamente.</p><p>A CIM considera todos os ____________que um consumidor atual ou potencial tenha com</p><p>a___________.</p><p>Resposta: pontos de contato, marca.</p><p>Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche</p><p>corretamente.</p><p>A estratégica de criar ___________ em troca de espaços publicitários vem cada vez mais</p><p>sendo uma saída para a ___________das empresas sem um custo muito algo.</p><p>Resposta: Parcerias, veiculação</p><p>O merchandising editorial, diferentemente do merchandising tradicional, busca criar uma</p><p>diferenciação do produto por meio de:</p><p>Resposta: Uma associação entre o perfil do personagem e o produto da empresa.</p><p>A CIM é um processo de comunicação que envolve planejamento, criação, integração e</p><p>implementação de diversas formas de comunicação, atreladas a um tema central único,</p><p>que são apresentadas durante certo tempo aos consumidores alvo e demais públicos de</p><p>interesse de uma organização.Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo</p><p>e escolha a alternativa correta.</p><p>I Na comunicação integrada de marketing o processo de comunicação não é alterado.</p><p>Por que</p><p>II A Comunicação integrada permite a otimização do dos esforços comunicacionais</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa</p><p>correta da I.</p><p>O marketing promocional é entendido como comunicação de marca com o objetivo de</p><p>incrementar a percepção de seu valor por meio de técnicas específicas e pontos de contato</p><p>que ativem a compra, o uso, a fidelização ou a experiência de produtos e serviços. Com</p><p>base nesse contexto, escolha a alternativa que corresponde à descrição: “Nada mais é do</p><p>que a inserção de produtos ou marcas de forma relativamente sutil no enredo de programas</p><p>televisivos ou filmes”.</p><p>Resposta: Exibtécnica</p><p>Normalmente o procedimento para se conseguir essas inserções gratuitas tem como</p><p>origem um release que de maneira simples é um pequeno texto onde são destacadas as</p><p>principais informações de determinada notícia. Com base nesse contexto, analise as</p><p>informações abaixo e escolha a alternativa correta</p><p>I. O foco do press release é vender o produto para o público formador de opinião</p><p>II. O texto de um press release deve ser direto destacando as funcionalidade do produto</p><p>III. Diferentemente da propaganda o release explora a notícia relacionada ao produto ou</p><p>serviço</p><p>Resposta: Apenas a III</p><p>Propaganda é qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promoção de ideias,</p><p>bens e serviços por um patrocinador identificado a uma audiência alvo através da mídia de</p><p>massa. Propaganda, pela Lei 4.680/65, art. 5o, é “qualquer forma remunerada de difusão</p><p>de ideias, mercadorias, ou serviços, por parte de um anunciante identificado” Com base</p><p>nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta:</p><p>I. Uma das grandes vantagens do uso da propaganda é que esta A propaganda chega a</p><p>uma vasta audiência.</p><p>II. A propaganda ajuda a vender um produto e constrói a reputação de uma marca ou</p><p>empresa.</p><p>III. Uma propaganda por melhor que seja não tem o poder de atingir a toda uma audiência.</p><p>Resposta: Apenas a I, II e III</p><p>Existe uma máxima comunicacional onde não existe garantias de que uma ação</p><p>comunicacional seja efetiva, isto é, que a comunicação atinja o consumidor/receptor e que</p><p>altere seu comportamento. Com base nesse contexto, escolha a alternativa correta.</p><p>Resposta: Exposição Seletiva</p><p>O objeto da Comunicação Integrada de Marketing já destacado anteriormente, que seria:</p><p>alinhar ações comunicacionais para que estas juntas sejam mais efetivas.</p><p>Com base no contexto acima, no que se refere a Comunicação Integrada de Marketing,</p><p>analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.</p><p>I. A Comunicação Integrada de Marketing pressupõe uma mudança de paradigma.</p><p>II. A comunicação integrada de marketing melhora a produtividade da empresa.</p><p>III. A Comunicação Integrada de marketing demanda uma visão sistêmica da empresa.</p><p>Resposta: Apenas a I e III</p><p>A CIM é um processo de comunicação que envolve planejamento, criação, integração e</p><p>implementação de diversas formas de comunicação, atreladas a um tema central único,</p><p>que são apresentadas durante certo tempo aos consumidores alvo e demais públicos de</p><p>interesse de uma organização.Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo</p><p>e escolha a alternativa correta.</p><p>I Na comunicação integrada de marketing o processo de comunicação não é alterado.</p><p>Por que</p><p>II A Comunicação integrada permite a otimização do dos esforços comunicacionais</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa</p><p>correta da I.</p><p>É a técnica de criar opinião pública favorável a um produto, serviço, instituição ou ideia,</p><p>visando orientar o comportamento humano num determinado sentido. Com base no</p><p>contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.</p><p>I A propaganda vem sendo destacada como principal estratégica de divulgação pelo seu</p><p>resultado.</p><p>Por que</p><p>II A publicidade não é muito utilizada como ação promocional pelo seu custo operacional.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta</p><p>da I.</p><p>De acordo com Kunsch (2009), a integração da comunicação é algo crucial para se obter</p><p>êxito em todas as ações da empresa. Hoje, a comunicação é algo que pode ser visto como</p><p>uma ferramenta de uso estratégico e que entrega resultados bem interessantes para a</p><p>organização. Sobre a comunicação ser usada como ferramenta de uso estratégico, é</p><p>necessário que exista a integração de ações entre:</p><p>( ) A área de Relações Públicas.</p><p>( ) A área de Propaganda.</p><p>( ) A área de compras.</p><p>( ) A área de promoção de Vendas.</p><p>( ) A área financeira</p><p>Assinale a alternativa que corresponda à ordem correta das alternativas citadas:</p><p>Resposta: V, V, F, V, F.</p><p>A promoção de vendas é uma tática de marketing que está muito ligada à sazonalidade, ou</p><p>seja, dependendo da época do ano o produto ou serviço tem maior ou menor capacidade</p><p>de venda. Escolha a alternativa correta no que diz respeito à duração de uma promoção de</p><p>vendas.</p><p>Resposta: As promoções de vendas baseadas em premiações devem ser utilizadas</p><p>somente no lançamento dos produtos.</p><p>Promoção de vendas é o conjunto de atitudes tomadas para</p><p>que determinado produto ou</p><p>serviço tenha maior aceitação num período. Com base nesse contexto, analise as</p><p>afirmações a seguir e escolha a alternativa correta.</p><p>Resposta: A promoção de vendas tem como função principal atrair o consumidor,</p><p>independentemente do consumo imediato ou não</p><p>A Comunicação Integrada de Marketing é um processo de comunicação que envolve</p><p>planejamento, criação, integração e implementação de diversas formas de comunicação,</p><p>atreladas a um tema central único, que são apresentadas durante certo tempo aos</p><p>consumidores alvo e demais públicos de interesse de uma organização.</p><p>Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.</p><p>I A Comunicação Integrada de Marketing tem como foco na mudança do comportamento</p><p>do consumidor</p><p>Por que</p><p>II Com a comunicação Integrada de marketing é possível a empresa consegue melhorar o</p><p>desempenho da empresa</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa</p><p>correta da I.</p><p>Muita gente acredita que a promoção de vendas está limitada a um desconto de preço em</p><p>determinado produto ou serviço. Na verdade, a promoção de vendas é um esforço</p><p>mercadológico para promover o produto ou serviço disponível, com o intuito de causar uma</p><p>diferenciação em relação aos demais produtos oferecidos no mercado e, assim, despertar</p><p>o interesse dos clientes. Dentre as diversas ações possíveis da área de promoção de</p><p>vendas, pode-se destacar a amostragem. Escolha a alternativa que apresenta a definição</p><p>de amostragens.</p><p>Resposta: Oferecimento de uma porção do produto, visando a experimentação.</p><p>A Comunicação Integrada de Marketing tem que inicialmente ______a mensagem a ser</p><p>transmitida, isso parece simples, mas quando falamos em criar uma ___________</p><p>coorporativa temos uma tarefa difícil.</p><p>Escolha a alternativa que preenche corretamente as lacunas acima</p><p>Resposta: Unificar, identidade</p><p>Existe uma máxima comunicacional onde não existe garantias de que uma ação</p><p>comunicacional seja efetiva, isto é, que a comunicação atinja o consumidor/receptor e que</p><p>altere seu comportamento. Com base nesse contexto, escolha a alternativa correta.</p><p>Resposta: Exposição Seletiva</p><p>A CIM é um processo de comunicação que envolve planejamento, criação, integração e</p><p>implementação de diversas formas de comunicação, atreladas a um tema central único,</p><p>que são apresentadas durante certo tempo aos consumidores alvo e demais públicos de</p><p>interesse de uma organização.Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo</p><p>e escolha a alternativa correta.</p><p>I Na comunicação integrada de marketing o processo de comunicação não é alterado.</p><p>Por que</p><p>II A Comunicação integrada permite a otimização do dos esforços comunicacionais</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa</p><p>correta da I.</p><p>A Comunicação Integrada de Marketing trabalha sobre pressupostos diferentes do que</p><p>estávamos acostumados a trabalhar, e ousaria dizer que muitas empresas ainda não estão</p><p>preparadas para esse novo modelo.Com base nesse contexto, faça a correlação entre as</p><p>colunas A e B , no que se refere a Comunicação Integrada de Marketing e escolha a</p><p>alternativa correta.</p><p>Resposta: C, B, A</p><p>O marketing promocional é entendido como comunicação de marca com o objetivo de</p><p>incrementar a percepção de seu valor por meio de técnicas específicas e pontos de contato</p><p>que ativem a compra, o uso, a fidelização ou a experiência de produtos e serviços. Com</p><p>base nesse contexto, escolha a alternativa que corresponde à descrição: “Nada mais é do</p><p>que a inserção de produtos ou marcas de forma relativamente sutil no enredo de programas</p><p>televisivos ou filmes”.</p><p>Resposta: Exibtécnica</p><p>A promoção de vendas é uma tática de marketing que está muito ligada à sazonalidade, ou</p><p>seja, dependendo da época do ano o produto ou serviço tem maior ou menor capacidade</p><p>de venda. Escolha a alternativa correta no que diz respeito à duração de uma promoção de</p><p>vendas.</p><p>Resposta: As promoções de vendas baseadas em premiações devem ser utilizadas</p><p>somente no lançamento dos produtos.</p><p>O merchandising editorial, diferentemente do merchandising tradicional, busca criar uma</p><p>diferenciação do produto por meio de:</p><p>Resposta: Uma associação entre o perfil do personagem e o produto da empresa.</p><p>Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche</p><p>corretamente.</p><p>A estratégica de criar ___________ em troca de espaços publicitários vem cada vez mais</p><p>sendo uma saída para a ___________das empresas sem um custo muito algo.</p><p>Resposta: Parcerias, veiculação</p><p>Propaganda é qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promoção de ideias,</p><p>bens e serviços por um patrocinador identificado a uma audiência alvo através da mídia de</p><p>massa. Propaganda, pela Lei 4.680/65, art. 5o, é “qualquer forma remunerada de difusão</p><p>de ideias, mercadorias, ou serviços, por parte de um anunciante identificado” Com base</p><p>nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta:</p><p>I. Uma das grandes vantagens do uso da propaganda é que esta A propaganda chega a</p><p>uma vasta audiência.</p><p>II. A propaganda ajuda a vender um produto e constrói a reputação de uma marca ou</p><p>empresa.</p><p>III. Uma propaganda por melhor que seja não tem o poder de atingir a toda uma audiência.</p><p>Resposta: Apenas a I, II e III</p><p>Em busca de uma diferenciação competitiva as empresas vêm utilizando o merchandising</p><p>como estratégia para:</p><p>Resposta: Chamar a atenção dos consumidores em meio à grande quantidade de produtos.</p><p>Normalmente o procedimento para se conseguir essas inserções gratuitas tem como</p><p>origem um release que de maneira simples é um pequeno texto onde são destacadas as</p><p>principais informações de determinada notícia. Com base nesse contexto, analise as</p><p>informações abaixo e escolha a alternativa correta</p><p>I. O foco do press release é vender o produto para o público formador de opinião</p><p>II. O texto de um press release deve ser direto destacando as funcionalidade do produto</p><p>III. Diferentemente da propaganda o release explora a notícia relacionada ao produto ou</p><p>serviço</p><p>Resposta: Apenas a III</p><p>Quando uma empresa cria um cenário temático correlacionado a produtos dentro dos pontos</p><p>de vendas ela está:</p><p>Resposta: Utilizando uma estratégia para destacar o produto frente aos outros.</p><p>A promoção de vendas compreende um conjunto de ferramentas promocionais que geram</p><p>estímulos ao consumidor, incentivando o consumo e ampliando as vendas. Por meio das</p><p>ferramentas utilizadas pela promoção de vendas, os consumidores sentem-se motivados a</p><p>consumir em troca de benefícios. Dentre elas, podemos destacar os brindes que</p><p>frequentemente são utilizados. Escolha a alternativa que apresenta a definição de brindes.</p><p>Resposta: São mercadorias oferecidas gratuitamente ou abaixo do custo como um incentivo</p><p>à compra de determinado produto. Pode vir dentro da embalagem, fora da embalagem ou</p><p>por via postal.</p><p>As estratégias de comunicação que se integram ao marketing estão relacionadas à</p><p>persuasão do cliente. Os canais de comunicação objetivam ampliar a percepção do</p><p>produto, reforçar a imagem da empresa e fortalecer o posicionamento de mercado.</p><p>Estamos falando, basicamente, de um processo estratégico e continuado de promoção.</p><p>Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta,</p><p>com relação ao monitoramento nas redes sociais.</p><p>I O marketing promocional permite mostrar os benefícios do produto aos consumidores</p><p>Por que</p><p>II O marketing promocional é um dos recursos disponíveis aos executivos para estruturar</p><p>empresas.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.</p><p>UNIDADE 4</p><p>De maneira simples os stakeholders podem ser aqueles grupos que se relacionam</p><p>com a</p><p>empresa que realmente podem gerar algu</p><p>ta ou indireta nos negócios das empresas. Com base no contexto acima analise as</p><p>afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.</p><p>I Os stakeholders primários são os estão diretamente relacionados com a empresa</p><p>Por que</p><p>II Os stakeholders primário são os acionistas e investidores, os empregados, os</p><p>consumidores, os fornecedores, clientes</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta</p><p>da I.</p><p>Originariamente as relações públicas fazem parte do composto comunicacional da empresa</p><p>que conforme Krunch (2003) é dividido em três grandes partes, a Comunicação interna,</p><p>comunicação mercadológica e a comunicação institucional. Com base nesse contexto,</p><p>escolha a alternativa que apresenta as ações relacionadas a área institucional.</p><p>Resposta: Imagem Coorporativa, Propaganda Institucional.</p><p>Diferentemente da comunicação mercadológica a comunicação institucional não tem como</p><p>foco os produtos da empresa, ela foca a consolidação da empresa e para tal ela define em</p><p>conjunto com a gestão da empresa uma identidade comunicacional que permeará todas as</p><p>comunicações, gerando desta maneira uma imagem coorporativa. Com base nesse</p><p>contexto, escolha a alternativa que apresenta os pilares das relações públicas.</p><p>Resposta: Reconhecimento, Relacionamento, Reputação, Relevância.</p><p>Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche</p><p>corretamente.</p><p>Um digital influencer é “uma pessoa que movimenta e influencia uma grande quantidade</p><p>de pessoas através da sua reputação em sites, blogs e redes sociais para alavancar</p><p>produtos, serviços e eventos”</p><p>Resposta: Digital influencer;</p><p>Promoção de vendas é o conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou</p><p>serviço tenha maior aceitação num período. Com base nesse contexto, analise as</p><p>afirmações a seguir e escolha a alternativa correta.</p><p>Resposta: A promoção de vendas está relacionada com ações propagandísticas em meios</p><p>de comunicação de massa.</p><p>A tendência do uso das tecnologias na área promocional tem como base fundamental o</p><p>fato de que o consumidor atual busca por processos comunicacionais e interativos que</p><p>proporcionem muito mais do que simples informação, mas sim experiências. Com base no</p><p>contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.</p><p>I O marketing tem que se adaptar as novas tecnologias para ir ao encontro dos clientes.</p><p>Por que</p><p>II A tecnologia permite uma maior aproximação da empresa com os clientes.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>Segundo Andrade (1989) apud Rodrigues (2010, p. 185-186) “os públicos podem ser</p><p>divididos em Públicos são classificados em interno, misto e externo que se originam,</p><p>respectivamente, dos funcionários e seus familiares, da clientela e espectadores”. O desafio,</p><p>que em geral não existe para os bens tangíveis. Com base nesse contexto, faça a correlação</p><p>e escolha a alternativa correta.</p><p>Resposta: C,A,B</p><p>Desde a década de 1990 com a entrada da internet no cenário comunicacional e a</p><p>aderência em peso da grande maioria dos consumidores, que as empresas estão incluindo</p><p>a tecnologia em seu planejamento de marketing sobretudo sob o aspecto promocional.</p><p>Com base nesse contexto, faça a correlação e escolha a alternativa correta quanto as</p><p>tecnologias aplicadas a promoção.</p><p>Resposta: A,C,B</p><p>A promoção de vendas compreende um conjunto de ferramentas promocionais que geram</p><p>estímulos ao consumidor, incentivando o consumo e ampliando as vendas. Por meio das</p><p>ferramentas utilizadas pela promoção de vendas, os consumidores sentem-se motivados a</p><p>consumir em troca de benefícios. Dentre elas, podemos destacar os brindes que</p><p>frequentemente são utilizados. Escolha a alternativa que apresenta a definição de brindes.</p><p>Resposta: São mercadorias oferecidas gratuitamente ou abaixo do custo como um</p><p>incentivo à compra de determinado produto</p><p>Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche</p><p>corretamente a respeito do conceito de produto.</p><p>“As ações de ______________ estão relacionadas com o processo de criação e</p><p>manutenção de uma determinada imagem.” (SILVA ET AL 2010, p. 110)</p><p>Resposta: relações públicas</p><p>Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche</p><p>corretamente.</p><p>________________ é a inserção de objetos virtuais no ambiente físico, mostrada ao</p><p>usuário, em tempo real, com o apoio de algum dispositivo tecnológico.</p><p>Resposta: Realidade aumentada.</p><p>Os atacadistas tendem a cobrir uma área geográfica mais extensa do que os varejistas.</p><p>Muitos atacadistas e representantes de vendas atuam no Norte, Nordeste, Centro-Oeste e</p><p>Sul do Brasil, onde os custos de distribuição afugentam o pequeno e o médio fabricantes.</p><p>Há exceções à regra, mas a maioria dos varejistas cobre áreas geograficamente menores,</p><p>em que pese o incremento de vendas por internet e por telefone. Com base nesse</p><p>contexto, faça a correlação e escolha a alternativa correta.</p><p>Resposta: C, B, A</p><p>A promoção de vendas é uma tática de marketing que está muito ligada à sazonalidade,</p><p>ou seja, dependendo da época do ano o produto ou serviço tem maior ou menor</p><p>capacidade de venda. Escolha a alternativa correta no que diz respeito à duração de uma</p><p>promoção de vendas.</p><p>Resposta: As liquidações ou ofertas de produtos devem ser utilizadas somente em</p><p>momentos específicos para não gerar uma desvalorização do produto.</p><p>Diferentemente da comunicação mercadológica a comunicação institucional não tem como</p><p>foco os produtos da empresa, ela foca a consolidação da empresa e para tal ela define em</p><p>conjunto com a gestão da empresa uma identidade comunicacional que permeará todas as</p><p>comunicações, gerando desta maneira uma imagem coorporativa. Com base nesse</p><p>contexto, escolha a alternativa que apresenta os pilares das relações públicas.</p><p>Resposta: Reconhecimento, Relacionamento, Reputação, Relevância.</p><p>Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche</p><p>corretamente.</p><p>A ________________ é apresentada como a avaliação de uma empresa pelos seus</p><p>grupos de relacionamento em termos de afeição, estima e conhecimento.</p><p>Resposta: Reputação</p><p>Dentre as tendências na área de marketing promocional podemos destacar o live</p><p>marketing que tem como base:</p><p>Resposta: A interlocução entre as marcas e pessoas para aproximar os consumidores da</p><p>empresa.</p><p>Em 1999 Bernd H. Schimitt (1999) introduziu a proposta de marketing experimental.</p><p>“Trabalhar com sensações, afeto e experiências - cognitivas e relacionais, considerando</p><p>que os discursos devem partir das experiências do receptor/ cliente, afinal o consumo é</p><p>uma experiência holística e complexa que se inicia antes do ato da compra, acompanha a</p><p>decisão de troca e perdura após a aquisição”. (SCHIMITT, 1999 apud GALINDO;</p><p>GONCALVES, 2015, p.13). Com base nesse contexto escolha a alternativa correta. Com</p><p>relação ao live marketing.</p><p>Resposta: É o marketing que proporcionam interlocução viva entre marcas e pessoas,</p><p>provocando compreensão diferenciada de produtos, serviços ou propósitos</p><p>Pensar em precificação requer muito mais do que conhecimento de lógicas financeiras e</p><p>contábeis, mas sobretudo a noção estratégica da empresa. Deve considerar questões</p><p>internas como custos e portifólio de produtos e variáveis externas como o consumidor e a</p><p>concorrência. Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a</p><p>alternativa correta.</p><p>I A precificação deve tomar como base dados financeiros e contábeis para viabilizar a</p><p>operação.</p><p>Por que</p><p>II O contexto concorrencial influencia o processo de precificação.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras</p><p>e a II não é uma justificativa</p><p>correta da I.</p><p>A promoção de vendas compreende um conjunto de ferramentas promocionais que geram</p><p>estímulos ao consumidor, incentivando o consumo e ampliando as vendas. Por meio das</p><p>ferramentas utilizadas pela promoção de vendas, os consumidores sentem-se motivados a</p><p>consumir em troca de benefícios. Dentre elas, podemos destacar os brindes que</p><p>frequentemente são utilizados. Escolha a alternativa que apresenta a definição de brindes.</p><p>Resposta: São mercadorias oferecidas gratuitamente ou abaixo do custo como um</p><p>incentivo à compra de determinado produto.</p><p>Muita gente acredita que a promoção de vendas está limitada a um desconto de preço em</p><p>determinado produto ou serviço. Na verdade, a promoção de vendas é um esforço</p><p>mercadológico para promover o produto ou serviço disponível, com o intuito de causar</p><p>uma diferenciação em relação aos demais produtos oferecidos no mercado e, assim,</p><p>despertar o interesse dos clientes. Dentre as diversas ações possíveis da área de</p><p>promoção de vendas, pode-se destacar a amostragem. Escolha a alternativa que</p><p>apresenta a definição de amostragens.</p><p>Resposta: Oferecimento de uma porção do produto, visando a experimentação.</p><p>Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche</p><p>corretamente.</p><p>O preço __________________é um tipo de preço relacionado a produtos que demandam</p><p>uma continuidade de uso.</p><p>Resposta: Cativo</p><p>Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche</p><p>corretamente.</p><p>Os ____________________podem ser entendidos como o conjunto de pessoas, inseridas</p><p>em grupos ou não, que de alguma forma estão relacionados a empresa.</p><p>Resposta: stakeholders;</p><p>A promoção de vendas é uma tática de marketing que está muito ligada à sazonalidade,</p><p>ou seja, dependendo da época do ano o produto ou serviço tem maior ou menor</p><p>capacidade de venda. Escolha a alternativa correta no que diz respeito à duração de uma</p><p>promoção de vendas.</p><p>Resposta: As liquidações ou ofertas de produtos devem ser utilizadas somente em</p><p>momentos específicos para não gerar uma desvalorização do produto.</p><p>Promoção de vendas é o conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou</p><p>serviço tenha maior aceitação num período. Com base nesse contexto, analise as</p><p>afirmações a seguir e escolha a alternativa correta.</p><p>Resposta: A promoção de vendas está relacionada com ações propagandísticas em meios</p><p>de comunicação de massa.</p><p>A precificação não é algo simples e que não pode ser feita sem termos uma visão</p><p>completa das variáveis internas e externas da empresa. Além da visão do contexto geral a</p><p>precificação está diretamente relacionada com ao tipo de produto. Com base nesse</p><p>contexto, faça a correlação e escolha a alternativa correta quanto as estratégias de</p><p>precificação.</p><p>Resposta: B,D,C,A</p><p>A precificação pressupõe uma análise sob um aspecto triangular, considerando as</p><p>questões de custo, consumidor e concorrência. Sem dúvida que o preço de um produto</p><p>deve ser maior do que os custos, mas ele deve estar dentro da capacidade de compra do</p><p>consumidor e não está fora do nível de concorrência. Com base nesse contexto escolha a</p><p>alternativa correta quanto a estratégia de precificação premium.</p><p>Resposta: É uma estratégia baseada em preços altos e está associada a produtos como</p><p>Ferrari, Rolex, entre outros.</p><p>Diferentemente da comunicação mercadológica a comunicação institucional não tem como</p><p>foco os produtos da empresa, ela foca a consolidação da empresa e para tal ela define em</p><p>conjunto com a gestão da empresa uma identidade comunicacional que permeará todas as</p><p>comunicações, gerando desta maneira uma imagem coorporativa. Com base nesse</p><p>contexto, escolha a alternativa correta quanto a reputação.</p><p>I.A reputação está correlacionada a imagem busca de uma imagem positiva da empresa.</p><p>II. Uma boa reputação aumenta o valor de tudo o que a organização faz e diz.</p><p>III.Trata-se de um estratégia para aumentar as vendas da empresa.</p><p>Resposta: Apenas a I e II</p><p>Sem dúvida que o preço de um produto deve ser maior do que Os custos, mas ele deve</p><p>estar dentro da capacidade de compra do consumidor e não estar fora do nível de</p><p>concorrência. Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a</p><p>alternativa correta.</p><p>I.O processo de precificação deve tomar como base a posição competitiva da empresa.</p><p>II.Criar uma estratégia de precificação envolve muito mais do que dados contábeis.</p><p>III.O ponto principal da precificação é o preço final do produto.</p><p>Resposta: Apenas a I, II e III</p><p>projeção nacional ou até</p><p>internacional, faz com que eclodam problemas que não existiam na configuração original</p><p>dos canais.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, um</p><p>possível problema dos canais ante à situação exposta é a de:</p><p>Resposta: concorrência interna.</p><p>Bens físicos são diferenciáveis em inúmeros aspectos sensíveis à percepção da clientela.</p><p>É justamente pela comparação inevitável que o consumidor faz entre as opções que estão</p><p>disponíveis no mercado que as empresas precisam decidir como posicionar seu produto</p><p>ante à concorrência. Nesse âmbito, forma, características, desempenho, conformidade,</p><p>durabilidade e confiabilidade são algumas das variáveis que as empresas podem trabalhar</p><p>para fins de diferenciação de produtos manufaturados.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.</p><p>I. Como critério de confiabilidade, é preciso que os produtos tenham estrita concordância</p><p>às especificações.</p><p>Porque:</p><p>II. Falhas em entregar as funcionalidades prometidas levam a um aumento de custos para</p><p>continuar atendendo o mercado.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>Por vezes, o que se oferece no mercado não é apenas um produto físico isolado, ou</p><p>exclusivamente a prestação de um serviço, mas um combo associado, costumeiramente</p><p>denominado de solução, formulado pela empresa. Caracteriza uma combinação de</p><p>produtos e serviços destinados a atender determinada necessidade dos clientes. De toda</p><p>forma, até mesmo as soluções comercializadas precisam dispor da devida diferenciação</p><p>para que se mostrem efetivamente competitivas no setor que servem.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).</p><p>I. ( ) O estilo é uma oportunidade de diferenciação de serviço.</p><p>II. ( ) A distinção é uma alternativa para produtos comoditizados.</p><p>III. ( ) A durabilidade é uma alternativa de diferenciação de bem físico.</p><p>IV. ( ) A entrega é uma possível forma de diferenciar o produto físico.</p><p>V. ( ) A logística reversa envolve custos controláveis e incontroláveis.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: F, V, V, F, V.</p><p>As declarações formais realizadas por uma empresa, no que diz respeito ao desempenho</p><p>que se pode esperar de um produto, são uma forma de assegurar que aquilo</p><p>eventualmente conduzido a uma assistência técnica seja devidamente consertado, trocado</p><p>ou, a depender das circunstâncias envolvidas, enseje o devido reembolso cabível para</p><p>ressarcimento do consumidor.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, pode-</p><p>se afirmar que a definição em questão é a de:</p><p>Resposta: garantia de produto.</p><p>Não obstante o grau de dificuldade que o processo de precificação demonstra em algumas</p><p>empresas, sobretudo aquelas mais suscetíveis a uma competição feroz nos mercados em</p><p>que atuam, o preço, uma vez definido, não é estanque. Pelo contrário, preços são</p><p>dinâmicos pela própria natureza do capitalismo como realidade econômica, e ocorre que</p><p>ajustes precisam ser realizados de forma um tanto quanto constante, face a determinadas</p><p>circunstâncias experimentadas pelas empresas.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de preço, pode-</p><p>se afirmar que uma situação de excesso de demanda normalmente corresponde à</p><p>consequência de:</p><p>Resposta: aumento dos preços.</p><p>Descontos, sorteios de prêmios, concursos, ofertas de cashback (reembolso em dinheiro)</p><p>e bonificações são algumas iniciativas a que se recorre quando é preciso empreender</p><p>ações promocionais de marketing. É dito que a propaganda mostra a razão para comprar,</p><p>enquanto a promoção de vendas trabalha no incentivo para que um produto ou serviço</p><p>seja comprado. Portanto, há efeitos distintos no que tange à participação de mercado e à</p><p>fidelização de mercado.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção,</p><p>pode-se afirmar que, em mercados de forte similaridade de marcas concorrentes, as</p><p>promoções costumam:</p><p>Resposta: aumentar o volume de vendas no curto prazo, sem fidelização de clientes.</p><p>O conceito de campanha total requer que os profissionais de marketing primeiramente</p><p>determinem o volume da promoção. Depois, estabelecem-se as condições de participação,</p><p>a duração do programa, o meio de distribuição e o timing da promoção, finalizando com o</p><p>delineamento do orçamento total que se mostre apropriado para a campanha promocional.</p><p>No que tange ao orçamento, é preciso ter em mente que o custo total é formado por uma</p><p>soma de determinados custos específicos.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção,</p><p>pode-se afirmar os custos específicos que, somados, equivalem ao custo total, são os:</p><p>Resposta: custos administrativos e custos do incentivo, multiplicados pela quantidade</p><p>esperada de vendas em unidade.</p><p>Em meio às análises de precificação, uma das abordagens mais usuais é estudar a curva</p><p>de demanda, que fornece uma dimensão visual (traçada em gráfico) do comportamento da</p><p>demanda de mercado frente aos preços que se pratica. Usualmente, é uma curva</p><p>descendente, ou seja, quanto mais alto é o preço, menor é a demanda pelo produto –</p><p>embora tal lógica subjacente seja subvertida em determinadas circunstâncias.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de preço, pode-se</p><p>afirmar que é possível observar uma curva de demanda ascendente para o caso de:</p><p>Resposta: produtos de luxo e afins.</p><p>Na etapa correspondente a implementação e avaliação do programa de promoções, os</p><p>profissionais de marketing precisam estruturar planos que orientem a implementação e o</p><p>controle, cobrindo dois períodos específicos. O primeiro deles é o tempo de produção,</p><p>considerado como o intervalo necessário para preparar o programa antes de seu</p><p>lançamento. O outro período inicia com o lançamento promocional, finalizando quando</p><p>quase a totalidade da mercadoria em oferta já está em poder do consumidor.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção, é</p><p>correto afirmar o segundo período corresponde ao conceito de:</p><p>Resposta: tempo de venda.</p><p>Existe um estreito relacionamento entre produtos e marcas mantidas por uma empresa.</p><p>Via de regra, cabe aos profissionais de marketing administrarem aquilo que é conhecido</p><p>por mix de marketing, que é o grupo formado por todos os produtos e itens que uma</p><p>empresa coloca para serem comercializados junto ao mercado que atende. De tal forma,</p><p>pode-se entender que o mix de produtos é resultante da disponibilidade simultânea das</p><p>várias linhas de produto.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. A consistência do mix de produtos contabiliza o total de itens presentes.</p><p>II. A abrangência do mix de produtos equivale ao número de linhas de produtos.</p><p>III. A profundidade representa as opções existentes de cada produto na linha.</p><p>IV. O conceito de sistema de produtos é equivalente ao de mix de produtos.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: II e III.</p><p>Toda empresa precisa selecionar algum método que a ela se mostre adequado para fins</p><p>de determinação de preços. O importante é que alguns critérios sejam considerados, como</p><p>a observância do valor de piso (mínimo que se pode praticar), preços dos concorrentes e o</p><p>preço de substitutos (que passam a servir como referência para tomadas de decisão),</p><p>além de singularidades que acabam determinando um valor teto (o máximo que se pode</p><p>praticar).</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de preço, pode-</p><p>se afirmar que uma das abordagens mais usuais para determinar preços é o método de:</p><p>Resposta: preço de markup.</p><p>Há um conjunto de ferramentas empregadas para fins de promoção de vendas junto ao</p><p>consumidor, amplamente utilizadas pelos profissionais de marketing mundo afora. Entre</p><p>essas iniciativas, uma das mais clássicas e efetivas é a de manter a oferta de</p><p>recompensas vinculadas à frequência e à intensidade na aquisição de produtos e serviços</p><p>da empresa, o que ajuda a consolidar as marcas no mercado em que atuam.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de promoção,</p><p>pode-se afirmar que a ação em questão corresponde ao conceito de:</p><p>Resposta: programas de fidelidade.</p><p>Canais de marketing não são formulados apenas uma única vez na estruturação dos</p><p>negócios de uma empresa. Pelo contrário, devem ser geridos permanentemente, uma vez</p><p>que a dinâmica dos negócios, como o próprio sucesso empresarial que se dê, por</p><p>exemplo, pelo crescimento da empresa, com possível projeção nacional ou até</p><p>internacional, faz com que eclodam problemas que não existiam na configuração original</p><p>dos canais.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, um</p><p>possível problema dos canais ante à situação exposta é a de:</p><p>Resposta: concorrência interna.</p><p>Bens físicos são diferenciáveis em inúmeros aspectos sensíveis à percepção da clientela.</p><p>É justamente pela comparação inevitável que o consumidor faz entre as opções que estão</p><p>disponíveis no mercado que as empresas precisam decidir como posicionar seu produto</p><p>ante à concorrência. Nesse âmbito, forma, características, desempenho, conformidade,</p><p>durabilidade e confiabilidade são algumas das variáveis que as empresas podem trabalhar</p><p>para fins de diferenciação de produtos manufaturados.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.</p><p>I. Como critério de confiabilidade, é preciso que os produtos tenham estrita concordância</p><p>às especificações.</p><p>Porque:</p><p>II. Falhas em entregar as funcionalidades prometidas levam a um aumento de custos para</p><p>continuar atendendo o mercado.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>As declarações formais realizadas por uma empresa, no que diz respeito ao desempenho</p><p>que se pode esperar de um produto, são uma forma de assegurar que aquilo</p><p>eventualmente conduzido a uma assistência técnica seja devidamente consertado, trocado</p><p>ou, a depender das circunstâncias envolvidas, enseje o devido reembolso cabível para</p><p>ressarcimento do consumidor.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, pode-</p><p>se afirmar que a definição em questão é a de:</p><p>Resposta: garantia de produto.</p><p>Por vezes, o que se oferece no mercado não é apenas um produto físico isolado, ou</p><p>exclusivamente a prestação de um serviço, mas um combo associado, costumeiramente</p><p>denominado de solução, formulado pela empresa. Caracteriza uma combinação de</p><p>produtos e serviços destinados a atender determinada necessidade dos clientes. De toda</p><p>forma, até mesmo as soluções comercializadas precisam dispor da devida diferenciação</p><p>para que se mostrem efetivamente competitivas no setor que servem.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).</p><p>I. ( ) O estilo é uma oportunidade de diferenciação de serviço.</p><p>II. ( ) A distinção é uma alternativa para produtos comoditizados.</p><p>III. ( ) A durabilidade é uma alternativa de diferenciação de bem físico.</p><p>IV. ( ) A entrega é uma possível forma de diferenciar o produto físico.</p><p>V. ( ) A logística reversa envolve custos controláveis e incontroláveis.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: F, V, V, F, V.</p><p>Quando se analisam as opções de precificação de um produto, um dos passos essenciais</p><p>é realizar a estimativa dos custos associados à produção do bem físico ou serviço.</p><p>Ademais, existem comportamentos diferentes em meio à variedade de custos incorridos</p><p>em um sistema produtivo. Por exemplo, alguns desses custos possuem a característica de</p><p>se mostrarem constantes ao volume da produção.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de preço, pode-se</p><p>afirmar que o custo em questão corresponde ao conceito de:</p><p>Resposta: custo variável.</p><p>O conceito de campanha total requer que os profissionais de marketing primeiramente</p><p>determinem o volume da promoção. Depois, estabelecem-se as condições de participação,</p><p>a duração do programa, o meio de distribuição e o timing da promoção, finalizando com o</p><p>delineamento do orçamento total que se mostre apropriado para a campanha promocional.</p><p>No que tange ao orçamento, é preciso ter em mente que o custo total é formado por uma</p><p>soma de determinados custos específicos.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção,</p><p>pode-se afirmar os custos específicos que, somados, equivalem ao custo total, são os:</p><p>Resposta: custos administrativos e custos do incentivo, multiplicados pela quantidade</p><p>esperada de vendas em unidade.</p><p>Analise a situação-problema a seguir:</p><p>Um comerciante estava incomodado com um produto que pensou que conseguiria vender</p><p>bem mais do que os resultados efetivamente mostraram. Ele cogitou que talvez o preço</p><p>seja algo a ser trabalhado: o produto estava sendo anunciado há meses com o valor de R$</p><p>299, com pouca conversão em vendas. Aproveitando que se aproximava a época da</p><p>campanha de Black Friday, resolveu experimentar uma abordagem que pôde ser taxada,</p><p>no mínimo, de polêmica: passou a anunciar o produto como “de R$ 529 por apenas R$</p><p>299 – mas corra que é só até sábado!”. Efetivamente, percebeu um ligeiro aumento na</p><p>procura por aquele produto.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de preço, pode-se</p><p>afirmar que a técnica a que ele recorreu é denominada de:</p><p>Resposta: desconto psicológico.</p><p>Embora a modalidade seja bem mais explorada no exterior, mesmo no Brasil já se observa</p><p>o movimento de negócios pautados no reaproveitamento de produtos ou componentes</p><p>com pequenas avarias. Voltando para a fábrica a partir de onde foram assim</p><p>diagnosticados (no ponto de venda ou mesmo em mãos dos clientes), são submetidos às</p><p>devidas manutenções e são oferecidos no mercado, como produtos efetivamente novos</p><p>(inclusive com garantia normal), por vezes com preços menores para incentivar seu</p><p>consumo.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-se</p><p>afirmar que a prática em questão corresponde:</p><p>Resposta: ao conceito de refurbishment.</p><p>As declarações formais realizadas por uma empresa, no que diz respeito ao desempenho</p><p>que se pode esperar de um produto, são uma forma de assegurar que aquilo</p><p>eventualmente conduzido a uma assistência técnica seja devidamente consertado, trocado</p><p>ou, a depender das circunstâncias envolvidas, enseje o devido reembolso cabível para</p><p>ressarcimento do consumidor.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, pode-</p><p>se afirmar que a definição em questão é a de:</p><p>Resposta: garantia de produto.</p><p>Por vezes, o que se oferece no mercado não é apenas um produto físico isolado, ou</p><p>exclusivamente a prestação de um serviço, mas um combo associado, costumeiramente</p><p>denominado de solução, formulado pela empresa. Caracteriza uma combinação de</p><p>produtos e serviços destinados a atender determinada necessidade dos clientes. De toda</p><p>forma, até mesmo as soluções comercializadas precisam dispor da devida diferenciação</p><p>para que se mostrem efetivamente competitivas no setor que servem.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).</p><p>I. ( ) O estilo é uma oportunidade de diferenciação de serviço.</p><p>II. ( ) A distinção é uma alternativa para produtos comoditizados.</p><p>III. ( ) A durabilidade é uma alternativa de diferenciação de bem físico.</p><p>IV. ( ) A entrega é uma possível forma de diferenciar o produto físico.</p><p>V. ( ) A logística reversa envolve custos controláveis e incontroláveis.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: F, V, V, F, V.</p><p>Quando se analisam as opções de precificação de um produto, um dos passos essenciais</p><p>é realizar a estimativa dos custos associados à produção do bem físico ou serviço.</p><p>Ademais, existem comportamentos diferentes em meio à variedade de custos incorridos</p><p>em um sistema produtivo. Por exemplo, alguns desses custos possuem a característica de</p><p>se mostrarem constantes ao volume da produção.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de preço, pode-se</p><p>afirmar que o custo em questão corresponde ao conceito de:</p><p>Resposta: custo variável.</p><p>Canais de marketing não são formulados apenas uma única vez na estruturação dos</p><p>negócios de uma empresa. Pelo contrário, devem ser geridos permanentemente, uma vez</p><p>que a dinâmica dos negócios, como o próprio sucesso empresarial que se dê, por</p><p>exemplo, pelo crescimento da empresa, com possível projeção nacional ou até</p><p>internacional, faz com que eclodam problemas que não existiam na configuração original</p><p>dos canais.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, um</p><p>possível problema dos canais ante à situação exposta é a de:</p><p>Resposta: concorrência interna.</p><p>O que norteia as decisões tomadas acerca do produto são os cinco níveis a ele</p><p>associados, em que o benefício efetivamente esperado por parte do cliente (o efeito ou a</p><p>conveniência que ele de fato espera dispor) reside como elemento central. À sua volta,</p><p>outros elementos de concentram como camadas ou roupagens conceituais, ajudando os</p><p>profissionais de marketing na tarefa de produtificação.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>ordene os produtos a seguir de acordo com a sequência em que ocorrem, do mais interno</p><p>(mais próximo ao benefício central) ao mais externo (mais distante do benefício central):</p><p>( ) Produto potencial.</p><p>( ) Produto esperado.</p><p>( ) Produto básico.</p><p>( ) Produto ampliado.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 4, 2, 1, 3.</p><p>A transformação digital vem provocando alguns efeitos substanciais nos canais de</p><p>marketing – e muitos deles não são favoráveis aos agentes desses canais. É que, devido</p><p>às facilidades dos meios eletrônicos, empresas que antes dependiam fortemente de</p><p>parceiros para levar a oferta de produtos e serviços a sua clientela já conseguem, em</p><p>alguns casos, administrar por conta própria essa tarefa, explorando principalmente as</p><p>ferramentas on-line. Em algumas circunstâncias, os canais até então explorados tornam-</p><p>se desnecessários.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-se</p><p>afirmar que a modalidade de marketing direto, em que o fabricante vende diretamente ao</p><p>consumidor final, é classificado como:</p><p>Resposta: canal de nível zero.</p><p>Não obstante o grau de dificuldade que o processo de precificação demonstra em algumas</p><p>empresas, sobretudo aquelas mais suscetíveis a uma competição feroz nos mercados em</p><p>que atuam, o preço, uma vez definido, não é estanque. Pelo contrário, preços são</p><p>dinâmicos pela própria natureza do capitalismo como realidade econômica, e ocorre que</p><p>ajustes precisam ser realizados de forma um tanto quanto constante, face a determinadas</p><p>circunstâncias experimentadas pelas empresas.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de preço, pode-</p><p>se afirmar que uma situação de excesso de demanda normalmente corresponde à</p><p>consequência de:</p><p>Resposta: aumento dos preços.</p><p>Existe um estreito relacionamento entre produtos e marcas mantidas por uma empresa.</p><p>Via de regra, cabe aos profissionais de marketing administrarem aquilo que é conhecido</p><p>por mix de marketing, que é o grupo formado por todos os produtos e itens que uma</p><p>empresa coloca para serem comercializados junto ao mercado que atende. De tal forma,</p><p>pode-se entender que o mix de produtos é resultante da disponibilidade simultânea das</p><p>várias linhas de produto.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. A consistência do mix de produtos contabiliza o total de itens presentes.</p><p>II. A abrangência do mix de produtos equivale ao número de linhas de produtos.</p><p>III. A profundidade representa as opções existentes de cada produto na linha.</p><p>IV. O conceito de sistema de produtos é equivalente ao de mix de produtos.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: II e III.</p><p>O conceito de campanha total requer que os profissionais de marketing primeiramente</p><p>determinem o volume da promoção. Depois, estabelecem-se as condições de participação,</p><p>a duração do programa, o meio de distribuição e o timing da promoção, finalizando com o</p><p>delineamento do orçamento total que se mostre apropriado para a campanha promocional.</p><p>No que tange ao orçamento, é preciso ter em mente que o custo total é formado por uma</p><p>soma de determinados custos específicos.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção,</p><p>pode-se afirmar os custos específicos que, somados, equivalem ao custo total, são os:</p><p>Resposta: custos administrativos e custos do incentivo, multiplicados pela quantidade</p><p>esperada de vendas em unidade.</p><p>Bens físicos são diferenciáveis em inúmeros aspectos sensíveis à percepção da clientela.</p><p>É justamente pela comparação inevitável que o consumidor faz entre as opções que estão</p><p>disponíveis no mercado que as empresas precisam decidir como posicionar seu produto</p><p>ante à concorrência. Nesse âmbito, forma, características, desempenho, conformidade,</p><p>durabilidade e confiabilidade são algumas das variáveis que as empresas podem trabalhar</p><p>para fins de diferenciação de produtos manufaturados.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.</p><p>I. Como critério de confiabilidade, é preciso que os produtos tenham estrita concordância</p><p>às especificações.</p><p>Porque:</p><p>II. Falhas em entregar as funcionalidades prometidas levam a um aumento de custos para</p><p>continuar atendendo o mercado.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>As declarações formais realizadas por uma empresa, no que diz respeito ao desempenho</p><p>que se pode esperar de um produto, são uma forma de assegurar que aquilo</p><p>eventualmente conduzido a uma assistência técnica seja devidamente consertado, trocado</p><p>ou, a depender das circunstâncias envolvidas, enseje o devido reembolso cabível para</p><p>ressarcimento do consumidor.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, pode-</p><p>se afirmar que a definição em questão é a de:</p><p>Resposta: garantia de produto.</p><p>O que norteia as decisões tomadas acerca do produto são os cinco níveis a ele</p><p>associados, em que o benefício efetivamente esperado por parte do cliente (o efeito ou a</p><p>conveniência que ele de fato espera dispor) reside como elemento central. À sua volta,</p><p>outros elementos de concentram como camadas ou roupagens conceituais, ajudando os</p><p>profissionais de marketing na tarefa de produtificação.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>ordene os produtos a seguir de acordo com a sequência em que ocorrem, do mais interno</p><p>(mais próximo ao benefício central) ao mais externo (mais distante do benefício central):</p><p>( ) Produto potencial.</p><p>( ) Produto esperado.</p><p>( ) Produto básico.</p><p>( ) Produto ampliado.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 4, 2, 1, 3.</p><p>Há um conjunto de ferramentas empregadas para fins de promoção de vendas junto ao</p><p>consumidor, amplamente utilizadas pelos profissionais de</p><p>marketing mundo afora. Entre</p><p>essas iniciativas, uma das mais clássicas e efetivas é a de manter a oferta de</p><p>recompensas vinculadas à frequência e à intensidade na aquisição de produtos e serviços</p><p>da empresa, o que ajuda a consolidar as marcas no mercado em que atuam.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de promoção,</p><p>pode-se afirmar que a ação em questão corresponde ao conceito de:</p><p>Resposta: programas de fidelidade.</p><p>O conceito de campanha total requer que os profissionais de marketing primeiramente</p><p>determinem o volume da promoção. Depois, estabelecem-se as condições de participação,</p><p>a duração do programa, o meio de distribuição e o timing da promoção, finalizando com o</p><p>delineamento do orçamento total que se mostre apropriado para a campanha promocional.</p><p>No que tange ao orçamento, é preciso ter em mente que o custo total é formado por uma</p><p>soma de determinados custos específicos.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção,</p><p>pode-se afirmar os custos específicos que, somados, equivalem ao custo total, são os:</p><p>Resposta: custos administrativos e custos do incentivo, multiplicados pela quantidade</p><p>esperada de vendas em unidade.</p><p>Na etapa correspondente a implementação e avaliação do programa de promoções, os</p><p>profissionais de marketing precisam estruturar planos que orientem a implementação e o</p><p>controle, cobrindo dois períodos específicos. O primeiro deles é o tempo de produção,</p><p>considerado como o intervalo necessário para preparar o programa antes de seu</p><p>lançamento. O outro período inicia com o lançamento promocional, finalizando quando</p><p>quase a totalidade da mercadoria em oferta já está em poder do consumidor.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção, é</p><p>correto afirmar o segundo período corresponde ao conceito de:</p><p>Resposta: tempo de venda.</p><p>Existe um estreito relacionamento entre produtos e marcas mantidas por uma empresa.</p><p>Via de regra, cabe aos profissionais de marketing administrarem aquilo que é conhecido</p><p>por mix de marketing, que é o grupo formado por todos os produtos e itens que uma</p><p>empresa coloca para serem comercializados junto ao mercado que atende. De tal forma,</p><p>pode-se entender que o mix de produtos é resultante da disponibilidade simultânea das</p><p>várias linhas de produto.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. A consistência do mix de produtos contabiliza o total de itens presentes.</p><p>II. A abrangência do mix de produtos equivale ao número de linhas de produtos.</p><p>III. A profundidade representa as opções existentes de cada produto na linha.</p><p>IV. O conceito de sistema de produtos é equivalente ao de mix de produtos.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: II e III.</p><p>Bens físicos são diferenciáveis em inúmeros aspectos sensíveis à percepção da clientela.</p><p>É justamente pela comparação inevitável que o consumidor faz entre as opções que estão</p><p>disponíveis no mercado que as empresas precisam decidir como posicionar seu produto</p><p>ante à concorrência. Nesse âmbito, forma, características, desempenho, conformidade,</p><p>durabilidade e confiabilidade são algumas das variáveis que as empresas podem trabalhar</p><p>para fins de diferenciação de produtos manufaturados.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto,</p><p>analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.</p><p>I. Como critério de confiabilidade, é preciso que os produtos tenham estrita concordância</p><p>às especificações.</p><p>Porque:</p><p>II. Falhas em entregar as funcionalidades prometidas levam a um aumento de custos para</p><p>continuar atendendo o mercado.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>Quando se analisam as opções de precificação de um produto, um dos passos essenciais</p><p>é realizar a estimativa dos custos associados à produção do bem físico ou serviço.</p><p>Ademais, existem comportamentos diferentes em meio à variedade de custos incorridos</p><p>em um sistema produtivo. Por exemplo, alguns desses custos possuem a característica de</p><p>se mostrarem constantes ao volume da produção.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de preço, pode-se</p><p>afirmar que o custo em questão corresponde ao conceito de:</p><p>Resposta: custo variável.</p><p>Toda empresa precisa selecionar algum método que a ela se mostre adequado para fins</p><p>de determinação de preços. O importante é que alguns critérios sejam considerados, como</p><p>a observância do valor de piso (mínimo que se pode praticar), preços dos concorrentes e o</p><p>preço de substitutos (que passam a servir como referência para tomadas de decisão),</p><p>além de singularidades que acabam determinando um valor teto (o máximo que se pode</p><p>praticar).</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de preço, pode-</p><p>se afirmar que uma das abordagens mais usuais para determinar preços é o método de:</p><p>Resposta: preço de markup.</p><p>Canais de marketing não são formulados apenas uma única vez na estruturação dos</p><p>negócios de uma empresa. Pelo contrário, devem ser geridos permanentemente, uma vez</p><p>que a dinâmica dos negócios, como o próprio sucesso empresarial que se dê, por</p><p>exemplo, pelo crescimento da empresa, com possível projeção nacional ou até</p><p>internacional, faz com que eclodam problemas que não existiam na configuração original</p><p>dos canais.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, um</p><p>possível problema dos canais ante à situação exposta é a de:</p><p>Resposta: concorrência interna.</p><p>UNIDADE II</p><p>Existe uma forma de decompor o mercado-alvo com base em uma divisão que se faça das</p><p>pessoas entre as que conhecem e as que não conhecem a marca. Dentre as que</p><p>conhecem, é possível ainda discriminar as que já experimentaram e as que ainda não</p><p>experimentaram a marca. Os que não experimentaram podem ainda ser subdivididos entre</p><p>os que possuem opinião negativa, opinião neutra ou opinião favorável à marca, ao passo</p><p>de que as pessoas que já experimentaram podem ser classificadas entre as que rejeitam,</p><p>que compraram uma vez só ou que compram frequentemente – e assim pode-se continuar</p><p>detalhando mais profundamente tanto quanto se mostrar necessário.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado segmentação, posicionamento e</p><p>métricas, pode-se afirmar que essa forma de decomposição de mercado corresponde ao</p><p>conceito de:</p><p>Resposta: segmentação comportamental.</p><p>Grande parte das empresas costuma recorrer a um uso combinado de recursos para poder</p><p>realizar pesquisa de mercado – afinal, além de uma atividade recorrente na vida útil do</p><p>negócio, a amplitude de estudos envolvidos também é significativa, para que sejam</p><p>devidamente examinados os setores, competidores, públicos variados e estratégias de</p><p>canais de marketing que podem ser seguidos. Logo, o mote geral das empresas de “fazer</p><p>mais com menos” mostra-se pertinente também no que se refere à pesquisa de mercado.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s)</p><p>e F para a(s) falsa(s).</p><p>I. ( ) É comum que se dispenda algo em torno de 1 a 2% do orçamento para pesquisa de</p><p>mercado.</p><p>II. ( ) Em termos de processo de pesquisa de mercado, tudo começa com a etapa de tomar</p><p>decisões.</p><p>III. ( ) O custo de projeto é uma informação confirmada na etapa de análise das</p><p>informações.</p><p>IV. ( ) Uma vantagem dos dados secundários é que eles costumam ser de baixo ou</p><p>mesmo nenhum custo.</p><p>V. ( ) Dados primários, já tendo sido coletados para outra finalidade, podem ser</p><p>encontrados em estudos prévios.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: V, F, F, V, F.</p><p>Nem toda segmentação é útil. Por exemplo, dividir espectadores de cinema entre carecas</p><p>ou não-carecas é plenamente possível, porém absolutamente</p><p>inútil. Para que a</p><p>segmentação que se adote (um processo que cada empresa dispõe de ampla liberdade e</p><p>autonomia para conduzir, em última análise) mostre alguma real utilidade, alguns critérios</p><p>precisam ser atendidos. Entre eles, figuram a mensuração, a substancialidade, a</p><p>diferenciação e a acionabilidade.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que o outro critério que valida a utilidade da</p><p>segmentação é:</p><p>Resposta: acessibilidade.</p><p>É impossível gerenciar aquilo que não se mede. A velha máxima da gestão empresarial se</p><p>aplica com toda legitimidade também ao campo do marketing. Portanto, torna-se</p><p>indispensável trabalhar com métricas inerentes ao processo de marketing. Embora a</p><p>crítica de que números podem ser manipulados tenha alguma coerência, o fato é que</p><p>trabalhar com base em uma abordagem mais quantitativa tende a eliminar vieses e</p><p>subjetividades que, por vezes, comprometem a efetividade das decisões que precisam ser</p><p>tomadas.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Participação de mercado é uma das possíveis métricas de vendas.</p><p>II. Taxa de recompra é uma métrica de propensão de compra dos clientes.</p><p>III. Participação na gôndola é uma das métricas de comunicação.</p><p>IV. Lembrança da marca é uma das métricas de distribuição.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: I e II.</p><p>Entre as qualidades que os sistemas de informações de vendas precisam apresentar, uma</p><p>das mais valiosas é a assertividade. Afinal, vivem-se tempos em que o maior problema</p><p>não é a falta de informação: pelo contrário, abundam fontes de todos os tipos. Contudo, o</p><p>desafio é conseguir informações qualificadas, no sentido de se mostrarem confiáveis. Além</p><p>da precisão na informação que recebem, os gerentes de marketing ainda demandam que</p><p>a atualização a seu respeito seja constante, dadas as volatilidades de mercado.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s)</p><p>e F para a(s) falsa(s).</p><p>I. ( ) Entre os principais registros internos de marketing, figuram os relatórios de</p><p>consultorias especializadas.</p><p>II. ( ) O ciclo pedido-pagamento é o elemento central do sistema de registros internos de</p><p>marketing.</p><p>III. ( ) Velocidade e acuracidade são exigências associadas à qualidade que clientes</p><p>esperam das entregas.</p><p>IV. ( ) O sistema de inteligência de marketing se orienta a dados de resultados alcançados</p><p>pelo negócio.</p><p>V. ( ) Data warehouse e data mining são recursos tecnológicos de grande valia para</p><p>sistemas de marketing.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: F, V, V, F, V.</p><p>A pesquisa de mercado é uma iniciativa crucial no que tange a poder disponibilizar para a</p><p>empresa informações de marketing atuais, válidas, relevantes e decisivas para a</p><p>proposição de ações, como projetos de desenvolvimento e eventos de lançamento de</p><p>novos produtos e serviços. Dada sua criticidade, convém que a pesquisa de mercado seja</p><p>conduzida como um processo organizacional estruturado, facilitando seu gerenciamento.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, ordene as fases a seguir de acordo com a sequência em que</p><p>ocorrem no processo de pesquisa de mercado depois de se definir o problema e antes de</p><p>se tomar decisões:</p><p>( ) Apresentar resultados.</p><p>( ) Coletar informações.</p><p>( ) Desenvolver plano de pesquisa.</p><p>( ) Analisar informações.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 4, 2, 1, 3.</p><p>Os profissionais de marketing são cobrados por identificar de forma assertiva os</p><p>segmentos de mercado que identificam. Os mais exímios profissionais recorrem ao</p><p>expediente da segmentação sequencial, cuja lógica subjacente é de primeiramente decidir</p><p>entre os grandes grupos assinalados em seus estudos, e depois refinar o escolhido em</p><p>meio a esses grupos em pormenores que levem ao público que efetivamente se deve</p><p>atender.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que a segmentação sequencial percorre uma</p><p>análise que se entende da:</p><p>Resposta: macro à micro.</p><p>Os sistemas de informação de marketing se caracterizam, entre outros atributos, por sua</p><p>relativa complexidade no âmbito macroambiental. Não se trata apenas da quantidade das</p><p>informações que uma determinada fonte fornece, mas principalmente da amplitude de</p><p>naturezas dessas fontes de informação. Cabe, portanto, estabelecer um monitoramento</p><p>permanente sobre 6 forças macroambientais de grande relevância: demográfica,</p><p>econômica, sociocultural, natural, tecnológica e político-legal.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise os termos a seguir e associe-os com os seus respectivos</p><p>significados:</p><p>1) Explosão populacional.</p><p>2) Aumento da poluição.</p><p>3) Atitude e comportamento.</p><p>4) Poder aquisitivo.</p><p>( ) Força econômica.</p><p>( ) Força natural.</p><p>( ) Força demográfica.</p><p>( ) Força sociocultural.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 4, 2, 1, 3.</p><p>Quanto à tarefa de mensurar demanda de mercado, o primeiro fato a reconhecer é que</p><p>não existe apenas uma única demanda, mas sim diferentes manifestações ou perspectivas</p><p>dela. Por isso, um trabalho consistente de marketing envolve dimensionar essas diferentes</p><p>medidas de apetite de mercado, cada qual podendo dar vazão a estratégias distintas para</p><p>melhor satisfazer o público-alvo que se almeja trabalhar.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. É possível conceber até 9 tipos diferentes de demanda de mercado.</p><p>II. Os 3 níveis temporais são curto prazo, médio prazo e longo prazo.</p><p>III. Vendas totais, setoriais e da empresa são exemplo de nível de produto.</p><p>IV. O nível espacial vai da demanda por território até a demanda por país.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: II e III.</p><p>Há uma tendência no marketing de se confrontar as variáveis estudadas tanto quanto for</p><p>necessário para que se identifiquem mercados-alvo menores, que compensam por serem</p><p>melhor definidos. Para esse propósito, uma abordagem de etapas pode ajudar,</p><p>começando por segmentar com base em necessidades, identificar segmento, avaliar</p><p>atratividade do segmento, avaliar rentabilidade do segmento, definir posicionamento e</p><p>realizar o teste crítico do segmento.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que essa sequência de etapas finaliza com:</p><p>Resposta: adotar a estratégia de mix de marketing.</p><p>Há aspectos de produtos e serviços que podem ser encontrados tanto nas marcas da</p><p>empresa quanto nas da concorrência – esses são os pontos de paridade, que, conforme</p><p>sua natureza, podem ser manifestar na forma de paridade de categoria, de paridade</p><p>correlacional e ainda de paridade de concorrência. Isso significa que a competição não se</p><p>fundamenta apenas em atributos de exclusividade – por vezes, permitir e estimular a</p><p>comparação é o que cria marcas robustas.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. A credibilidade ou confiabilidade no contexto de uma determinada categoria de produtos</p><p>ou serviços é comunicada via pontos de paridade correlacional.</p><p>Porque:</p><p>II. Esses pontos de paridade são imutáveis, imunes a pressões de ordem tecnológica,</p><p>regulatória ou qualquer outra.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>Segmentação de mercado pode ser entendida como a forma de dividi-lo</p><p>em “fatias” bem</p><p>determinadas que congregam clientes notabilizados por dividirem necessidades e desejos</p><p>em comum. Trata-se de um trabalho que é bastante característico dos profissionais de</p><p>marketing, e, no geral, 2 grupos de variáveis usualmente são empregados para</p><p>segmentação de mercados consumidores.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que esses grupos correspondem à análise de</p><p>características:</p><p>Resposta: descritivas e comportamentais.</p><p>Faz parte do trabalho de mensuração de demanda a atividade de decompor o mercado,</p><p>segundo características que definem a relação entre a empresa e o seu público-alvo. É</p><p>uma perspectiva que faz com que a empresa parta da premissa que não existe “um” único</p><p>mercado a se trabalhar, mas sim camadas desse mercado, cada qual com suas nuances e</p><p>particularidades que bem lhe caracteriza.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, a parte do mercado disponível que a empresa decide explorar é</p><p>denominada:</p><p>Resposta: mercado-alvo.</p><p>O ato de apresentar os resultados consolidados em uma pesquisa de mercado é algo que</p><p>só se torna possível após serem respeitadas etapas essenciais do processo</p><p>organizacional envolvido, que começa na definição do problema e dos objetivos da</p><p>pesquisa, envereda pelo desenvolvimento do plano de pesquisa e que envolve a prévia</p><p>coleta e análise das informações.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. Ao comunicar os resultados, cabe ao realizador da pesquisa de mercado atuar de forma</p><p>proativa, como um consultor especializado.</p><p>Porque:</p><p>II. Os demandantes da pesquisa precisam que ela transmita suficiente confiabilidade para</p><p>que possam amparar decisões.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta</p><p>da I.</p><p>Os profissionais de marketing são cobrados por identificar de forma assertiva os</p><p>segmentos de mercado que identificam. Os mais exímios profissionais recorrem ao</p><p>expediente da segmentação sequencial, cuja lógica subjacente é de primeiramente decidir</p><p>entre os grandes grupos assinalados em seus estudos, e depois refinar o escolhido em</p><p>meio a esses grupos em pormenores que levem ao público que efetivamente se deve</p><p>atender.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que a segmentação sequencial percorre uma</p><p>análise que se entende da:</p><p>Resposta: macro à micro.</p><p>Entre as qualidades que os sistemas de informações de vendas precisam apresentar, uma</p><p>das mais valiosas é a assertividade. Afinal, vivem-se tempos em que o maior problema</p><p>não é a falta de informação: pelo contrário, abundam fontes de todos os tipos. Contudo, o</p><p>desafio é conseguir informações qualificadas, no sentido de se mostrarem confiáveis. Além</p><p>da precisão na informação que recebem, os gerentes de marketing ainda demandam que</p><p>a atualização a seu respeito seja constante, dadas as volatilidades de mercado.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s)</p><p>e F para a(s) falsa(s).</p><p>I. ( ) Entre os principais registros internos de marketing, figuram os relatórios de</p><p>consultorias especializadas.</p><p>II. ( ) O ciclo pedido-pagamento é o elemento central do sistema de registros internos de</p><p>marketing.</p><p>III. ( ) Velocidade e acuracidade são exigências associadas à qualidade que clientes</p><p>esperam das entregas.</p><p>IV. ( ) O sistema de inteligência de marketing se orienta a dados de resultados alcançados</p><p>pelo negócio.</p><p>V. ( ) Data warehouse e data mining são recursos tecnológicos de grande valia para</p><p>sistemas de marketing.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: F, V, V, F, V.</p><p>Um posicionamento de mercado parte da premissa que a competição é a natureza do</p><p>sucesso dos negócios. Isso justifica a importância de se trabalhar com uma estrutura de</p><p>referência competitiva, delimitando categorias na forma de produtos, serviços (ou</p><p>conjuntos e combinações deles) com os quais a marca inevitavelmente compete e que</p><p>poderiam funcionar na prática como seus substitutos naturais.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades a respeito de cada concorrente podem ser</p><p>obtidos pela ferramenta denominada matriz GUT.</p><p>II. A definição de pontos de diferença e pontos de paridade precede o estabelecimento da</p><p>estrutura de referência competitiva.</p><p>III. Pontos de diferença são atributos ou benefícios que os consumidores entendem não</p><p>conseguir encontrar similares na marca da concorrência.</p><p>IV. Pontos de paridade são associações de atributos ou benefícios que os consumidores</p><p>reconhecem tanto na marca quanto nos competidores.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: III e IV.</p><p>Para que possam desenvolver e lançar produtos e serviços perfeitamente aderentes às</p><p>necessidades do mercado, as empresas precisam contar com um processo de</p><p>administração de marketing eficiente. De fato, uma característica de um marketing</p><p>eficiente é a disponibilidade de um sistema de informações de marketing, que orienta as</p><p>ações planejadas e executas por gerentes e demais profissionais de marketing.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. Um sistema de informações de marketing equivale a coletar os dados necessários para</p><p>tomar decisões para ações de marketing.</p><p>Porque:</p><p>II. Esse sistema reúne registros internos de empresas, atividades de inteligência de</p><p>marketing e pesquisa de marketing.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>A segmentação de mercados consumidores, em especial nos casos de produtos e</p><p>serviços voltados à massa populacional (a exemplo de alimentos, vestuário e telefonia</p><p>móvel, entre outros) é costumeiramente realizada mediante análise de características</p><p>descritivas da população a qual são voltados. Para isso, se examinam atributos de ordem</p><p>geográfica, demográfica e psicográfica, permitindo que, com o devido cruzamento dessas</p><p>informações, possa se chegar a perfis de consumidores.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise as segmentações a seguir e associe-as com suas</p><p>respectivas formas de divisão de consumidores:</p><p>1) Segmentação geográfica.</p><p>2) Segmentação demográfica.</p><p>3) Segmentação psicográfica.</p><p>( ) Divisão por traços psicológicos e estilos de vida.</p><p>( ) Divisão por regiões, cidades e bairros.</p><p>( ) Divisão por idade, ocupação profissional e renda.</p><p>( ) Divisão por grau de instrução, classe social e nacionalidade.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 3, 1, 2, 2.</p><p>Além de conduzirem iniciativas e programas de marketing, as empresas devem avaliar os</p><p>efeitos que elas produzem, portanto, os resultados que efetivamente são entregues. Isso</p><p>cabe à instância do controle de marketing, que pode, conforme a situação, requisitar que</p><p>alterações e ajustes sejam realizados, a partir de seus 4 tipos de controle: plano anual,</p><p>lucratividade, eficiência e estratégico.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise os tipos de controle de marketing a seguir e associe-os</p><p>às respectivas características:</p><p>1) Controle do plano anual.</p><p>2) Controle da lucratividade.</p><p>3) Controle da eficiência.</p><p>4) Controle estratégico.</p><p>( ) Avalia o impacto das despesas de marketing.</p><p>( ) É responsabilidade da alta e média gerência.</p><p>( ) Examina onde se ganha e se perde dinheiro.</p><p>( ) Inclui abordagem de auditoria de marketing.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 3, 1, 2, 4.</p><p>Nem toda segmentação é útil. Por exemplo, dividir espectadores de cinema entre carecas</p><p>ou não-carecas é plenamente possível, porém absolutamente inútil. Para que a</p><p>segmentação que se adote (um processo que cada empresa dispõe de ampla liberdade e</p><p>autonomia para conduzir, em última análise) mostre alguma real utilidade, alguns critérios</p><p>precisam ser atendidos. Entre eles, figuram a mensuração, a substancialidade, a</p><p>diferenciação e a acionabilidade.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que o outro critério que valida a utilidade da</p><p>segmentação é:</p><p>Resposta: acessibilidade.</p><p>A segmentação de mercados consumidores, em especial nos casos de produtos e</p><p>serviços voltados à massa populacional (a exemplo de alimentos, vestuário e telefonia</p><p>móvel, entre outros) é costumeiramente realizada mediante análise de características</p><p>descritivas da população a qual são voltados. Para isso, se examinam atributos de ordem</p><p>geográfica, demográfica e psicográfica, permitindo que, com o devido cruzamento dessas</p><p>informações, possa se chegar a perfis de consumidores.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise as segmentações a seguir e associe-as com suas</p><p>respectivas formas de divisão de consumidores:</p><p>1) Segmentação geográfica.</p><p>2) Segmentação demográfica.</p><p>3) Segmentação psicográfica.</p><p>( ) Divisão por traços psicológicos e estilos de vida.</p><p>( ) Divisão por regiões, cidades e bairros.</p><p>( ) Divisão por idade, ocupação profissional e renda.</p><p>( ) Divisão por grau de instrução, classe social e nacionalidade.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 3, 1, 2, 2</p><p>Os profissionais de marketing são cobrados por identificar de forma assertiva os</p><p>segmentos de mercado que identificam. Os mais exímios profissionais recorrem ao</p><p>expediente da segmentação sequencial, cuja lógica subjacente é de primeiramente decidir</p><p>entre os grandes grupos assinalados em seus estudos, e depois refinar o escolhido em</p><p>meio a esses grupos em pormenores que levem ao público que efetivamente se deve</p><p>atender.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que a segmentação sequencial percorre uma</p><p>análise que se entende da:</p><p>Resposta: macro à micro.</p><p>Trabalhar com demanda de mercado é diferente de elaborar relatórios de desempenho,</p><p>pois a atividade é voltada aos momentos presente e futuro, e não ao passado. Portanto,</p><p>estimar demanda de mercado implica em construir projeções, com base nas melhores</p><p>informações disponíveis, o que acaba envolvendo, em termos práticos, amparar-se em</p><p>uma série de fontes de informação que, cruzadas, podem levar a uma maior probabilidade</p><p>de acerto na previsão.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Um gráfico de demanda de mercado evidencia o vínculo estabelecido com as despesas</p><p>de marketing.</p><p>II. A demanda de mercado pode ser contabilizada como um valor quantitativo fixo para</p><p>todos os efeitos.</p><p>III. Diferentes níveis de despesas em marketing ocorrem efetivamente em um mesmo</p><p>intervalo de tempo.</p><p>IV. A partir de determinado aumento de valor investido em marketing, a demanda tende a</p><p>se manter inalterada.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: I e IV.</p><p>Há uma tendência no marketing de se confrontar as variáveis estudadas tanto quanto for</p><p>necessário para que se identifiquem mercados-alvo menores, que compensam por serem</p><p>melhor definidos. Para esse propósito, uma abordagem de etapas pode ajudar,</p><p>começando por segmentar com base em necessidades, identificar segmento, avaliar</p><p>atratividade do segmento, avaliar rentabilidade do segmento, definir posicionamento e</p><p>realizar o teste crítico do segmento.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que essa sequência de etapas finaliza com:</p><p>Resposta: adotar a estratégia de mix de marketing.</p><p>Segmentação de mercado pode ser entendida como a forma de dividi-lo em “fatias” bem</p><p>determinadas que congregam clientes notabilizados por dividirem necessidades e desejos</p><p>em comum. Trata-se de um trabalho que é bastante característico dos profissionais de</p><p>marketing, e, no geral, 2 grupos de variáveis usualmente são empregados para</p><p>segmentação de mercados consumidores.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que esses grupos correspondem à análise de</p><p>características:</p><p>Resposta: descritivas e comportamentais.</p><p>O ato de apresentar os resultados consolidados em uma pesquisa de mercado é algo que</p><p>só se torna possível após serem respeitadas etapas essenciais do processo</p><p>organizacional envolvido, que começa na definição do problema e dos objetivos da</p><p>pesquisa, envereda pelo desenvolvimento do plano de pesquisa e que envolve a prévia</p><p>coleta e análise das informações.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. Ao comunicar os resultados, cabe ao realizador da pesquisa de mercado atuar de forma</p><p>proativa, como um consultor especializado.</p><p>Porque:</p><p>II. Os demandantes da pesquisa precisam que ela transmita suficiente confiabilidade para</p><p>que possam amparar decisões.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta</p><p>da I.</p><p>Além de conduzirem iniciativas e programas de marketing, as empresas devem avaliar os</p><p>efeitos que elas produzem, portanto, os resultados que efetivamente são entregues. Isso</p><p>cabe à instância do controle de marketing, que pode, conforme a situação, requisitar que</p><p>alterações e ajustes sejam realizados, a partir de seus 4 tipos de controle: plano anual,</p><p>lucratividade, eficiência e estratégico.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise os tipos de controle de marketing a seguir e associe-os</p><p>às respectivas características:</p><p>1) Controle do plano anual.</p><p>2) Controle da lucratividade.</p><p>3) Controle da eficiência.</p><p>4) Controle estratégico.</p><p>( ) Avalia o impacto das despesas de marketing.</p><p>( ) É responsabilidade da alta e média gerência.</p><p>( ) Examina onde se ganha e se perde dinheiro.</p><p>( ) Inclui abordagem de auditoria de marketing.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 3, 1, 2, 4.</p><p>Quanto à tarefa de mensurar demanda de mercado, o primeiro fato a reconhecer é que</p><p>não existe apenas uma única demanda, mas sim diferentes manifestações ou perspectivas</p><p>dela. Por isso, um trabalho consistente de marketing envolve dimensionar essas diferentes</p><p>medidas de apetite de mercado, cada qual podendo dar vazão a estratégias distintas para</p><p>melhor satisfazer o público-alvo que se almeja trabalhar.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. É possível conceber até 9 tipos diferentes de demanda de mercado.</p><p>II. Os 3 níveis temporais são curto prazo, médio prazo e longo prazo.</p><p>III. Vendas totais, setoriais e da empresa são exemplo de nível de produto.</p><p>IV. O nível espacial vai da demanda por território até a demanda por país.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: II e III.</p><p>Um posicionamento de mercado parte da premissa que a competição é a natureza do</p><p>sucesso dos negócios. Isso justifica a importância de se trabalhar com uma estrutura de</p><p>referência competitiva, delimitando</p><p>categorias na forma de produtos, serviços (ou</p><p>conjuntos e combinações deles) com os quais a marca inevitavelmente compete e que</p><p>poderiam funcionar na prática como seus substitutos naturais.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades a respeito de cada concorrente podem ser</p><p>obtidos pela ferramenta denominada matriz GUT.</p><p>II. A definição de pontos de diferença e pontos de paridade precede o estabelecimento da</p><p>estrutura de referência competitiva.</p><p>III. Pontos de diferença são atributos ou benefícios que os consumidores entendem não</p><p>conseguir encontrar similares na marca da concorrência.</p><p>IV. Pontos de paridade são associações de atributos ou benefícios que os consumidores</p><p>reconhecem tanto na marca quanto nos competidores.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: III e IV.</p><p>Quanto à tarefa de mensurar demanda de mercado, o primeiro fato a reconhecer é que</p><p>não existe apenas uma única demanda, mas sim diferentes manifestações ou perspectivas</p><p>dela. Por isso, um trabalho consistente de marketing envolve dimensionar essas diferentes</p><p>medidas de apetite de mercado, cada qual podendo dar vazão a estratégias distintas para</p><p>melhor satisfazer o público-alvo que se almeja trabalhar.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. É possível conceber até 9 tipos diferentes de demanda de mercado.</p><p>II. Os 3 níveis temporais são curto prazo, médio prazo e longo prazo.</p><p>III. Vendas totais, setoriais e da empresa são exemplo de nível de produto.</p><p>IV. O nível espacial vai da demanda por território até a demanda por país.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em:</p><p>Resposta: II e III.</p><p>Entre as qualidades que os sistemas de informações de vendas precisam apresentar, uma</p><p>das mais valiosas é a assertividade. Afinal, vivem-se tempos em que o maior problema</p><p>não é a falta de informação: pelo contrário, abundam fontes de todos os tipos. Contudo, o</p><p>desafio é conseguir informações qualificadas, no sentido de se mostrarem confiáveis. Além</p><p>da precisão na informação que recebem, os gerentes de marketing ainda demandam que</p><p>a atualização a seu respeito seja constante, dadas as volatilidades de mercado.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s)</p><p>e F para a(s) falsa(s).</p><p>I. ( ) Entre os principais registros internos de marketing, figuram os relatórios de</p><p>consultorias especializadas.</p><p>II. ( ) O ciclo pedido-pagamento é o elemento central do sistema de registros internos de</p><p>marketing.</p><p>III. ( ) Velocidade e acuracidade são exigências associadas à qualidade que clientes</p><p>esperam das entregas.</p><p>IV. ( ) O sistema de inteligência de marketing se orienta a dados de resultados alcançados</p><p>pelo negócio.</p><p>V. ( ) Data warehouse e data mining são recursos tecnológicos de grande valia para</p><p>sistemas de marketing.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: F, V, V, F, V.</p><p>Há aspectos de produtos e serviços que podem ser encontrados tanto nas marcas da</p><p>empresa quanto nas da concorrência – esses são os pontos de paridade, que, conforme</p><p>sua natureza, podem ser manifestar na forma de paridade de categoria, de paridade</p><p>correlacional e ainda de paridade de concorrência. Isso significa que a competição não se</p><p>fundamenta apenas em atributos de exclusividade – por vezes, permitir e estimular a</p><p>comparação é o que cria marcas robustas.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. A credibilidade ou confiabilidade no contexto de uma determinada categoria de produtos</p><p>ou serviços é comunicada via pontos de paridade correlacional.</p><p>Porque:</p><p>II. Esses pontos de paridade são imutáveis, imunes a pressões de ordem tecnológica,</p><p>regulatória ou qualquer outra.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>O ato de apresentar os resultados consolidados em uma pesquisa de mercado é algo que</p><p>só se torna possível após serem respeitadas etapas essenciais do processo</p><p>organizacional envolvido, que começa na definição do problema e dos objetivos da</p><p>pesquisa, envereda pelo desenvolvimento do plano de pesquisa e que envolve a prévia</p><p>coleta e análise das informações.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. Ao comunicar os resultados, cabe ao realizador da pesquisa de mercado atuar de forma</p><p>proativa, como um consultor especializado.</p><p>Porque:</p><p>II. Os demandantes da pesquisa precisam que ela transmita suficiente confiabilidade para</p><p>que possam amparar decisões.</p><p>A seguir, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta</p><p>da I.</p><p>A pesquisa de mercado é uma iniciativa crucial no que tange a poder disponibilizar para a</p><p>empresa informações de marketing atuais, válidas, relevantes e decisivas para a</p><p>proposição de ações, como projetos de desenvolvimento e eventos de lançamento de</p><p>novos produtos e serviços. Dada sua criticidade, convém que a pesquisa de mercado seja</p><p>conduzida como um processo organizacional estruturado, facilitando seu gerenciamento.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, ordene as fases a seguir de acordo com a sequência em que</p><p>ocorrem no processo de pesquisa de mercado depois de se definir o problema e antes de</p><p>se tomar decisões:</p><p>( ) Apresentar resultados.</p><p>( ) Coletar informações.</p><p>( ) Desenvolver plano de pesquisa.</p><p>( ) Analisar informações.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta: 4, 2, 1, 3.</p><p>Há uma tendência no marketing de se confrontar as variáveis estudadas tanto quanto for</p><p>necessário para que se identifiquem mercados-alvo menores, que compensam por serem</p><p>melhor definidos. Para esse propósito, uma abordagem de etapas pode ajudar,</p><p>começando por segmentar com base em necessidades, identificar segmento, avaliar</p><p>atratividade do segmento, avaliar rentabilidade do segmento, definir posicionamento e</p><p>realizar o teste crítico do segmento.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação,</p><p>posicionamento e métricas, pode-se afirmar que essa sequência de etapas finaliza com:</p><p>Resposta: adotar a estratégia de mix de marketing.</p><p>Grande parte das empresas costuma recorrer a um uso combinado de recursos para poder</p><p>realizar pesquisa de mercado – afinal, além de uma atividade recorrente na vida útil do</p><p>negócio, a amplitude de estudos envolvidos também é significativa, para que sejam</p><p>devidamente examinados os setores, competidores, públicos variados e estratégias de</p><p>canais de marketing que podem ser seguidos. Logo, o mote geral das empresas de “fazer</p><p>mais com menos” mostra-se pertinente também no que se refere à pesquisa de mercado.</p><p>Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo</p><p>essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s)</p><p>e F para a(s) falsa(s).</p><p>I. ( ) É comum que se dispenda algo em torno de 1 a 2% do orçamento para pesquisa de</p><p>mercado.</p><p>II. ( ) Em termos de processo de pesquisa de mercado, tudo começa com a etapa de tomar</p><p>decisões.</p><p>III. ( ) O custo de projeto é uma informação confirmada na etapa de análise das</p><p>informações.</p><p>IV. ( ) Uma vantagem dos dados secundários é que eles costumam ser de baixo ou</p><p>mesmo nenhum custo.</p><p>V. ( ) Dados primários, já tendo sido coletados para outra finalidade, podem ser</p><p>encontrados em estudos prévios.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p>