Teoria de Filas e Problemas de Localização

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1) Podem ser considerados "Canais de Atendimento" na Teoria de Filas:
a) Carteiro, bilheterias, vendedores, cancelas de estacionamento.
RESPOSTA CORRETA
2) Os atendimentos que são feitos sem qualquer preocupação com a ordem de chegada são denominados:
c) Aleatório.
RESPOSTA CORRETA
3) Considere que em uma farmácia chegue um cliente a cada 6 minutos. Considere ainda que a única atendente da farmácia consegue atender um cliente a cada 10 minutos. Sendo assim, quanto é o tempo médio que o cliente permanece na farmácia?
.
b) 0,25 horas.
RESPOSTA CORRETA
4) De acordo com a Teoria de Filas, deve-se:
d) Encontrar um ponto de equilíbrio que satisfaça o cliente (ou linha de produção) e que seja viável economicamente para o provedor do serviço.
RESPOSTA CORRETA
De acordo com a Teoria de filas, deve-se encontrar um ponto de equilíbrio que satisfaça o cliente (ou linha de produção) e seja viável economicamente para o provedor do serviço. Isso porque a oferta de atendentes deve suprir a demanda (clientes e pessoas).
5) De acordo com a Teoria de Filas, existem vários tipos de filas. Filas do tipo Canal Único, fases únicas corresponde a:
a) Um cliente esperando para um atendimento com várias séries em ordem preestabelecida.
RESPOSTA CORRETA
6) Existem diversos fatores que afetam a tomada de decisão da localização dos armazéns. Para facilitar a discussão sobre esses problemas eles foram classificados em cinco grandes categorias. São elas:
d) Força direcionadora, número de instalações, descontinuidade das escolhas, grau de agregação de dados e horizonte de tempo.
RESPOSTA CORRETA
Ao sintetizar os problemas de localização nessas cinco grandes categorias otimiza-se a análise das variáveis envolvidas nesta tomada de decisão, permitindo uma análise mais assertiva e ágil por parte dos gestores
e) Proximidade de portos ou pontos viários, custos de compra ou locação do espaço, número de instalações, horizonte de tempo e força direcionadora.
7) Diz-se que uma das categorias de problemas relacionados à localização é quanto à “força direcionadora”. Sobre o que se refere essa categoria?
b) Trata do fator fundamental que determinará a localização das instalações. Para fábricas e armazéns normalmente predominarão fatores econômicos, enquanto no varejo, por exemplo, as possibilidades de receitas geradas por determinada localização serão o fator preponderante, por exemplo.
RESPOSTA CORRETA
Problemas acerca da força direcionadora dizem respeito ao fator de maior relevância da definição da localização dos sistemas de armazenagem.
Enviada em
06/03/2021 09:26
c)
É relacionado à escolha entre os métodos de instalações únicas ou múltiplas, por exemplo.
8) Os métodos de localização são por natureza estáticos ou dinâmicos. Métodos de localização estáticos buscam localizações com base em dados de um período único e esses planos podem cobrir muitos anos de uma só vez, principalmente quando o investimento fixo e os custos de mudança forem elevados. Em contrapartida, métodos dinâmicos demandam consistentes ferramentas de planejamento, visto o perfil de localização multiperíodo. Essa descrição faz referência à qual categoria dos problemas de localização?
c) Horizonte de tempo.
RESPOSTA CORRETA
A categorização do problema com os horizontes de tempo é o que irá determinar o caráter estático ou dinâmico da localização dos sistemas de armazenagem.
9) Boa parte das teorias mais antigas sobre localização, quando contextualizadas ao mercado atual, fornecem insights úteis aos gestores logísticos. Elas foram em sua maioria formuladas por economistas rurais e também por alguns geógrafos, vários com contribuições relevantes para os estudos logísticos. Um deles, Alfred Weber, que teve como contribuição reconhecer o papel das matérias-primas no processo de produção e como isto influenciava na localização das fábricas e armazéns. A classificação por setores, ou processos, de Weber, dizia que:
a) A estrutura organizacional da empresa deve ser setorizada a fim de buscar eficiência administrativa.
RESPOSTA INCORRETA
Weber ateve-se aos processos logísticos e de transportes e sua produção não é relacionada às estruturas organizacionais.
b) As empresas de transporte deveriam ser orientadas por rigorosos processos de controles internos a fim de diminuir as perdas ocorridas durante o transporte, muito comum no transporte de grãos.
RESPOSTA INCORRETA
A orientação para processos é uma abordagem posterior a Weber, que teve seu livro publicado em 1909, e está bastante atrelada aos modelos de gestão da qualidade, que se popularizaram no Brasil a partir dos anos 90.
c) O processo de produção influencia a escolha pela localização da indústria com base em três categorias de processos: - Processos em que ocorria perda de peso do produto final durante a manufatura. - Processos em que ocorre ganho de peso durante a fabricação. - Processos em que não havia mudanças no peso entre a matéria-prima e o produto acabado.
RESPOSTA CORRETA
Com isso, Weber assinalava que para naquelas indústrias em que havia perda de peso, ou seja, que a soma do peso das matérias-primas era maior do que o produto acabado, a tendência era que ficassem alocadas mais próximas de suas fontes de matérias- -primas, a fim de minimizar os custos de transportes. Sendo o oposto válido, ou seja, nas indústrias em que o produto final tinha um peso maior que a soma das matérias-primas, sem as ubiquidades, como as engarrafadoras de refrigerantes, por exemplo, que utilizam água no seu processo, e que está amplamente acessível, estas engarrafadoras se localizarão mais próximas dos seus consumidores, e não dos fornecedores de matérias-primas.
d) Dizia que quanto mais próximas as instalações ficavam de seus mercados consumidores, maior era o valor de arrendamento para esses locais.
10) Com a popularização dos softwares matemáticos e das planilhas eletrônicas, a utilização de modelos matemáticos para determinação da localização se tornou amplamente utilizada. Um dos modelos mais populares, e que é utilizado para a determinação da localização de instalações únicas, é conhecido como "abordagem do centro de gravidade exato", "p-gravidade", "método do mediano" ou "método centroide". A popularização desse método se deve muito à sua simplicidade, pois considera apenas dois fatores da localização. São eles:
a) Volume do ponto e tarifa de transporte.
RESPOSTA CORRETA
Ao diminuir o número de variáveis envolvidas, esse método contribui para a diminuir a complexidade dessa tomada de decisão sem perdas significativas.
11) Uma das alternativas de armazenagem é a estocagem em trânsito, pois ela é uma possibilidade particularmente interessante para empresas que trabalham com estoques sazonais e remessas de longas distâncias. Sobre a estocagem em trânsito, é CORRETO afirmar que:
a) Tem alto grau de imobilização pela necessidade de compra dos veículos de transporte.
b) Facilita a implantação de ferramentas de controle mais efetivas.
c) Impacta em altos custos de manutenção e manuseio.
d) É uma forma especial de armazenagem que exige coordenação com a opção feita em modalidade de transporte e serviço.
e) Tem custos de locação elevados.
12) Com os avanços relacionados à integração dos mercados (globalização) e as necessidades relativas a serviços de transporte e distribuição cada vez mais ágeis, inclusive em mercados locais, tornou-se cada vez mais frequente a existência de empresas prestadoras de serviços logísticos. Além de atuarem no transporte, essas empresas atuam também na oferta de armazéns para locação e arrendamento, conhecidos como armazéns públicos. As principais vantagens desse tipo de armazém são as seguintes, EXCETO:
a) Os armazéns públicos podem ofertar uma ampla gama de serviços que visam atrair e fidelizar seus clientes.
b) Possibilidade de reformas e readequações no imóvel com base nas necessidades do negócio de clientes individuais.
c) Torna desnecessária a imobilização de capital.
d) Localizações mais flexíveis.
e) Custos mais baixos.
13) A opção pela adoção de espaços próprios de armazenagem ainda é muito utilizadapelas empresas, pois apresenta uma série de vantagens sobre os espaços públicos ou alugados. Das alternativas a seguir, qual é a única que não representa uma vantagem da utilização de espaços próprios de armazenagem?
a) Maior grau de controle sobre as operações, contribuindo para uma estocagem eficiente e um alto nível de serviços.
b) Normalmente é a alternativa mais barata comparada com qualquer outra possível com espaços alugados ou arrendados.
c) O espaço pode ser reformado no futuro para que possa atender a outras finalidades.
d) A utilização do espaço para outros fins, como base para um departamento de vendas ou departamento de compras, por exemplo.
e) Os custos iniciais de construção ou aquisição do espaço de armazenagem e as despesas com manutenção acabam impactando o resultado operacional
14) Os armazéns privados podem apresentar uma série praticamente infinita de particularidades, pois são construídos ou adaptados levando em consideração as especificidades do negócio para o qual foram constituídos. Já os armazéns públicos, arrendados ou alugados, que visam atender a uma gama maior de necessidades das empresas, são mais padronizados na configuração dos espaços e layout para a utilização de equipamentos multiusos. Podemos dizer que se encaixam em um pequeno número de categorias, são elas:
a) Armazéns de commodities, armazéns de volume de granéis, armazéns de temperatura controlada, armazéns de produtos residenciais (itens domésticos e móveis), armazéns gerais de mercadorias e mini armazéns.
b) Armazéns de varejo, farmacêuticos e industriais.
c) Portos, áreas de embargue e desembargue, centros de distribuição e sistemas de armazenamento ferroviário.
d) Espaço próprio, alugado e estocagem em trânsito
15) O profissional de logística deverá optar por uma combinação de diferentes alternativas de estocagem na avaliação de seu projeto de armazenagem. Entre essas alternativas existem quatro principais. São elas:
a) Construção, reforma, propriedade e arrendamento.
b) Miniarmazéns, armazéns de granéis, armazéns de commodities e armazéns gerais.
c) Estocagem em trânsito, arrendamento, propriedade e aluguel
16) O planejamento do projeto de instalação e operação de armazéns deve, de maneira geral, contemplar os seguintes aspectos:
a) Determinação das proporções, configuração, tipo financeiro, layout do espaço, projeto de docas, sistema de manuseio e layout do estoque.
b) Planejamento tributário, dimensionamento do local e definição da periodicidade das compras.
c) Qual será o sistema de manuseio, qual a distância dos principais fornecedores e a capacidade instalada.
d) Acessibilidade de transporte, custos de mão de obra, critérios tributários e legais.
e) Dimensionamento com histórico de tendência e dimensionamento sem tendência
17) A pesquisa realizada entre os leitores da "Transportation & Distribution", uma importante revista americana do setor logístico, elencou fatores decisivos para a seleção do local do centro de distribuição. Os fatores foram elencados considerando o setor em que as empresas dos respondentes se enquadravam, limitando-se em três grandes setores: manufatura, varejo e distribuição. A conciliação de dados dos diferentes setores permite elencar os principais fatores que afetam de maneira geral a seleção do local de armazenagem. Os cinco principais, em ordem de relevância, são os seguintes:
a) Transporte acessível, transporte interno, disponibilidade de mão de obra, custos de mão de obra e transporte externo.
b) Disponibilidade de mão de obra, transporte acessível, transporte externo, transporte interno e situação sindical.
c) Leis estaduais de incentivo, requisitos para JIT, impostos, situação sindical e custos de mão de obra.
d) Transporte acessível, transporte externo, proximidade do cliente, disponibilidade de mão de obra e custos de mão de obra.
e) Transporte acessível, transporte externo, proximidade do cliente, transporte interno e disponibilidade de mão de obra.
18) Sobre o planejamento do projeto e da operação das instalações de armazenagem, é CORRETO afirmar que:
a) É um planejamento que pode ser realizado de maneira independente das demais áreas da empresa.
b) É dinâmico e envolve fundamentalmente questões de curto prazo, por isso a necessidade de adaptabilidade desse planejamento.
c) Esse planejamento envolve principalmente as decisões de longo prazo necessárias para estabelecer uma eficiente estocagem temporária de produtos e o fluxo dos produtos na estrutura.
d) Limita-se principalmente aos aspectos operacionais dos sistemas de armazenagem, como, por exemplo, as alternativas de transporte e manuseio de materiais dentro desses arranjos.
e) Esse planejamento envolve principalmente as decisões de curto prazo necessárias para estabelecer uma eficiente estocagem definitiva de produtos e o fluxo dos serviços na estrutura.
19) Sobre o dimensionamento da instalação de armazenagem, é CORRETO afirmar que determinar o volume necessário, espaço físico, se trata de uma tarefa complexa, tendo em vista o grande número de fatores que exercem influência sobre essa decisão. Qual dos fatores a seguir NÃO influencia diretamente nessa decisão?
a) Detalhes do layout do estoque.
b) Área administrativa.
c) Necessidades de corredor.
d) Custo de mão de obra local.
e) Sistema de manuseio de materiais a serem utilizados.
20) No planejamento dos sistemas de armazenagem se apresentarão basicamente as opções de utilizar um sistema de armazenamento próprio, alugar espaços de terceiros ou utilizar uma opção mista (espaço próprio e espaço locado). Para tomar tal decisão é necessário que se realize um dimensionamento da instalação. Para isso se utilizam modelos matemáticos a fim de definir com maior aproximação qual o espaço adequado. Essa previsão pode ser baseada em modelos com ou sem tendência. Ainda que os métodos para dimensionamento tenham uma parte de sua natureza na tentativa e erro, eles oferecem importantes benefícios, EXCETO:
a) Levam em consideração a variabilidade da necessidade de espaço relacionadas às flutuações sazonais de oferta e demanda e as incertezas relacionadas com a previsão.
b) Atraem atenção para o problema da busca pelo melhor tamanho de armazém de operação privada, em termos de uma combinação de alternativas de propriedade e aluguel, ao invés de limitar a análise exclusivamente em uma das alternativas.
c) Servem para definir se a melhor opção para a empresa será a armazenagem privada ou a locação de espaços de terceiros.
d) Os momentos em que a utilização de um espaço público, locação de espaço terceirizado são definidos e podem ser também planejados.
e) Permite definir no presente a magnitude e necessidade de espaço privado, proporcionando prazo para o planejamento ou a realização de adequações no espaço.
21) Os KPIs (key performance indicator), ou indicadores-chaves de performance, têm como função medir o desempenho de atividades ou os processos em uma empresa. Assim, acabam ganhando destaque e importância entre os profissionais. Com esse destaque, muitas vezes acabam sendo confundidos com os resultados que a empresa ou o setor tem. Nesse sentido, escolha a afirmação que identifica melhor a aplicação desse conceito:
a) Com o uso desses indicadores, as chefias têm plenas condições de demitir funcionários sem cometer injustiças.
b) Os indicadores servem para monitorar as equipes e, consequentemente, fazer as correções e as orientações adequadas.
c) Com o uso desses indicadores, as chefias podem medir os resultados alcançados e, consequentemente, tomar as decisões mais corretas.
d) Com as medições, cada gestor ou funcionário tem claramente a visibilidade de seu desempenho e, assim, pode ser remunerado quando ultrapassa a meta definida.
e) Todos os indicadores são importantes, por isso, cada gestor deve sempre utilizar todos em sua tomada de decisão.
22) O KPI de tempo médio de carga ou descarga calcula o tempo médio utilizado para o carregamento ou o descarregamento do veículo no armazém. Isso significa que, em determinados momentos, o tempo foi superado e, em outros, ele esteveaquém do desejado. Por isso, podemos afirmar que:
realidade.
c) Um movimento de carga ou descarga mal medido e acompanhado pode desvalorizar esse KPI.
RESPOSTA CORRETA
Todos os KPIs estão relacionados a uma atividade, neste caso, ao carregamento ou ao descarregamento de uma carga. Sendo esse o movimento observado, podemos relacionar com a atividade de medir ou de 
acompanhar. Neste caso, qualquer uma das ações, estando mal elaborada ou acompanhada, vai desqualificar o KPI, pois este não representa a realidade.
23) O KPI pode ser associado a várias métricas, de acordo com o que a empresa estabelece como prioridade a ser medida. Sendo assim, temos muitos exemplos de KPIs que as empresas podem adotar. Por isso, podemos seguir alguns KPIs indicados, mas também podemos criar novos. Porém, não podemos esquecer que eles têm a função de:
b) Mensurar determinada atividade, proporcionando um controle mais efetivo.
RESPOSTA CORRETA
A função dos KPIs é sempre a mensuração, ou seja, eles geram um resultado de uma atividade específica, não adianta querer medir muitas coisas juntas. Com esse resultado medido, o gestor tem condições de ter um controle efetivo sobre a atividade.
24) Alguns requisitos são importantes para a implementação dos KPIs e, assim, esta ter sucesso. Estamos falando da existência de procedimentos claros, que são fáceis de serem utilizados, e de diagnosticar a realidade que está sendo medida. Considerando as observações acima, ainda podermos afirmar que:
a) Os procedimentos são claros e de domínio de todos os envolvidos, em todos os níveis.
RESPOSTA CORRETA
Quando falamos de KPIs que têm sucesso, temos como premissas básicas que todos os procedimentos são bem claros para todos os envolvidos, ou seja, sua descrição, forma de mensuração, equipamentos, usuários e outros têm o domínio da ferramenta. Esse conhecimento envolve todos nos níveis táticos, estratégicos e operacionais
25) Os procedimentos de controle estabelecidos ao longo da supply chain management (SCM) determinam a qualidade de cada uma das etapas auditadas. Com isso, temos a acuracidade dos dados gerados e, consequentemente, a tomada de decisão correta. Por isso, os KPIs são fundamentais para os gestores acompanharem os indicadores nos níveis operacionais, táticos e estratégico. Com isso, entendemos que:
e) Eles refletem a qualidade dos serviços prestados ao longo da SCM.
RESPOSTA CORRETA
A preocupação com a auditoria é que esta ofereça a segurança de que os dados gerados sejam fidedignos, levando às decisões corretas e, neste caso, espelhem a qualidade, com segurança, dos serviços prestados a todos os envolvidos em toda a cadeia logística.
26) Qual a importância de realizar a análise das rotas utilizadas em relação às suas características viárias no que diz respeito ao dimensionamento da frota?
b) As características viárias influenciam nos tempos de viagens e as definições de tempo de viagem são utilizadas no cálculo de dimensionamento de frota.
RESPOSTA CORRETA
26) Analisando o gráfico da demanda em função do tempo podemos afirmar que:
​​​​​​​
c) Quando a demanda é alta em um curto período, é indicado a terceirização da frota.
RESPOSTA CORRETA
27) O cálculo de carga útil (também chamada de lotação) de um veículo é utilizado para o dimensionamento da frota. Como se realiza esse cálculo?
a) A lotação de um veículo é a divisão da carga total pela tara.
b) A lotação de um veículo é dada pela soma dos tempos de viagem, mais o tempo de carga e descarga, e da volta.
c) A lotação de um veículo se dá pelo cálculo do número de viagens mensais.
d) A lotação de um veículo é dada pela soma dos tempos de viagem.
e) A lotação de um veículo é a diferença entre o peso bruto total e a tara.
28) Levando em consideração as características operacionais do veículo conforme a descrição abaixo, calcule o tempo total de viagem:
Velocidade operacional: 60 km/h na ida e 75km/h na volta
Tempo de carga e descarga: 30 minutos na ida e 0 na volta
Distância a ser percorrida: 110 km na ida e 115 km na volta
Jornada útil de um dia de trabalho: 6h
Número de turnos de trabalho por dia: 3
Número de dias úteis de trabalho por mês: 25 dias
Número de dias previstos para manutenção por mês: 1 dia.
a) Tempo total de viagem = (ida= 110 min) + (volta = 110 min)+ (descarga ida= 30min) +(descarga volta= 0) = 250 min.
b) Tempo total de viagem = (ida= 110 min) + (volta = 92 min)+ (descarga ida= 30min) +(descarga volta= 0) = 232 min.
c) Tempo total de viagem = (ida= 110 min) + (volta = 92 min)+ (descarga ida= 30min) +(descarga volta= 30) = 262 min.
d) Tempo total de viagem = (ida= 110 min) + (volta = 110 min)+ (descarga ida= 30min) +(descarga volta=3 0) = 280 min.
e) Tempo total de viagem = (ida= 92 min) + (volta = 92 min)+ (descarga ida= 30min) +(descarga volta=0) = 214 min.
29) Qual a influência do cálculo do tempo diário de operação no dimensionamento da frota?
a) Esse cálculo permite dimensionar o tempo de operação diária em minutos e afeta o número de viagens realizadas por dia e, consequentemente, por mês.
b) Esse cálculo permite definir o tempo total de viagem.
c) Esse cálculo ajuda a garantir que a frota seja dimensionada com uma porcentagem de folga para manutenção preventiva.
d) O cálculo do tempo diário de operação ajuda os gestores a definir o tipo de veículo que realizará as viagens de ida e volta.
e) O cálculo do tempo diário de operação serve para diminuir o tempo de descarga na ida e na volta.
30) Qual a importância da definição de uma porcentagem extra no cálculo da frota total de veículos para o transporte público?
c) Essa porcentagem permite implementar um plano de manutenção preventiva da frota.
RESPOSTA CORRETA
A porcentagem extra definida no cálculo da frota total permite a implementação de um plano de manutenção preventiva por meio de rodízio.
31) Efetue o cálculo da frota operacional de uma linha de ônibus a partir das seguintes condições: período de análise = 120 minutos; tempo de ciclo = 45 minutos; intervalo de tempo entre as partidas dos ônibus = 9 minutos. Não considere a frota reserva.
b) Frota operacional = TC/I= 5.
RESPOSTA CORRETA
A fórmula utilizada considera que H>=TC.
32) No que diz respeito às alternativas de ampliação da frota de veículos, qual a diferença entre terceirização e franchisisng?
a)
Na terceirização, existe a opção de contratação de serviços como locação de veículos ou manutenção da frota, enquanto que no sistema de franchising, o que ocorre é um arranjo para distribuição de produtos ou serviços.
RESPOSTA CORRETA
O importante nesse caso é que no sistema de franchising, o franqueador define como o negócio será implementado pelo franqueado, que irá operar o negócio sempre sob o controle, supervisão, orientação e assistência do franqueador.
32) Para realização do cálculo da frota operacional de uma linha de ônibus é importante conhecer o conceito de tempo de ciclo (TC). Do que se trata esse conceito?
.
e) É o intervalo de tempo que o veículo demora para retornar até a posição original para realização de uma nova viagem.
RESPOSTA CORRETA
33) O que motiva as empresas a pensarem em alternativas para ampliação de frota, como parcerias, terceirização, franchising e leasing?
c) A variabilidade da demanda impulsionada pela instabilidade do mercado.
RESPOSTA CORRETA
Essa variabilidade faz com que se estude esses tipos de alternativas.
34) No contexto do gerenciamento de projetos, encontra-se o triângulo dos objetivos primários do planejamento – escopo, prazo e custo –, e qualquer alteração em um desses elementos afeta os demais, comprometendo os resultados. Desse modo, gerenciar o tempo é essencial para a gestão de projetos. Sobre isso, assinale a alternativa correta.
16/03/2021 06:55
c) Para uma boa gestão do tempo, é necessário que a administração do escopo tenha sido adequadamente conduzida.
RESPOSTA CORRETA
O gerenciamento de tempo do projeto visa a garantir que ele seja concluído no prazo, incluindo os processos necessários, que formam um grupo de seis seguimentos, e o último é responsável por controlar o cronograma. Nesse cenário,considera-se que cada processo ocorre pelo menos uma vez em todos os projetos, em uma ou mais fases (se o projeto estiver dividido). Para uma boa gestão do tempo, é necessário que a administração do escopo tenha sido adequadamente conduzida, pois o gerenciamento de prazos estará balizado pelas decisões tomadas.
35) O Guia PMBOK trata da gestão do tempo do projeto sob o título de gerenciamento do cronograma e aponta ações necessárias para gerenciar o término pontual do planejamento. Essas ações são representadas por um conjunto de seis processos, que correspondem aos pontos mais significativos para a gestão do tempo. Assinale a alternativa que apresenta um desses processos​​​​​​​.
b) Sequenciar as atividades.
RESPOSTA CORRETA
O gerenciamento do tempo em projetos é realizado através dos seguintes processos: planejar o gerenciamento do cronograma, definir as atividades, sequenciar as atividades, estimar as durações das atividades, desenvolver o cronograma e controlar o cronograma.
36) Desenvolver o cronograma é um dos processos envolvidos na gestão do tempo do projeto. Significa analisar as sequências lógicas de atividades, durações, requisitos de recursos e restrições de cronograma a fim de criar o modelo de planejamento do projeto para sua execução, seu monitoramento e seu controle. Esse processo, assim como todos os demais envolvidos no gerenciamento de projetos, é formado por entradas, ferramentas, técnicas e saídas. Assinale a alternativa que apresenta uma das técnicas utilizadas na definição do cronograma.
Enviada em
16/03/2021 07:11
c) Análise de rede do cronograma.
RESPOSTA CORRETA
A análise de rede do cronograma é uma das ferramentas utilizadas no processo de definição do cronograma. Essa técnica abrangente é utilizada para gerar o modelo do cronograma do projeto e emprega diversos métodos, como o do caminho crítico, além de técnicas de otimização de recursos e de modelagem. Considere que as demais alternativas apresentadas na questão se referem a entradas e saídas do processo de definição do cronograma.
37) Entre os processos envolvidos no gerenciamento do tempo do projeto, existe um que se dedica ao encadeamento ou sequenciamento das atividades. Sequenciar as atividades de um projeto corresponde ao processo de ___________ e ___________ dos relacionamentos. Esse processo é realizado __________ do projeto e tem como principal benefício a definição da sequência lógica do trabalho a fim de obter o mais alto nível de eficiência frente às ____________ do planejamento.​​​​​​​
Qual das alternativas completa adequadamente o texto acima?​​​​​​​
d) identificação; documentação; ao longo; restrições
RESPOSTA CORRETA
Sequenciar as atividades de um projeto corresponde ao processo de identificação e documentação dos relacionamentos. Esse processo é realizado ao longo do projeto e tem como principal benefício a definição da sequência lógica do trabalho a fim de obter o mais alto nível de eficiência frente às restrições do planejamento
38) Para que o processo de sequenciamento das atividades possa ser desempenhado, existe uma importante questão a ser considerada: a definição de relações de dependência entre as atividades. Essa dependência pode ser de diferentes tipos, e um deles representa os relacionamentos estabelecidos com base no conhecimento das melhores práticas no escopo de uma área de aplicação ou aspecto do projeto. A que tipo de dependência se refere essa definição?​​​​​​​
c) Dependências arbitradas.
RESPOSTA CORRETA
A definição apresentada se refere às dependências arbitradas, que seguem uma lógica preferencial, definida pela equipe de projeto com base nas melhores práticas ou na experiência de projetos anteriores ou nas particularidades destes. Enquanto isso, as dependências mandatórias, também chamadas dependências obrigatórias, representam relacionamentos contratualmente exigidos ou inerentes à natureza do trabalho, e as dependências externas representam relacionamentos entre atividades do projeto e atividades que não fazem parte dele. Já as dependências exclusivas não correspondem a um tipo de dependência citado no gerenciamento do cronograma do projeto
1) A correta diferenciação dos gastos em custos e despesas se faz necessária e é de grande importância para a gestão de negócios, já que a contabilidade trata ambas de formas distintas. Contabilmente os custos integram diretamente o valor dos estoques, já as despesas são deduzidas do resultado apenas na DRE. Diante dessa afirmação podemos definir despesas como gastos:
a) na aquisição de ativos operacionais circulantes e não circulantes.
b) diretamente ligados ao processo produtivo ou de obtenção de receitas.
c) do sócio na integralização do capital da sociedade.
d) na liquidação de passivos onerosos ou não onerosos.
e) para administrar, comercializar e financiar a empresa.
2) Em contabilidade designa-se Receita Líquida, a Receita Bruta com deduções. Assim sendo, observe os dados a seguir:
• Receita Bruta de Vendas de R$5.000.000,00
• Impostos Incidentes sobre Vendas de R$1.350.000,00
• Custo de Mercadorias Vendidas de R$2.000.000,00
• Impostos a Pagar de R$1.000.000,00
Mediante a apresentação dos dados, marque a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o cálculo da Receita Líquida de Vendas:.
d) R$3.650.000,00.
RESPOSTA CORRETA
A Receita Liquida de Vendas é o resultado a subtração dos Impostos Incidentes sobre Vendas da Receita Bruta de Vendas, no caso seria R$ R$5.000.000 - R$1.350.000 = R$3.650.000.
3)
São consideradas despesas operacionais todos os gastos realizados com o objetivo final de gerar receitas e diretamente relacionados com a natureza específica dos negócios de uma companhia.
Tendo em vista as seguintes contas:
 • CMV de R$3.000.000,00
 • Despesas Administrativas de R$1.000.000,00
 • Receita Financeira de R$400.000,00
 • Impostos Incidentes sobre Vendas de R$800.000,00
 • Despesas Comerciais de R$600.000,00
 • Despesas Financeiras de R$700.000,00
Pode-se afirmar que o valor total das despesas operacionais é de:
02/04/2021 04:26
e) R$2.300.000,00.
RESPOSTA CORRETA
O total das despesas operacionais, é o somatório de Despesas Administrativas, das Despesas Comerciais e da Despesas Financeiras, ou seja, R$1.000.000,00 + R$600.000,00 + R$700.000,00 = R$2.300.000,00
4) Uma entidade possui em seu levantamento anual os seguintes dados:
• Custo de Mercadorias Vendidas: R$4.300.000,00
• Receita Bruta de Vendas: R$10.000.000,00
• Receita Financeira: R$500.000,00
• Impostos Incidentes sobre Vendas: R$800.000,00
• Despesa Administrativa: R$1.200.000,00
• Despesa Financeira: R$600.000,00
• Despesa Comercial: R$800.000,00
Diante dos dados apresentados, pode-se afirmar que a entidade tem uma Receita Líquida de Vendas (RLV), o Resultado Bruto (RB) e o Resultado Líquido (RL), no valor respectivamente de:
c) RLV: R$9.200.000,00 – RB: R$4.900.000,00 – RL: R$ 2.800.000,00
RESPOSTA CORRETA
	Receita Bruta de Vendas
	 R$  10.000.000,00 
	Impostos Incidentes sobre Vendas
	- R$       800.000,00 
	Receita líquida de vendas
	 R$   9.200.000,00 
	Custo de Mercadorias Vendidas
	- R$  4.300.000,00 
	Resultado bruto
	 R$   4.900.000,00
	Receita Financeira
	 R$       500.000,00
	Despesa Administrativa
	- R$   1.200.000,00
	Despesa Financeira
	- R$       600.000,00
	Despesa Comercial
	- R$       800.000,00 
	Resultado líquido
	 R$     2.800.000,00
5) A DRE oferece uma síntese financeira dos resultados operacionais de uma empresa em certo período. Embora sejam elaboradas anualmente para fins legais de divulgação, em geral são feitas, mensalmente, para fins administrativos e, trimestralmente para fins fiscais. De acordo com essa afirmação podemos definir DRE como:
b) Demonstrativo Financeiro (Contábil), dinâmica e dedutível para apuração do resultado líquido da empresa, em regime de competência.
RESPOSTA CORRETA
A DRE é uma demonstração dinâmica e dedutível para apuração do resultado líquido da empresa, em regime de competência.
1) As metas e as cotas de vendas correspondem a uma decisão estratégica importante do gestor de equipe de vendas. Por meiodelas, o departamento comercial pode auxiliar a empresa a atingir os seus objetivos estratégicos.
Assinale a alternativa correta sobre as concepções de metas e cotas de vendas.
d) Cotas medem a performance de vendas e trazem informações sobre o desempenho, a reputação e a lucratividade da força de venda.
RESPOSTA CORRETA
É importante definir a principal diferença entre metas e cotas de vendas. As metas de vendas de uma empresa representam os objetivos, normalmente expressos em número de clientes, unidades vendidas ou faturamento, determinados para um dado período para a equipe de vendas. Por sua vez, as cotas de vendas são os desdobramentos dessas metas, podendo ser divididas, por exemplo, por vendedor ou por território.
As cotas de vendas, para Schwepker e Good (apud MANTOVANI, 2011) “dirigem” o departamento de vendas, e sua execução impacta de modo significativo no desempenho das vendas, direcionando estratégias de gerenciamento e ação para o marketing e a força de vendas.
Como medem a performance de vendas, as cotas podem trazer informações e elementos importantes para a organização acerca do seu desempenho, reputação e lucratividade, por exemplo. Uma cota é uma medida quantitativa, que se refere a um desempenho esperado, uma meta, que a força de vendas deve atingir em determinado período. Esse período, assim como a própria cota, deve ser determinado pelo gestor da equipe ou pela direção da empresa, e pode ser uma semana, um mês, um semestre ou um ano, dependendo dos objetivos organizacionais.
5) As cotas representam um elemento importante para a força de vendas, seja na contribuição para os resultados organizacionais ou como fator motivador dos profissionais. No entanto, é preciso conhecer os tipos de cotas utilizados para fundamentar a tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta sobre os tipos de cotas.
d) Cotas de atividade são utilizadas para estimular os vendedores a realizarem as tarefas complementares à função.
RESPOSTA CORRETA
3)
A escolha do método para fixação de metas e cotas de vendas é uma decisão importante. Existem diferentes métodos utilizados pelos gestores, os quais atendem a perfis específicos.
Assinale a alternativa correta acerca do método a partir das necessidades da empresa.
b) O método toma como base as decisões estratégicas da empresa acerca da definição dos objetivos organizacionais.
RESPOSTA CORRETA
1) A medição da preferência de compra de um cliente com base na reputação do fabricante, na qualidade do produto e nas capacidades da cadeia de suprimentos é conhecida como:
e) Força de marca.
RESPOSTA CORRETA
Muitas indústrias investem partes significativas do orçamento para criar essa percepção e aceitação da marca entre os potenciais compradores .
2) Os processos em uma indústria podem ser analisados em termos da relação entre o custo unitário e o volume de produção. Normalmente existe uma relação em que o custo médio de fabricar um produto diminui à medida que seu volume fabricado aumenta. Esse é o princípio conhecido como:
b) Economia de escala.
RESPOSTA CORRETA
Com isso, entende-se que a quantidade de produtos deve ser aumentada, enquanto esse aumento de volume diminuir o custo médio por unidade fabricada.
4) O volume e a variedade orientam os requisitos de apoio logístico para a manufatura. As demais restrições interagem com o volume e a variedade a fim de que os planos de produção sejam realistas. Quais são as três principais restrições que influenciam as operações de produção?
b) Capacidade, equipamentos e espaço de armazenagem.
RESPOSTA CORRETA
A disponibilidade de espaço de armazenagem é uma restrição que já está contemplada quando tratamos da capacidade.
4) A competência manufatureira baseia-se, além da força da marca, em outros quatro aspectos, EXCETO:
b) Economia de escopo.
RESPOSTA CORRETA
A economia de escopo é uma característica relativa à variedade.
5) Os prazos de entrega são um dos principais requisitos da indústria, e falhas logísticas podem aumentar o prazo de entrega da manufatura ao introduzir atrasos inesperados. As incertezas existentes exigem algumas soluções. Uma das mais usuais soluções logísticas e que visa garantir a continuidade do processo produtivo é:
c) O estoque de segurança.
RESPOSTA CORRETA
A utilização de estoque de segurança visa garantir que a produção não se prejudicada por eventuais problemas de fornecimento de matéria-prima.