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1) Podem ser considerados "Canais de Atendimento" na Teoria de Filas: 
a) Carteiro, bilheterias, vendedores, cancelas de estacionamento. 
RESPOSTA CORRETA 
2) Os atendimentos que são feitos sem qualquer preocupação com a 
ordem de chegada são denominados: 
 
c) Aleatório. 
RESPOSTA CORRETA 
3) Considere que em uma farmácia chegue um cliente a cada 6 minutos. 
Considere ainda que a única atendente da farmácia consegue atender um 
cliente a cada 10 minutos. Sendo assim, quanto é o tempo médio que o 
cliente permanece na farmácia? 
. 
b) 0,25 horas. 
RESPOSTA CORRETA 
4) De acordo com a Teoria de Filas, deve-se: 
d) Encontrar um ponto de equilíbrio que satisfaça o cliente (ou linha de 
produção) e que seja viável economicamente para o provedor do serviço. 
RESPOSTA CORRETA 
De acordo com a Teoria de filas, deve-se encontrar um ponto de equilíbrio 
que satisfaça o cliente (ou linha de produção) e seja viável economicamente 
para o provedor do serviço. Isso porque a oferta de atendentes deve suprir a 
demanda (clientes e pessoas). 
5) De acordo com a Teoria de Filas, existem vários tipos de filas. Filas do 
tipo Canal Único, fases únicas corresponde a: 
a) Um cliente esperando para um atendimento com várias séries em ordem 
preestabelecida. 
RESPOSTA CORRETA 
6) Existem diversos fatores que afetam a tomada de decisão da 
localização dos armazéns. Para facilitar a discussão sobre esses 
problemas eles foram classificados em cinco grandes categorias. São 
elas: 
d) Força direcionadora, número de instalações, descontinuidade das escolhas, 
grau de agregação de dados e horizonte de tempo. 
RESPOSTA CORRETA 
Ao sintetizar os problemas de localização nessas cinco grandes categorias 
otimiza-se a análise das variáveis envolvidas nesta tomada de decisão, 
permitindo uma análise mais assertiva e ágil por parte dos gestores 
e) Proximidade de portos ou pontos viários, custos de compra ou locação do 
espaço, número de instalações, horizonte de tempo e força direcionadora. 
 
7) Diz-se que uma das categorias de problemas relacionados à 
localização é quanto à “força direcionadora”. Sobre o que se refere 
essa categoria? 
b) Trata do fator fundamental que determinará a localização das instalações. 
Para fábricas e armazéns normalmente predominarão fatores econômicos, 
enquanto no varejo, por exemplo, as possibilidades de receitas geradas por 
determinada localização serão o fator preponderante, por exemplo. 
RESPOSTA CORRETA 
Problemas acerca da força direcionadora dizem respeito ao fator de maior 
relevância da definição da localização dos sistemas de armazenagem. 
Enviada em 
06/03/2021 09:26 
c) 
É relacionado à escolha entre os métodos de instalações únicas ou múltiplas, por 
exemplo. 
 
8) Os métodos de localização são por natureza estáticos ou dinâmicos. 
Métodos de localização estáticos buscam localizações com base em 
dados de um período único e esses planos podem cobrir muitos anos de 
uma só vez, principalmente quando o investimento fixo e os custos de 
mudança forem elevados. Em contrapartida, métodos dinâmicos 
demandam consistentes ferramentas de planejamento, visto o perfil de 
localização multiperíodo. Essa descrição faz referência à qual categoria 
dos problemas de localização? 
c) Horizonte de tempo. 
RESPOSTA CORRETA 
A categorização do problema com os horizontes de tempo é o que irá 
determinar o caráter estático ou dinâmico da localização dos sistemas de 
armazenagem. 
 
9) Boa parte das teorias mais antigas sobre localização, quando 
contextualizadas ao mercado atual, fornecem insights úteis aos 
gestores logísticos. Elas foram em sua maioria formuladas por 
economistas rurais e também por alguns geógrafos, vários com 
contribuições relevantes para os estudos logísticos. Um deles, Alfred 
Weber, que teve como contribuição reconhecer o papel das matérias-
primas no processo de produção e como isto influenciava na 
localização das fábricas e armazéns. A classificação por setores, ou 
processos, de Weber, dizia que: 
a) A estrutura organizacional da empresa deve ser setorizada a fim de buscar 
eficiência administrativa. 
RESPOSTA INCORRETA 
Weber ateve-se aos processos logísticos e de transportes e sua produção 
não é relacionada às estruturas organizacionais. 
b) As empresas de transporte deveriam ser orientadas por rigorosos processos 
de controles internos a fim de diminuir as perdas ocorridas durante o transporte, 
muito comum no transporte de grãos. 
RESPOSTA INCORRETA 
A orientação para processos é uma abordagem posterior a Weber, que teve 
seu livro publicado em 1909, e está bastante atrelada aos modelos de gestão 
da qualidade, que se popularizaram no Brasil a partir dos anos 90. 
c) O processo de produção influencia a escolha pela localização da indústria 
com base em três categorias de processos: - Processos em que ocorria perda de 
peso do produto final durante a manufatura. - Processos em que ocorre ganho de 
peso durante a fabricação. - Processos em que não havia mudanças no peso entre 
a matéria-prima e o produto acabado. 
RESPOSTA CORRETA 
Com isso, Weber assinalava que para naquelas indústrias em que havia 
perda de peso, ou seja, que a soma do peso das matérias-primas era maior 
do que o produto acabado, a tendência era que ficassem alocadas mais 
próximas de suas fontes de matérias- -primas, a fim de minimizar os custos 
de transportes. Sendo o oposto válido, ou seja, nas indústrias em que o 
produto final tinha um peso maior que a soma das matérias-primas, sem as 
ubiquidades, como as engarrafadoras de refrigerantes, por exemplo, que 
utilizam água no seu processo, e que está amplamente acessível, estas 
engarrafadoras se localizarão mais próximas dos seus consumidores, e não 
dos fornecedores de matérias-primas. 
d) Dizia que quanto mais próximas as instalações ficavam de seus mercados 
consumidores, maior era o valor de arrendamento para esses locais. 
 
 
10) Com a popularização dos softwares matemáticos e das planilhas 
eletrônicas, a utilização de modelos matemáticos para determinação da 
localização se tornou amplamente utilizada. Um dos modelos mais 
populares, e que é utilizado para a determinação da localização de 
instalações únicas, é conhecido como "abordagem do centro de 
gravidade exato", "p-gravidade", "método do mediano" ou "método 
centroide". A popularização desse método se deve muito à sua 
simplicidade, pois considera apenas dois fatores da localização. São eles: 
a) Volume do ponto e tarifa de transporte. 
RESPOSTA CORRETA 
Ao diminuir o número de variáveis envolvidas, esse método contribui para a 
diminuir a complexidade dessa tomada de decisão sem perdas significativas. 
 
11) Uma das alternativas de armazenagem é a estocagem em trânsito, 
pois ela é uma possibilidade particularmente interessante para empresas 
que trabalham com estoques sazonais e remessas de longas distâncias. 
Sobre a estocagem em trânsito, é CORRETO afirmar que: 
a) Tem alto grau de imobilização pela necessidade de compra dos veículos de 
transporte. 
b) Facilita a implantação de ferramentas de controle mais efetivas. 
c) Impacta em altos custos de manutenção e manuseio. 
d) É uma forma especial de armazenagem que exige coordenação com a 
opção feita em modalidade de transporte e serviço. 
e) Tem custos de locação elevados. 
12) Com os avanços relacionados à integração dos mercados 
(globalização) e as necessidades relativas a serviços de transporte e 
distribuição cada vez mais ágeis, inclusive em mercados locais, tornou-se 
cada vez mais frequente a existência de empresas prestadoras de 
serviços logísticos. Além de atuarem no transporte, essas empresas 
atuam também na oferta de armazéns para locação e arrendamento, 
conhecidos como armazéns públicos. As principais vantagens desse tipo 
de armazém são as seguintes, EXCETO: 
a) Os armazéns públicos podem ofertar uma ampla gama de serviços que 
visam atrair e fidelizar seus clientes. 
b) Possibilidade de reformas e readequações no imóvel com base nas 
necessidades donegócio de clientes individuais. 
c) Torna desnecessária a imobilização de capital. 
d) Localizações mais flexíveis. 
e) Custos mais baixos. 
13) A opção pela adoção de espaços próprios de armazenagem ainda é 
muito utilizada pelas empresas, pois apresenta uma série de vantagens 
sobre os espaços públicos ou alugados. Das alternativas a seguir, qual é 
a única que não representa uma vantagem da utilização de espaços 
próprios de armazenagem? 
a) Maior grau de controle sobre as operações, contribuindo para uma 
estocagem eficiente e um alto nível de serviços. 
b) Normalmente é a alternativa mais barata comparada com qualquer outra 
possível com espaços alugados ou arrendados. 
c) O espaço pode ser reformado no futuro para que possa atender a outras 
finalidades. 
d) A utilização do espaço para outros fins, como base para um departamento 
de vendas ou departamento de compras, por exemplo. 
e) Os custos iniciais de construção ou aquisição do espaço de armazenagem e 
as despesas com manutenção acabam impactando o resultado operacional 
 
14) Os armazéns privados podem apresentar uma série praticamente 
infinita de particularidades, pois são construídos ou adaptados levando 
em consideração as especificidades do negócio para o qual foram 
constituídos. Já os armazéns públicos, arrendados ou alugados, que 
visam atender a uma gama maior de necessidades das empresas, são 
mais padronizados na configuração dos espaços e layout para a 
utilização de equipamentos multiusos. Podemos dizer que se encaixam 
em um pequeno número de categorias, são elas: 
a) Armazéns de commodities, armazéns de volume de granéis, armazéns de 
temperatura controlada, armazéns de produtos residenciais (itens domésticos e 
móveis), armazéns gerais de mercadorias e mini armazéns. 
b) Armazéns de varejo, farmacêuticos e industriais. 
c) Portos, áreas de embargue e desembargue, centros de distribuição e 
sistemas de armazenamento ferroviário. 
d) Espaço próprio, alugado e estocagem em trânsito 
15) O profissional de logística deverá optar por uma combinação de 
diferentes alternativas de estocagem na avaliação de seu projeto de 
armazenagem. Entre essas alternativas existem quatro principais. São 
elas: 
a) Construção, reforma, propriedade e arrendamento. 
b) Miniarmazéns, armazéns de granéis, armazéns de commodities e armazéns 
gerais. 
c) Estocagem em trânsito, arrendamento, propriedade e aluguel 
16) O planejamento do projeto de instalação e operação de armazéns 
deve, de maneira geral, contemplar os seguintes aspectos: 
a) Determinação das proporções, configuração, tipo financeiro, layout do 
espaço, projeto de docas, sistema de manuseio e layout do estoque. 
b) Planejamento tributário, dimensionamento do local e definição da 
periodicidade das compras. 
c) Qual será o sistema de manuseio, qual a distância dos principais 
fornecedores e a capacidade instalada. 
d) Acessibilidade de transporte, custos de mão de obra, critérios tributários e 
legais. 
e) Dimensionamento com histórico de tendência e dimensionamento sem 
tendência 
17) A pesquisa realizada entre os leitores da "Transportation & 
Distribution", uma importante revista americana do setor logístico, 
elencou fatores decisivos para a seleção do local do centro de 
distribuição. Os fatores foram elencados considerando o setor em que as 
empresas dos respondentes se enquadravam, limitando-se em três 
grandes setores: manufatura, varejo e distribuição. A conciliação de 
dados dos diferentes setores permite elencar os principais fatores que 
afetam de maneira geral a seleção do local de armazenagem. Os cinco 
principais, em ordem de relevância, são os seguintes: 
a) Transporte acessível, transporte interno, disponibilidade de mão de obra, 
custos de mão de obra e transporte externo. 
b) Disponibilidade de mão de obra, transporte acessível, transporte externo, 
transporte interno e situação sindical. 
c) Leis estaduais de incentivo, requisitos para JIT, impostos, situação sindical 
e custos de mão de obra. 
d) Transporte acessível, transporte externo, proximidade do cliente, 
disponibilidade de mão de obra e custos de mão de obra. 
e) Transporte acessível, transporte externo, proximidade do cliente, transporte 
interno e disponibilidade de mão de obra. 
18) Sobre o planejamento do projeto e da operação das instalações de 
armazenagem, é CORRETO afirmar que: 
a) É um planejamento que pode ser realizado de maneira independente das 
demais áreas da empresa. 
b) É dinâmico e envolve fundamentalmente questões de curto prazo, por isso a 
necessidade de adaptabilidade desse planejamento. 
c) Esse planejamento envolve principalmente as decisões de longo prazo 
necessárias para estabelecer uma eficiente estocagem temporária de produtos e o 
fluxo dos produtos na estrutura. 
d) Limita-se principalmente aos aspectos operacionais dos sistemas de 
armazenagem, como, por exemplo, as alternativas de transporte e manuseio de 
materiais dentro desses arranjos. 
e) Esse planejamento envolve principalmente as decisões de curto prazo 
necessárias para estabelecer uma eficiente estocagem definitiva de produtos e o 
fluxo dos serviços na estrutura. 
19) Sobre o dimensionamento da instalação de armazenagem, é 
CORRETO afirmar que determinar o volume necessário, espaço físico, se 
trata de uma tarefa complexa, tendo em vista o grande número de fatores 
que exercem influência sobre essa decisão. Qual dos fatores a seguir 
NÃO influencia diretamente nessa decisão? 
a) Detalhes do layout do estoque. 
b) Área administrativa. 
c) Necessidades de corredor. 
d) Custo de mão de obra local. 
e) Sistema de manuseio de materiais a serem utilizados. 
20) No planejamento dos sistemas de armazenagem se apresentarão 
basicamente as opções de utilizar um sistema de armazenamento próprio, 
alugar espaços de terceiros ou utilizar uma opção mista (espaço próprio e 
espaço locado). Para tomar tal decisão é necessário que se realize um 
dimensionamento da instalação. Para isso se utilizam modelos 
matemáticos a fim de definir com maior aproximação qual o espaço 
adequado. Essa previsão pode ser baseada em modelos com ou sem 
tendência. Ainda que os métodos para dimensionamento tenham uma 
parte de sua natureza na tentativa e erro, eles oferecem importantes 
benefícios, EXCETO: 
a) Levam em consideração a variabilidade da necessidade de espaço 
relacionadas às flutuações sazonais de oferta e demanda e as incertezas 
relacionadas com a previsão. 
b) Atraem atenção para o problema da busca pelo melhor tamanho de 
armazém de operação privada, em termos de uma combinação de alternativas de 
propriedade e aluguel, ao invés de limitar a análise exclusivamente em uma das 
alternativas. 
c) Servem para definir se a melhor opção para a empresa será a 
armazenagem privada ou a locação de espaços de terceiros. 
d) Os momentos em que a utilização de um espaço público, locação de 
espaço terceirizado são definidos e podem ser também planejados. 
e) Permite definir no presente a magnitude e necessidade de espaço privado, 
proporcionando prazo para o planejamento ou a realização de adequações no 
espaço. 
21) Os KPIs (key performance indicator), ou indicadores-chaves de 
performance, têm como função medir o desempenho de atividades ou os 
processos em uma empresa. Assim, acabam ganhando destaque e 
importância entre os profissionais. Com esse destaque, muitas vezes 
acabam sendo confundidos com os resultados que a empresa ou o setor 
tem. Nesse sentido, escolha a afirmação que identifica melhor a aplicação 
desse conceito: 
a) Com o uso desses indicadores, as chefias têm plenas condições de demitir 
funcionários sem cometer injustiças. 
b) Os indicadores servem para monitorar as equipes e, consequentemente, 
fazer as correções e as orientações adequadas. 
c) Com o uso desses indicadores, as chefias podem medir os resultados 
alcançados e, consequentemente, tomar as decisões mais corretas. 
d) Com as medições, cada gestor ou funcionário tem claramente a visibilidade 
de seu desempenhoe, assim, pode ser remunerado quando ultrapassa a meta 
definida. 
e) Todos os indicadores são importantes, por isso, cada gestor deve sempre 
utilizar todos em sua tomada de decisão. 
22) O KPI de tempo médio de carga ou descarga calcula o tempo médio 
utilizado para o carregamento ou o descarregamento do veículo no 
armazém. Isso significa que, em determinados momentos, o tempo foi 
superado e, em outros, ele esteve aquém do desejado. Por isso, podemos 
afirmar que: 
realidade. 
c) Um movimento de carga ou descarga mal medido e acompanhado pode 
desvalorizar esse KPI. 
RESPOSTA CORRETA 
Todos os KPIs estão relacionados a uma atividade, neste caso, ao 
carregamento ou ao descarregamento de uma carga. Sendo esse o 
movimento observado, podemos relacionar com a atividade de medir ou de 
acompanhar. Neste caso, qualquer uma das ações, estando mal elaborada ou 
acompanhada, vai desqualificar o KPI, pois este não representa a realidade. 
 
23) O KPI pode ser associado a várias métricas, de acordo com o que a 
empresa estabelece como prioridade a ser medida. Sendo assim, temos 
muitos exemplos de KPIs que as empresas podem adotar. Por isso, 
podemos seguir alguns KPIs indicados, mas também podemos criar 
novos. Porém, não podemos esquecer que eles têm a função de: 
 
b) Mensurar determinada atividade, proporcionando um controle mais efetivo. 
RESPOSTA CORRETA 
A função dos KPIs é sempre a mensuração, ou seja, eles geram um 
resultado de uma atividade específica, não adianta querer medir muitas 
coisas juntas. Com esse resultado medido, o gestor tem condições de ter um 
controle efetivo sobre a atividade. 
24) Alguns requisitos são importantes para a implementação dos KPIs e, 
assim, esta ter sucesso. Estamos falando da existência de procedimentos 
claros, que são fáceis de serem utilizados, e de diagnosticar a realidade 
que está sendo medida. Considerando as observações acima, ainda 
podermos afirmar que: 
a) Os procedimentos são claros e de domínio de todos os envolvidos, em 
todos os níveis. 
RESPOSTA CORRETA 
Quando falamos de KPIs que têm sucesso, temos como premissas básicas 
que todos os procedimentos são bem claros para todos os envolvidos, ou 
seja, sua descrição, forma de mensuração, equipamentos, usuários e outros 
têm o domínio da ferramenta. Esse conhecimento envolve todos nos níveis 
táticos, estratégicos e operacionais 
25) Os procedimentos de controle estabelecidos ao longo da supply chain 
management (SCM) determinam a qualidade de cada uma das etapas 
auditadas. Com isso, temos a acuracidade dos dados gerados e, 
consequentemente, a tomada de decisão correta. Por isso, os KPIs são 
fundamentais para os gestores acompanharem os indicadores nos níveis 
operacionais, táticos e estratégico. Com isso, entendemos que: 
e) Eles refletem a qualidade dos serviços prestados ao longo da SCM. 
RESPOSTA CORRETA 
A preocupação com a auditoria é que esta ofereça a segurança de que os 
dados gerados sejam fidedignos, levando às decisões corretas e, neste 
caso, espelhem a qualidade, com segurança, dos serviços prestados a todos 
os envolvidos em toda a cadeia logística. 
26) Qual a importância de realizar a análise das rotas utilizadas em 
relação às suas características viárias no que diz respeito ao 
dimensionamento da frota? 
b) As características viárias influenciam nos tempos de viagens e as definições 
de tempo de viagem são utilizadas no cálculo de dimensionamento de frota. 
RESPOSTA CORRETA 
 
26) Analisando o gráfico da demanda em função do tempo podemos 
afirmar que: 
 
c) Quando a demanda é alta em um curto período, é indicado a terceirização 
da frota. 
RESPOSTA CORRETA 
27) O cálculo de carga útil (também chamada de lotação) de um veículo é 
utilizado para o dimensionamento da frota. Como se realiza esse cálculo? 
a) A lotação de um veículo é a divisão da carga total pela tara. 
b) A lotação de um veículo é dada pela soma dos tempos de viagem, mais o 
tempo de carga e descarga, e da volta. 
c) A lotação de um veículo se dá pelo cálculo do número de viagens mensais. 
d) A lotação de um veículo é dada pela soma dos tempos de viagem. 
e) A lotação de um veículo é a diferença entre o peso bruto total e a tara. 
 
28) Levando em consideração as características operacionais do veículo 
conforme a descrição abaixo, calcule o tempo total de viagem: 
Velocidade operacional: 60 km/h na ida e 75km/h na volta 
Tempo de carga e descarga: 30 minutos na ida e 0 na volta 
Distância a ser percorrida: 110 km na ida e 115 km na volta 
Jornada útil de um dia de trabalho: 6h 
Número de turnos de trabalho por dia: 3 
Número de dias úteis de trabalho por mês: 25 dias 
Número de dias previstos para manutenção por mês: 1 dia. 
a) Tempo total de viagem = (ida= 110 min) + (volta = 110 min)+ (descarga ida= 
30min) +(descarga volta= 0) = 250 min. 
b) Tempo total de viagem = (ida= 110 min) + (volta = 92 min)+ (descarga ida= 
30min) +(descarga volta= 0) = 232 min. 
c) Tempo total de viagem = (ida= 110 min) + (volta = 92 min)+ (descarga ida= 
30min) +(descarga volta= 30) = 262 min. 
http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/1340557207_15677944244f77bfd2cd983d26d61cdb864a8a0da6273bacee.jpg
d) Tempo total de viagem = (ida= 110 min) + (volta = 110 min)+ (descarga ida= 
30min) +(descarga volta=3 0) = 280 min. 
e) Tempo total de viagem = (ida= 92 min) + (volta = 92 min)+ (descarga ida= 
30min) +(descarga volta=0) = 214 min. 
29) Qual a influência do cálculo do tempo diário de operação no 
dimensionamento da frota? 
a) Esse cálculo permite dimensionar o tempo de operação diária em minutos e 
afeta o número de viagens realizadas por dia e, consequentemente, por mês. 
b) Esse cálculo permite definir o tempo total de viagem. 
c) Esse cálculo ajuda a garantir que a frota seja dimensionada com uma 
porcentagem de folga para manutenção preventiva. 
d) O cálculo do tempo diário de operação ajuda os gestores a definir o tipo de 
veículo que realizará as viagens de ida e volta. 
e) O cálculo do tempo diário de operação serve para diminuir o tempo de 
descarga na ida e na volta. 
30) Qual a importância da definição de uma porcentagem extra no cálculo 
da frota total de veículos para o transporte público? 
c) Essa porcentagem permite implementar um plano de manutenção 
preventiva da frota. 
RESPOSTA CORRETA 
A porcentagem extra definida no cálculo da frota total permite a 
implementação de um plano de manutenção preventiva por meio de rodízio. 
31) Efetue o cálculo da frota operacional de uma linha de ônibus a partir 
das seguintes condições: período de análise = 120 minutos; tempo de 
ciclo = 45 minutos; intervalo de tempo entre as partidas dos ônibus = 9 
minutos. Não considere a frota reserva. 
 
b) Frota operacional = TC/I= 5. 
RESPOSTA CORRETA 
A fórmula utilizada considera que H>=TC. 
32) No que diz respeito às alternativas de ampliação da frota de veículos, 
qual a diferença entre terceirização e franchisisng? 
a) 
Na terceirização, existe a opção de contratação de serviços como locação de 
veículos ou manutenção da frota, enquanto que no sistema de franchising, o que 
ocorre é um arranjo para distribuição de produtos ou serviços. 
RESPOSTA CORRETA 
O importante nesse caso é que no sistema de franchising, o franqueador 
define como o negócio será implementado pelo franqueado, que irá operar o 
negócio sempre sob o controle, supervisão, orientação e assistência do 
franqueador. 
32) Para realização do cálculo da frota operacional de uma linha de ônibus 
é importante conhecer o conceito de tempo de ciclo (TC). Do que se trata 
esse conceito? 
. 
e) É o intervalo de tempo que o veículo demora para retornar até a posição 
original para realização de uma nova viagem. 
RESPOSTA CORRETA 
33) O que motiva as empresas a pensarem em alternativas para ampliação de 
frota, como parcerias, terceirização, franchising e leasing? 
c) A variabilidade da demanda impulsionada pela instabilidade do mercado. 
RESPOSTA CORRETA 
Essa variabilidade faz com que se estudeesses tipos de alternativas. 
34) No contexto do gerenciamento de projetos, encontra-se o triângulo 
dos objetivos primários do planejamento – escopo, prazo e custo –, e 
qualquer alteração em um desses elementos afeta os demais, 
comprometendo os resultados. Desse modo, gerenciar o tempo é 
essencial para a gestão de projetos. Sobre isso, assinale a alternativa 
correta. 
16/03/2021 06:55 
c) Para uma boa gestão do tempo, é necessário que a administração do 
escopo tenha sido adequadamente conduzida. 
RESPOSTA CORRETA 
O gerenciamento de tempo do projeto visa a garantir que ele seja concluído 
no prazo, incluindo os processos necessários, que formam um grupo de seis 
seguimentos, e o último é responsável por controlar o cronograma. Nesse 
cenário, considera-se que cada processo ocorre pelo menos uma vez em 
todos os projetos, em uma ou mais fases (se o projeto estiver dividido). Para 
uma boa gestão do tempo, é necessário que a administração do escopo 
tenha sido adequadamente conduzida, pois o gerenciamento de prazos 
estará balizado pelas decisões tomadas. 
35) O Guia PMBOK trata da gestão do tempo do projeto sob o título de 
gerenciamento do cronograma e aponta ações necessárias para gerenciar 
o término pontual do planejamento. Essas ações são representadas por 
um conjunto de seis processos, que correspondem aos pontos mais 
significativos para a gestão do tempo. Assinale a alternativa que 
apresenta um desses processos. 
b) Sequenciar as atividades. 
RESPOSTA CORRETA 
O gerenciamento do tempo em projetos é realizado através dos seguintes 
processos: planejar o gerenciamento do cronograma, definir as atividades, 
sequenciar as atividades, estimar as durações das atividades, desenvolver o 
cronograma e controlar o cronograma. 
36) Desenvolver o cronograma é um dos processos envolvidos na gestão 
do tempo do projeto. Significa analisar as sequências lógicas de 
atividades, durações, requisitos de recursos e restrições de cronograma a 
fim de criar o modelo de planejamento do projeto para sua execução, seu 
monitoramento e seu controle. Esse processo, assim como todos os 
demais envolvidos no gerenciamento de projetos, é formado por 
entradas, ferramentas, técnicas e saídas. Assinale a alternativa que 
apresenta uma das técnicas utilizadas na definição do cronograma. 
Enviada em 
16/03/2021 07:11 
c) Análise de rede do cronograma. 
RESPOSTA CORRETA 
A análise de rede do cronograma é uma das ferramentas utilizadas no 
processo de definição do cronograma. Essa técnica abrangente é utilizada 
para gerar o modelo do cronograma do projeto e emprega diversos métodos, 
como o do caminho crítico, além de técnicas de otimização de recursos e de 
modelagem. Considere que as demais alternativas apresentadas na questão 
se referem a entradas e saídas do processo de definição do cronograma. 
 
37) Entre os processos envolvidos no gerenciamento do tempo do 
projeto, existe um que se dedica ao encadeamento ou sequenciamento 
das atividades. Sequenciar as atividades de um projeto corresponde ao 
processo de ___________ e ___________ dos relacionamentos. Esse 
processo é realizado __________ do projeto e tem como principal 
benefício a definição da sequência lógica do trabalho a fim de obter o 
mais alto nível de eficiência frente às ____________ do planejamento. 
Qual das alternativas completa adequadamente o texto acima? 
d) identificação; documentação; ao longo; restrições 
RESPOSTA CORRETA 
Sequenciar as atividades de um projeto corresponde ao processo de 
identificação e documentação dos relacionamentos. Esse processo é 
realizado ao longo do projeto e tem como principal benefício a definição da 
sequência lógica do trabalho a fim de obter o mais alto nível de eficiência 
frente às restrições do planejamento 
38) Para que o processo de sequenciamento das atividades possa ser 
desempenhado, existe uma importante questão a ser considerada: a 
definição de relações de dependência entre as atividades. Essa 
dependência pode ser de diferentes tipos, e um deles representa os 
relacionamentos estabelecidos com base no conhecimento das melhores 
práticas no escopo de uma área de aplicação ou aspecto do projeto. A 
que tipo de dependência se refere essa definição? 
c) Dependências arbitradas. 
RESPOSTA CORRETA 
A definição apresentada se refere às dependências arbitradas, que seguem 
uma lógica preferencial, definida pela equipe de projeto com base nas 
melhores práticas ou na experiência de projetos anteriores ou nas 
particularidades destes. Enquanto isso, as dependências mandatórias, 
também chamadas dependências obrigatórias, representam relacionamentos 
contratualmente exigidos ou inerentes à natureza do trabalho, e as 
dependências externas representam relacionamentos entre atividades do 
projeto e atividades que não fazem parte dele. Já as dependências 
exclusivas não correspondem a um tipo de dependência citado no 
gerenciamento do cronograma do projeto 
1) A correta diferenciação dos gastos em custos e despesas se faz 
necessária e é de grande importância para a gestão de negócios, já que a 
contabilidade trata ambas de formas distintas. Contabilmente os custos 
integram diretamente o valor dos estoques, já as despesas são deduzidas 
do resultado apenas na DRE. Diante dessa afirmação podemos definir 
despesas como gastos: 
a) na aquisição de ativos operacionais circulantes e não circulantes. 
b) diretamente ligados ao processo produtivo ou de obtenção de receitas. 
c) do sócio na integralização do capital da sociedade. 
d) na liquidação de passivos onerosos ou não onerosos. 
e) para administrar, comercializar e financiar a empresa. 
2) Em contabilidade designa-se Receita Líquida, a Receita Bruta com 
deduções. Assim sendo, observe os dados a seguir: 
• Receita Bruta de Vendas de R$5.000.000,00 
• Impostos Incidentes sobre Vendas de R$1.350.000,00 
• Custo de Mercadorias Vendidas de R$2.000.000,00 
• Impostos a Pagar de R$1.000.000,00 
 
Mediante a apresentação dos dados, marque a alternativa que apresenta 
CORRETAMENTE o cálculo da Receita Líquida de Vendas:. 
d) R$3.650.000,00. 
RESPOSTA CORRETA 
A Receita Liquida de Vendas é o resultado a subtração dos Impostos 
Incidentes sobre Vendas da Receita Bruta de Vendas, no caso seria R$ 
R$5.000.000 - R$1.350.000 = R$3.650.000. 
3) 
São consideradas despesas operacionais todos os gastos realizados 
com o objetivo final de gerar receitas e diretamente relacionados com a 
natureza específica dos negócios de uma companhia. 
Tendo em vista as seguintes contas: 
 • CMV de R$3.000.000,00 
 • Despesas Administrativas de R$1.000.000,00 
 • Receita Financeira de R$400.000,00 
 • Impostos Incidentes sobre Vendas de R$800.000,00 
 • Despesas Comerciais de R$600.000,00 
 • Despesas Financeiras de R$700.000,00 
Pode-se afirmar que o valor total das despesas operacionais é de: 
02/04/2021 04:26 
e) R$2.300.000,00. 
RESPOSTA CORRETA 
O total das despesas operacionais, é o somatório de Despesas 
Administrativas, das Despesas Comerciais e da Despesas Financeiras, ou 
seja, R$1.000.000,00 + R$600.000,00 + R$700.000,00 = R$2.300.000,00 
4) Uma entidade possui em seu levantamento anual os seguintes dados: 
• Custo de Mercadorias Vendidas: R$4.300.000,00 
• Receita Bruta de Vendas: R$10.000.000,00 
• Receita Financeira: R$500.000,00 
• Impostos Incidentes sobre Vendas: R$800.000,00 
• Despesa Administrativa: R$1.200.000,00 
• Despesa Financeira: R$600.000,00 
• Despesa Comercial: R$800.000,00 
 
Diante dos dados apresentados, pode-se afirmar que a entidade tem uma 
Receita Líquida de Vendas (RLV), o Resultado Bruto (RB) e o Resultado 
Líquido (RL), no valor respectivamente de: 
c) RLV: R$9.200.000,00 – RB: R$4.900.000,00 – RL: R$ 2.800.000,00 
RESPOSTA CORRETA 
 
Receita Bruta de Vendas R$ 10.000.000,00 
Impostos Incidentes sobre Vendas - R$ 800.000,00 
Receita líquida de vendas R$ 9.200.000,00 
Custo de Mercadorias Vendidas - R$ 4.300.000,00 
Resultado bruto R$ 4.900.000,00 
Receita FinanceiraR$ 500.000,00 
Despesa Administrativa - R$ 1.200.000,00 
Despesa Financeira - R$ 600.000,00 
Despesa Comercial - R$ 800.000,00 
Resultado líquido R$ 2.800.000,00 
5) A DRE oferece uma síntese financeira dos resultados operacionais de 
uma empresa em certo período. Embora sejam elaboradas anualmente 
para fins legais de divulgação, em geral são feitas, mensalmente, para 
fins administrativos e, trimestralmente para fins fiscais. De acordo com 
essa afirmação podemos definir DRE como: 
b) Demonstrativo Financeiro (Contábil), dinâmica e dedutível para apuração do 
resultado líquido da empresa, em regime de competência. 
RESPOSTA CORRETA 
A DRE é uma demonstração dinâmica e dedutível para apuração do 
resultado líquido da empresa, em regime de competência. 
1) As metas e as cotas de vendas correspondem a uma decisão 
estratégica importante do gestor de equipe de vendas. Por meio delas, o 
departamento comercial pode auxiliar a empresa a atingir os seus 
objetivos estratégicos. 
Assinale a alternativa correta sobre as concepções de metas e cotas de 
vendas. 
d) Cotas medem a performance de vendas e trazem informações sobre o 
desempenho, a reputação e a lucratividade da força de venda. 
RESPOSTA CORRETA 
É importante definir a principal diferença entre metas e cotas de vendas. As 
metas de vendas de uma empresa representam os objetivos, normalmente 
expressos em número de clientes, unidades vendidas ou faturamento, 
determinados para um dado período para a equipe de vendas. Por sua vez, 
as cotas de vendas são os desdobramentos dessas metas, podendo ser 
divididas, por exemplo, por vendedor ou por território. 
As cotas de vendas, para Schwepker e Good (apud MANTOVANI, 2011) 
“dirigem” o departamento de vendas, e sua execução impacta de modo 
significativo no desempenho das vendas, direcionando estratégias de 
gerenciamento e ação para o marketing e a força de vendas. 
Como medem a performance de vendas, as cotas podem trazer informações 
e elementos importantes para a organização acerca do seu desempenho, 
reputação e lucratividade, por exemplo. Uma cota é uma medida quantitativa, 
que se refere a um desempenho esperado, uma meta, que a força de vendas 
deve atingir em determinado período. Esse período, assim como a própria 
cota, deve ser determinado pelo gestor da equipe ou pela direção da 
empresa, e pode ser uma semana, um mês, um semestre ou um ano, 
dependendo dos objetivos organizacionais. 
5) As cotas representam um elemento importante para a força de vendas, 
seja na contribuição para os resultados organizacionais ou como fator 
motivador dos profissionais. No entanto, é preciso conhecer os tipos de 
cotas utilizados para fundamentar a tomada de decisão. 
Assinale a alternativa correta sobre os tipos de cotas. 
d) Cotas de atividade são utilizadas para estimular os vendedores a realizarem 
as tarefas complementares à função. 
RESPOSTA CORRETA 
3) 
A escolha do método para fixação de metas e cotas de vendas é uma 
decisão importante. Existem diferentes métodos utilizados pelos 
gestores, os quais atendem a perfis específicos. 
Assinale a alternativa correta acerca do método a partir das 
necessidades da empresa. 
b) O método toma como base as decisões estratégicas da empresa acerca da 
definição dos objetivos organizacionais. 
RESPOSTA CORRETA 
1) A medição da preferência de compra de um cliente com base na 
reputação do fabricante, na qualidade do produto e nas capacidades da 
cadeia de suprimentos é conhecida como: 
e) Força de marca. 
RESPOSTA CORRETA 
Muitas indústrias investem partes significativas do orçamento para criar essa 
percepção e aceitação da marca entre os potenciais compradores . 
 
2) Os processos em uma indústria podem ser analisados em termos da 
relação entre o custo unitário e o volume de produção. Normalmente 
existe uma relação em que o custo médio de fabricar um produto diminui 
à medida que seu volume fabricado aumenta. Esse é o princípio 
conhecido como: 
b) Economia de escala. 
RESPOSTA CORRETA 
Com isso, entende-se que a quantidade de produtos deve ser aumentada, 
enquanto esse aumento de volume diminuir o custo médio por unidade 
fabricada. 
4) O volume e a variedade orientam os requisitos de apoio logístico para a 
manufatura. As demais restrições interagem com o volume e a variedade 
a fim de que os planos de produção sejam realistas. Quais são as três 
principais restrições que influenciam as operações de produção? 
b) Capacidade, equipamentos e espaço de armazenagem. 
RESPOSTA CORRETA 
A disponibilidade de espaço de armazenagem é uma restrição que já está 
contemplada quando tratamos da capacidade. 
4) A competência manufatureira baseia-se, além da força da marca, em 
outros quatro aspectos, EXCETO: 
b) Economia de escopo. 
RESPOSTA CORRETA 
A economia de escopo é uma característica relativa à variedade. 
5) Os prazos de entrega são um dos principais requisitos da indústria, e 
falhas logísticas podem aumentar o prazo de entrega da manufatura ao 
introduzir atrasos inesperados. As incertezas existentes exigem algumas 
soluções. Uma das mais usuais soluções logísticas e que visa garantir a 
continuidade do processo produtivo é: 
 
c) O estoque de segurança. 
RESPOSTA CORRETA 
A utilização de estoque de segurança visa garantir que a produção não se 
prejudicada por eventuais problemas de fornecimento de matéria-prima. 
 
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA INCORRETA
	RESPOSTA INCORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
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	RESPOSTA CORRETA
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	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	2) Os processos em uma indústria podem ser analisados em termos da relação entre o custo unitário e o volume de produção. Normalmente existe uma relação em que o custo médio de fabricar um produto diminui à medida que seu volume fabricado aumenta. Es...
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA
	RESPOSTA CORRETA