N2 - ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

Prévia do material em texto

Curso POS0445 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS 
PG0065-212-9 - 202122.ead-19287.01 
Teste Teste Final (N2) 
Iniciado 16/08/21 17:47 
 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira 
que possam compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de serem capazes 
de propor soluções a seu enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o 
denominado: 
 
Resposta Selecionada: 
Árvore de problemas. 
Resposta Correta: 
Árvore de problemas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, 
que traz o entendimento de um problema concebido por 
partes. Estes são alocados com os problemas no centro 
(Caule) conectando os efeitos (Topo) e as Causas (Raízes). 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas 
características sejam primadas: 
Resposta Selecionada: 
por sua condição imensurável. 
Resposta Correta: 
por sua condição mensurável. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. De acordo com a metodologia 
SMART, temos que o problema deve ser específico, 
mensurável, ter compreensão orientada para ação dos 
envolvidos, ser relevante e ter dimensionamento orientado no 
tempo. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 O comprometimento humano, quando em situações que demandam a 
resolução de problemas, pode ser compreendido como: 
 
 
I – um apego do indivíduo à organização; 
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do 
indivíduo; 
 
III – uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Resposta Correta: 
Estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O comprometimento das pessoas em 
relação a algo, em especial, quando da resolução de 
problemas, pode ser mensurado e tem uma relação com: 
I – compromissos afetivos (apego); 
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa 
relação de custo-benefício), e; 
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, 
ou débito). 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez 
mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de 
mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos 
indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de 
desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por 
meio da manutenção de relações interdependentes. Dentre as 
características que a definem, podemos identificar: 
 
Resposta Selecionada: 
desempenhar atividades complementares. 
Resposta Correta: 
desempenhar atividades complementares. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas 
como: ser composta de três membros ou mais; desempenhar 
atividades complementares; possuir uma meta de trabalho 
compartilhada; manter relações de interdependência, e; 
identificar-se e ser identificada por outros como uma equipe. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos 
comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), 
principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, é 
imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre 
estas, é possível afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Resposta Correta: 
Dizem respeito apenas à via cognitiva. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao 
mundo de ideias, significados e emoções construídas 
internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de 
suas vivências e de sua constituição biológica; é, também, 
fonte de suas manifestações afetivas e comportamentais. Ou 
seja, cada qual é o que é: sua singularidade. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do 
trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de problemas, considere 
os itens abaixo: 
 
 
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas 
cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de garantir o 
bom convívio na coletividade. 
 
 
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e 
a apostem na atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas 
interpessoais desenvolvidas em equipe. 
 
 
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que 
aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados 
pelo grupo. 
 
 
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo 
indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e 
práticas com o coletivo. 
 
 
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma 
ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas 
relações interpessoais. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações 
organizacionais que fomentam as relações interpessoais. 
Resposta 
Correta: 
 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações 
organizacionais que fomentam as relações interpessoais. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A solução de conflitos no contexto 
organizacional e do trabalho está diretamente ligada ao 
desenvolvimento da integração interpessoal. Isto é a 
construção de um ambiente de cooperação coletivizado e que 
valorize o crescimento de grupos dos profissionais, clientes e 
atores envolvidos. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito 
importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por 
esta. Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada 
agrupamento? 
 
Resposta Selecionada: 
Apenas I. 
Resposta Correta: 
Apenas I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por 
Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: 
(a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) Sequencial 
(Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-Input), 
e; (d) Por tarefa (Participação coletiva). 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no 
alcance de objetivos e resultados organizacionais. Cada vez mais há um 
movimento de valorização das pessoas que compõem os quadros funcionais 
das empresas e do próprio mercado. 
 
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta 
valorização? 
 
Resposta Selecionada: 
Gestão por Competências. 
Resposta Correta: 
Gestão por Competências. 
Comentário Resposta correta: Uma das formas de praticar a valorização 
 
da resposta: das pessoas é aquela que utiliza uma forma de gestão que 
contribua para o aprimoramento de habilidades técnicas, 
operacionais e comportamentais dos funcionários, a fim de 
cumprir com os objetivos e os resultados organizacionais. O 
nome desse modelo é gestão por competências. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, 
encontramos um tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, 
“Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, não 
são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em 
razão: 
 
 
I – de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa 
função. 
 
 
II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo 
trabalho coletivo de seus membros. 
 
 
III – dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica:discussão, decisão e compartilhamento do resultado do trabalho. 
 
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as 
pessoas envolvidas têm objetivos comuns, mas não 
compartilhados, quem está à frente de uma Equipe não é 
colocado lá (de maneira impositiva), necessariamente, mas 
sim, conquistou a confiança e a posição. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão 
Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de âmbito 
internacional em termos de volume e amplitude de negócios. Para tanto, na 
composição de uma proposta, faz-se necessária a organização das pessoas 
no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente se 
estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho. 
 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que 
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em 
termos de compartilhamento; caracterizado por ações 
concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, 
resolução de problemas e avaliação. 
Resposta 
Correta: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que 
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em 
termos de compartilhamento; caracterizado por ações 
concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, 
resolução de problemas e avaliação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia como 
um espaço de compartilhamento de objetivos de seus 
integrantes, em constante processo de melhora (diagnóstico, 
planejamento, resolução de problemas e autoavaliação).