MARKETING AV I

Prévia do material em texto

MARKETING 
 
De acordo com Las Casas (2009, p.7), há um conceito que demonstra com maior 
entendimento o que é marketing. 
Acerca desse conceito, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
FONTE: LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 8. ed. 
São Paulo: Atlas, 2009. 
A 
O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a 
criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, bem como a administração 
do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público 
interessado. 
B 
Marketing é o processo de planejar, executar a concepção, a promoção de ideias, 
produtos, organizações e eventos para criar e manter relacionamentos que irão satisfazer 
objetivos individuais dos clientes. 
C 
Marketing é um processo pelos qual os sujeitos desejam através da criação e oferta de 
serviços de valor com outro. 
D 
Marketing é um processo social pelo qual indivíduos obtêm o que necessitam. 
2 
Como qualquer situação desde os primórdios da evolução humana, o marketing também 
teve sua alavancagem evolutiva, ou seja, desde que existe a troca por alguma coisa, seja 
ela por dinheiro na aquisição de um produto tangível, um serviço não tangível e até a 
doação de sangue, é uma combinação na busca para satisfazer uma necessidade em que 
duas ou mais pessoas dão algo de valor em troca de outro. Sobre o exposto, analise as 
sentenças a seguir: 
 
 
I- Como o marketing está sempre fazendo parte de um negócio, sua importância tem 
variado muito durante os anos. 
 
 
II- Desde a era da produção o marketing está dividido em quatro fases: 1º da produção; 
2º das vendas; 3º do marketing e, por fim, o 4º do relacionamento. 
 
 
III- O marketing passou por uma evolução que durou muitos anos, apesar de que em 
alguns períodos esse tempo foi menor, pois houve a necessidade das empresas se 
adaptarem aos seus clientes. 
 
 
IV- No início, a produção era quase que artesanal, e a partir da Revolução Industrial, 
nos países desenvolvidos o foco era produzir um produto com qualidade, que por si só 
iria vender sozinho, pela necessidade do consumidor em adquiri-lo. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
Somente a sentença I está correta. 
C 
Somente a sentença III está correta. 
D 
As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
3 
O comportamento do consumidor possui inúmeras situações que podem ser 
identificadas a partir das suas necessidades, no entanto, geralmente, é através de alguma 
influência que ele passa a querer adquirir algum produto ou serviço. Existem alguns 
fatores que desencadeiam um processo de compra. 
Sobre esses fatores, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Necessidade, Informações, Avaliação e Decisão. 
B 
Necessidade, Desejo, Avaliação e Decisão. 
C 
Desejo, Necessidade, Avaliação e Decisão. 
D 
Necessidade, Compra, Avaliação e Decisão. 
4 
Muitas empresas consideram que podem ser mais efetivas se realizarem parcerias 
estratégicas. Para poderem concorrer em melhores condições no mercado mundial, duas 
empresas brasileiras do ramo de petroquímica resolveram comercializar seus produtos 
conjuntamente. Como oferecem produtos complementares, a parceria permite que 
possam apresentar aos clientes uma carteira mais completa de produtos com menores 
custos de comercialização. A que o exposto se refere? 
A 
Aliança promocional. 
B 
Aliança de logística. 
C 
Aliança de pesquisa. 
D 
Aliança de produtos ou serviços. 
5 
O composto mercadológico, composto de marketing ou marketing mix se deixa traduzir 
por meio de uma fórmula. 
Acerca dessa fórmula, assinale a alternativa CORRETA 
A 
4Ps, isto é, conjunto de pontos de interesse aos quais as organizações devem estar 
atentas, caso desejem atingir objetivos de marketing. 
B 
4Cs, isto é, a série de soluções de fidelização de clientes, redução de custos e outras 
conveniências, além da promoção de eventos de comunicação empresarial. 
C 
MPMP ou marketing, propaganda, merchandising e promoção, que, estreitamente 
associados, dinamizam o relacionamento das organizações com seus públicos. 
D 
RPMd ou relações públicas e marketing direto, envolvendo o conceito de público e 
afirmando que uma ação individualizada é mais eficaz que ações massificadas. 
6 
Determinada fase do ciclo de vida do produto, de acordo com o modelo BCG, ocorre 
quando o produto já é caracterizado no mercado, tendo alto consumo e vendas, 
aceitação dos consumidores, mas precisando ter percepção para possíveis concorrentes. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Declínio. 
B 
Introdução. 
C 
Crescimento. 
D 
Maturação. 
7 
Ao iniciarmos um empreendimento existem sempre oportunidades e ameaças com 
relação ao seu estabelecimento. Sobre as três ameaças que possam ocorrer, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Não desenvolvimento de um novo modelo de entrega; disponibilização de um aplicativo 
pela internet para realização de pedidos; realização de divulgação nas mídias sociais. 
B 
Imitação da operação da concorrência; não disponibilização de vendas pela internet; alto 
custo de operação. 
C 
Cópia da operação pela concorrência; disponibilização de vendas pela internet; alto 
custo de operação. 
D 
Desenvolvimento de um novo modelo de entrega; disponibilização de um aplicativo 
pela internet para realização de pedidos; não realização de divulgação nas mídias 
sociais. 
8 
Para maior entendimento do composto de Marketing foram criados os 4 Ps. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Praça, Propaganda, Preço, Público. 
B 
Produto, Preço, Praça, Promoção. 
C 
Preço, Praça, Propaganda, Promoção. 
D 
Promoção, Público, Preço, Praça. 
9 
Ao longo dos anos o Marketing vem passando por adaptações em busca de atender às 
variadas demandas das empresas de acordo com a necessidade dos seus consumidores. 
Em determinado período, a atitude dominante considerava que a satisfação envolve a 
qualidade, o atendimento e a responsabilidade social. A qual era o exposto se refere? 
A 
Vendas. 
B 
Marketing. 
C 
Produção. 
D 
Relacionamento. 
10 
A partir do momento da globalização, o marketing foi obrigado a acompanhar as 
mudanças do mercado, com um novo modelo de comércio. 
Sobre o surgimento da globalização, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A globalização iniciou pela década de 50 após a Revolução Industrial. 
B 
A globalização iniciou na década de 70 com a invenção do telefone. 
C 
A globalização iniciou na década de 90 com o surgimento da internet. 
D 
A globalização iniciou na década de 80 com a popularização do computador.