MODELO DE TRABALHO APS NÃO PREENCHIDO JOGOS

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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO DA EMPRESA
POLAR CLIMATIZAÇÃO S/A
APS-AE-2021/1 - NOT - ED.2 - GOIÂNIA_PROF IVANDEL
SÃO PAULO
2021
Atividades Práticas
Supervisionadas - APS –
relatório apresentado como
exigência para a avaliação
dos 6º/7º semestres, do
curso de Administração -
Universidade Paulista.
ALEX ALVES OLIVEIRA - N274140
ITANILSON GOMES - D65CDA8
KAIO CEZAR - N340762
MARCOS LIMA - N306CG3
TAÍS ROMANO - T319EI7
TÍTULO: POLAR CLIMATIZAÇÃO S/A
SÃO PAULO
2021
INTRODUÇÃO
Após realização da APS – Atividade Prática Supervisionada, vinculada à disciplina-âncora Administração Estratégica do
curso de Administração da UNIP, apresenta-se este relatório final.
O relatório final tem o propósito de apresentar a empresa, campo da atividade realizada e aspectos relativos à
aprendizagem técnico-teórica obtida.
Ao final, apresentam-se as principais conclusões relativas à prática realizada e considerações finais sobre a experiência de
simulação, bem como suas contribuições mais amplas à formação profissional.
1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A empresa foi o campo de trabalho prático simulado e seu perfil será apresentado em duas dimensões: caracterização
geral e ambiente operacional.
1.1 Caracterização geral da empresa
Informações relevantes sobre a empresa, sua natureza, suas atividades, linha de produtos e tecnologia.
1.1.1 Dados Gerais
Sem resposta.
1.1.2 Força de trabalho
Sem resposta.
1.1.3 Processo Produtivo
A empresa possui uma produção especializada: linha de produto, tecnologia e capacidade de produção são apresentados
a seguir.
Sem resposta.
1.2 Ambiente operacional da empresa
Externamente, a empresa atua em grandes mercados, competindo com concorrentes equilibrados e atendendo clientes
com diferentes perfis. Além disso, relaciona-se com parceiros institucionais relevantes, conforme descrito a seguir.
1.2.1 Mercados e clientes
Sem resposta.
1.2.2 Ambiente competitivo
Por se tratar de um oligopólio, a competição torna-se um fator relevante. Apresentam–se nesta sessão os concorrentes e
demais aspectos do ambiente competitivo.
Sem resposta.
2 ANÁLISE DO DESEMPENHO ESTRATÉGICO
Considerando-se a experiência na atividade desenvolvida, relatam-se os seguintes resultados observados.
2.1 Desempenho geral obtido pela equipe
Sem resposta.
2.2 Análise do foco e consistência estratégica
Considerando-se a importância da empresa estabelecer foco estratégico claro para o seu desenvolvimento, seguem
análises sobre o desempenho da empresa sob os aspectos de mercado e econômico-financeiro.
Sem resposta.
2.3 Compreensão dos subsistemas de decisão
Sem resposta.
3 ANÁLISE DO COMPORTAMENTO EMPRESARIAL SUSTENTÁVEL
Considerando-se o comportamento da empresa frente aos eventos ambientais emergentes, relatam-se as seguintes
situações observadas.
3.1 Sustentabilidade Ambiental
Sem resposta.
3.2 Sustentabilidade Social – Práticas Trabalhistas
Sem resposta.
3.3 Sustentabilidade Social – Direitos Humanos e Sociedade
Sem resposta.
4 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
Baseados nas questões abordadas anteriormente apresentam-se as principais conclusões sobre o gerenciamento simulado
da empresa e sobre a compreensão adquirida em relação aos aspectos relacionados à sustentabilidade. Além disso, deve
apresentar algumas recomendações para ações futuras da empresa.
4.1 Conclusões
Sem resposta.
4.2 Recomendações
Sem resposta.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Sem resposta.
ANEXOS
A - ANÁLISE QUALITATIVA DO DESEMPENHO
Relatório da avaliação qualitativa gerado automaticamente pelo sistema.
ESTRATÉGIA
Análise do foco estratégico nos objetivos
Embora tenha estabelecido um peso maior para a região 2, pode-se dizer que a empresa tem uma definição de foco
relativamente fraca. Observe que poderia deixar mais clara a prioridade para o mercado 2 atribuindo peso 7 ou 8, que no
nosso exercício é a forma de expressar claramente o foco, destacando-a das demais.
Com essa atribuição de pesos, a empresa não estabelece qualquer foco de natureza econômica-financeira. Pesos iguais
para faturamento e lucratividade irão, muito provavelmente, gerar dificuldade na implementação de estratégias e políticas
meios, principalmente na política de preços e de investimentos em capacidade produtiva.
Análise da consistência interna entre os objetivos
Há um problema conceitual critico na definição da visão estratégica, gerando inconsistência e dificuldades na construção
das políticas e estratégias meios. Observe que os pesos atribuídos ao faturamento e a lucratividade são iguais ou
próximos, indicando que não há foco nesta dimensão. Independentemente da existência ou não de foco claro em relação
aos objetivos de mercado, a falta de ênfase clara em um dos vetores de natureza econômico-financeira, o faturamento ou
a lucratividade, acaba por criar grande dubiedade no processo de decisão. Trata-se de equivoco comum nas empresas.
Sempre aprendemos que o objetivo mais importante da administração é maximizar o patrimônio do acionista. Isso
continua verdadeiro. Entretanto, esse grande objetivo é uma meta qualitativa da administração que deve ser buscada
através de dois outros objetivos mais operacionais, do ponto de vista da estratégia, que são o giro dos ativos, ou
faturamento, e a lucratividade. Portanto, é fundamental ancorar o crescimento do patrimônio a um dos dois vetores
mencionados. Em relação a esses vetores (faturamento e lucratividade) é que se pode estabelecer e implementar
estratégias claras e consistentes.
Análise do dimensionamento da planta
A capacidade produtiva da empresa foi dimensionada abaixo do nível adequado. Embora com algum potencial de
contribuir para o objetivo estratégico de liderança na região 2, exatamente, por tratar-se de uma região de tamanho
médio, há riscos nessa estratégia de capacidade. Observe que a empresa também expressa algum interesse importante
nos demais mercados que, por si só, já exigiria capacidade inicial mais elevada. Por outro lado, como a empresa não
definiu uma única prioridade do ponto de vista econômico, se por um lado a reduzida capacidade escolhida favorece a
liderança em lucratividade, por outro, dificulta a liderança em faturamento. Portanto, neste aspecto a estratégia é frágil.
A empresa fez expansões de capacidade relativamente elevadas numa conjuntura onde, pela média, a oferta global do
setor posicionou-se abaixo da demanda global. Em princípio, tal estratégia faz sentido porque ocupa o espaço para
atender a demanda reprimida. Porém, como se trata de volumes significativos, todo cuidado deve existir para evitar o
risco de superinvestimento quando a oferta estiver muito próximo da demanda.
Análise da localização da fábrica
Sua localização está adequada ao objetivo prioritário de mercado. Independentemente de suas prioridades no aspecto
econômico financeiro, a economia na logística de distribuição facilitará o bom desempenho da empresa. Pode-se afirmar
que há forte consistência meio x fim na decisão de localização.
PRODUÇÃO
Análise da programação da produção
Por vários períodos, a empresa equivocou-se com decisão de programação da produção planejando volume um pouco
abaixo da capacidade produtiva. Em um período específico, a variação foi muito importante, significando uma ociosidade
deliberada com elevação de custos para a produção. Portanto, pode-se afirmar que a política de programação de
produção é bastante frágil. O que atenua o problema é que, mesmo com seguidos equivocos, na média dos períodos a
política de programação tornou-se razoável provocando uma ociosidade média inferior a 15%.
Análise das compras e estoques
A política de compras e estoques da empresa é bastante adequada, muito segura e regular. Não obstante eventuais
incertezas na oferta de MP, por parte do fornecedor, uma margem de segurança média ao longo dos períodos de até 20%
é bastante aceitável.
MARKETING
Análise do investimento em P&D
A empresa implementou política agressiva de investimento em P&D. Os investimentosrealizados, acima da média da
indústria, foram bastante eficazes e geraram um número de melhoramento também acima da média. Pode-se dizer que o
tempo de resposta para obtenção dos melhoramentos foi maior do que o tempo médio dos concorrentes, o que acabou
ajustando naturalmente a atratividade do produto da empresa provocando uma demanda excessiva em alguns momentos,
mas que causou perdas de venda abaixo ou na média da indústria.
Análise do investimento em propaganda
Política de propaganda frágil, com investimentos abaixo da média da indústria em todas as regiões. Essa política pode ser
considerada inefetiva, independentemente das prioridades estratégicas que a empresa tem em relação aos objetivos de
mercado e aos objetivos econômico-financeiros. Ou seja, a empresa não utiliza a propaganda, em qualquer das regiões,
para estimular a demanda pelos seus produtos, de forma a construir a liderança de mercado e, também, não a utiliza
para alavancar o faturamento e/ou lucratividade, como intrumentos para construção da rentabilidade da empresa.
Análise da política de preços
Política de preços inconsistente. Pratica preços abaixo da média da indústria na região 1, pouco sensível a esse fator, e
preços acima da média do mercado na região 2, onde pretende ser líder. Preços pouco competitivos em regiões de maior
interesse estratégico, em geral, não são coerentes. Do ponto de vista econômico, como a empresa não distingue entre
faturamento e lucratividade como fator primordial para construir sua rentabilidade, qualquer política de preço poderá ser
considerada dúbia. Obviamente, que se o mercado for favorável a empresa, por equilíbrio das demais políticas ou por
fragilidade dos concorrentes. ela poderá ser bem sucedida nos dois objetivos, porém, não é fácil obter esse resultado.
PESSOAS
Análise dos operários (mão de obra direta - MOD)
Há problemas no dimensionamento da força de trabalho para fazer frente à programação de produção. Observou-se
descompasso do número de operários disponíveis em relação ao necessário, com perdas de MOD por ociosidade e/ou
quebra no volume de produção programado. Tal situação pode ser considerada de risco na medida que estes impactos
são significativos em termos de custos e podem comprometer o desempenho da empresa.
Análise dos vendedores (equipe de vendas)
A política em relação à força de vendas foi pouquíssima agressiva, com número médio de vendedores nas regiões de
mercado sempre abaixo da média de vendedores praticada na industria. Mesmo na região de mercado onde a empresa
tinha interesse estratégico prioritário, a equipe de vendas foi pouco agressiva. Além disso, a política foi frágil na relação
entre número médio de supervisores e número médio de vendedores. Em vários períodos do jogo houve escassez de
supervisores, provocando uma ociosidade média de vendedores superior a 10%.
FINANÇAS
Análise da gestão financeira
A empresa revelou grande falta de compreensão sobre gestão de fluxo de caixa. Em vários períodos da simulação
apresentou saldo de caixa projetado positivo, com valores expressivos, e não realizou investimentos de qualquer natureza
como forma de otimizar a rentabilidade. Houve, ainda, vários outros períodos em que deixou de buscar financiamento
quando o saldo de caixa projetado era negativo.
ANÁLISE DO DESEMPENHO EM RELAÇÃO AOS INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL
Evento de problemas com filtro de efluentes
Decisão da empresa: Honrar o acordado no TAC e realizar os investimentos no período 7. 
Avaliação: A empresa está cumprindo com o prazo estabelecido no TAC, referente a destinação adequada de resíduos,
incluindo os resíduos perigosos, mas está deixando de empreender ações que promovam uma responsabilidade ambiental
além da prescrita pela legislação permitindo a continuidade da geração de efluentes perigosos por um período adicional.
(Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
SUSTENTABILIDADE SOCIAL / PRATICAS TRABALHISTAS
Evento de problemas com as máscaras de pintura
Decisão da empresa: Terceirizar o serviço de pintura a partir do período 5. 
Avaliação: Ao transferir a operação de pintura para o a Ásia a empresa está explicitando um compromisso ou uma
política de saúde e segurança e que integra o tema como prática corporativa. Além disso está atendendo um princípio da
ética empresarial ao reconhecer que, mesmo sem comprovação, a simples aderência às normas reguladoras vigentes
pode causar danos futuros irreversíveis aos seus empregados e ela não está disposta a correr este risco. Com isso ela
demonstra sua preocupação com a saúde e segurança de seus funcionários. (Com base em diretrizes para relatórios de
sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
Taxa de rotatividade de trabalhadores
Taxa da empresa: 74,12 
Avaliação: Lamentavelmente, taxas elevadas na rotatividade dos empregados expressam políticas de gestão de pessoas
relativamente inconsistentes. Os problemas mais comuns que geram insatisfação são: excesso de pessoal com altas taxas
de ociosidade; remuneração incompatível com a praticada no mercado (neste caso a comissão de vendas); desequilíbrio
entre tamanho da equipe e capacidade de supervisão; e políticas de outras áreas relacionadas com o moral e a motivação
dos trabalhadores. Neste último caso enquadra-se o descompasso entre os estoques de produtos acabados e a demanda
atraída pelo esforço de marketing, gerando vendas que não podem ser atendidas e alta desmotivação dos vendedores.
SUSTENTABILIDADE SOCIAL / DIREITOS HUMANOS E SOCIEDADE
Evento da negociação com o sindicato dos trabalhadores
Resultado: Negociou sem greve. 
Avaliação: Ao conseguir fechar um acordo com o sindicato a empresa demonstra seu alinhamento aos princípios da
sustentabilidade empresarial. A empresa reconhece o papel do sindicato como representante de seus funcionários e, ao
mesmo tempo, que a negociação coletiva é o melhor caminho para a solução de controvérsias laborais. Além disso, a
empresa demonstra manter abertos os canais de comunicação com o sindicato de forma a reconhecer de maneira rápida
reivindicações relevantes de seus empregados. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética
empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
Evento do lote de matéria prima com mão de obra infantil
Decisão da empresa: A empresa decide adquirir as 7000 unidades de matéria prima nas condições acima e autoriza
débito automático do valor total da compra no período 7, após confirmado o recebimento do lote em seu almoxarifado. 
Avaliação: Ao comprar o lote produzido com mão de obra infantil, a empresa apenas cumpriu com a legislação de
trabalho local não dando atenção às notícias de trabalho infantil na matriz da fornecedora. Desta forma, adota um
comportamento que compromete sua sustentabilidade. Embora não tenha infringido nenhuma lei, a empresa cria
mercado para este tipo de produção e acaba incentivando a utilização de trabalho infantil em sua cadeia de suprimentos.
A empresa age em desacordo com um princípio da Ética Empresarial que afirma que as empresas devem defender a
abolição efetiva desta prática. A empresa colocou em risco a sua reputação, afetando negativamente a imagem da marca.
(Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
Evento da invasão das obras da fábrica
Decisão da empresa: A empresa decide contratar os serviços de desocupação imediata oferecidos. 
Avaliação: Ao contratar a milícia para a desocupação imediata, a empresa está deixando claro seu descompromisso com
os direitos humanos da comunidade em seu entorno e que foi afetada pela instalação da planta industrial da empresa.
Além disso, está permitindo que seu serviço de segurança haja em desacordo com os Direitos Humanos, expondo-se
também a riscos legais. A empresa acaba atuando como cúmplice no desrespeito aos direitos da comunidade atingida
pela construção da fábrica. (Com base em diretrizes para relatóriosde sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto
ETHOS e ONU)
Evento da licitação pública
Decisão da empresa: A diretoria decide não contratar a consultoria. 
Avaliação: A empresa decidiu pela não contratação da consultoria e manifesta, com essa atitude, um comportamento
consistente com o princípio da Ética Empresarial que afirma que as empresas devem combater a corrupção em todas as
suas formas, inclusive extorsão e suborno. A empresa age, portanto, em consonância com as regras da sustentabilidade
empresarial ao não se utilizar de atitudes ilegítimas de atuação. (Com base em diretrizes para relatórios de
sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
B - ANÁLISE QUANTITATIVA DO DESEMPENHO
Relatório da avaliação quantitativa gerado automaticamente pelo sistema.
1 DESEMPENHO DE LIDERANÇA NOS OBJETIVOS
1.1 LIDERANÇA NA REGIÃO 1
Empresa Média dos 4 últimos períodos de venda PONTOS PESO TOTAL ACUM.
POLAR CLIMATIZA 9,8958% 3 4 12 12
CLIMAX Ltda 49,1106% 5 6 30 30
PSF Ltda não classificada - falência técnica 0 5 0 0
Industrial Air 32,3249% 4 3 12 12
Empresa 5 não classificada - falência técnica 0 2 0 0
1.2 LIDERANÇA NA REGIÃO 2
Empresa Média dos 4 últimos períodos de venda PONTOS PESO TOTAL ACUM.
POLAR CLIMATIZA 15,2328% 3 6 18 30
CLIMAX Ltda 50,4742% 5 7 35 65
PSF Ltda não classificada - falência técnica 0 5 0 0
Industrial Air 17,8653% 4 5 20 32
Empresa 5 não classificada - falência técnica 0 4 0 0
1.3 LIDERANÇA NA REGIÃO 3
Empresa Média dos 4 últimos períodos de venda PONTOS PESO TOTAL ACUM.
POLAR CLIMATIZA 16,4035% 4 5 20 50
CLIMAX Ltda 6,5228% 3 3 9 74
PSF Ltda não classificada - falência técnica 0 7 0 0
Industrial Air 37,2714% 5 7 35 67
Empresa 5 não classificada - falência técnica 0 8 0 0
1.4 LIDERANÇA EM FATURAMENTO
Empresa Faturamento acumulado PONTOS PESO TOTAL ACUM.
POLAR CLIMATIZA $ 7.670.980,00 3 5 15 65
CLIMAX Ltda $ 15.736.309,00 4 5 20 94
PSF Ltda não classificada - falência técnica 0 3 0 0
Industrial Air $ 16.520.720,00 5 5 25 92
Empresa 5 não classificada - falência técnica 0 4 0 0
1.5 LIDERANÇA EM LUCRATIVIDADE ACUMULADA
Empresa Lucratividade acumulada PONTOS PESO TOTAL ACUM.
POLAR CLIMATIZA -15,7335 % 3 5 15 80
CLIMAX Ltda 7,9065 % 4 4 16 110
PSF Ltda não classificada - falência técnica 0 7 0 0
Industrial Air 13,9582 % 5 6 30 122
Empresa 5 não classificada - falência técnica 0 6 0 0
1.6 LIDERANÇA EM PATRIMÔNIO LÍQUIDO
Empresa Patrimônio líquido PONTOS PESO TOTAL ACUM.
POLAR CLIMATIZA $ 1.793.086,40 3 5 15 95
CLIMAX Ltda $ 4.244.189,08 4 3 12 122
PSF Ltda não classificada - falência técnica 0 3 0 0
Industrial Air $ 5.306.002,73 5 4 20 142
Empresa 5 não classificada - falência técnica 0 4 0 0
1.7 LIDERANÇA EM SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL
Empresa Efluentes PONTOS PESO TOTAL ACUM.
POLAR CLIMATIZA 3 3 5 15 110
CLIMAX Ltda 5 5 5 25 147
PSF Ltda não classificada - falência técnica 0 5 0 0
Industrial Air 5 5 5 25 167
Empresa 5 não classificada - falência técnica 0 5 0 0
1.8 LIDERANÇA EM SUSTENTABILIDADE SOCIAL / PRÁTICAS TRABALHISTAS
Empresa Pintura Rotatividade SOMA PONTOS PESO TOTAL ACUM.
POLAR CLIMATIZA 5 1 6 3 5 15 125
CLIMAX Ltda 5 3 8 4 5 20 167
PSF Ltda não classificada - falência técnica 0 5 0 0
Industrial Air 5 3 8 4 5 20 187
Empresa 5 não classificada - falência técnica 0 5 0 0
1.9 LIDERANÇA EM SUSTENTABILIDADE SOCIAL / DIREITOS HUMANOS E SOCIEDADE
Empresa Negoc. Crise MP Invasão Licita. SOMA PONTOS PESO TOTAL ACUM.
POLAR CLIMATIZA 5 1 1 5 12 3 5 15 140
CLIMAX Ltda 5 1 5 1 12 3 5 15 182
PSF Ltda não classificada - falência técnica 0 5 0 0
Industrial Air 3 1 5 5 14 3,5 5 17,5 204,5
Empresa 5 não classificada - falência técnica 0 5 0 0
2. RANKING FINAL
POSIÇÃO EMPRESA PONTUAÇÃO FINAL
1 4 - Industrial Air Conditioning 204,5
2 2 - CLIMAX Ltda 182
3 1 - POLAR CLIMATIZAÇÃO S/A 140
- 5 - Empresa 5 não classificada - falência técnica
- 3 - PSF Ltda não classificada - falência técnica
* Critérios de desempate: indicadores 6 a 9, nessa ordem.