2 ADM_Mkt_Conceitos de Marketing2

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25/07/2012
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JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 1
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2012 - 2do Semestre
GST0001 ADMINISTRAÇÃO 
DE MARKETING
(Aula 2)
• Prof. MSc. José R. Villavicencio
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INFORMAÇÃO IMPORTANTE
 Este material foi preparado de acordo com o
previsto no Plano de Ensino Docente (PED),
constando de um resumo do que vem exposto
no caderno de apoio enviado pela Estácio.
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OBJETIVOS DO ESTUDO DA 
AULA 2
 Gerenciamento de marketing;
 Oferta e Demanda
 A Evolução do Marketing
 Principais tipos de marketing
 Os Stakeholders
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2. Papel do marketing na empresa
O Gerenciamento de marketing
 O executivo de marketing está interessado em 
satisfazer as necessidades dos clientes com 
determinado bem ou serviço.
 Ele quer ter certeza de que seu produto terá êxito
◦ Para tanto, trabalha no sentido de descobrir 
oportunidades atraentes.
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2. Papel do marketing na empresa
O Gerenciamento de marketing
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 O trabalho do profissional de 
marketing começa muito antes da 
fabricação do produto e continua 
depois da venda efetuada.
 Participa do estudo das 
necessidades e desejos do 
consumidor e desenvolve o 
conceito de produto destinado à 
satisfação das necessidades 
insatisfeitas.
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3. Fundamentos Econômicos 
Oferta e demanda
 Demanda de mercado - para um produto é o 
volume total que seria comprado por um grupo de 
clientes definido, em uma área geográfica definida, 
em um período definido em um ambiente de 
marketing definido e sob um programa definido
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Evolução histórica
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PRODUTO
Após os anos 20
Incremento – maior 
equilíbrio entre 
demanda e oferta
Qualidade do Produto - Um produto bom 
se venderá por si mesmo
VENDAS
Antes dos anos 50
VENDAS
Antes dos anos 50
Forte
Oferta maior que a 
demanda
Propaganda e venda criativas vencerão a
resistência do consumidor e os convencerão
de comprar”.
MARKETING
Após os anos 50
Forte – Oferta maior 
que a demanda
Baseado no Consumidor - Busque uma
necessidade e satisfaça-a. Deve considerar-se a
responsabilidade Social da entidade que oferta
o produto ou serviço
ORIENTAÇÃO COMCORRENCIA ENFASE
PRODUÇÃO
Antes dos anos 20
Nula ou mínima 
demanda maior que a 
oferta
Qualidade do Produto - Um produto bom 
se venderá por si mesmo
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Principais tipos de marketing
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Tipo Descrição Exemplos
Produto
Marketing destinado a trocas para produtos 
tangíveis
Estratégias para vender 
computadores
Serviço
Marketing destinado a trocas para produtos 
intangíveis
Estratégias para aluguel de 
automóveis
Pessoa
Marketing destinado a criar ações 
favoráveis em relação a pessoas
Estratégias para obter votos 
para eleições
Lugar
Marketing destinado a criar apoio para 
idéias e questões ou a levar as pessoas a 
mudar comportamentos socialmente 
indesejáveis
Estratégias para passar férias na 
Bahia
Causa Marketing com objetivos de atrair pessoas para um determinado lugar
Estratégias para coibir uso de 
drogas ilícitas
Organização
Marketing destinados a atrais 
doadores ou voluntários
Estratégias para aumentar o 
número de associados clube
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Stakeholders em Atividades de Marketing
em
Atividades 
Organizacionais
Atividades 
de Marketing
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Mix de Marketing
Sistema de Informação
Planejamento Estratégico
Análise de cenários - SWOT
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3. Mix de Marketing
Os 4Ps de Marketing
 Para desenhar as estratégias de marketing, a 
direção comercial dispões de instrumentos 
básicos, que se combinam adequadamente para 
atingir os objetivos.
 Estes instrumentos podem resumir-se em 4 
variáveis controláveis do sistema comercial.
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OS 4PS DE MARKETING
Produto – centrado nos benefícios.
• Carteira de produto
• Carteira diferencial (qualidade, desenho, 
imagem...)
• Marcas, embalagens, modelos
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Praça (distribuição) –
Missão – Colocar o produto a 
disposição do consumidor e de forma que 
estimule sua aquisição.
•Canais de distribuição
• Logística
Preço – Não é só o valor monetário.
- Condicionantes de fixação de preço
- Métodos de fixação de preços à:
• Um produto / Carteira de produtos.
Promoção – ações:
• Venda pessoal
• Publicidade (mensagem,meios)
• Propaganda
• Promoção
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Os 4Ps de Marketing aos 4C
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Produto
Preço
Praça
Promoção
Cliente
Custos
Conveniência
Comunicação
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