APOL 5 CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL - NOTA 10

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Questão 1/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
O engajamento das pessoas em uma organização refere-se ao laço profissional estabelecido entre a empresa e o quadro de pessoal. Para 
uma melhor visualização, engajar os indivíduos no ambiente de negócios é sinônimo de compromisso, considerando o propósito que cada 
colaborador tem ao prestar seu serviço para determinada companhia. 
Deste modo e com base nas aulas, são ações que visam o desenvolvimento de líderes: 
I – Ser um líder, e não um chefe – o líder estimula a equipe a partir de uma relação vertical. 
II – Comunicação aberta – o líder deve estar aberto ao diálogo para que haja o engajamento das pessoas nas organizações. 
III – Reconhecimento – da mesma forma que é aconselhável fazer vista grossa para uma situação negativa, os episódios positivos devem ser 
colocados em pauta. 
IV – Propor novos desafios - é importante oferecer desafios à equipe, como forma de incentivá-la, reconhecer o bom trabalho prestado e, de 
quebra, conseguir identificar talentos na empresa. 
V – Ser exemplo de profissional - Como o líder está em posição de destaque e cabe a ele promover o engajamento de pessoas nas empresas, 
suas ações sempre estarão sob análise. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 10.0 
 
A II, IV e V 
Você acertou! 
letra (a) conforme aula páginas de 11 a 13. 
Ser um líder, e não um chefe – o líder estimula a equipe a partir de uma relação horizontal, baseada no respeito. Comunicação 
aberta – o líder deve estar aberto ao diálogo para que haja o engajamento das pessoas nas organizações. Reconhecimento – da 
mesma forma que não é aconselhável fazer vista grossa para uma situação negativa, os episódios positivos devem ser colocados 
em pauta. Propor novos desafios - é importante oferecer desafios à equipe, como forma de incentivá-la, reconhecer o bom trabalho 
prestado e, de quebra, conseguir identificar talentos na empresa. Ser exemplo de profissional - Como o líder está em posição de 
destaque e cabe a ele promover o engajamento de pessoas nas empresas, suas ações sempre estarão sob análise. 
 
 
B II, III e V 
 
C I, III e V 
 
D II, III e IV 
 
E III, IV e V 
 
Questão 2/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
O Brasil é um país de grande extensão territorial e de grande diversidade heterogênica cultural, dada por influências externas, pela grande 
miscigenação e soma das subculturas próprias das diversas regiões; contudo, mesmo apresentando essas características a cultura nacional 
deve ser entendida de forma integrada e customizada. 
Deste modo e com base nas aulas, são traços culturais da nação brasileira: 
I - Hierarquias (necessidade de existir um líder, comando e obediência). 
II - “Jeitinho brasileiro” para resolução de problemas ou soluções. 
III - Pessoalismo - relações baseadas no indivíduo e busca por proximidade e afeto nas relações. 
IV - Falta de tomada de decisão como competência. 
V - Falta de planejamento nas ações, modus operandi em realização. 
VI - Cultura forte de feedbacks. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 10.0 
 
A I, II, IV, V e VI 
 
B I, III, IV, V e VI 
 
C I, II, III, V e VI 
 
D II, III, IV, V e VI 
 
E I, II, III, IV e V 
Você acertou! 
letra (e) conforme a Aula 1, página 12: O item VI - Cultura forte de feedbacks, está errado. O correto é não acostumados a cultura 
de feedbacks. 
Traços culturais da nação brasileira que se podem ser destacados: · Hierarquias (necessidade de existir um líder comando e 
obediência). · Falta de tomada de decisão como competência. · Falta de planejamento nas ações, modus operandi em realização. · 
Pessoalismo – relações baseadas no indivíduo e busca por proximidade e afeto nas relações). · Não acostumados a cultura de 
feedbacks. · “Jeitinho brasileiro” para resolução de problemas ou soluções. 
 
 
Questão 3/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
Leia atentamente os trechos: 
I - As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio 
ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. 
 PORQUE 
II - O ambiente externo da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, 
satisfação total dos funcionários. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira. 
 
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
Você acertou! 
letra (c) pois a primeira afirmação é verdadeira e a segunda está incorreta. As afirmações foram apresentadas no material, página 
06. 
As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do 
próprio ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. O 
ambiente interno da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em 
consequência, satisfação total dos clientes. 
 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 4/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
É de suma importância reconhecer o funcionário como sendo o primeiro cliente da organização, isso despertará nele o sentimento de ser 
parte fundamental na realização dos objetivos individuais ou da equipe, aumentando sua valorização pessoal e profissional. 
 
O nível de satisfação dos funcionários é considerado um grande diferencial competitivo e influencia diretamente no crescimento dos negócios. 
Portanto, a insatisfação profissional do time pode resultar em uma série de prejuízos para os negócios. 
 
Analise as afirmativas a seguir e identifique quais representam prejuízos para os negócios que resultam da insatisfação dos funcionários. 
 
I - Aumento da rotatividade. 
II – Maior cobrança por parte dos colaboradores. 
III - Queda no desempenho e produtividade. 
IV – Gestão do tempo e de prioridades. 
V - Aumento do indicador de absenteísmo. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 10.0 
 
A II, IV e V 
 
B I, III e V. 
Você acertou! 
Letra (b) conforme a aula 2, página 10. 
A insatisfação profissional do time acarreta uma série de prejuízos para os negócios, como: · Aumento do indicador de 
absenteísmo; · aumento da rotatividade; · queda no desempenho e produtividade. 
 
C I, III e IV. 
 
D 1. III, IV e V 
 
E I, II e III 
 
Questão 5/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
Segundo Maslow, o que propulsiona o homem são suas necessidades: tão logo uma necessidade é satisfeita, outra surge em seu lugar. Esse 
processo é interminável e contínuo, entende-se que ocorre desde o nascimento até a morte. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são os níveis das necessidades humanas segundo Maslow. Marque a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de autoestima e 
necessidades de autorrealização. 
Você acertou! 
letra (a) é a única letra correta. Na aula 02 páginas de 04 e 05, a professora expõe os níveis das necessidades humanas. Segundo 
a autora são: Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de autoestima e 
necessidades de autorrealização. 
 
B Necessidades biológicas, necessidades fisiológicas, necessidades financeiras, necessidades de aceitação e 
necessidades de autoestima. 
 
C Necessidades biológicas, necessidades de segurança, necessidades individuais, necessidades de autoestima, 
necessidades de autorrealização. 
 
D Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades biológicas, necessidades de aceitação e 
necessidades de autoestima. 
 
E Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades individuais,necessidades biológicas e 
necessidades de aceitação. 
 
Questão 6/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
Para Tamayo e Gondin, valores organizacionais são princípios ou crenças, organizados hierarquicamente, que orientam a vida da empresa e 
estão a serviço de interesses individuais, coletivos ou mistos. Deste modo e com base nas aulas, são aspectos dos valores organizacionais 
salientados por Tamayo e Gondim: 
I - Aspecto da função dos valores, já que esses implicam necessariamente uma preferência, uma distinção entre o importante e o secundário. 
II - Aspecto motivacional, visto que os valores expressam interesses e desejos de alguém. 
III - Aspecto da hierarquia dos valores, que são orientar a vida da empresa e guiar o comportamento dos seus membros. 
IV - Aspecto cognitivo, pois os valores são crenças existentes na empresa. 
 
Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 10.0 
 
A II e IV 
Você acertou! 
letra (a) é a única letra correta. Na aula 03, a professora expõe os quatro aspectos salientados por Tamayo e Gondim (1996) que 
são: O aspecto cognitivo, pois os valores são crenças (relacionadas a produção, qualidade, interações interpessoais, o respeito à 
autoridade gerencial etc.) existentes na empresa, ou seja, formas de conhecer a realidade organizacional; O segundo aspecto é o 
motivacional, visto que os valores expressam interesses e desejos de alguém; O terceiro aspecto é a função dos valores, que são 
orientar a vida da empresa e guiar o comportamento dos seus membros; E por último a hierarquia dos valores, já que esses 
implicam necessariamente uma preferência, uma distinção entre o importante e o secundário. 
 
 
B II, III e IV 
 
C I, III e IV 
 
D III e IV 
 
E I, II, III e IV 
 
Questão 7/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
O Clima Organizacional trata-se de um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente 
pelos indivíduos que vivem e trabalham nesse ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são os diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização. Marque a opção 
correta: 
Nota: 10.0 
 
A políticas de Recursos Humanos, logística, processo de produção, transporte e identificação. 
 
B modelos de gestão, processo de comunicação interna ou externa, setor de atuação, manutenção e produção. 
 
C processo de comunicação interna ou externa, valorização profissional, identificação, logística, manutenção e produção. 
 
D políticas de Recursos Humanos, modelos de gestão, processo de comunicação interna ou externa, valorização 
profissional e identificação. 
Você acertou! 
a letra (d) é a única letra correta. Na aula 02 página 03, Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma 
empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de Recursos 
Humanos, modelos de gestão, processo de comunicação interna ou externa, valorização profissional e identificação. 
 
E valorização profissional, identificação, manutenção, produção, financeiro e logística. 
 
Questão 8/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
O nível de satisfação dos funcionários é considerado um grande diferencial competitivo e influencia diretamente no crescimento dos negócios. 
Quando estão satisfeitos, os empregados tendem a se empenhar mais para realizar seu trabalho e a buscar também pelo próprio crescimento 
profissional. 
Deste modo e com base nas aulas, são ações empresariais que buscam a satisfação dos colaboradores: 
I - Preparar um ambiente de trabalho saudável – estruturas e espaços. 
II - Levantar as necessidades básicas de seu time. 
III - Remunerar com salários compatíveis com o mercado. 
IV – Desenvolver crescimento na carreira. 
V - Falta de planejamento nas ações, modus operandi em realização. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 10.0 
 
A I, III, IV e V 
 
B II, III, IV e V 
 
C I, II, IV e IV 
 
D I, II, III e IV 
Você acertou! 
letra (d) conforme a aula 2, página 9. O item V - Falta de planejamento nas ações, modus operandi em realização, está errado. 
As empresas estão buscando tomar diversas medidas para manter a satisfação dos colaboradores, com ações como: · preparando 
um ambiente de trabalho saudável – estruturas e espaços; · levantando as necessidades básicas de seu time; · remunerando com 
salários compatíveis com o mercado; · desenvolvendo crescimento na carreira. 
 
E I, II, III e V 
 
Questão 9/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
A cultura organizacional nos remete a comportamentos implícitos e subjetivos, que contribuem para a produção de sentido, sendo também 
responsável pelas características singulares e únicas de cada organização. Na caminhada dentro das organizações, alguns indicadores são 
relevantes para medir Cultura organizacional. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são os indicadores que permitem medir a Cultura organizacional. Marque a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A Feedbacks efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, Ações trabalhistas, Turnover, Absenteísmo e 
índice de felicidade. 
 
B Feedbacks efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, Ações trabalhistas, Turnover, Absenteísmo e 
Produtividade. 
Você acertou! 
Resposta: letra (b) é a única letra correta. Na aula 01 páginas 10 e 11, a professora expõe os indicadores que permitem medir a 
Cultura organizacional: Feedbacks efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, Ações trabalhistas, Turnover, 
Absenteísmo e Produtividade. 
 
C Feedbacks efetivos, estrutura, índice de felicidade, tecnologia, turnover e absenteísmo. 
 
D Pesquisa de satisfação do cliente interno, Ações trabalhistas, estrutura, tecnologia, turnover e absenteísmo. 
 
E Ações trabalhistas, índice de felicidade, estrutura, feedbacks aleatórios, tecnologia e absenteísmo. 
 
Questão 10/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
A cultura organizacional é um sistema de valores que diferencia a organização das semelhantes, cada uma tem sua cultura específica apesar 
do intuito ser gerar competitividade, trabalhando em equipe e mostrando o espaço de cada colaborador sem que haja conflitos. Toda 
organização é composta por quatro dimensões. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são as quatro dimensões que compõem a organização. Marque a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A Estratégia, Financeiro, Cultura e Pessoas 
 
B Inovação, Financeiro, Produção e Pessoas 
 
C Estratégia, Logística, Estrutura e Tecnologia 
 
D Tecnologia, Pessoas, Produção e Manutenção 
 
E Estratégia, Tecnologia, Estrutura e Pessoas 
Você acertou! 
Resposta: letra (e) é a única letra correta. Na aula 01 páginas de 5 a 7, a professora expõe as dimensões de uma organização. 
Segundo a autora são: Estratégia, Tecnologia, Estrutura e Pessoas.