Cultura e Clima organizacional UNIASSELVI

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08/08/2021 AVA
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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Cultura e Clima Organizacional (96037) 
Nota: 9.5 
Prova: 35347168
O clima organizacional é formado por um conjunto de variáveis que nos dão uma dimensão de como está o clima naquele ambiente. Uma variável pode ser
veri�cada a partir de um dado especí�co sobre a organização, que pode estar disponível para a empresa ou ser coletado a partir de pesquisa.
Sobre as informações sobre o clima que podem identi�cadas pelo RH, classi�que V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Números de ausências e índice de turn over.
( ) Despesas com folha de pagamento e benefícios.
( ) Greves, paralisações e resultados da avaliação de desempenho.
( ) Depredação do patrimônio, con�itos e queixas no serviço médico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V – F – F - V.
B) F – F - F - V.
C) V – F – V - V.
D) F – V – F - F.
A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma
como nos relacionamos com as instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que in�uenciam nas organizações, assinale a alternativa
CORRETA:
A) Cordialidade, paternalismo e o jeitinho.
B) Burocracia, individualismo e o jeitinho.
C) Jeitinho, corrupção e burocracia.
D) Individualismo, burocracia e corrupção.
Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do
empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e quali�cação dos futuros empreendedores.
(   ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou di�cultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – II – I.
B) I – II – III.
C) III – I – II.
D) I – III – II.
Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: Maslow, Herzberg. Porém a escola também recebeu a contribuição de
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autores como Alderfer, McClelland entre outros, que ampliaram a compreensão sobre as necessidades e a motivação humana.
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta:
A) Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que podem ser fatores higiênicos ou fatores motivacionais.
B) Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: existenciais, de relacionamento e de crescimento.
C) Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação pro�ssional.
D) Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: necessidades de estima, relacionamento e crescimento
A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde
cada um destes níveis contempla uma série de elementos característicos.
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:

A) No nível mais super�cial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no ambiente organizacional e no nível mais profundo
estão aspectos que não são de fácil percepção, podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos.
B) A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo que no nível mais básico estão os setores operacionais, no
nível médio estão os gerentes e lideres e no nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e presidência).
C) A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela contempla uma diversidade de gêneros, raças e
nacionalidades.
D) Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais formação acadêmica e conhecimento geral.
A construção do instrumento de pesquisa deve estar alinhada com os objetivos da pesquisa e principalmente com os indicadores selecionados, ou seja, os
itens que desejamos investigar no clima da organização. Trata-se de um trabalho que envolve planejamento a �m de explorar todos os indicadores da
pesquisa. Com relação à construção do instrumento, assinale a alternativa correta:
A) A construção do instrumento de pesquisa deve ser feita por psicólogos e pro�ssionais especializados na área, pois investiga aspectos relacionados a
satisfação dos funcionários.

B) Nesta etapa de�nimos o roteiro de itens a serem pesquisadas, as perguntas para cada item o formato e as opções de resposta.
 
C) Deve respeitar uma sequência de perguntas que são aplicadas em todas as pesquisas de clima, respeitando os indicadores propostos por Litwin e
Stinger.
D) Os funcionários podem participar da elaboração do questionário durante a etapa de focus group ou no painel de debates. 
O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na investigação do clima, podemos veri�car que há uma relação entre absenteísmo
e o clima na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA:
A) O absenteísmo tem relação direta com salários, uma das variáveis da pesquisa de clima organizacional. Quando há aumento de salários se reduz o
absenteísmo e melhora o clima.
B) O absenteísmo interfere positivamente no clima da organização, pois demonstra que a empresa respeita a atenção a saúde dos funcionários.
C) Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é satisfatória.
D) O número de absenteísmo é ocasionado por afastamentos médicos (atestados e perícia). Quando o clima é pouco saudável os funcionários costumam
adoecer com frequência.
A aplicação da pesquisa tem início com a divulgação aos funcionários. Os objetivos são comunicados e os funcionários são estimulados a participarem e
contribuírem com suas respostas.
A respeito da aplicação e dos processos que envolvem essa etapa, assinale a alternativa correta:
A) Todas as alternativas estão corretas.
B) A tabulação da pesquisa consiste no lançamento do número de respostas para cada questão utilizando planilhas ou softwares especí�cos.
C) A sensibilização ou comunicação pode acontecer por meio de uma palestra onde são apresentados os objetivos, o método de pesquisa e as instruções
de resposta. 
 
D) A coleta de dados consiste na entrega ou envio dos questionários físicos ou virtuais e na obtenção das respostas.
Para Freitas (2005), o termo clima organizacional faz uma analogia ao clima no sentido meteorológico, que varia em função de uma série de aspectos: região,
estações, etc. e tem uma in�uência no comportamento das pessoas. O termo clima aplicado às organizações remete à ideia de que o ambiente muda
dependendo da ação dos agentes e da instabilidade de variáveis externas que in�uenciam no ambiente.
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: identidade, sedução e carisma? 4. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005.
 
A respeito do clima organizacional classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
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A respeito do clima organizacional, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O clima organizacional representa um indicador da satisfação ou, da insatisfação dos funcionários em relação ao ambiente de trabalho.
( ) O clima organizacional é criado pelos líderes e difundidoem toda organização, especialmente através das declarações de missão, visão e valores.
( ) O clima depende necessariamente de aspectos regionais, em alguns estados e cidades e natural que as pessoas se relacionem de forma mais aberta ou
não.
( ) O clima resume, em um só conceito a sensação ou a percepção que os funcionários têm sobre os diversos fatores que compõe o ambiente organizacional.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) V - F - F - V.
 B) V - F - V - V
C) V - V - F - V.
D) F - V - V - F.
A natureza e o tipo de trabalho tem uma relação direta com o clima organizacional. Este é o caso de organizações cuja atividade principal desenvolvida expõe
funcionários a situações de stress, pressão sobre resultados, ambientes de alta periculosidade ou insalubridade. A satisfação e o clima no ambiente de
trabalho destas organizações são inevitavelmente impactados pela natureza da atividade.
A respeito da in�uência do tipo de trabalho sobre o clima, assinale a alternativa CORRETA:
A) É importante veri�car se o volume de tarefas é adequado ou suportável, o horário é su�ciente para cumprir com a função.
B) A empresa deve oferecer amparo a saúde do trabalhador para evitar a insatisfação em relação ao tipo de trabalho.
C) É importante veri�car se o funcionário possui registros de problemas de saúde emocional e psicológica antes da contratação.
D) Em rotinas de pressão e stress é importante promover a rotatividade dos funcionários para reduzir a insatisfação.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) A conhecer o cliente e suas necessidades.
B) A de�nir o ponto de equilíbrio �nanceiro.
C) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
D) A conhecer as condições �nanceiras da concorrência.
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e re�etir sobre elas. Sobre os
elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores.
( ) O planejamento �nanceiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa de�nir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – V.
B) F – V – V.
C) F – V – F.
D) V – V – V.
A pesquisa de clima proporciona para a organização uma oportunidade singular de mensurar de forma objetiva aspectos subjetivos que podem interferir na
qualidade do ambiente organizacional. Por isso, após a análise dos resultados é importante de�nir um plano de ação sobre os resultados. Com relação ao
plano de ação após o término da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A) O plano de ação deve ser elaborado no padrão 5W2H pois caso contrário, não produzirá efeitos positivos.
 
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B) O plano de ação depende dos resultados da pesquisa, se não houver críticas e insatisfações relevantes não se faz necessário. 
C) O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar os pontos considerados críticos no diagnóstico do clima.
D) O plano de ação consiste na eleição de uma nova comissão que irá conduzir a pesquisa de clima no próximo ano.
 
Empresas como a Google inspiraram o mercado por apresentarem ambientes de trabalho modernos, incluindo espaços para a socialização e o lazer entre os
funcionários. A arquitetura destes ambientes é projetada para facilitar a comunicação, estimular a criatividade, a troca de experiências.
Sobre a relação o espaço físico ou estrutura e a cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
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A) A estrutura e o ambiente físico representam a cultura no nível mais super�cial, no nível dos artefatos ou dos símbolos, envolve tudo aquilo que é visível a
um observador externo.
B) A estrutura e o ambiente físico da organização não têm relação com a cultura, pois a cultura está relacionada as pessoas e não aos objetos.
C) A estrutura e o ambiente físico demonstram quais as in�uências culturais dos líderes da organização
D) Podemos decifrar facilmente a cultura de uma organização a partir dos artefatos, símbolos e da estrutura.
Dentro do plano de negócios, o planejamento �nanceiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade
�nanceira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – F.
B) V – F – V.
C) V – V – V.
D) V – V – F.
Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas por suas necessidades econômicas, mas que há uma
série de necessidades que, se atendidas, tem o potencial de motivar e aumentar a produtividade. A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois
fatores, assinale a alternativa correta:
A) Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação pro�ssional.
B) Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das necessidades em uma escala de importância, das mais básicas as
mais complexas.
C) O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação ele gera insatisfação automaticamente.
D) Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o indivíduo.
A in�uência dos valores no modelo de gestão foram aspectos aprofundados por Cameron & Quinn (2006). Os autores propuseram um modelo que relaciona os
valores e, as formas de cultura organizacional que se manifestam na gestão. Na de�nição de Cameron e Quinn (2006), as organizações podem ser
caracterizadas a partir de quatro traços culturais que caracterizam o modelo de gestão, são estes: cultura de clã; cultura de adaptabilidade ou adhocracia;
cultura de hierarquia ou burocracia e cultura de missão ou Mercado.
FONTE: CAMERON, K. S.; QUINN, R. E. Diagnosing and changing organizational culture. San Francisco: Jossey-Bass, 2006.
 
Sobre a de�nição de clã, assinale a alternativa CORRETA:

A) A cultura de clã tem como característica �exibilidade e o foco interno, está preocupada com o desenvolvimento das pessoas e, por isso tende estimular a
participação dos funcionários.
B) A cultura de clã é totalmente voltada para o mercado, para segmentos especí�cos, busca diferenciação de produtos, aumentar participação e o foco está
nos resultados.
C) A cultura de clã tem como característica o foco externo em inovação, está preocupada com a manutenção do negócio sobre um eixo especí�co.
D) A cultura de clã se desenvolve em organizações familiares, preservada geralmente por um grupo de pessoas ligadas aos fundadores, seus herdeiros ou
descendentes.
Na proposta de Schein (2017), a cultura é formada por três conjuntos de componentes que estão manifestos a partir de três níveis. Cada um desses conjuntos
contempla uma série de elementos que caracterizam a cultura organizacional.
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Sobre os três conjuntos de componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) Operacional, analítico e gerencial.
B) Artefatos, crenças limitantes e motivação.
C) Artefatos, crenças e valores, pressupostos básicos.
D) Nível operacional,nível intermediário e cúpula estratégica.
A pesquisa de clima pode ser desenvolvida a partir de formulários eletrônicos, disponíveis em plataformas ou softwares apropriados de pesquisa. Estes
modelos apresentam vantagens em relação ao modelo impresso e podem ser encontrados na versão gratuita na internet.
Com relação aos formulários eletrônicos virtuais, assinale a alternativa correta:
A) Os formulários eletrônicos não se aplicam em organizações onde o nível de escolaridade dos funcionários é muito baixo.
B) O formulário eletrônico é pouco utilizado pois representa a quebra do sigilo da pesquisa de clima.
C) O formulário eletrônico não garante o sigilo da pesquisa, pois o RH pode visualizar o endereço de e-mail do respondente.
D) Nos formulários eletrônicos, o próprio sistema realiza a tabulação e disponibiliza os grá�cos para apresentação.
A cultura organizacional pode se difundir em diferentes níveis de intensidade, nem sempre uma cultura forte será sinônimo de sucesso, pois a permanência em
certas crenças e valores pode impedir a organização de se adaptar as mudanças no ambiente externo e o desenvolvimento de novos modelos de negócio.
Com relação à força da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) Uma cultura é forte quando os membros entendem a organização como uma extensão da própria família, estabelecem laços de amizade e relações que
se estendem fora do ambiente de trabalho.
B) Uma cultura é forte quando há um debate democrático e constante sobre as regras e valores que orientam o negócio, permitindo ajustes rápidos e
necessários de acordo com as expectativas dos colaboradores.
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C) Uma cultura é forte quando há um consenso entre os membros sobre quais são os valores que orientam as práticas e estes valores são acatados e
compartilhados entre os membros.
 
D) Uma cultura é forte quando a organização já possui muitos anos no mercado é coordenada pelos fundadores ou por membros da família.
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