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25/07/2012 1 JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 1 2 2012 - 2do Semestre GST0001 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING (Aula 2) • Prof. MSc. José R. Villavicencio JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 22012 - 2do Semestre 25/07/2012 2 INFORMAÇÃO IMPORTANTE Este material foi preparado de acordo com o previsto no Plano de Ensino Docente (PED), constando de um resumo do que vem exposto no caderno de apoio enviado pela Estácio. JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 32012 - 2do Semestre OBJETIVOS DO ESTUDO DA AULA 2 Gerenciamento de marketing; Oferta e Demanda A Evolução do Marketing Principais tipos de marketing Os Stakeholders JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 42012 - 2do Semestre 25/07/2012 3 2. Papel do marketing na empresa O Gerenciamento de marketing O executivo de marketing está interessado em satisfazer as necessidades dos clientes com determinado bem ou serviço. Ele quer ter certeza de que seu produto terá êxito ◦ Para tanto, trabalha no sentido de descobrir oportunidades atraentes. 5JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING2012 - 2do Semestre 2. Papel do marketing na empresa O Gerenciamento de marketing 6 O trabalho do profissional de marketing começa muito antes da fabricação do produto e continua depois da venda efetuada. Participa do estudo das necessidades e desejos do consumidor e desenvolve o conceito de produto destinado à satisfação das necessidades insatisfeitas. JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING2012 - 2do Semestre 25/07/2012 4 3. Fundamentos Econômicos Oferta e demanda Demanda de mercado - para um produto é o volume total que seria comprado por um grupo de clientes definido, em uma área geográfica definida, em um período definido em um ambiente de marketing definido e sob um programa definido 7JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING2012 - 2do Semestre Evolução histórica 8 PRODUTO Após os anos 20 Incremento – maior equilíbrio entre demanda e oferta Qualidade do Produto - Um produto bom se venderá por si mesmo VENDAS Antes dos anos 50 VENDAS Antes dos anos 50 Forte Oferta maior que a demanda Propaganda e venda criativas vencerão a resistência do consumidor e os convencerão de comprar”. MARKETING Após os anos 50 Forte – Oferta maior que a demanda Baseado no Consumidor - Busque uma necessidade e satisfaça-a. Deve considerar-se a responsabilidade Social da entidade que oferta o produto ou serviço ORIENTAÇÃO COMCORRENCIA ENFASE PRODUÇÃO Antes dos anos 20 Nula ou mínima demanda maior que a oferta Qualidade do Produto - Um produto bom se venderá por si mesmo Pr of . J os é R ob er to V ill av ic en ci o -2 00 8 JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING2012 - 2do Semestre 25/07/2012 5 Principais tipos de marketing 9 Pr of . J os é R ob er to V ill av ic en ci o -2 00 8 Tipo Descrição Exemplos Produto Marketing destinado a trocas para produtos tangíveis Estratégias para vender computadores Serviço Marketing destinado a trocas para produtos intangíveis Estratégias para aluguel de automóveis Pessoa Marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a pessoas Estratégias para obter votos para eleições Lugar Marketing destinado a criar apoio para idéias e questões ou a levar as pessoas a mudar comportamentos socialmente indesejáveis Estratégias para passar férias na Bahia Causa Marketing com objetivos de atrair pessoas para um determinado lugar Estratégias para coibir uso de drogas ilícitas Organização Marketing destinados a atrais doadores ou voluntários Estratégias para aumentar o número de associados clube JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING2012 - 2do Semestre 10 Stakeholders em Atividades de Marketing em Atividades Organizacionais Atividades de Marketing Ó rgãos do G overno Pr of . J os é R ob er to V ill av ic en ci o -2 00 8 JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING2012 - 2do Semestre 25/07/2012 6 Mix de Marketing Sistema de Informação Planejamento Estratégico Análise de cenários - SWOT 11JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING2012 - 2do Semestre 3. Mix de Marketing Os 4Ps de Marketing Para desenhar as estratégias de marketing, a direção comercial dispões de instrumentos básicos, que se combinam adequadamente para atingir os objetivos. Estes instrumentos podem resumir-se em 4 variáveis controláveis do sistema comercial. 12JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING2012 - 2do Semestre 25/07/2012 7 OS 4PS DE MARKETING Produto – centrado nos benefícios. • Carteira de produto • Carteira diferencial (qualidade, desenho, imagem...) • Marcas, embalagens, modelos 13 Praça (distribuição) – Missão – Colocar o produto a disposição do consumidor e de forma que estimule sua aquisição. •Canais de distribuição • Logística Preço – Não é só o valor monetário. - Condicionantes de fixação de preço - Métodos de fixação de preços à: • Um produto / Carteira de produtos. Promoção – ações: • Venda pessoal • Publicidade (mensagem,meios) • Propaganda • Promoção JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING2012 - 2do Semestre Os 4Ps de Marketing aos 4C 14 Produto Preço Praça Promoção Cliente Custos Conveniência Comunicação JR. VILLAVICENCIO -ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING2012 - 2do Semestre
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