E-Business e E-Commerce3

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Questão 1/10 - E-Business e E-Commerce 
Analise o excerto de texto que está presente em seu material de estudo: 
Mas nem tudo são flores no reino do comércio online. Certamente há desvantagens que 
podem ser consideradas, ainda que possam ser mais facilmente superadas nas 
plataformas virtuais. 
Com base no excerto de texto apresentado no parágrafo anterior: analise as seguintes 
afirmativas: 
I – A não manutenção das estruturas oferecidas permamentemente “no ar” pode causar 
dificuldade de acesso e provável não retorno do cliente a acessar a página que estava 
fora do ar. 
II – Contratos de garantia de elevado nível de serviço a ser oferecido aos clientes não 
são necessários, as transações de compra e venda são simples. 
III – A falta da “sensação de tato” que é observado nos ambientes virtuais pode ser um 
poderoso desistimulante ao fechamento de negócios; 
IV – Apresentações de produto mal-feitas podem representar uma perda de negócios. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 A I e II, apenas 
 B I, II e III, apenas 
 C I, II e IV, apenas 
 D 
I, III e IV, apenas 
Você acertou! 
Comentário 
A alternativa correta é a d). Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
Rota 01, Tema 5 - Benefícios e limitações de EC e EB para as organizações 
 E II, III e IV, apenas 
 
Questão 2/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
O e-commerce agrupa uma diversidade de iniciativas tidas como metodologias 
inovadoras, a maior parte das quais está envolvida com a utilização das tecnologias 
exponenciais que ensejam mudanças de atitudes e comportamentos significativos, com 
a disrupção de ambientes tradicionais de efetivação. Seu futuro traz visões de uma série 
de inovações. 
 
Levando em consideração a visão geral do futuro do e-commerce conforme os foi 
apresentado no conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as 
assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas 
falsas 
I ( ) O e-commerce pode ser definido, de forma genérica, como a reunião de tudo o 
que ocorre na área de comércio eletrônico com relação a compra e venda desenvolvida 
entre pessoas físicas e pessoas jurídicas, ainda que estas áreas possam ser tratadas de 
forma diferenciada (E-Business); 
II ( ) As produndas mudanças que esta atividade sofreu e ainda está sofrendo está 
diretamente relacionado com a interveniência das tecnologias exponenciais, que 
modificam atitudes e comportamentos em todas as áreas onde são inseridas. 
III ( ) Os negócios desenvolvidos na internet entre pessoas físicas, sem interveniência 
de regularadores é um processo totalmente baseado na confiança que deve prevalecer 
em encontros sem rosto, entre pessoas que nunca antes tiveram nenhum tipo de 
relacionamento. 
IV ( ) Este tipo de comércio deverá evoluir para a utilização da inteligência artificial e 
da robótica, tornando mais aperfeiçoada a atividade de gestão do relacionamento com os 
clientes. 
V ( ) Os chatbots serão os grandes responsáveis pelo convencimento dos clientes, 
levando em consideração o alto grau de aprovação que esta ferramenta recebe dos seus 
usuários. 
Nota: 10.0 
 A V – V – F – F – V 
 B V – F – F – V – V 
 C V – F – V – F – V 
 D 
V – V – V – V – F 
Você acertou! 
Comentário 
Somente a alternativa V é falsa, de acordo com o material disponibilizado, os 
chatbots ainda são vistos com desconfiança pelos usuários. (Rota 3 da 
disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: E-learning, universidades 
virtuais e e-training. 
 E V – F – V – V - F 
 
Questão 3/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
A evolução das redes sociais está diretamente relacionada com diferentes aspectos 
discutidos que podem ser identificados via atividade de observação cuidadosa e atenta 
do dia a dia do trabalho desenvolvidos na internet. 
 
Levando em consideração a visão geral das razões colocadas para o nascimento e 
evolução das redes sociais, conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo 
dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F 
para as alternativas falsas 
I ( ) Ela representa a migração da herança cultural da humanidade e sua capacidade de 
produção de novos conhecimentos nos dias atuais e nos próximos anos. 
II ( ) Sua evolução é o registro dos efeitos que as tecnologias da inteligência podem 
ocasionar, um impacto profundo e que altera o significado como as pessoas, na 
atualidade, produzem e tratam as informações 
III ( ) FaceBook, Linkedin, Twitter e Pinterest são exemplos de seu desenvolvimento. 
IV ( ) O instagram não pode ser utilizado como exemplo de seu desenvolvimento. 
V ( ) O aspecto da entrada das redes sociais não permite identificar a sua finalidade. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V – V – F – F – V 
 B V – F – F – V – V 
 C V – F – V – V – F 
 D 
V – V – V – F – F 
Você acertou! 
Comentário 
Somente as alternativas IV e V são falsas, pois, de acordo com o material 
disponibilizado, o Instagram faz parte das redes sociais e a entrada das redes 
sociais permite sim identificar a sua finalidade. (Rota 1 da disciplina E-
Business e E-Commerce – Tema: e-commerce, e-business e suas diversas 
categorias). 
 E V – V – F – F - V 
 
Questão 4/10 - E-Business e E-Commerce 
Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes aos 
tipos de negócios e transações desenvolvidos na Internet: 
I – O IC representa um guarda-chuva que identifica todas as transações, comércio ou 
negócios que são desenvolvidas em ambientes de lojas físicas tradicionais entre a 
empresa e o cliente. 
II – O EC denomina, de forma geral qualquer dos tipos de comércio desenvolvidos na 
Internet. 
III – O BC é conhecido como qualquer dos tipos de negócios desenvolvidos na grande 
rede mundial de comunicações e que envolvam negociações entre as partes. 
IV – O Mobile Commerce é uma classificação primária e que identifica todos os tipos 
de comércio desenvolvidos com envolvimento de apps desenvolvidas para telefones 
inteligentes. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 0.0 
 A I e II, apenas 
 B I e III, apenas 
 C 
II e III, apenas 
Comentário 
A alternativa correta é a c), pois apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
Rota 01, Tema 1 - Onde tudo começou 
 D III e IV, apenas 
 E II, III e IV, apenas 
 
Questão 5/10 - E-Business e E-Commerce 
Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes ao 
processo de aceleração dos negócios na grande rede: 
I – O comércio o os negócios eletrônicos são tratados como cobertos pelo mesmo 
guarda-chuva e também considerados como afetados pelo mesmo processo de evolução 
dos negócios na internet. 
II – A grande responsável por impulsionar estas atividades na grande rede é a 
arquitetura comercial desenhada na sociedade contemporânea. 
III – Tanto a negociação como transações comerciais de compra e venda envolvem uma 
diversidade de fatores, sendo a principal delas atingir um elevado grau de satisfação dos 
clientes com os negócios desenvolvidos; 
IV – A máxima que orienta as transações na grande rede é: um negócio somente pode 
ser considerado um bom negócio se é bom para o cliente, independente do grau de 
satisfação da empresa. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 0.0 
 A I e II, apenas 
 B I e IV, apenas 
 C II e III, apenas 
 D 
I, II e III, apenas 
Comentário 
A alternativa d) é a correta. Estão corretas as afirmativas I, II e III. Rota 01, 
Tema 1 - Onde tudo começou 
 E I, II e IV, apenas 
 
Questão 6/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
É possível começar a exposição dos fatos que caracterizaram o início e a evolução do 
desenvolvimento do comércio e dos negócios eletrônicos, falando sobre o surgimento 
de sua base de operações:a Internet. Desde seu surgimento, e da comprovação de sua 
evolução, ela justifica sua fama como o maior fenômeno de comunicação existente. 
Levando em consideração o fragmento de texto dado e os conteúdos do seu material de 
estudo marque V para as asserções verdadeiras e F para as asserções falsas 
I ( ) A internet surge e teve seu crescimento apoiado em sua colaboração como uma 
forma de comunicação entre militares. 
II ( ) O primeiro nome recebido por esta nova forma de comunicação: o correio 
eletrônico, foi Arpanet; 
III) Passados os tempos de guerra ela ficou a disposição da atividade desenvolvida 
desde o início do tempos: o escambo. Pessoas que queriam trocar coisas se 
comunicavam por este novo meio de comunicação que, na atualidade, representa o 
maior fenômeno de comunicação criado pelo ser humano. 
IV( ) Nada conseguiu impedir o desenvolvimento desta nova rede de comunicações, 
nem erros cometidos pelos seres humanos. 
V ( ) Os administradores de empresa mais espertos logo perceberam que o atendimento 
ao cliente não poderia ser feito nesta localidade, devido às fraudes possíveis, somente a 
comunicação entre empresas. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V – F – F – V – V 
 B V – F – F – V – F 
 C V – F – V – V – F 
 D 
V – V – V – F – F 
Você acertou! 
Comentário 
As alternativas IV e V, estão erradas, pois algumas atitudes politicamente 
incorretas frearam um pouco do entusiasmo inicial e o atendimento ao cliente, 
com certeza, pode ser feito. (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce 
– Tema: Onde tudo começou). 
 E V – V – F – F - V 
 
Questão 7/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
O marketing digital é uma das áreas em maior ebulição no contexto de ambientes 
online criados para o desenvolvimento de compras, vendas e negócios na grande rede. 
 
Levando em consideração a visão geral os princípios do marketing digital conforme os 
conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas 
seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas 
I ( ) Ele apresenta grande poder, sendo um exemplo disto o registro de um crédito da 
vitória do atual presidente norte-americano concedido à intervenção dos serviços de 
espionagem russos nas redes sociais. 
II ( ) Ele pode ser minado pelo surgimento das fake news que podem levar as pessoas 
à interpretações errôneas sobre fatos inexistentes. 
III ( ) Ele não deve ser desenvolvido nas redes sociais. 
IV ( ) Ele apresenta grande tendência de perda de crescimento na próxima década 
devido ao aumento do número de redes sociais. 
V ( ) Ele deve apresentar decréscimo sendo substituído pelo marketing desenvolvido 
nos marketPlaces, com garantia de maior segurança. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V – V – F – F – V 
 B V – F – F – V – V 
 C V – F – V – V – F 
 D V – V – V – F – V 
 E 
V – V – F – F – F 
Você acertou! 
Comentário 
Somente as alternativas I e II são verdadeiras, pois, de acordo com o material 
disponibilizado, devem, com certeza, ser desenvolvidas em redes sociais, os 
dados demonstram tendência de crescimento e o papel dos Marketplaces é 
ampliar seu potencial de vendas e não substituir o marketing digital. (Rota 1 
da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: e-commerce, e-business e 
suas diversas categorias). 
 
Questão 8/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
A internet apresenta diversas etapas em seu processo de desenvolvimento dividido em 
diferentes estágios. A web 2.0 representa um destes estágios. 
Considerando o dado fragmento de texto e o conteúdo do material de estudo sobre o 
desenvolvimento de negócios na internet, assinale a única afirmativa que apresenta sua 
classificação na taxonomia que relaciona a Web 2.0 com a evolução tecnológica. 
Nota: 10.0 
 A 
a) Representou uma interface pobre, desenvolvida de forma textual e ainda sem 
a interveniência de diálogo entre a empresa e seus clientes; 
 B 
b) Iniciou um processo de interação e compartilhamento de informações entre 
empresas e clientes; 
Você acertou! 
Capítulo Rota 02 (4) 
Tema Os mundos virtuais, ferramentas web e o seu uso no EC e EB 
 
 C 
c) Iniciou com o término da guerra fria entre países capitalistas e socialistas e 
representa uma nova forma de congraçamento entre empresas de blocos 
politicamente diferenciados; 
 D 
d) Diminuiu de forma sensível a apresentação de páginas atrativas e dinâmicas 
que eram apresentadas no estágio de evolução anterior (web 1.0) 
 E 
e) Bloqueou o surgimento dos sites de relacionamento, com atraso no 
desenvolvimento de negócios na internet. 
 
Questão 9/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
A internet apresenta diversas etapas em seu processo de desenvolvimento dividido em 
diferentes estágios. A web 3.0 representa um destes estágios. 
Considerando o dado fragmento de texto e o conteúdo do material de estudo sobre o 
desenvolvimento de negócios na internet, assinale a única afirmativa que apresenta sua 
classificação na taxonomia que relaciona a Web 3.0 com a evolução tecnológica. 
 
Nota: 10.0 
 A 
a) Iniciou a utilização de telas pretas e verdes que representavam uma 
combinação cansativa que seria substituída na versão em desenvolvimento hoje 
utilizada (Web 4.0); 
 B 
b) Afastou o risco do poder da multidão forçar as empresas a perder a 
autonomia na decisão de quais produtos e serviços a oferecer na internet; 
 C 
c) Estabeleceu, com entusiasmo da comunidade de utilizadores que crescia a 
olhos vistos, o surgimento da web semântica que representava a busca de um 
melhor processo de comunicação entre o homem e a máquina; 
Você acertou! 
Capítulo Rota 01 (1) 
Tema Onde tudo começou 
 
 D 
d)Tornou os processos da web muito menos complexos e interpretativos, mas 
ainda sem uma evolução do comércio e negócios eletrônicos; 
 E 
e) Surgiram as primeiras proibições do uso indiscriminado e inteligente dos 
conhecimentos criados pelo ser humano, pelo medo do roubo de direitos 
autorais. 
 
Questão 10/10 - E-Business e E-Commerce 
Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes às 
atividades desenvolvidas pela empresa para garantir a captação, fechamento de 
transações e fidelização dos clientes à sua marca: 
I – O planejamento é fundamental e deve envolver o conhecimento das características 
do público-alvo da empresa; 
II – A produção planejada deve buscar elevado nível de adequação ao mercado, de uma 
forma como nunca antes se exigiu de uma empresa. 
III – A fidelização não exige cuidados com a escolha da melhor forma de contatar uma 
nova geração digital. Ela é altamente volúvel e volátil, decidindo pelo custo, mais que 
pelo atendimento. 
IV – Cuidados com a fidelização de clientes não se aplicam para empresas startups, 
devido seu curto tempo de vida e urgência e agilidade nos negócios. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 A 
I e II, apenas 
Você acertou! 
Comentário 
A alternativa correta é a a). Somente as afirmativas I e II estão corretas. Rota 
01, Tema 4 - Impulsionadores do EC e EB e a relação com a pressão dos 
negócios 
 B I e IV, apenas 
 C II e IV, apenas 
 D I, II e IV, apenas 
 E II, III e IV, apenas