Prática - MARKETING DIGITAL E NOVAS MÍDIAS

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Questão 1/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
A evolução crescente dos aparatos tecnológicos tem impactado de forma significativa nosso modo de viver, de trabalhar e de interagir em sociedade. Notícias são transmitidas 
em tempo real, dados são armazenados virtualmente em servidores e as distâncias foram encurtadas com a internet.
Pensando no contexto da Sociedade da Informação, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Com relação a um dos ativos mais valiosos da atualidade, é correto afirmar que dados e informações estão disponíveis em uma localização 100%
precisa.
B A partir dos processos de desmaterialização, assegura-se que a internet será cada vez menos usada.
C Haverá um fortalecimento das barreiras econômicas e culturais entre países.
D Os níveis de competitividade serão menos acentuados.
E Houve um reconhecimento significativo quanto ao valor das informações.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 2/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Um estudo feito pela Dassault Systèmes em parceria com a CITE Research descobriu que boa parte dos consumidores jovens espera “que os produtos ou serviços se 
adaptem às suas necessidades em questão de momentos ou horas. Eles desejam produtos exclusivos e personalizados, porém não estão dispostos a esperar por eles.”
De acordo com os estudos acerca da Sociedade da Informação e as Novas Mídias, que característica dos tempos atuais pode ser identificada neste aspecto?
Nota: 10.0
A Oferta de cores
B Variedade
C Diferentes padronagens
Você acertou!
Houve um reconhecimento quanto ao valor gerado a partir das informações. Contudo, em relação à alternativa, não é possível afirmar que dados e
informações estão disponíveis em uma localização 100% precisa, uma vez que ficam nas chamadas “nuvens” digitais.
Referência: Rota 2, Tema 1, pg. 8.
Fonte: https://cio.com.br/tendencias/consumidores-querem-servicos-customizados-mas-nao-querem-esperar-por-isso/. Acesso em: 13 Fev. 2021
D Durabilidade
E Velocidade
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 3/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
A 3 Revolução Industrial é tida como um período de intenso avanço tecnológico. Não à toa, é conhecida também como “Revolução Técnico-Científica”. A respeito deste 
período, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F (falso) quanto às suas características e fatos marcantes:
( ) Muitos processos que eram feitos de forma manual passaram a ser automatizados.
( ) Foi neste período que os primeiros computadores pessoais surgem no mercado.
( ) Houve a chamada desmaterialização (e consequente digitalização) de documentos e tarefas.
( ) O uso das tecnologias foi reduzido, resultando em menor disseminação das informações.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
A V-V-V-V
B F-F-V-V
C V-V-V-F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A característica da Sociedade da Informação retratada pela pesquisa é a velocidade. 
Referência: Rota 2, Tema 2, pg. 11.
a
Você acertou!
A sequência correta é: V (muitos processos que eram feitos de forma manual passaram a ser automatizados); V (sim, foi neste período que os primeiros
computadores pessoais surgem no mercado); V (existiu a chamada desmaterialização e posterior digitalização de documentos e tarefas) e F (o uso das
tecnologias foi intensificado, resultando em maior disseminação das informações). 
D F-V-F-F
E F-F-F-V
Questão 4/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Entre todas as revoluções significativas ocorridas no ciclo produtivo, sem dúvidas, a conhecida como manufatura avançada, ou melhor, Indústria 4.0, é a mais representativa e 
transformadora, diferente de qualquer fase que a humanidade já tenha vivenciado. E é marcada pela ligação de diversas tecnologias digitais, físicas e biológicas.
Analisando a perspectiva da Revolução Industrial 4.0, avalie as afirmações a seguir.
I. O desenvolvimento de tecnologias como a inteligência artificial (IA) criou novas formas de comunicação, como as máquinas que já realizam atendimentos por meio de 
personagens virtuais.
II. O desenvolvimento das chamadas soft skills é uma forma de profissionais buscarem a adaptação ao novo, adquirindo habilidades que as máquinas não possuem e que 
serão cada vez mais desvalorizadas.
III. As habilidades técnicas, conhecidas como hard skills seguirão sendo importantes, mas devem ser acompanhadas de uma abertura de mentalidade para o novo, dedicando 
tempo e espaço para aprender a lidar com as tecnologias.
Está(ão) correta(s):
Nota: 10.0
A Apenas a alternativa I.
B Apenas a alternativa III.
C As alternativas I e II.
D As alternativas I e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
Referência: Rota 1, Tema 3, pg. 16-17.
Fonte: http://blog.murrelektronik.com.br/qual-e-a-diferenca-da-revolucao-industrial-4-0-para-as-outras/. Acesso em: 12 Fev. 2021.
Você acertou!
Apenas as alternativas I e III estão corretas, pois o desenvolvimento de tecnologias como a inteligência artificial gerou novas formas de comunicação;
sendo um exemplo disto as máquinas que realizam atendimentos através de atendentes virtuais (I). Neste contexto as habilidades técnicas ou hard skills
seguirão sendo importantes, mas devem ser acompanhadas de uma abertura de mentalidade para o novo, dedicando tempo e espaço para aprender a
E As alternativas I, II e III.
Questão 5/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Canais de atendimento online, digitalização de processos, home office. É curioso pensar que quando ainda não estávamos submetidos à quarentena do coronavírus, essas 
possibilidades da cultura digital não eram sequer entendidas por boa parte dos gestores de empresas e seus funcionários. 
Converse com donos de lojas de roupas, chocolates, pet shops e eles provavelmente dirão que não podiam imaginar que o marketing digital e a comunicação via redes sociais 
e WhatsApp salvariam seu ano. De repente, o digital se tornou básico e a tal Revolução Digital acabou se revelando como questão de sobrevivência.
De posse dos conhecimentos obtidos quanto ao Marketing 4.0, identifique a alternativa que melhor expressa este período:
Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão
A O Marketing 4.0 se refere apenas às ações implementadas no contexto da pandemia do coronavírus, como o envio de mensagens via WhatsApp.
B Observa-se que a forma como as pessoas interagem e como as informações são distribuídas em nada mudou, a ponto de gerar transformações
nas atividades de marketing.
C Os produtos passaram a ser consumidos muito mais em função de seu desempenho e atributos, do que em função das marcas.
Você assinalou essa alternativa (C)
D O Marketing 4.0 deve estar baseado na adequada coleta e gestão de informações.
E As ações de Marketing 4.0 continuam restritas à postagem de conteúdos nas redes sociais.
Questão 6/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
lidar com as tecnologias (III). A alternativa II é incorreta, pois as competências conhecidas como soft skills serão cada vez mais valorizadas, entendidas
como uma forma de profissionais buscarem a adaptação ao novo e adquirir habilidades que as máquinas não possuem. 
Referência: Rota 1, Tema 5, pg. 23-24.
Adaptado de: https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2020/04/24/tecnologia-vira-prioridade-e-revolucao-digital-e-acelerada.html. Acesso em 16 Fev. 2021
O Marketing 4.0 deve estar baseado na adequada coleta e gestão de informações, partindo do princípio de que é preciso desenvolver, fortalecer, defender
e gerenciar o negócio a partir de informações. Neste sentido, sua ação não fica restrita ao contexto da pandemia do coronavírus, já existindo muito antes
disto. 
Referência: Rota 3, Tema 2, pg. 14.
Foi durante a época da 3 Revolução Industrial que a eletrônica e a informática se desenvolveram. O primeiro computador eletrônico foi criado neste período e o primeiro 
celular também (DIAS, 2018). Além destes aparelhos desponta a televisão, que ganha espaço no gosto dos brasileiros.
Com relação à mídia televisão e sua relação com as estratégias mercadológicas, avalie as afirmaçõesa seguir.
I. Junto do computador, a televisão é considerada como um dos grandes ícones da 3 Revolução Industrial.
II. Quanto à sua relevância, embora tenha surgido no Brasil como uma grande novidade, foi apenas quando teve sua programação “tropicalizada” que a TV caiu no gosto dos 
brasileiros.
III. Nos anos 70 são exibidas as primeiras telenovelas, momento no qual percebeu-se que este formato seria um grande fracasso de audiência e, portanto, um produto que não 
deveria ser comercialmente explorado.
Está(ão) correta(s):
Nota: 10.0
A Apenas a alternativa II.
B Apenas a alternativa III.
Dzm1try/Shutterstock
a
Adaptado de: https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/historia/terceira-revolucao-industrial. Acesso em: 12 Fev. 2021.
a
C As alternativas I e II.
Você assinalou essa alternativa (C)
D As alternativas II e III.
E As alternativas I, II e III.
Questão 7/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Organizações como a Uber, o IFood, Airbnb se desenvolveram e se expandiram por meio dos meios digitais. Porém, muito antes disto, seus respectivos empreendedores 
identificaram lacunas no mercado, realizando estudos para se cercar de segurança e fundamentos quanto às possibilidades de sucesso dos negócios.
Quanto a esta identificação de fatores de mercado externos à organização, analise as sentenças a seguir.
I. Trata-se do macro ambiente, responsável por analisar, por exemplo, fatores demográficos, tecnológicos, políticos, econômicos e sociais.
II. Trata-se do micro ambiente, responsável por analisar a empresa, seus processos produtivos, sua cultura, clientes e concorrentes.
III. Trata-se do marketing social, que planejará e executará práticas ligadas à sustentação e apoio de ações que visam o bem da sociedade.
IV. É caracterizado por forças que a organização não tem como prever, nem controlar.
Estão corretas as sentenças:
Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão
A I e II.
B I e III.
C I e IV.
Você acertou!
Apenas as alternativas I e II estão corretas, pois é correto afirmar que, junto do computador, a televisão é considerada como um dos grandes ícones da
3 Revolução Industrial (I). Assim também, no que se refere à sua relevância, embora tenha surgido no Brasil como uma grande novidade, de fato foi
apenas quando teve sua programação “tropicalizada” que a TV cai no gosto dos brasileiros, momento no qual busca-se atender às preferências locais (II).
A alternativa III é a única incorreta, pois apesar de realmente ser nos anos 70 que as primeiras telenovelas são exibidas, nota-se justamente o contrário:
um formato muito popular, as novelas passaram a ser um novo filão a ser comercialmente explorado. 
Referência: Rota 1, Tema 3, pg. 18.
a
D II e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
E III e IV.
Questão 8/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
A chamada Indústria 4.0 é marcada pelo desenvolvimento e evolução de aspectos como a robótica, a inteligência artificial, a internet das coisas (IoT), a integração de sistemas 
e a análise de dados. De forma equivalente, o Marketing 4.0 é um período que também apresenta características próprias e especificidades: a maior oferta de produtos 
digitais, a consolidação do Google e das redes sociais e a possibilidade de ter múltiplos pontos de contato com o consumidor.
Pensando sobre este contexto, qual das palavras abaixo revela o grande agente desta transformação?
Nota: 10.0
A Relutância
B Conectividade
Você assinalou essa alternativa (B)
C Inclusão
D Difusão do conhecimento
E Integração
Questão 9/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Apenas as sentenças I e IV estão corretas. A sentença II é incorreta, pois a identificação de fatores de mercado externos à organização é uma tarefa do
macro ambiente. A sentença III também é incorreta, pois não há relação direta entre o momento de elaboração do plano e as práticas de marketing social. 
Referência: Rota 3, Tema 5, pg. 19.
Você acertou!
Pensando em suas características, é possível perceber que o grande agente da transformação promovida pelo Marketing 4.0 é a conectividade, que
permitiu a queda de barreiras físicas e a interação virtual entre as pessoas. 
Referência: Rota 3, Tema 3, pg. 15.
 
A multinacional Nestlé possui uma divisão exclusiva destinada ao atendimento dos clientes, chamada de Customer Engagement Services. Nela, através das mídias sociais, é 
possível atender com efetividade aos clientes, esclarecendo dúvidas e potencializando a oportunidade de conquistar aqueles que já “conversam” com a marca; uma iniciativa 
mais barata do que apenas apostar na mera performance dos produtos.
Se os ambientes e as interações são cada vez mais virtuais, o desenvolvimento de boas experiências no meio digital é um dos grandes focos de atenção das organizações na 
atualidade. Do ponto de vista do pensamento estratégico, isto implica dizer que:
I. A Nestlé demonstra buscar o aprimoramento de seus processos, dentre os quais está o processo de atendimento.
II. O investimento em ouvir e atender às demandas do consumidor pode vir a ser fonte de lucratividade para a empresa ao longo do tempo, já que os clientes tendem a 
tornarem-se fiéis.
III. Há um ganho em eficiência na corporação, uma vez que ao resolver problemas e ofertar soluções de forma ágil, economiza-se tempo dos profissionais envolvidos.
Estão corretas:
Nota: 10.0
A Apenas a alternativa I.
B As alternativas I e II.
C As alternativas I e III.
D As alternativas II e III.
E As alternativas I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Fonte: Google Imagens
Adaptado de: http://clientesa.com.br/redessociais/64946/as-midias-sociais-na-experiencia-do-cliente. Acesso em 16 Fev. 2021
Você acertou!
Todas as alternativas estão corretas, pois em relação ao caso nota-se que: a Nestlé demonstra estar buscando o aprimoramento de seus processos,
dentre os quais está o atendimento (I). Da mesma forma, verifica-se que o investimento em ouvir e atender às demandas do consumidor pode vir a ser
fonte de lucratividade para a empresa ao longo do tempo, já que os clientes tendem a tornar-se fiéis (II). Por fim, há um ganho em eficiência na
corporação, já que ao resolver problemas e ofertar soluções de forma ágil, economiza-se tempo dos profissionais envolvidos (III). 
Referência: Rota 3, Tema 2, pg. 12.
Questão 10/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
O autor e especialista em marketing Seth Godin é conhecido por dar títulos hilários, criativos e provocativos às suas obras. "Sundae de almôndegas" descreve o marketing tal 
como é praticado hoje na internet por 90% das empresas, que tentam implantar um modelo de comunicação "analógico" ao mundo digital. Para Godin, almôndegas e sorvete 
são duas perfeições alimentícias, mas que, misturadas, dão uma braba indigestão.
Tendo como referência os fatores necessários para prosperar no ambiente digital, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas.
I. No que se refere ao processo de transposição do ambiente físico para o digital e vice-versa, os conceitos do livro de Seth Godin tratam de um equívoco muito comum 
mesmo entre empresas consolidadas.
PORQUE
II. Empresas que tentam se aventurar em um mercado novo sem o planejamento e estratégias adequadas podem resultar em situações desastrosas, nas quais seu 
desempenho não terá o mesmo êxito que em seus meios habituais.
Sobre estas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A A asserção é verdadeira, e a II é uma asserção falsa.
B A asserção é falsa, e a II é verdadeira.
C As asserções I e II são falsas.
D As asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (D)
E As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
Adaptado de: http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,ERT22738-16366,00.html. Acesso em: 15 Fev. 2021
Você acertou!
Quanto às asserções apresentadas, as duas são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I: no que se refere ao processo de transposição do
ambiente físico para o digital e vice-versa, os conceitosdo livro de Seth Godin tratam de um equívoco muito comum mesmo entre empresas consolidadas;
isto porque empresas que tentam se aventurar em um mercado novo sem o planejamento e estratégias adequadas podem resultar em situações
desastrosas, nas quais seu desempenho não terá o mesmo êxito que em seus meios habituais. 
Referência: Rota 2, Tema 2, pg. 14.