questinario unidade 3, processos organizacionais

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questinario unidade 3 processos organizacionais
PERGUNTA 1
1. Analise a figura e identifique um dos pilares que deram origem ao BPM:
Fonte: Livro-texto
	
	a.
	Estrutura funcional.
	
	b.
	Reengenharia de processos.
	
	c.
	Movimento da qualidade.
	
	d.
	Kaizen – melhoria contínua.
	
	e.
	Teoria contingencial.
0,4 pontos   
PERGUNTA 2
1. Na maioria das organizações, os gestores, colaboradores, clientes e fornecedores ainda as enxergam como um conjunto de departamentos, o que deve ser substituído por uma visão de um conjunto de processos. Em decorrência da visão departamental, uma série de problemas se mantêm vigentes nessas empresas, entre eles podemos citar:
	
	a.
	Falta de controle.
	
	b.
	Dispersão do comando das unidades organizacionais.
	
	c.
	Dificuldade para a responsabilização por erros cometidos.
	
	d.
	Grandes dificuldades para a difusão da cultura organizacional.
	
	e.
	Perda completa da visibilidade e gestão do todo.
0,4 pontos   
PERGUNTA 3
1. Existe uma grande variedade de estudos e variações de modelos de ciclo de vida de BPM, que servem como ponto de partida para a interpretação de seu funcionamento. Na figura constam processos relacionados a qual etapa do ciclo de vida do BPM
Fonte: Livro-texto
	
	a.
	Modelar e otimizar processos.
	
	b.
	Planejar o BPM.
	
	c.
	Implantar processos.
	
	d.
	Gerenciar processos.
	
	e.
	Controlar e analisar processos.