logist.reversa-prova

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QUESTÃO 1
Para fazer o planejamento de canais logísticos reversos, é essencial que - paralelamente aos processos de Análise Ambiental (interna e externa), identificação do público-alvo e definição de objetivos e metas - faça-se uma definição correta dos conceitos que se pretende implantar ao "desenhar" os canais reversos diretos e indiretos. Sob qual perspectiva devem ser definidos esses conceitos a serem implantados?
 
a ) Da logística ecológica.
b ) Do planejamento estratégico financeiro.
c ) Da administração da produção & operações.
d ) Do marketing social e ambiental.
e ) Do Supply Chain Management.
QUESTÃO 2
Quando a organização ____________ práticas de logística ______________, constrói uma imagem positiva junto a esses consumidores que apresentam níveis de __________ elevados e esperam produtos "_____________ corretos" em todo o seu ciclo de ________, desde o início da sua vida até o final da vida útil do mesmo.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas na frase.
 
a ) implanta, reversa, exigência, ecologicamente, vida
b ) implanta, reversa, serviço, ecologicamente, logística
c ) implanta, de distribuição, serviço, ambientalmente, vida
d ) planeja, global, exigência, ecologicamente, distribuição
e ) planeja, de distribuição, serviço, estruturalmente, vida
QUESTÃO 3
Os canais de distribuição que permitem ao sistema logístico uma interface amigável com o meio ambiente onde a organização interage são denominados de que forma?
a ) Canais de distribuição de suprimentos.
b ) Canais de distribuição física.
c ) Canais de distribuição logística.
 d ) Canais de distribuição reversos.
e ) Canais de distribuição operacional.
QUESTÃO 4
Em termos de sistemas de informações utilizados na logística reversa, considere as siglas apresentadas e relacione a primeira coluna com a segunda.
1.Sistemas SCM
2.Sistemas ERP
3.Sistemas WMS
4.Sistemas DRP
5.Sistemas TMS
( ) Permitem que se veja a organização, e suas necessidades, como um todo, integrando todos os sistemas operacionais das áreas funcionais, com seus respectivos processos.
( ) Integram vários processos dentro de um armazém, como localização dos itens no estoque, gestão de necessidades de recursos humanos, capacidade produtiva, realização de picking, controle de estoque, emissão de relatórios, entre outras funcionalidades.
( ) Realizam as funcionalidades de determinação de necessidades de recursos humanos, de veículos, rastreabilidade, as atividades de embarque, desembarque, consolidação e desconsolidação de cargas etc.
( ) Suportam a gestão dos recursos necessários para realizar a distribuição física (nos canais diretos e reversos), de modo a permitir que se planeje as necessidades de recursos humanos, espaços físicos para armazenagem, capacidades de transporte necessárias para os volumes a serem distribuídos, entre outras finalidades.
( ) Realizam a integração interorganizações, por meio de unificação de processos e de fluxos de informações comuns a todos os elos da cadeia. Permitem que se implantem relações colaborativas e a formação de alianças estratégicas entre os membros das cadeias logísticas, com foco no cliente, aumentando a competitividade de todos os envolvidos.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
a ) 3 - 1 - 5 - 4 - 2.
b ) 3 - 2 - 1 - 5 - 4.
c ) 2 - 3 - 4 - 5 - 1.
d ) 2 - 3 - 4 - 1 - 5.
e ) 2 - 3 - 5 - 4 - 1.
QUESTÃO 5
Para se viabilizar a contratação de tecnologia da informação mais adequada às necessidades organizacionais, o que é necessário?
a ) Dispor de recursos humanos altamente qualificados.
 b ) Realizar um adequado gerenciamento da informação.
c ) Formular um planejamento estratégico customizado.
d ) Atentar para os sistemas logísticos dos concorrentes.
e ) Contar com recursos tecnológicos em volume suficiente.
QUESTÃO 6
Na Política Nacional de Resíduos Sólidos, encontra-se a seguinte definição legal: "distribuição ordenada de rejeitos em aterros, observando normas operacionais específicas, de modo a evitar danos ou riscos à saúde pública e à segurança e a minimizar os impactos ambientais adversos" (BRASIL, 2010). Assinale a alternativa que corresponde a essa definição.
a ) Reciclagem.
b ) Disposição final.
c ) Destinação final.
d ) Logística inversa.
e ) Reuso.
QUESTÃO 7
De que trata a norma ABNT-ISO 14.001:2015 (ou ISO-NBR 14.001:2015)?
a ) Implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQs).
b ) Implantação de Sistemas de Controle Financeiro (S.C.Fs).
c ) Implantação de Sistemas de Logística Reversa (SLRs).
d ) Implantação de Sistemas de Gestão Ambiental (SGAs).
e ) Implantação da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS).
QUESTÃO 8
Legalmente, existem três instrumentos para implantação de sistemas logísticos reversos. Assinale a alternativa que apresenta esses três instrumentos.
a ) Constituição, lei complementar e Decreto-Lei.
b ) Constituição, regulação pelo poder público e termos de compromisso.
c ) Termos de compromisso, lei complementar e regulação pelo poder público.
 d ) Acordos setoriais, regulação pelo poder público e termos de compromisso.
e ) Lei complementar, acordos setoriais e regulação pelo poder público.
QUESTÃO 9
Ocorreram mudanças significativas no final do século XX que impactaram a logística (globalização e Revolução da Informação). Segundo Morrisson (1977), essas mudanças foram provocadas por três forças principais. Quais foram essas três forças principais?
a ) Novos clientes; novas tecnologias e novos processos logísticos.
b ) Novos clientes; novas tecnologias e novos sistemas de armazenagem.
c ) Novos canais de distribuição; novas tecnologias e novos clientes.
d ) Novos canais de distribuição; novas tecnologias e novos processos gerenciais.
 e ) Novas tecnologias; novas fronteiras geográficas e novos consumidores.
QUESTÃO 10
Onde podemos obter as informações que fornecem o necessário suporte para a logística reversa? Sob que forma as encontramos?
a ) Nos ambientes operacionais e nos ambientes gerenciais. Sob a forma de relatórios operacionais e gerenciais.
b ) Na análise sistemática de relatórios gerenciais. Sob a forma de recursos da tecnologia da informação.
c ) Nos ambientes internos e externos. Sob a forma de notícias e estatísticas operacionais.
d ) Nos sistemas informacionais internos e no ambiente externo. Sob a forma de dados ou de informações já disponíveis.
 e ) Nos sistemas informacionais internos e no ambiente externo. Sob a forma de relatórios operacionais e gerenciais.
QUESTÃO 11
O que que sempre coloca em movimento todo e qualquer fluxo físico em um sistema logístico?
a ) O subsistema de armazenamento.
b ) A estrutura física desse sistema.
c ) O subsistema de transporte.
 d ) A informação.
e ) Os subsistemas produção e distribuição física.
QUESTÃO 12
A imagem de uma mangueira por onde corre o fluxo de bens/produtos/serviços, desde o fabricante até o cliente/consumidor final, pode ser definida como:
a ) Canal de vendas.
b ) Canal à montante.
 c ) Canal de distribuição.
d ) Canal de produção.
e ) Canal de stakeholders.