AVALIAÇÃO - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS - FINAL

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Sobre a mediação de conflitos, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. O conflito é um obstáculo à paz. Todos devem fazer sua parte e evitar 
conflitos. 
b. A aceitação dos conflitos provoca a violência, uma vez que a atitude indicada 
é a sua extinção por meio da intervenção policial. 
c. Quando se aprende a lidar com o conflito de forma violenta percebe-se que 
ele assume sua real condição, qual seja: o oposto da paz e deve a ser visto 
como um dos modos a serem extintos na sociedade. 
d. Conflitos devem ser compreendidos como sinônimos de intolerância ou 
desentendimento. Os conflitos em geral se confundem com briga. As brigas são 
respostas ao conflito. 
e. Um conflito pode ser definido como a diferença entre duas metas, 
sustentadas por agentes de um sistema social. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Um conflito pode ser definido como a diferença entre duas 
metas, sustentadas por agentes de um sistema social. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Os métodos a seguir são considerados “métodos autocompositivos para 
Solução de Conflitos (MASCs)”, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Conciliação. 
b. Mediação. 
c. Negociação. 
d. Arbitragem. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Arbitragem. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Sobre a mediação, julgue as alternativas abaixo: assinalando Verdadeiro ou 
Falso: 
A mediação se diferencia da arbitragem e do provimento 
jurisdicional, porque o mediador não decide pelas partes, também 
está distante da conciliação porque trabalha mais profundamente os 
conflitos interpessoais e não as disputas; não direcionando, não 
aconselhando ou sugerindo saídas. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
O objetivo da mediação não é apenas a hipótese de um acordo, 
mas a transformação do padrão de comunicação e relacionamento 
dos envolvidos, com vias a um entendimento. Isto porque acordos 
em si nem sempre significam a transformação do padrão de 
relacionamento. Em muitas oportunidades, há a conciliação, o 
acordo, a renúncia à representação. O processo acaba e o conflito 
permanece e, logo em seguida, é retomado. 
Resposta 2
Verdadeiro
 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro 
parcial com poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, 
as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções 
consensuais para a controvérsia. 
Resposta 3
Falso
 
A mediação se assemelha à arbitragem e ao provimento 
jurisdicional, uma vez que deve decidir pelas partes. 
Resposta 4
Falso
 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A mediação se diferencia da arbitragem e do provimento 
jurisdicional, porque o mediador não decide pelas partes, também está distante 
da conciliação porque trabalha mais profundamente os conflitos interpessoais e 
não as disputas; não direcionando, não aconselhando ou sugerindo saídas. → 
Verdadeiro, O objetivo da mediação não é apenas a hipótese de um acordo, 
mas a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos 
envolvidos, com vias a um entendimento. Isto porque acordos em si nem 
sempre significam a transformação do padrão de relacionamento. Em muitas 
oportunidades, há a conciliação, o acordo, a renúncia à representação. O 
processo acaba e o conflito permanece e, logo em seguida, é retomado. → 
Verdadeiro, Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro 
parcial com poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e 
estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
→ Falso, A mediação se assemelha à arbitragem e ao provimento jurisdicional, 
uma vez que deve decidir pelas partes. → Falso. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Sobre a atuação do mediador na modalidade de mediação judicial, julgue as 
afirmativas a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
( ) O mediador é qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e 
seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer 
tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se. 
( ) O mediador é designado pelo tribunal. 
( ) O mediador conduzirá o procedimento de comunicação entre as partes, 
buscando o entendimento e o consenso e facilitando a resolução do conflito. 
( ) Não se aplicam ao mediador as mesmas hipóteses legais de impedimento e 
suspeição do juiz. 
O resultado é: 
Escolha uma opção: 
a. V – F – F – V 
b. F – V – V – F 
c. F – F – V – F 
d. F – V – F – F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F – V – V – F 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Sobre a modalidade NEGOCIAÇÃO, julgue as alternativas abaixo assinalando 
Verdadeiro ou Falso. 
Na negociação existem algumas etapas que podem ser seguidas, 
mas que não necessitam ser encaradas de forma rígida, apenas um 
norte para sistematização do processo. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
A negociação pode ocorrer isolada, anteriormente ou durante a 
utilização de outros meios de resolução de conflitos. Os agentes 
ativos ou negociadores podem ser as próprias partes, alguém em 
seu nome, com ou sem um terceiro facilitador. 
Resposta 2
Verdadeiro
 
Negociar faz parte das nossas relações humanas. Negociar, ainda 
que sem o rigor e a sofisticação de técnicas destinadas a otimizar os 
seus resultados, constitui expressão cotidiana das relações 
interpessoais, na qual, de modo pacífico, busca-se a composição 
das pretensões e expectativas de todos nós. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
A negociação pode ser conceituada como a arte da persuasão. O 
sucesso numa negociação contribui para a conduta assertiva das 
partes e o equilíbrio entre emoção e razão. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Na negociação existem algumas etapas que podem ser 
seguidas, mas que não necessitam ser encaradas de forma rígida, apenas um 
norte para sistematização do processo. → Verdadeiro, A negociação pode 
ocorrer isolada, anteriormente ou durante a utilização de outros meios de 
resolução de conflitos. Os agentes ativos ou negociadores podem ser as 
próprias partes, alguém em seu nome, com ou sem um terceiro facilitador. → 
Verdadeiro, Negociar faz parte das nossas relações humanas. Negociar, ainda 
que sem o rigor e a sofisticação de técnicas destinadas a otimizar os seus 
resultados, constitui expressão cotidiana das relações interpessoais, na qual, de 
modo pacífico, busca-se a composição das pretensões e expectativas de todos 
nós. → Verdadeiro, A negociação pode ser conceituada como a arte da 
persuasão. O sucesso numa negociação contribui para a conduta assertiva das 
partes e o equilíbrio entre emoção e razão. → Verdadeiro. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Sobre a atuação do mediador na modalidade de mediação extrajudicial, julgue 
as afirmativas a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
( ) O mediador é qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e 
seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer 
tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se. 
( ) O mediador é escolhido pelas partes. 
( ) O mediador conduzirá o procedimento de comunicação entre as partes, 
buscando o entendimento e o consenso e facilitando a resolução do conflito. 
( ) Aplicam-se ao mediador as mesmas hipóteses legais de impedimento e 
suspeição do juiz. 
O resultado é: 
Escolha uma opção: 
a. V – V – F – F 
b. V – F – V – F 
c. V – V – V – F 
d. V – V – F – F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V – V – V – F 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
De acordo coma Lei 13.140/2015 mediação de conflitos pode ser definida 
como: 
Escolha uma opção: 
a. A atividade política exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, 
escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou 
desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
b. A atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, 
escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou 
desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
c. A atividade didática exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, 
escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou 
desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
d. A atividade processual exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, 
que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou 
desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem 
poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a 
identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Mediação utilizada em alguns países como forma de resolver problemas 
existentes nos presídios, como por exemplo, a superlotação carcerária. 
Essa descrição refere-se ao seguinte tipo de mediação: 
Escolha uma opção: 
a. Técnica. 
b. Forense. 
c. Comunitária. 
d. Penal. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Penal. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Dentre os conhecimentos requeridos ao mediador, NÃO se encontra: 
Escolha uma opção: 
a. Relações interpessoais. 
b. Metodologia do processo de mediação. 
c. Direito trabalhista. 
d. Técnicas de resolução pacífica de conflitos. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Direito trabalhista. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Faça a associação corretamente: 
Auxiliar as partes a levantarem alternativas de solução. 
Perguntar a parte: O que você poderia ter feito de forma 
diferente? 
Resposta 1
Questionamento criativo
 
Recurso de comunicação que consiste em repetir com as 
suas palavras a mensagem dita pelo outro. Esse 
mecanismo auxilia na compreensão mútua da 
mensagem, fortalecendo a comunicação e favorecendo 
que “outro” possa escutar-se a partir de outra pessoa. 
Resposta 2
Parafrase
 
Garantir a atenção das partes durante o processo, 
possibilitando que tenham uma visão do conflito a partir 
de alguns elementos técnicos. 
Resposta 3
Escuta Ativa
 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Auxiliar as partes a levantarem alternativas de solução. 
Perguntar a parte: O que você poderia ter feito de forma diferente? → 
Questionamento criativo, Recurso de comunicação que consiste em repetir com 
as suas palavras a mensagem dita pelo outro. Esse mecanismo auxilia na 
compreensão mútua da mensagem, fortalecendo a comunicação e favorecendo 
que “outro” possa escutar-se a partir de outra pessoa. → Parafrase, Garantir a 
atenção das partes durante o processo, possibilitando que tenham uma visão 
do conflito a partir de alguns elementos técnicos. → Escuta Ativa.