Mediação de Conflitos - Exercícios (2020) SINESP/SENASP

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Mediação de Conflitos (Provas e Exercícios)2020
Módulo 1
 Questão 1
Texto da questão
Em relação ao conteúdo abordado referente ao conflito, pode-se assumir três atitudes básicas:
Escolha uma:
a. Ignorar os conflitos da vida, responder de forma violenta aos conflitos ou lidar com os conflitos de forma não-violenta, por meio do diálogo. 
b. De forma ativa, reativa, proativa e passiva. 
c. Positiva, negativa e neutra. 
d. Assumir, transferir ou reduzir. 
e. Todas as alternativas estão incorretas. 
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A resposta correta é: Ignorar os conflitos da vida, responder de forma violenta aos conflitos ou lidar com os conflitos de forma não-violenta, por meio do diálogo..
Questão 2
Texto da questão
Sobre a mediação de conflitos, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A aceitação dos conflitos provoca a violência, uma vez que a atitude indicada é a sua extinção por meio da intervenção policial. 
b. Conflitos devem ser compreendidos como sinônimos de intolerância ou desentendimento. Os conflitos em geral se confundem com briga. As brigas são respostas ao conflito. 
c. O conflito é um obstáculo à paz. Todos devem fazer sua parte e evitar conflitos. 
d. Quando se aprende a lidar com o conflito de forma violenta percebe-se que ele assume sua real condição, qual seja: o oposto da paz e deve a ser visto como um dos modos a serem extintos na sociedade. 
e. Um conflito pode ser definido como a diferença entre duas metas, sustentadas por agentes de um sistema social. 
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A resposta correta é: Um conflito pode ser definido como a diferença entre duas metas, sustentadas por agentes de um sistema social..
Questão 3
Texto da questão
Correlacione as informações abaixo:
	1.Concessão 
	( ) Representa a supressão ou negação do conflito. 
	2.Colaboração 
	( ) O indivíduo busca seus interesses à custa dos interesses de outras pessoas. 
	3.Evitação 
	( ) Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas. 
	4.Competição 
	( ) As partes buscam o consenso ou uma solução mútua, que atenda parcialmente seus interesses. 
	5.Cooperação 
	( ) Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação. 
	6.Assertividade 
	( ) O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos. 
 
O resultado é:
Escolha uma:
a. 3 – 4 – 5 – 1 – 6 – 2 
b. 6 – 5 – 2 – 1 – 4 – 3 
c. 1 – 3 – 6 – 2 – 5 – 4 
d. 4 – 6 – 3 – 2 – 1 – 5 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3 – 4 – 5 – 1 – 6 – 2.
Questão 4
Texto da questão
Schimidt e Tannenbaum (1992 apud MOSCOVICI, 1997, p. 146) chamam a atenção para três variáveis que devem ser observadas ao se fazer um diagnóstico de uma situação de conflito. Associe os exemplos às espécies estudadas:
	Informações, percepções e papel que ocupam na sociedade.
	Os fatores subjacente
	
	Momento em que o conflito se encontra.
	O estágio de evolução do conflito
	
	Ponto de vistas e interesses divergentes.
	A natureza das diferenças
	
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Informações, percepções e papel que ocupam na sociedade. → Os fatores subjacentes, Momento em que o conflito se encontra. → O estágio de evolução do conflito, Ponto de vistas e interesses divergentes. → A natureza das diferenças.
Questão 5
Texto da questão
De acordo com Seidel (2007, p. 11), pode-se falar de três caminhos fundamentais em relação ao conflito. São eles:
Escolha uma:
a. Tolerância, mediação e combate. 
b. Enfrentamento, resolução e apaziguamento. 
c. Prevenção, resolução e transformação. 
d. Prevenção, planejamento e mudança. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Prevenção, resolução e transformação..
Questão 1
Texto da questão
Julgue as alternativas abaixo, assinalando Verdadeiro ou Falso:
	De acordo com os consultores da ISA-ADRS e do MEDIARE, é possível observar quatro gerações na evolução dos norteadores para resolução de conflitos. As mais antigas foram sendo substituídas até foram abandonadas.
	Falso
	
	São gerações na resolução de conflitos: 1ª Geração: Resolução baseada na imposição, pela força e pelo poder; 2ª Geração: Baseado no Direito; 3ª Geração: Baseado nos interesses; 4ª Geração: Identificação dos interesses de todas as pessoas envolvidas, e a possibilidade de atendê-los (autocomposição).
	Verdadeiro
	
	A paz é um conceito dinâmico que nos leva a provocar, enfrentar e resolver os conflitos de uma forma não-violenta.
	Verdadeiro
	
	Uma educação para a paz reconhece o conflito como um trampolim para o desenvolvimento: que não busca a eliminação do conflito, mas sim, modos criativos e não-violentos de resolvê-los.
	Verdadeiro
	
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: De acordo com os consultores da ISA-ADRS e do MEDIARE, é possível observar quatro gerações na evolução dos norteadores para resolução de conflitos. As mais antigas foram sendo substituídas até foram abandonadas. → Falso, São gerações na resolução de conflitos: 1ª Geração: Resolução baseada na imposição, pela força e pelo poder; 2ª Geração: Baseado no Direito; 3ª Geração: Baseado nos interesses; 4ª Geração: Identificação dos interesses de todas as pessoas envolvidas, e a possibilidade de atendê-los (autocomposição). → Verdadeiro, A paz é um conceito dinâmico que nos leva a provocar, enfrentar e resolver os conflitos de uma forma não-violenta. → Verdadeiro, Uma educação para a paz reconhece o conflito como um trampolim para o desenvolvimento: que não busca a eliminação do conflito, mas sim, modos criativos e não-violentos de resolvê-los. → Verdadeiro.
Questão 2
Texto da questão
Para compreender melhor os conflitos é importante perceber que há componentes que integram o manejo. Sobre os conceitos apresentados, associe corretamente:
	O indivíduo busca seus interesses à custa dos interesses de outras pessoas.
	Competição
	
	As partes buscam o consenso ou uma solução mútua, e que essa atenda parcialmente seus interesses.
	Concessão
	
	Representa a supressão ou a negação do conflito.
	Evitação
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	Cooperação
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	Colaboração
	
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O indivíduo busca seus interesses à custa dos interesses de outras pessoas. → Competição, As partes buscam o consenso ou uma solução mútua, e que essa atenda parcialmente seus interesses. → Concessão, Representa a supressão ou a negação do conflito. → Evitação, Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas. → Cooperação, O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos. → Colaboração.
Questão 3
Texto da questão
Seidel (2007) aponta três caminhos em relação ao conflito. Faça a associação dos tipos apresentados de acordo com cada conceito:
	Ou seja, o enfrentamento do problema e a busca de mecanismos institucionais.
	Resolução do conflito
	
	Em vista de estratégias para mudança, reconciliação e construção de relações positivas.
	A transformação do conflito
	
	Desenvolvendo a sensibilidade à presença ou potencial de violência e injustiça (sistemas de alerta prévio) e a capacidade de análise do conflito.
	Prevenção do conflito
	
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ou seja, o enfrentamento do problema e a busca de mecanismos institucionais. → Resolução do conflito, Em vista de estratégias para mudança, reconciliação e construção de relações positivas. → A transformação do conflito, Desenvolvendo a sensibilidade à presença ou potencial de violência e injustiça (sistemas de alerta prévio) e a capacidade de análise do conflito. → Prevenção do conflito.
Questão 4
Texto da questão
Conflito pode ser definido como:
Escolha uma:
a. Discórdia entre duasou mais pessoas sobre temas diversos. 
b. Sinônimo de intolerância na defesa de interesses próprios. 
c. Evento que representa um obstáculo à paz. 
d. Desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de interesse comum. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de interesse comum..
Questão 5
Texto da questão
Sobre os conflitos, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Conflito pode ser definido como desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de interesse comum. 
b. Conflitos representam a dificuldade de lidar com diferenças nas relações e diálogos, associada a um sentimento de impossibilidade de coexistência de interesses, necessidades e pontos de vista. 
c. Há uma tendência geral de se ter uma visão negativa do conflito. Porém, conflitos são normais e não são, em si, positivos ou negativos; bons ou ruins. A resposta que se dá aos conflitos é o que os torna negativos ou positivos. 
d. Há uma tendência geral de se ter uma visão negativa do conflito. Porém, conflitos são normais e não são, em si, positivos ou negativos; bons ou ruins. A resposta que se dá aos conflitos é o que os torna construtivos ou destrutivos. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..
Módulo 2
Questão 1
Texto da questão
O termo autocomposição refere-se:
Escolha uma:
a. Aos métodos utilizados, pois auxiliam as partes a compor as pretensões para a solução do conflito. 
b. As técnicas empregadas para facilitar o diálogo entre as partes e o mediador. 
c. A figura de um terceiro imparcial, com autoridade para impor uma solução para as partes. 
d. Aos métodos utilizados porque facilitam o processo de mediação e o trabalho do mediador. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Aos métodos utilizados, pois auxiliam as partes a compor as pretensões para a solução do conflito..
Questão 2
Texto da questão
Arraste para o quadro abaixo os papéis previstos para o conciliador: 
Ser Imparcial /Equidistante
Estar preparado para decidir caso as partes não cheguem a um acordo (apesar de ter o poder decisório, não deverá decidir durante a conciliação)
Enfatizar critérios objetivos
Interferir formulando propostas para que as partes possam avaliar as vantagens e as desvantagens e, assim, chegarem a uma solução amigável
Estimular as partes a concessões mútuas 
 PAPEIS DO CONCILIADOR:
 Ser Imparcial /EquidistanteEstar preparado para decidir caso as partes não cheguem a um acordo (apesar de ter o poder decisório, não deverá decidir durante a conciliação)Administrar disputas e conflitosEnfatizar critérios objetivosInterferir formulando propostas para que as partes possam avaliar as vantagens e as desvantagens e, assim, chegarem a uma solução amigávelEstimular as partes a concessões mútuasControlar o tempo, que deve ser longo.Enfatizar critérios subjetivos.Não interferir e propor soluções para as partes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Arraste para o quadro abaixo os papéis previstos para o conciliador: [Ser Imparcial /Equidistante], [Estar preparado para decidir caso as partes não cheguem a um acordo (apesar de ter o poder decisório, não deverá decidir durante a conciliação)], [Enfatizar critérios objetivos], [Interferir formulando propostas para que as partes possam avaliar as vantagens e as desvantagens e, assim, chegarem a uma solução amigável], [Estimular as partes a concessões mútuas]
 
Questão 3
Texto da questão
Sobre a modalidade NEGOCIAÇÃO, julgue as alternativas abaixo assinalando Verdadeiro ou Falso.
	A negociação pode ocorrer isolada, anteriormente ou durante a utilização de outros meios de resolução de conflitos. Os agentes ativos ou negociadores podem ser as próprias partes, alguém em seu nome, com ou sem um terceiro facilitador.
	Verdadeiro
	
	Negociar faz parte das nossas relações humanas. Negociar, ainda que sem o rigor e a sofisticação de técnicas destinadas a otimizar os seus resultados, constitui expressão cotidiana das relações interpessoais, na qual, de modo pacífico, busca-se a composição das pretensões e expectativas de todos nós.
	Verdadeiro
	
	A negociação pode ser conceituada como a arte da persuasão. O sucesso numa negociação contribui para a conduta assertiva das partes e o equilíbrio entre emoção e razão.
	Verdadeiro
	
	Na negociação existem algumas etapas que podem ser seguidas, mas que não necessitam ser encaradas de forma rígida, apenas um norte para sistematização do processo.
	Verdadeiro
	
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A negociação pode ocorrer isolada, anteriormente ou durante a utilização de outros meios de resolução de conflitos. Os agentes ativos ou negociadores podem ser as próprias partes, alguém em seu nome, com ou sem um terceiro facilitador. → Verdadeiro, Negociar faz parte das nossas relações humanas. Negociar, ainda que sem o rigor e a sofisticação de técnicas destinadas a otimizar os seus resultados, constitui expressão cotidiana das relações interpessoais, na qual, de modo pacífico, busca-se a composição das pretensões e expectativas de todos nós. → Verdadeiro, A negociação pode ser conceituada como a arte da persuasão. O sucesso numa negociação contribui para a conduta assertiva das partes e o equilíbrio entre emoção e razão. → Verdadeiro, Na negociação existem algumas etapas que podem ser seguidas, mas que não necessitam ser encaradas de forma rígida, apenas um norte para sistematização do processo. → Verdadeiro.
Questão 4
Texto da questão
Os métodos a seguir são considerados “métodos autocompositivos para Solução de Conflitos (MASCs)”, EXCETO:
Escolha uma:
a. Arbitragem. 
b. Conciliação. 
c. Negociação. 
d. Mediação. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Arbitragem..
Questão 5
Texto da questão
Faça a associação correta entre os métodos de autocomposição estudados:
	Esclarece sobre o direito.
	Conciliação
	
	Propõe possibilidades de acordo permitindo ao conciliador: opinar, sugerir, apontar vantagens e desvantagens.
	Conciliação
	
	O objetivo da mediação não é apenas a hipótese de um acordo, mas a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, com vistas ao entendimento.
	Mediação
	
	O termo final, na hipótese de celebração de acordo, constitui título executivo extrajudicial e, quando homologado judicialmente, título executivo judicial.
	Mediação
	
	O terceiro envolvido será designado pelo tribunal ou escolhido pelas partes. (Lei nº 13.140, art. 4º).
	Mediação
	
	Construção de um acordo.
	Conciliação
	
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Esclarece sobre o direito. → Conciliação, Propõe possibilidades de acordo permitindo ao conciliador: opinar, sugerir, apontar vantagens e desvantagens. → Conciliação, O objetivo da mediação não é apenas a hipótese de um acordo, mas a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, com vistas ao entendimento. → Mediação, O termo final, na hipótese de celebração de acordo, constitui título executivo extrajudicial e, quando homologado judicialmente, título executivo judicial. → Mediação, O terceiro envolvido será designado pelo tribunal ou escolhido pelas partes. (Lei nº 13.140, art. 4º). → Mediação, Construção de um acordo. → Conciliação.
Questão 1
Texto da questão
Acerca dos MASCs - Métodos Autocompositivos para Solução de Conflitos, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Os MASCs devem ser encarados numa dimensão privatista, substitutiva do Judiciário, uma vez que sua implementação permitirá a extinção dos processos judiciais e consequentemente o fim dos impasses. 
b. Os MASCs devem ser compreendidos como uma terapia ou política pública, que são capazes de resolver os problemas da superlotação do judiciário. 
c. A finalidade dos MASCs é diminuir o número de processos. Se isto estiver ocorrendo é porque a medida tem funcionado. 
d. Os MASCs são de amplo alcance socialporque propõem a desconstrução dos conflitos (atuais e potenciais) e a restauração da relação entre as pessoas e a construção de uma solução. Os métodos de resolução de conflitos ocupam um lugar especial no processo de modernização da justiça, permitem a desjudicialização da solução de alguns conflitos e a descentralização dos serviços oferecidos. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os MASCs são de amplo alcance social porque propõem a desconstrução dos conflitos (atuais e potenciais) e a restauração da relação entre as pessoas e a construção de uma solução. Os métodos de resolução de conflitos ocupam um lugar especial no processo de modernização da justiça, permitem a desjudicialização da solução de alguns conflitos e a descentralização dos serviços oferecidos..
Questão 2
Texto da questão
Sobre os meios autocompositivos, assinale a resposta correta:
Escolha uma:
a. Deve-se compreender a conciliação como um acordo entre duas partes, traduzindo-se como harmonização de litigantes ou pessoas desavindas que fazem as pazes, sendo sinônimo de negociação. 
b. Cuida-se de um meio de administração pacífica em que não há a figura de um terceiro, o conciliador. Nestes casos apenas as partes estabelecem as propostas para resolução de um conflito. 
c. A conciliação não é recomendada nos casos em que os envolvidos não se conheçam, não tenham relações continuadas. Deve-se recorrer a esta modalidade apenas quando há possibilidade de uma intervenção mais aprofundada para administração do conflito. Exemplos típicos são as conciliações judiciais nos Juízos Trabalhistas ou nos Juizados Especiais Cíveis e Penais - Lei nº 9.099/95. 
d. A conciliação é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade da relação das partes e tem suas próprias características. Cuida-se de um meio de administração pacífica da disputa por um terceiro, o conciliador, que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um possível acordo, após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes. 
e. A conciliação é complexa e trabalha na causa do problema. Objetiva uma melhora na qualidade da relação das partes e tem suas próprias características. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A conciliação é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade da relação das partes e tem suas próprias características. Cuida-se de um meio de administração pacífica da disputa por um terceiro, o conciliador, que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um possível acordo, após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes..
Questão 3
Texto da questão
De acordo com a Lei 13.140/2015 mediação de conflitos pode ser definida como:
Escolha uma:
a. A atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
b. A atividade política exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
c. A atividade didática exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
d. A atividade processual exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia..
Questão 4
Texto da questão
O termo autocomposição refere-se:
Escolha uma:
a. Ao fato de que os métodos utilizados auxiliam as partes a compor as pretensões para a solução do conflito. 
b. À atribuição exclusiva do Estado na administração de conflitos. 
c. À celeridade do processo de mediação. 
d. À figura de um terceiro imparcial, com autoridade para impor uma solução para as partes. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao fato de que os métodos utilizados auxiliam as partes a compor as pretensões para a solução do conflito..
Questão 5
Texto da questão
Sobre a mediação, julgue as alternativas abaixo: assinalando Verdadeiro ou Falso:
	O objetivo da mediação não é apenas a hipótese de um acordo, mas a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, com vias a um entendimento. Isto porque acordos em si nem sempre significam a transformação do padrão de relacionamento. Em muitas oportunidades, há a conciliação, o acordo, a renúncia à representação. O processo acaba e o conflito permanece e, logo em seguida, é retomado.
	Verdadeiro
	
	A mediação se diferencia da arbitragem e do provimento jurisdicional, porque o mediador não decide pelas partes, também está distante da conciliação porque trabalha mais profundamente os conflitos interpessoais e não as disputas; não direcionando, não aconselhando ou sugerindo saídas.
	Verdadeiro
	
	A mediação se assemelha à arbitragem e ao provimento jurisdicional, uma vez que deve decidir pelas partes.
	Falso
	
	Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro parcial com poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
	Falso
	
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O objetivo da mediação não é apenas a hipótese de um acordo, mas a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, com vias a um entendimento. Isto porque acordos em si nem sempre significam a transformação do padrão de relacionamento. Em muitas oportunidades, há a conciliação, o acordo, a renúncia à representação. O processo acaba e o conflito permanece e, logo em seguida, é retomado. → Verdadeiro, A mediação se diferencia da arbitragem e do provimento jurisdicional, porque o mediador não decide pelas partes, também está distante da conciliação porque trabalha mais profundamente os conflitos interpessoais e não as disputas; não direcionando, não aconselhando ou sugerindo saídas. → Verdadeiro, A mediação se assemelha à arbitragem e ao provimento jurisdicional, uma vez que deve decidir pelas partes. → Falso, Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro parcial com poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. → Falso.
Módulo 3
Questão 1
Texto da questão
Entre os princípios da mediação, descritos no artigo 2º, da Lei 13.140/15, não se encontra:
Escolha uma:
a. Busca do consenso. 
b. Formalização de um acordo. 
c. Isonomia entre as partes. 
d. Imparcialidade do mediador. 
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A resposta correta é: Formalização de um acordo..
Questão 2
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Em se tratando da modalidade extrajudicial, o termo final de mediação, na hipótese de celebração de acordo, constitui título executivo judicial. (Redação com base no art. 20, parágrafo único). 
b. Não será confidencial a informação prestada por uma parte em sessão privada, não podendo o mediador guardar segredo da outra parte. Esta prática pode romper laços de confiança e prejudicar a mediação. 
c. O dever de confidencialidade aplica-se aos mediadores e às partes, não sendo aplicáveis a seus prepostos, advogados, assessores técnicos e a outras pessoas que necessitem das informações para torna-las públicas em âmbito judicial ou extrajudicial. 
d. Nos casos de modalidades judicial, o termo final de mediação, na hipótese de celebração de acordo, quando homologado judicialmente,constitui título executivo extrajudicial. (Redação com base no art. 20, parágrafo único). 
e. Toda e qualquer informação relativa ao procedimento de mediação será confidencial em relação a terceiros, não podendo ser revelada sequer em processo arbitral ou judicial salvo se as partes expressamente decidirem de forma diversa ou quando sua divulgação for exigida por lei ou necessária para cumprimento de acordo obtido pela mediação. 
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A resposta correta é: Toda e qualquer informação relativa ao procedimento de mediação será confidencial em relação a terceiros, não podendo ser revelada sequer em processo arbitral ou judicial salvo se as partes expressamente decidirem de forma diversa ou quando sua divulgação for exigida por lei ou necessária para cumprimento de acordo obtido pela mediação..
Questão 3
Texto da questão
Considerando a definição de mediação conflitos, presente no artigo 1º da Lei 13.140/2015, pode-se definir “as partes” como:
Escolha uma:
a. Adversárias do conflito. 
b. Membros do acordo final, produto da mediação. 
c. Participantes do processo de mediação. 
d. Autoras das soluções, compostas de forma consensual. 
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A resposta correta é: Autoras das soluções, compostas de forma consensual..
Questão 4
Texto da questão
Assinale as alternativas correta:
Escolha uma:
a. A atividade técnica exercida por terceiro imparcial com poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. (Lei 13.140/2015, art. 1º). 
b. Na mediação de conflitos, caso as partes não cheguem à um acordo consensual, caberá ao mediador designado emanar uma solução que seja equilibrada e justa. 
c. A autonomia da vontade das partes está relacionada entre os princípios da mediação porém não deve prevalecer sobre a decisão do mediador que conduz a sessão. 
d. São princípios da mediação previstos na Lei 13.140/2015: imparcialidade do mediador,  isonomia entre as partes,  oralidade,  informalidade,  autonomia da vontade das partes,  busca do consenso, confidencialidade e boa-fé. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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A resposta correta é: São princípios da mediação previstos na Lei 13.140/2015: imparcialidade do mediador,  isonomia entre as partes,  oralidade,  informalidade,  autonomia da vontade das partes,  busca do consenso, confidencialidade e boa-fé..
Questão 5
Texto da questão
Selecione as características da mediação conforme os tipos apresentados:
I  –  QUANTO AO PROCESSO
II –  QUANTO À METODOLOGIA
III – QUANTO AOS ASPECTOS COMUNICACIONAIS
	É confidencial.
	Quanto ao processo
	Não existe julgamento ou oferta de soluções. As saídas são encontradas no consenso das partes.
	Quanto à metodologia
	Trabalha, parte a parte, o problema a ser resolvido pelos próprios envolvidos (protagonismo).
	Quanto à metodologia
	
	É um processo participativo e flexível.
	Quanto ao processo
	
	Trabalha a comunicação e o relacionamento das partes.
	Quanto aos aspectos comunicacionais
	Devolve às pessoas o controle sobre o conflito.
	Quanto aos aspectos comunicacionais
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A resposta correta é: É confidencial. → Quanto ao processo, Não existe julgamento ou oferta de soluções. As saídas são encontradas no consenso das partes. → Quanto à metodologia, Trabalha, parte a parte, o problema a ser resolvido pelos próprios envolvidos (protagonismo). → Quanto à metodologia, É um processo participativo e flexível. → Quanto ao processo, Trabalha a comunicação e o relacionamento das partes. → Quanto aos aspectos comunicacionais, Devolve às pessoas o controle sobre o conflito. → Quanto aos aspectos comunicacionais.
Questão 1
Texto da questão
Em nosso conteúdo estudamos alguns modelos de mediação de conflito, faça a associação destes modelos aos conceitos abordados ao longo do curso:
	Esse modelo foi criado a partir da teoria de Robert Bush e Joseph Folger e o objetivo não é única e exclusivamente o acordo, mas as diversas possibilidades advindas da mediação. Sua orientação é o futuro, ou seja, o que for estabelecido como solução auxiliará no futuro da relação entre as partes.
	Modelo transformativo
	
	Foca tanto nas relações das pessoas envolvidas no conflito, quanto no acordo. De acordo com o modelo, o conflito, as pessoas e o contexto (história) não podem ser vistos de forma isolada, mas sim de forma inter-relacionada.
	Modelo circular
	
	Esse modelo teve origem em Harvard e está focado na resolução de problemas ou na construção de um acordo. Está orientado para o passado, ou seja, o que levou a acontecer o conflito e como podemos resolver. A mediação é o processo para buscar este acordo.
	Modelo tradicional - linear
	
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A resposta correta é: Esse modelo foi criado a partir da teoria de Robert Bush e Joseph Folger e o objetivo não é única e exclusivamente o acordo, mas as diversas possibilidades advindas da mediação. Sua orientação é o futuro, ou seja, o que for estabelecido como solução auxiliará no futuro da relação entre as partes. → Modelo transformativo, Foca tanto nas relações das pessoas envolvidas no conflito, quanto no acordo. De acordo com o modelo, o conflito, as pessoas e o contexto (história) não podem ser vistos de forma isolada, mas sim de forma inter-relacionada. → Modelo circular, Esse modelo teve origem em Harvard e está focado na resolução de problemas ou na construção de um acordo. Está orientado para o passado, ou seja, o que levou a acontecer o conflito e como podemos resolver. A mediação é o processo para buscar este acordo. → Modelo tradicional - linear.
Questão 2
Texto da questão
Considerando o processo de mediação de conflitos na modalidade extrajudicial, julgue as alternativas a seguir com V para Verdadeiro e F para Falso:
(    ) O mediador é escolhido pelas partes.
(    ) Em ambos os processos de mediação, o mediador conduzirá o procedimento de comunicação entre as partes, buscando o entendimento e o consenso e facilitando a resolução do conflito. 
(    ) O convite para iniciar o procedimento de mediação extrajudicial poderá ser feito por qualquer meio de comunicação e deverá estipular o escopo proposto para a negociação, a data e o local da primeira reunião.
(    ) O convite formulado por uma parte à outra não poderá ser rejeitado.
(    ) O termo final de mediação, na hipótese de celebração de acordo, constitui título executivo judicial.
Escolha uma:
a. F - F - F - V - V 
b. V - V - V - F - V 
c. V - V - V - F - F 
d. V - F - V - F - F 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V - V - V - F - F.
Questão 3
Texto da questão
Acerca dos tipos de mediação de conflitos, relacione as espécies apresentadas:
	Está associado à empresas. Nesse contexto, “os mediadores são geralmente especialistas recrutados por uma instituição que recebem formação específica e atuam em nome dessa instituição na mediação de conflitos.
	Mediação técnica
	
	Refere-se aos processos de mediação realizados nas unidades do poder judiciário.
	Mediação forense
	
	É o processo que oferece à família em crise, estrutura e apoio profissional para resolução dos conflitos com o mínimo de comprometimento da estrutura psicoafetiva de seus membros.
	Medição familiar
	
	Esse processo aparece relacionado aos conflitos da comunidade. Os mediadores são membros da própria comunidade e muitas vezes recebem formação específica para atuarem nos processos de mediação.
	Mediação comunitária
	
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A resposta correta é: Está associado à empresas. Nesse contexto, “os mediadores são geralmente especialistas recrutados por uma instituição que recebem formação específica e atuam em nome dessa instituição na mediação de conflitos. → Mediação técnica, Refere-se aos processos de mediação realizados nas unidades do poder judiciário. → Mediação forense, É o processo que oferece à família em crise, estrutura e apoio profissional para resolução dos conflitos com o mínimo de comprometimento da estrutura psicoafetiva de seus membros. → Medição familiar, Esse processo aparece relacionado aos conflitos dacomunidade. Os mediadores são membros da própria comunidade e muitas vezes recebem formação específica para atuarem nos processos de mediação. → Mediação comunitária.
Questão 4
Texto da questão
Considerando os modelos de mediação, julgue a veracidade das afirmações abaixo:
· A orientação seguida no modelo transformativo aponta para o passado.
· Independente do modelo, o diálogo entre as partes deverá ser estimulado.
· Autores mais contemporâneos apostam num modelo de mediação híbrido e flexível, onde o mediador seja um facilitador.
· No modelo tradicional-linear, o mediador tem como funções facilitar o diálogo centrado no verbal e estabelecer a ordem a partir do caos de pensamentos, percepções e sentimentos. 
O resultado do julgamento é: 
Escolha uma:
a. F - V - V - V 
b. F - F - V - V 
c. V - V - V - F 
d. V - V - F - V 
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A resposta correta é: F - V - V - V.
Questão 5
Texto da questão
Mediação na qual os mediadores são membros da própria comunidade e, muitas vezes, recebem formação específica para atuarem nos processos.
Essa descrição refere-se ao seguinte tipo de Mediação:
Escolha uma:
a. Técnica. 
b. Penal. 
c. Forense. 
d. Comunitária. 
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A resposta correta é: Comunitária..
Questão 1
Texto da questão
Sobre a atuação do mediador na modalidade de mediação extrajudicial, julgue as afirmativas a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
(    ) O mediador é qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se.
(    ) O mediador é escolhido pelas partes.
(    ) O mediador conduzirá o procedimento de comunicação entre as partes, buscando o entendimento e o consenso e facilitando a resolução do conflito.
(    ) Aplicam-se ao mediador as mesmas hipóteses legais de impedimento e suspeição do juiz. 
O resultado é:
Escolha uma:
a. V – V – F – F 
b. V – V – V – F 
c. V – F – V – F 
d. V – V – F – F 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – V – V – F.
Questão 2
Texto da questão
Mediação utilizada em alguns países como forma de resolver problemas existentes nos presídios, como por exemplo, a superlotação carcerária.
Essa descrição refere-se ao seguinte tipo de mediação:
Escolha uma:
a. Forense. 
b. Penal. 
c. Comunitária. 
d. Técnica. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Penal..
Questão 3
Texto da questão
Considerando o papel do mediador nos diferentes modelos de mediação, associe as informações abaixo:
	1.    Modelo circular 
	(  ) o mediador motiva as partes para que juntas possam tomar decisões.
	2.    Modelo transformativo
	(  ) o mediador modifica os significados de fatos ocorridos, para que as partes percebam as possibilidades para solução do conflito.
	3.    Modelo tradicional–linear
	(  ) o mediador tem como funções facilitar o diálogo centrado no verbal e estabelecer a ordem a partir do caos de pensamentos, percepções e sentimentos.
 
O resultado é:
Escolha uma:
a. 3 – 2 – 1 
b. 1 – 2 – 3 
c. 2 – 1 – 3 
d. 3 – 1 – 2 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2 – 1 – 3.
Questão 4
Texto da questão
Considerando o processo de mediação de conflitos na modalidade judicial, julgue as alternativas a seguir com V para Verdadeiro e F para Falso:
(    ) O mediador será designado pelo tribunal e não estará sujeito à prévia aceitação das partes
(    ) Em ambos os processos de mediação, o mediador conduzirá o procedimento de comunicação entre as partes, buscando o entendimento e o consenso e facilitando a resolução do conflito. 
(    ) O procedimento de mediação deverá ser concluído em até 30 dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
(    ) É importante se atentar que enquanto transcorrer o procedimento de mediação, o prazo prescricional não ficará suspenso.
(    ) O termo final de mediação, na hipótese de celebração de acordo, quando homologado judicialmente, constitui título executivo judicial. 
O resultado é:
Escolha uma:
a. V – F – V – F – V 
b. V – V – F – F – V 
c. V – F – F – F – V 
d. V – V – V – F – V 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – V – F – F – V.
Questão 5
Texto da questão
Considerando o objeto da mediação de conflito, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F):
(    ) A mediação de conflitos versa sobre direitos disponíveis ou sobre direitos indisponíveis que admitam transação.
(    ) A mediação de conflitos pode versar sobre todo o conflito ou parte dele.
(    ) A mediação de conflitos versa sobre direitos disponíveis ou sobre direitos indisponíveis que admitam ou não transação.
(    ) O objeto da mediação de conflitos precisa ser bem delimitado, pois o processo deve abranger todo o conflito.
O resultado é:
Escolha uma:
a. F – F – V – V 
b. V – V – F – F 
c. V – F – F – V 
d. F – F – V – F 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – V – F – F.
	
Módulo 4
Questão 1
Texto da questão
Assinale os itens VERDADEIROS:
Escolha uma ou mais:
a. O papel do mediador envolve como competência básica a capacidade de criar condições para que as partes possam obter uma solução e, principalmente, estabelecer o diálogo. 
b. De acordo com a legislação, na modalidade extrajudicial, poderá ser mediador, qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se. 
c. O mediador auxilia as partes, a identificarem interesses comuns, complementares ou divergentes e a construírem em conjunto, alternativas de solução visando o consenso e a satisfação mútua. 
d. De acordo com o código de ética dos mediadores, a prática da mediação irá requerer do mediador conhecimento e treinamento específico sobre as técnicas de persuasão, exigindo qualificação e aperfeiçoamento contínuo para a melhoria das suas atitudes e habilidades profissionais. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: O papel do mediador envolve como competência básica a capacidade de criar condições para que as partes possam obter uma solução e, principalmente, estabelecer o diálogo., De acordo com a legislação, na modalidade extrajudicial, poderá ser mediador, qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se., O mediador auxilia as partes, a identificarem interesses comuns, complementares ou divergentes e a construírem em conjunto, alternativas de solução visando o consenso e a satisfação mútua.
Questão 2
Texto da questão
Marque a alternativa em que NÃO corresponda à habilidade do mediador.
Escolha uma:
a. Promover a reflexão e o diálogo. 
b. Escutar e refletir. 
c. Gerenciar conflitos. 
d. Identificar impasses. 
e. Utilizar de antíteses. 
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A resposta correta é: Utilizar de antíteses..
Questão 3
Texto da questão
Faça a associação corretamente:
	Auxiliar as partes a levantarem alternativas de solução. Perguntar a parte: O que você poderia ter feito de forma diferente?
	Questionamento criativo
	
	Recurso de comunicação que consiste em repetir com as suas palavras a mensagem dita pelo outro. Esse mecanismo auxilia na compreensão mútua da mensagem, fortalecendo a comunicação e favorecendo que “outro” possa escutar-se a partir de outra pessoa.
	Parafrase
	
	Garantir a atenção das partes durante o processo, possibilitando que tenham uma visão do conflito a partir de alguns elementos técnicos.
	Escuta Ativa
	
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Auxiliar as partes a levantarem alternativas de solução. Perguntar a parte: O que você poderia ter feito de forma diferente? → Questionamento criativo, Recurso de comunicação que consiste em repetir com as suas palavras a mensagem dita pelo outro. Esse mecanismo auxilia na compreensãomútua da mensagem, fortalecendo a comunicação e favorecendo que “outro” possa escutar-se a partir de outra pessoa. → Parafrase, Garantir a atenção das partes durante o processo, possibilitando que tenham uma visão do conflito a partir de alguns elementos técnicos. → Escuta Ativa.
Questão 4
Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As partes possuem liberdade de optar pela adoção ou não da mediação, todavia uma vez iniciado, o processo não pode ser interrompido. Isto é, é vedado às partes desistirem do processo a qualquer momento. 
b. A opção pela mediação, além de voluntária, tem também de ser consciente. Ou seja, a mediação tem de ser precedida pela informação e explicação sobre como funciona o processo, para que os envolvidos possam então decidir sobre a adoção ou não desse processo. 
c. A mediação deve ser sempre um processo voluntário, exceto nos casos da mediação judicial em que as partes devem compor a resolução de forma compulsória. 
d. O mediador tem a obrigação de zelar pelo equilíbrio entre as partes. Este equilíbrio envolve  Equilíbrio de poder  – o mediador deve orientar as partes a buscarem todas as informações necessárias à tomada de decisão. 
e. O mediador tem a obrigação de zelar pelo equilíbrio entre as partes. Este equilíbrio envolve: Equilíbrio de informações – Tom de voz, questões de encaminhamento e legitimidade. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A opção pela mediação, além de voluntária, tem também de ser consciente. Ou seja, a mediação tem de ser precedida pela informação e explicação sobre como funciona o processo, para que os envolvidos possam então decidir sobre a adoção ou não desse processo..
Questão 5
Texto da questão
Dentre os conhecimentos requeridos ao mediador, NÃO se encontra:
Escolha uma:
a. Relações interpessoais. 
b. Técnicas de resolução pacífica de conflitos. 
c. Direito trabalhista. 
d. Metodologia do processo de mediação. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Direito trabalhista..