Discursivas de Psicologia e Comportamento Organizacional

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Discursivas de Psicologia e Comportamento Organizacional
1 – O que significa o termo Psicologia?
O termo psicologia vem do grego psyché, que significa alma, e de logos, que significa razão, Portanto,
etimologicamente, psicologia significa estudo da alma.
2 – O que é a Psicologia como Ciência?
É o estudo do comportamento humano individual.
Para isso, além de explicar o funcionamento desse comportamento, procura medi-lo.
3 – O que faz o profissional da psicologia?
O psicólogo é um profissional que desenvolve uma intervenção no processo psicológico do homem, que tem a finalidade de
torná-lo saudável, isto é, capaz de enfrentar as dificuldades do cotidiano.
4 – Quais as cinco principais perspectivas atuais da psicologia?
1. A neurociência estuda e considera o comportamento da perspectiva do funcionamento biológico, se fundamentando pela
avanços científicos dos últimos séculos;
2. A psicodinâmica postula que o comportamento é motivado pelas forças internas, inconscientes do indivíduo, sobre as
quais tem pouco controle;
3. A perspectiva comportamental, se concentra no comportamento observável;
4. A cognitiva se preocupa como as pessoas pensam, aprendem e compreendem o mundo em que vivem;
5. A perspectiva humanística defende a capacidade que o indivíduo tem de controlar seu comportamento na busca de
realizar seu pleno potencial.
5 - Existem diferentes e diversos entendimentos sobre o objeto de estudo da Psicologia, tais como:
A subjetividade, o comportamento, os processos mentais, o inconsciente.
6 – Quais os Campos de atuação e objeto de estudo da psicologia?
Psicologia clínica - A psicologia clínica trata do estudo, do diagnóstico e do tratamento de transtornos psicológicos com base
em diversas teorias.
Psicologia do desenvolvimento - A psicologia do desenvolvimento estuda o desenvolvimento e a formação do ser humanos
desde o momento da concepção até a sua morte nos estágios da infância, adolescência e maturidade.
Psicologia educacional - A psicologia educacional ocupa-se do estudo acerca de como ocorrem os processos aprendizagem,
tais como a relação entre a motivação e o desempenho na escola.
Psicologia hospitalar/ saúde - A psicologia hospitalar / saúde tem foco nos estudos da relação entre fatores psicológicos e
enfermidades físicas que intervém na saúde geral do indivíduo.
Psicologia organizacional - A psicologia organizacional preocupa-se com a aplicação da psicologia no trabalho para a
compreensão, a intervenção e o desenvolvimento das relações humanas nos processos individuais e grupais, com o objetivo de
alinhar os objetivos profissionais do trabalhador aos da empresa.
Psicologia social - A psicologia social é o estudo de como os pensamentos, os sentimentos e as ações das pessoas são
afetadas pela interação com outras pessoas.
Psicologia do esporte - A psicologia do esporte se dedica à aplicação da psicologia à atividade e ao exercício esportivo.
Neurociência comportamental - A neurociência comportamental examina as bases biológicas do comportamento.
7 – O que é O futuro da Psicologia?
“Nossa compreensão do cérebro e do sistema nervoso, aliada aos avanços científicos na genética e na terapia genética,
permitirão aos psicólogos focar a prevenção dos transtornos psicológicos, e não apenas seu tratamento”.
8 – O que é A Psicologia Organizacional?
Aplicação da psicologia no trabalho para a compreensão, a intervenção e o desenvolvimento das relações humanas nos
processos individuais e grupais, com o objetivo de alinhar os objetivos profissionais do trabalhador aos da empresa.
9 – O que é O comportamento organizacional (CO)?
CO é um campo de estudo voltado aos temas relacionados ao ser humano no trabalho, em diversos níveis de análise.
10 – Qual o objetivo central do comportamento organizacional (CO)?
O objetivo central do CO é compreender como o comportamento das pessoas afeta o desempenho organizacional com base em
evidências estudadas.
11 – Qual a importância da Psicologia?
A psicologia como ciência para o entendimento dos processos mentais e do comportamento humano e o seu campo de estudo
nas relações do trabalho traz a relevância do comportamento humano como um fator importante e de impacto para a organização,
com a atenção da influência dos vínculos estabelecidos entre a organização e o trabalhador.
12 – Qual o objeto de estudo da psicologia?
“A psicologia é o estudo científico do comportamento e dos processos mentais” (Feldmann, 2015, p. 5)
“A psicologia colabora com o estudo da subjetividade” (Bock; Furtado; Teixeira, 2002, p. 23)
13 – O que é a subjetividade?
A subjetividade é o mundo de ideias, significados e emoções construído internamente pelo sujeito a partir de suas relações
sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica; é, também, fonte de suas manifestações afetivas e comportamentais.
14 – Quais os fatores individuais que constituem o ser humano (indivíduo)?
Subjetividade; Comportamento; Processos Mentais; Identidade e Personalidade.
15 – O que é Identidade?
A identidade é a denominação dada às representações e sentimentos que o indivíduo desenvolve a respeito de si próprio, a
partir do conjunto de suas vivências. A identidade é a síntese pessoal sobre o si-mesmo, incluindo dados pessoais (cor, sexo,
idade), biografia (trajetória pessoal), atributos que os outros lhe conferem, permitindo uma representação a respeito de si.
16 – O que é o indivíduo?
O indivíduo é produto do sistema ao qual pertence, dada a sua interação, permeada pelo relacionamento que estabelece com
outros indivíduos.
17 – O que a figura materna representa?
A figura materna representa o primeiro modelo de identificação significativo na vida da pessoa, em que aprendemos que somos
duas pessoas diferentes e não uma extensão da outra.
18 – O que é Personalidade?
A personalidade é um agrupamento permanente e peculiar de características que podem mudar em resposta a situações
diferentes. [...] [São] os aspectos internos e externos relativamente permanentes do caráter de uma pessoa que influenciam o
comportamento em situações diferentes.
19 – Quais as 4 funções psíquicas de Jung?
Pensamento, sensação, sentimento e intuição.
20 – Quais são os Modelo dos cinco fatores: Big Five?
Extroversão; Amabilidade; Conscienciosidade; Estabilidade Emocional (neurose); Abertura para experiências.
21 - Indicador tipológico de Myers Briggs – MBTI:
As pessoas são classificadas como:
E ou I: Extrovertidas ou Introvertidas
S ou N: Sensoriais ou Intuitivas
T ou F: Racionais ou Emocionais
J ou P: Julgadoras ou Perceptivas
22 – O que é a sensação e a percepção?
Sensação é o processo ou experiência de perceber o mundo que nos cerca por meio dos sentidos.
Consciência básica de um som, odor, cor, forma ou gosto ou de temperatura, pressão, dor, tensão muscular, posição do corpo ou
mudança nos órgãos internos associada com processos como fome, sede [...]
Percepção a sensação torna-se consciente. É qualquer fonte passageira de energia física que produz uma resposta em um
órgão dos sentidos, sendo que os estímulos variam em tipo e intensidade e que diferentes tipos de estímulos ativam diferentes
tipos de órgãos dos sentidos.
23 – Qual a definição de afeto, emoção e sentimento?
Afeto - Os afetos podem ser produzidos fora do indivíduo, isto é, a partir de um estímulo externo – do meio físico ou social – ao
qual se atribui um significado com tonalidade afetiva. Agradável ou desagradável, por exemplo. Exemplos: o prazer e a dor.
Emoção - As emoções são expressões afetivas acompanhadas de reações intensas e breves do organismo, em resposta a um
acontecimento inesperado…
Reações orgânicas acompanham as emoções e revelam vivências ou estados emocionais do indivíduo. Tremor, riso, choro,
lágrimas, expressões faciais etc.
Sentimento - Os sentimentos diferem das emoções por serem mais duradouros, menos “explosivos” e por não virem
acompanhados de reações orgânicas intensas.
24 – Qual a definição de Trabalho?
O trabalho é uma estrutura afetiva formada por três componentes: o significado, a orientação e a coerência.
O significadorefere-se às representações que o sujeito tem de sua atividade, assim como o valor que lhe atribui.
A orientação é sua inclinação para o trabalho, o que ele busca e o que guia suas ações.
E a coerência é a harmonia ou o equilíbrio que ele espera de sua relação com o trabalho.
25 – Quais as representações do trabalho?
INDIVIDUAL: a identificação de seu trabalho no resultado da tarefa.
SOCIAL: o sentimento de executar um trabalho que contribua para o todo, a sociedade.
GRUPAL: o sentimento de pertença a uma classe unida pela execução de um mesmo trabalho.
26 – Qual o conceito de motivação?
“É a disposição para fazer alguma coisa, que é condicionada pela capacidade dessa ação de satisfazer uma necessidade do
indivíduo”.
27 – Quais são os três estados psicológicos que teriam impacto importante na motivação e na satisfação de uma pessoa no
seu trabalho?
● O sentido que uma pessoa encontra na função exercida,
● O sentimento de responsabilidade que ela vivencia em relação aos resultados obtidos.
● O conhecimento de seu desempenho no trabalho.
28 – Quais as três características contribuem para dar sentido ao trabalho satisfação?
1. A variedade das tarefas: a capacidade de um trabalho requerer uma variedade de tarefas que exijam uma variedade
de competências.
2. A identidade do trabalho: a capacidade de um trabalho permitir a realização de algo do começo ao fim, com um
resultado tangível, identificável.
3. O significado do trabalho: a capacidade de um trabalho ter um impacto significativo sobre o bem-estar ou sobre o
trabalho de outras pessoas, seja na sua organização, seja no ambiente social.
29 – Quais as variáveis que determinam a satisfação com o trabalho por Robbins?
- Atividades mentalmente desafiadoras;
- Recompensas justas;
- Condições de trabalho favoráveis;
- Apoio de colegas.
30 – Quais as Teorias da Motivação?
Teoria de McGregor – X e Y;
Teoria da Higiene – Frederick Herzberg;
Teoria da Realização ou das Necessidades Adquiridas – David McClelland;
Teoria da Expectativas de Vitor Vroom;
Teoria Z (Lealdade) – William Ouch;
Teoria da Contingência (união da Teoria Y + Higiene).
31 – O que a insatisfação profissional pode acarretar? 
A insatisfação acarreta uma série de comportamentos geradores de impactos negativos para as próprias pessoas, contribuindo
com as altas taxas de absenteísmo e rotatividade e a diminuição do desempenho e da produtividade dos colaboradores, pois
uma pessoa que não tem suas necessidades atendidas, não terá satisfação necessária para desempenhar as suas atividades
com qualidade.
32 – Como a insatisfação do funcionário pode ser expressa?
A insatisfação do funcionário pode ser expressa nas formas de pedido de demissão, insubordinação e fuga das reponsabilidades
do trabalho, alertas que devem ser identificados pela gestão de maneira que possam ser tratados e/ou prevenidos por práticas
de desenvolvimento humano e organizacional.
33 – Quais as reações das pessoas ao declínio da satisfação com o trabalho?
● A pessoa pode sair da empresa. Por exemplo, a partir de um conflito caracterizado por situação de decisão injusta tomada
pelo gestor, o colaborador pode analisar anúncios de emprego em outros lugares.
● Opinião (voz). Esse aspecto se revela na tentativa de mudar uma situação insatisfatória encontrada, formulada por meio de
uma resposta. Essa resposta pode construtiva ou confrontante.
● Lealdade: se trata de uma reação de satisfação por meio da espera para que determinado problema seja resolvido por
terceiros.
● Negligência: se caracteriza pela diminuição do esforço frente ao trabalho, sendo uma atividade passiva que resulta em
consequências negativas para a organização e para o próprio funcionário.
34 – Como combater o estresse?
A busca pela qualidade de vida depende em primeiro lugar de nós mesmos, ou seja, a partir do desenvolvimento de hábitos
saudáveis pessoais na busca do equilíbrio interior, será possível o enfrentamento das tensões do cotidiano.
35 – Quais as definições que apresenta o conceito da dimensão psicológica?
A dimensão psicológica refere-se aos aspectos ligados à personalidade do ser humano, manifestada no comportamento
motivado por instâncias conscientes, pré-conscientes e inconscientes. Incluem-se nesta dimensão o pensamento, a memória, os
raciocínios o contato e a expressão de sentimentos, emoções, desejos, vontades, necessidades de segurança, de auto-estima,
de realização.
36 – Quais os motivos que levam as pesssoas a formarem grupos nas organizações?
Interesses; Necessidades em comum; Metas em comum; Semelhança cultural e Proximidade física.
37 – Qual a diferença entre grupos formais e grupos informais?
Grupos informais surgem de maneira espontânea, por interesses compartilhados, pela identificação e amizade entre seus
membros.
Grupos formais são caracterizados por uma estrutura que regula o comportamento dos seus membros. Cada pessoa tem uma
função no grupo.
38 – Quais as variáveis que estruturam um grupo segundo Chiavenato (2014)?
Liderança formal: Ex.: Gerente, Coordenador Papel: comportamentos e atividades.
Normas: regras ou padrões.
Status: a posição social atribuída a um grupo ou membros de um grupo.
Composição: variedade dos membros, homogênea ou heterogênea.
Tamanho: número de componentes.
Coesão: força de atração e motivação.
39 – Qual a diferença entre grupo e equipe?
Grupo é uma porção de pessoas trabalhando ao mesmo tempo, que se juntam para atingirem objetivos particulares.
Equipe uma equipe gera sinergia positiva por meio de esforço coordenado. Os resultados individuais resultam em um nível de
desempenho maior que a soma das contribuições individuais.
40 - Quando os grupos se tornam equipes:
∙ Engajamento;
∙ Opiniões divergentes são estimuladas;
∙ Confiança; assumem-se riscos;
∙ Habilidades complementares;
∙ Respeito, cooperação;
∙ Investimento no crescimento.
41 – O que são Equipes de alto desempenho?
São aquelas que alcançam excelência no desempenho, são independentes para realizarem suas tarefas e assumem
responsabilidades na empresa com poderes para tomar decisões com autonomia diante da gestão.
42 – Qual o conceito de Liderança?
A liderança influencia, motiva e capacita as pessoas a contribuírem para a eficácia e o sucesso das organizações das quais são
membros.
43 – Quais os estilos contemporâneos de liderança?
Liderança carismática: articulação.
Liderança transformacional: orientação.
Líder coach: desenvolvimento.
Liderança servidora: amor fraterno.
44 – Quais as condições internas que predispõem ao conflito – Chiavenato (2004)?
Diferenciação: com a especialização e o crescimento dos setores da empresa, os objetivos e interesses dos grupos se
diferenciam e podem se tornar incompatíveis.
Recursos compartilhados e limitados: a distribuição dos recursos limitados ou escassos gera interesses incompatíveis
entre os grupos.
b) Interdependência de atividades: um grupo não consegue atingir seus objetivos sem que o outro grupo atinja os seus.
45 – Quais os Tipos de conflito – Chiavenato (2004)?
Conflito latente: não é declarado. Não há consciência.
Conflito percebido: os envolvidos possuem a percepção e compreensão racional da existência do conflito.
Conflito sentido: atinge ambas as partes. Há emoção e percepção consciente pelos envolvidos.
Conflito manifestado: é aberto, atinge ambas as partes e gera reações. É percebido por terceiros.
46 – Quais as três fases do conflito segundo Chiavenato (2004)?
a) Espera: é a fase em que se tenta localizar a via para algum tipo de ação, enquanto não se encontra uma solução para o
conflito.
b) Tensão: surge a tensão e ansiedade pela possibilidade de frustração em função da demora para a reação ou solução do
conflito.
c) Resolução: ocorre quando se atinge a solução do conflito e por consequência há o alívio da tensão.
47 – Quais os Efeitos positivos e negativos dos conflitos – Chiavenato (2004)?
Positivos
• Sentimentos • Soluções criativas • Coesão
Negativos
• Frustação • Hostilidade • Confronto
48 – Quais os Estilos de gestão de conflitos – Robbins, Judge,Sobral (2010)?
• Competição; • Colaboração; • Evitamento; • Acomodação; • Compromisso.
49 – O que é comunicação para Robbins (2009)?
É a transferência e a compreensão de significados entre os membros de um grupo.
50 – Quais as funções da comunicação interpessoal e corporativa segundo Robbins, Judge, Sobral (2009)?
Controle do comportamento: normas e procedimentos; reclamações.
Motivação dos funcionários: tarefas, desempenho e metas a alcançar.
Meio para a expressão emocional: sentimentos de satisfação ou insatisfação, frustração ou atendimento de necessidades
são expressos.
Oferecer informações: tomada de decisões estratégicas.
51 – O que é o Feedback?
O feedback é uma importante ferramenta de apoio ao processo de desenvolvimento para a mudança de comportamento, que
pode ser dirigido a uma pessoa ou grupo.
52 – Quais as formas de como tornar o feedback útil segundo Moscovici (2012)?
Descritivo, ao invés de avaliativo.
Específico ao invés de geral.
Compatível com as necessidades (motivações) de ambos.
Dirigido.
Solicitado, ao invés de imposto.
Oportuno.
Esclarecido para assegurar uma boa comunicação.
53 – O que é o Feedforward?
Ferramenta expansiva e dinâmica, cujo foco é nas oportunidades que podem acontecer no futuro.
54 - O que é Comportamento Organizacional?
É o estudo do que as pessoas pensam, sentem e fazem dentro e ao redor das organizações.
55 – Qual o objetivo do Comportamento Organizacional?
Prever e controlar o comportamento das pessoas, visando o aumento da eficácia organizacional.
56 – Quais as ciências que contribuíram para o estudo do comportamento organizacional (CO)?
Psicologia: Indivíduo;
Psicologia: Grupo;
Sociologia: Grupo e Sistema Organizacional;
Antropologia: Sistema Organizacional.
57 – Qual a diferença entre os comportamentos visíveis e não visíveis nas organizações?
Comportamentos Visíveis: Racionais e provenientes de conhecimentos e orientados para as tarefas.
Comportamentos Não Visíveis: Emocionalmente criados e orientados, tendo em vista o clima geral e o processo social,
psicológico e comportamental da organização.
58 – Quais os Campos de estudo do comportamento organizacional?
Organização Macro- Organizacional;
Grupo Meso- Organizacional;
Indivíduo Micro- Organizacional.
59 – O que é Poder nas organizações segundo Robbins, Judge, Sobral, (2010)?
“É a capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B, de maneira que B aja de acordo com a vontade de A.”
60 – Quais os tipos de poder nas organizações Mesadri e Pasetto (2012)?
Poder coercitivo: com base em sanções físicas e/ou psicológicas.
Poder de recompensa: a base é na concessão de recompensas.
Poder legítimo: com base no cargo ocupado na hierarquia.
Poder de competência/experiência: com base no conhecimento e especialidade técnica.
Poder de referência: com base na identificação, admiração e sentimento positivo pelo líder.
61 – Quais os tipos de Comportamento político na empresa?
Tipos de comportamento político:
∙ Comportamento político legítimo: se refere à política normal do dia a dia.
∙ Comportamento político ilegítimo: se refere à ação que viola as regras estabelecidas.
62 – O que é Clima Organizacional?
Refere-se às percepções comuns que os funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao ambiente de
trabalho” (Robbins; Judge; Sobral, 2010, p. 505).
63 – O que é Cultura organizacional?
Para Robbins, Judge e Sobral (2014, p. 501) “É um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que
a diferencia das outras.”
64 – Quais as funções que a cultura desempenha na estrutura organizacional?
Distinção entre as organizações;
Sentido de identidade, pertencimento e comprometimento dos membros;
Estabilidade e mecanismos de controle.
65 – Quais os três níveis por meio dos quais a cultura pode ser apreendida?
Artefatos visíveis: estrutura física (layout); comportamento e vestuário das pessoas; tabus.
Valores compartilhados: normas e valores fundamentais compartilhados que moldam os comportamentos e as atitudes de
seus membros.
Pressupostos básicos: normalmente mantidos no nível do inconsciente, são valores que determinam comportamentos,
como as pessoas devem perceber, sentir e pensar.
66 - Como a cultura organizacional é transmitida?
Cerimônias: eventos de reconhecimento.
Rituais: são ações repetidas em forma de cerimônias.
Histórias: são narrativas passadas da organização.
Mitos: são histórias imaginárias que servem para explicar acontecimentos.
Símbolos: são objetos, ações ou eventos que representam significados especiais.
Linguagem: é o modo como se dá a comunicação.
67 – Como esses indicadores de clima organizacional podem aparecer?
• Absenteísmo (ausência no trabalho).
• Greves.
• Conflitos interpessoais e interdepartamentais.
• Reclamações trabalhistas.
• Comunicação interna.
• Visibilidade da empresa.
68 – O que é Ameaça do desemprego?
Para Dejours (1992), o desempregado carrega uma imagem negativa na sociedade, estando sujeito ao distanciamento do meio
social pela ruptura dos laços de sociabilidade que foram construídos no mundo do trabalho.
69 – Qual o Conceito de diversidade?
Segundo Hanashiro (2008, p. 40), a diversidade se refere a “grupos de pessoas que se distinguem de outras, por algum fator,
mais visível ou menos visível.
70 – Quais as duas dimensões que se constituem em fonte de diversidade?
a) Dimensão primária: refere-se às características biologicamente determinadas como raça, sexo e alguns atributos como
família e sociedade de nascimento do indivíduo.
b) Dimensão secundária: refere-se às características que as pessoas podem adotar, abandonar ou modificar ao longo da
vida como, estado civil, experiência de trabalho crenças políticas, educação, entre outras.
71 – Qual a diferença entre a diversidade cultural e diversidade da população brasileira?
Diversidade cultural “é a representação em um sistema social de pessoas com afiliações grupais de significância cultural
distinta” (Hanashiro, 2013, p. 59).
Diversidade da população brasileira: multiplicidade e diversidade étnica, resultado de um prolongado processo de
miscigenação.
72 – Quais as vantagens da valorização da diversidade pelas empresas segundo Hanashiro?
- Fator crítico de sucesso; adaptação ao perfil dos clientes; desempenho financeiro fortalecido.
- Rotatividade reduzida; produtividade melhorada; aumento da satisfação no trabalho.
- Imagem corporativa valorizada; maior flexibilidade; reconhecimento adequado.
73 – Segundo Hanashiro quais Estratégias que devem ser adotadas para o alcance das vantagens?
a) Adoção da diversidade como parâmetro orientador de todas as políticas de Recursos Humanos, com reforço das relações
comunitárias da empresa;
b) Atração, seleção, desenvolvimento e retenção de funcionários diversificados;
c) Promoção de treinamentos e comunicação regulares, disseminando a política de diversidade;
d) Contratação de especialistas em políticas e gestão de diversidade, orientando campanhas de publicidade e marketing.
74 – Qual o conceito de interculturalidade?
Interculturalidade, para Guitel (2004), é o processo dinâmico consequente do encontro de duas ou mais culturas distintas.
75 – Quais as Inovações mais comuns?
Produto: quase sempre a forma mais visível da inovação.
Marketing: mix de marketing para os negócios.
Processo: fazer mais, melhor e com menos.
Organizacional: novas maneiras de organizar o trabalho.
76 - Robbins (1999) apresenta seis aspectos específicos que agem como desencadeadores de mudança,
quais são?
A natureza da força do trabalho;
A tecnologia;
Os choques econômicos;
A concorrência;
As tendências sociais;
A política mundial.
77 – Quais os tipos de mudanças segundo (Chiavenato, 2010)?
Mudança no propósito da organização;
Mudança nos produtos/serviços;
Mudança nas tecnologias utilizadas;
Mudança na estratégia organizacional;
Mudança na estrutura organizacional;
Mudança na cultura organizacional;
Mudança nos processos internos;
Mudança nas pessoas.
78 - Apresentamos a seguir oito estratégias que nos são indicadas por MacShane e Von Glinow(2014) e Robbins et al. (2010):
a) Educação e comunicação: comunicar os objetivos, esclarecendo os fatos sobre o que envolve a mudança pode fazer a
resistência retroceder;
b) Participação: a decisão pela mudança, dentro do possível, deve contar com a participação dos envolvidos, aumentando o
envolvimento e comprometimento com o processo;
c) Apoio e comprometimento: a organização deve oferecer aos funcionários que demonstram muito medo e ansiedade os
apoios necessários para a superação das resistências;
d) Desenvolver relações positivas: as relações positivas com as lideranças podem ser um diferencial positivo para a
aceitação das mudanças por parte dos funcionários;
e) Implementar mudanças de forma justa: as mudanças devem ser implementadas com coerência e justiça e de forma
que o funcionário seja suficientemente esclarecido para compreendê-la, percebendo-a como coerente e justa;
f) Negociação: os funcionários precisam ver algo de valor (uma troca) na proposta de mudança, o que precisa ser
negociado, especialmente quando a empresa precisa mudar com rapidez;
g) Seleção de pessoas flexíveis para a mudança: a personalidade das pessoas tem relação direta com sua aceitação
ou não a mudanças;
h) Coerção: e uma estratégia utilizada quando as outras falharem ou quando a mudança for urgente, mas podem comprometer
o clima organizacional.