Engenharia da Qualidade Avaliação Final (Objetiva)

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1O Controle Estatístico de Processo - CEP - consiste em um método para controlar um processo produtivo. Essa técnica apresenta como base métodos estatísticos: são aplicadas fórmulas e cálculos estatísticos para determinar os intervalos de controle. Contudo, esses intervalos ou limites de controle são determinados a partir de dados das amostras, gerados através de uma coleta aleatória. Com relação ao controle estatístico dos processos, assinale a alternativa CORRETA:
A
A inspeção de produtos acabados auxilia a identificar produtos não conformes, sendo mais eficiente e economicamente mais interessante que o CEP.
B
Controle de processo e inspeção de peças para identificar não conformidades são termos diferentes para uma mesma ação, porém aplicando ferramentas estatísticas diferentes.
C
Em um controle de processos por CEP, são analisadas amostras muito menores do que o lote produzido.
D
A principal vantagem do CEP é a garantia de que todas as peças processadas atendem às tolerâncias especificadas, pois são inspecionadas todas as peças do lote.
2A ferramenta histograma é um gráfico com barras verticais, que exibem dados quantitativos agrupados em classes de frequência. Ele é aplicado para sintetizar dados de um processo ao longo de um período e também na solução de problemas para medir como está a distribuição sobre uma população. Dentre as vantagens está a visualização de grande quantidade de dados que são de difícil interpretação, consegue-se revelar a tendência central, variação e forma dos dados, bem como ajuda a indicar se houve mudanças no processo. Com base na figura apresentada, analise as seguintes afirmativas:
I- A figura apresenta um histograma simétrico, onde a frequência é mais alta no centro e decresce gradualmente para as caudas de maneira simétrica (forma de sino).
II- A figura apresenta um histograma característico que ocorre quando a quantidade de dados incluídos na classe varia de classe para classe.
III- A figura apresenta um histograma característico de um processo padronizado, em que a característica de qualidade é contínua e não apresenta restrições.
IV- A figura apresenta um histograma com frequências altas e baixas alternadamente, este gráfico também é conhecido como histograma tipo pente.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SOUZA, Felipe Pires de. Engenharia da Qualidade. Indaial: Uniasselvi, 2010.
A
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C
As afirmativas II e IV estão corretas.
D
As afirmativas I e III estão corretas.
3O Poka Yoke foi concebido na Toyota. As técnicas possibilitam que qualquer pessoa possa executar sem cometer erros. Essa metodologia é indicada para reduzir o número de não conformidades nos produtos e os erros humanos no processo. Sobre as funções básicas do Poka Yoke, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A função fundamental do Poka Yoke é sinalizar a detecção de anormalidades.
(    ) A função do Poka Yoke é gerar maior controle das características preestabelecidas do produto e/ou processo.
(    ) Os dispositivos de Poka Yoke não podem paralisar o sistema produtivo (máquina, linha etc.).
(    ) O Poka Yoke tem como função primordial a redução de erros humanos no processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - V.
B
V - V - V - F.
C
F - V - V - F.
D
V - F - F - F.
4O planejamento avançado da qualidade (APQP) do produto é um dos métodos aplicados pelas indústrias, geralmente do segmento automobilístico, para garantir que todas as necessidades dos clientes sejam consideradas no processo de desenvolvimento de produtos, sincronizando as ações de vários departamentos de modo a garantir o lançamento desses produtos no prazo estabelecido, atingindo os objetivos de custo e qualidade, cada vez mais elevados, decorrentes da competição global. Com relação aos fundamentos do APQP, assinale a alternativa CORRETA:
A
Reduzir os recursos para o atendimento das necessidades dos fornecedores.
B
Proporcionar a identificação das alterações necessárias de projeto após o lançamento.
C
Proporcionar um produto de qualidade dentro do prazo determinado e custo baixo.
D
Realizar as principais alterações no final do desenvolvimento do produto.
5Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada a sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a principal finalidade nesse ciclo:
A
Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda.
B
Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
C
Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
D
Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
6O Diagrama de Pareto, cujo desenvolvimento é atribuído ao economista italiano Vilfredo Pareto, é uma ferramenta de qualidade que apresenta grande utilidade na solução de problemas, que tem como base a análise estatística de dados coletados e relacionados com causas e efeitos. Os dados coletados são classificados e organizados em forma gráfica, de forma a se obter informações e índices que permitem a análise do problema. Com relação ao Diagrama de Pareto, analise as seguintes afirmativas:
I- O Princípio de Pareto, que deriva dos estudos de Vilfredo Pareto, indica que 20% das causas são responsáveis por 80% dos efeitos.
II- O Princípio de Pareto, que deriva dos estudos de Vilfredo Pareto, indica que 80% das causas são responsáveis por 20% dos efeitos.
III- A partir da análise através desse método, é possível identificar causas principais relacionadas a certos problemas, direcionando ações corretivas.
IV- No Gráfico de Pareto, os itens analisados são classificados de forma decrescente em termos de suas respectivas frequências.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II e IV estão corretas.
B
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D
As afirmativas II e III estão corretas.
7Os fluxogramas podem ser utilizados para descrever esquematicamente os processos de produção e suas sequências de atividades. Trata-se de uma ferramenta bastante útil, pois permite obter uma visão global do processo, dando ênfase às etapas do processo e sua classificação. O tipo de fluxograma e a sua simbologia dependem do processo a ser descrito.Torna-se importante definir as informações necessárias para a montagem do fluxograma, de forma a elucidar de maneira clara e objetiva o processo estudado. Sobre as orientações descritas na ISO com relação ao tipo de fluxograma a ser utilizado, assinale a alternativa CORRETA:
A
É determinada a utilização do fluxograma vertical, conforme a norma ISO 9001 sendo este modelo indicado também para o levantamento de processos e atualmente é o mais utilizado na submissão de peças de produção a clientes.
B
A recomendação da norma estabelece a utilização do modelo de fluxograma sintético, visto que representa a sequência de várias etapas de um processo.
C
A norma ISO 9001 estabelece que deve ser utilizado o fluxograma de blocos, pois o mesmo possibilita um melhor detalhamento do fluxo a ser analisado.
D
A ISO 9001 não estabelece qual modelo de fluxograma deve ser utilizado. Apenas sugere a abordagem por processos, portanto a organização pode escolher o tipo que julgar mais adequado.
8O Controle Estatístico do Processo envolve uma série de conhecimentos e ferramentas específicas, capazes de auxiliar o automonitoramento de determinado processo. São utilizadas para essefim as denominadas Cartas de Controle, que consistem em gráficos que são preenchidos, normalmente pelo próprio operador, a partir de dados coletados no processamento de um produto. Com relação a essa ferramenta, analise as seguintes afirmativas:
I- Para a confecção da Carta de Controle, um operador pode verificar uma cota crítica de um determinado produto em processo com a utilização de um instrumento de medição. Essa medida pode ser, por exemplo, o comprimento da peça especificada no desenho do cliente.
II- Em uma Carta de Controle, os limites superior e inferior de controle devem ser, invariavelmente, iguais ou maiores do que a tolerância do desenho do cliente, em termos de amplitude com relação ao valor nominal da cota.
III- É importante, para que o processo seja executado corretamente, que no processo de medição das peças pelo operador na linha de produção sejam utilizados instrumentos de medição calibrados, de forma a minimizar erros.
IV- Em um processo que utiliza Cartas de Controle, a quantidade de produtos defeituosos é sempre menor. Além disso, o emprego dessa técnica permite eliminar completamente os ensaios e inspeções no produto acabado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II e IV estão corretas.
B
As afirmativas II e III estão corretas.
C
As afirmativas I e IV estão corretas.
D
As afirmativas I e III estão corretas.
9Nos processos de análise de sistemas de medição, são realizadas algumas análises, que em resumo compreendem à coleta de dados para uma posterior análise estatística. A análise de tendência, por exemplo, consiste na avaliação entre a diferença entre a média de um conjunto de valores tomados a partir de uma peça, com relação a um valor de referência. O estudo de linearidade avalia a variação linear da tendência com relação à dimensão avaliada. Além desses estudos, usualmente avalia-se a repetitividade e a reprodutibilidade. Com relação aos conceitos apresentados, assinale a alternativa CORRETA:
A
A tendência é a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por operadores diferentes. Já o estudo de linearidade está relacionado com a variação entre médias de conjuntos de medições na mesma peça, porém para diferentes avaliadores.
B
A repetitividade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo operador. Já a reprodutibilidade está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições nas mesmas condições apresentadas, porém para diferentes avaliadores.
C
A tendência é a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por operadores diferentes. Já a repetitividade (ou reprodutibilidade) está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições na mesma peça, porém para diferentes operadores.
D
A reprodutibilidade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo operador. Já a repetitividade está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições nas mesmas condições apresentadas, porém para diferentes avaliadores.
10Para que uma empresa seja competitiva, é importante que a qualidade seja garantida. A garantia da qualidade, no entanto, pode representar um alto custo para a empresa. Os custos com inspeção, principalmente aquela realizada no produto acabado, não é adequada do ponto de vista econômico. Nessa etapa, geralmente não há mais recursos para retrabalhar o produto ou o custo do retrabalho é alto. Considerando os aspectos relacionados ao controle e à garantia da qualidade, analise as seguintes afirmativas:
I- A qualidade deve ser garantida na fonte. Sempre que possível, as eventuais inspeções necessárias devem ser realizadas pelo próprio operador na linha de produção, permitindo dessa maneira identificar de forma precoce possíveis desvios.
II- Uma alternativa para a inspeção na fonte pelo operador pode ser o desenvolvimento de dispositivos Poka-Yoke. Esses dispositivos podem ser instalados na linha de produção para evitar que produtos defeituosos cheguem às etapas posteriores de processamento.
III- Para um controle mais eficaz da qualidade, é importante evitar o desperdício. Isso inclui um controle rígido de forma a evitar excesso de produção de itens que ficam encalhados em algumas etapas do processo, aumentando o risco de ocorrência de defeitos.
IV- A qualidade do produto deve ser limitada ao seu escopo de aplicação normal pelo usuário final ou consumidor; não é preciso fazê-lo resistir a qualquer prova. Avaliar se o usuário poderá utilizar o produto de forma diferenciada ou inadequada é um custo desnecessário.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C
As afirmativas I, II e III estão corretas.
D