Engenharia da Qualidade prova final objetiva

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Disciplina:
	Engenharia da Qualidade (EPR07)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513776) ( peso.:3,00)
	Prova:
	21492980
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Para que um processo de fabricação seja avaliado de forma correta, é necessário que as medições realizadas no processo sejam confiáveis. De fato, em determinados segmentos da indústria, como é o caso da produção de automóveis, há a necessidade de se desenvolver um sistema que valide e que permita a reavaliação periódica da confiabilidade dos sistemas de medição aplicáveis às diversas etapas da cadeia produtiva (QS 9000 e TS 16949). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta pelo menos dois aspectos que devem ser considerados na avaliação de um sistema de medição:
	 a)
	O sistema de medição precisa apresentar estabilidade. Além disso, deve apresentar erros controlados.
	 b)
	O sistema de medição pode ser instável, desde que os erros sejam constantes. Além disso, deve ser adequado ao processo ou produto em questão.
	 c)
	O sistema de medição deve apresentar erros consistentes ao longo do período de medição. Além disso, não deve apresentar sensibilidade.
	 d)
	O sistema de medição precisa apresentar estabilidade. Além disso, este deve apresentar uma sensibilidade adequada.
	2.
	Nos processos de análise de sistemas de medição, são realizadas algumas análises, que em resumo compreendem à coleta de dados para uma posterior análise estatística. A análise de tendência, por exemplo, consiste na avaliação entre a diferença entre a média de um conjunto de valores tomados a partir de uma peça, com relação a um valor de referência. O estudo de linearidade avalia a variação linear da tendência com relação à dimensão avaliada. Além desses estudos, usualmente avalia-se a repetitividade e a reprodutibilidade. Com relação aos conceitos apresentados, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A tendência é a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por operadores diferentes. Já o estudo de linearidade está relacionado com a variação entre médias de conjuntos de medições na mesma peça, porém para diferentes avaliadores.
	 b)
	A repetitividade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo operador. Já a reprodutibilidade está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições nas mesmas condições apresentadas, porém para diferentes avaliadores.
	 c)
	A reprodutibilidade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo operador. Já a repetitividade está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições nas mesmas condições apresentadas, porém para diferentes avaliadores.
	 d)
	A tendência é a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por operadores diferentes. Já a repetitividade (ou reprodutibilidade) está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições na mesma peça, porém para diferentes operadores.
	3.
	Um processo de análise de sistemas de medição é composto basicamente pelas etapas de planejamento, coleta de dados e análise estatística dos dados coletados. Nesse processo, podem ser avaliadas as características de tendência, linearidade, reprodutibilidade e repetitividade. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A repetitividade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo operador. 
(    ) A análise de tendência consiste na avaliação entre a diferença entre a média de um conjunto de valores tomados a partir de uma peça, com relação a um valor de referência.
(    ) A repetitividade (ou reprodutibilidade) está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições na mesma peça, porém para diferentes operadores.
(    ) O estudo de linearidade visa a avaliar a variação linear da tendência com relação à dimensão avaliada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	4.
	Em uma empresa, todas as chaves de portas dos setores ficam armazenadas na portaria. Um representante de cada setor é responsável por retirar a chave no início do turno e devolver na saída. No início do ano, a empresa começou a trabalhar com porteiros e vigilantes terceirizados e, devido ao rodízio de funcionários na empresa terceira, os vigilantes perdiam muito tempo para memorizar e localizar as chaves em função do nome do setor. A solução para esse problema foi a identificação de cada chave por números sequenciais, dispondo-as em ordem de numeração crescente em um painel. Assim, o representante do setor passou a solicitar a chave através de um número, facilmente identificável no painel por qualquer pessoa. Esse procedimento se relaciona a um dos sensos que compõem o programa 5S, denominado:
	 a)
	Senso de utilização ? SEIRI.
	 b)
	Senso de organização ? SEITON.
	 c)
	Senso de saúde, higiene e padronização ? SEIKETSU.
	 d)
	Senso de limpeza ? SEISO.
	5.
	A análise de riscos referentes às possíveis falhas de produtos e processos (quando tratamos da FMEA) compreende a análise de alguns itens. Para levantamento dessas informações, é necessário um conhecimento amplo do processo ou produto (ou alternativamente, produtos similares). Essas informações são avaliadas pela equipe de FMEA, justamente para prover essa visão ampla e evitar a unilateralidade de interpretações. Com relação à avaliação dos riscos, analise as seguintes afirmativas:
I- Para a análise de riscos são levantados, inicialmente, informações que permitem atribuir valores a alguns índices. Esses índices são pertinentes tanto para o FMEA de produto quanto para a FMEA de processo, e são denominados: severidade (S), ocorrência (O) e detecção (D). 
II- O índice denominado RPN compreende o somatório dos índices de severidade (S), ocorrência (O) e detecção (D). Quando o somatório desses índices resulta em um RPN de valor baixo, é necessária a tomada de ações corretivas.
III- Além do somatório dos índices S, O e D, que resulta no valor de RPN, é importante analisar a combinação entre dois índices, como, por exemplo: S+O ou O+D. Essa análise parcial permite uma visão mais específica sobre os riscos.
IV- O índice RPN deve ser calculado através da multiplicação entre os índices denominados: severidade (S), ocorrência (O) e detecção (D). Os riscos são, através dessa análise, classificados como prioridade de ação que os apresentam valores mais altos de RPN.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	6.
	Os fundamentos do Poka-Yoke foram criados por Shigeo Shingo, na empresa Toyota. Continuamente, Shigeo analisava o processo de manufatura e sentia-se frustrado ao constatar erros dos funcionários e produtos defeituosos na produção. A partir disso, criou mecanismos que impedissem que as pessoas pudessem executar as atividades sem incorrer em erros. O Poka-Yoke é indicado para diminuir a quantidade de defeitos em produtos e erros humanos na operação. Sobre as características básicas do Poka-Yoke, analise as sentenças a seguir:
I- Maior administração das características estabelecidas para o produto e/ou processo.
II- O Poka Yoke não pode paralisar o sistema de manufatura (máquina, linha etc.).
III- Uma função básica do Poka Yoke é indicar quando da detecção de anomalias nos processos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estãocorretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	7.
	Em processos que aplicam controle estatístico, é possível avaliar a estabilidade do processo, determinando através da análise das cotas medidas se, por exemplo, alguma variável desconhecida afeta progressivamente um item ou cota de controle ao longo de um determinado período de análise. Isso permite avaliar de forma precoce possíveis problemas antes que estes se tornem de fato defeitos. Para a análise de possíveis causas do problema detectado, podem ser usadas as ferramentas da qualidade, dentre as quais se pode citar o diagrama causa-efeito. Sobre essa ferramenta da qualidade, analise as seguintes afirmativas:
I- Inicialmente, é importante definir o ?efeito?, ou seja, qual o problema a ser atacado para a busca de soluções através dessa metodologia.
II- Essa metodologia difere do Brainstorming no que diz respeito à eficácia. O Brainstorming não apresenta uma metodologia definida, o que limita seu uso prático.
III- O diagrama deve ser elaborado com base em planos de ações, ou seja, inicialmente devem ser elaborados planos de ações para avaliar em todo o processo a determinação da causa raiz. O Diagrama é gerado ao final desse processo, apenas para registro.
IV- Após determinação das possíveis causas, essas devem ser analisadas e avaliadas e, após esse processo, são determinados planos de ações para efetivamente solucionar o problema e registrar o processo de melhoria.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 c)
	Somente a afirmativa IV está correta.
	 d)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	8.
	Um histograma consiste em um gráfico que apresenta dados classificados de acordo com as frequências, usualmente na forma de barras verticais. No eixo horizontal são apresentados os valores referentes à variável analisada, sendo que as alturas das barras verticais representam a frequência percentual de ocorrência do valor da variável. Com relação à análise de dados através de histogramas, analise as seguintes afirmativas:
I- O histograma representa uma fração ou amostra de uma dada população. Quanto maior a amostra, mais informações obteremos acerca do comportamento dos dados da população.
II- Para que se possa analisar corretamente uma população através de uma amostra, é fundamental obter dados em quantidade mínima suficiente para viabilizar uma análise estatística.
III- Através da análise de dados, utilizando um histograma, é possível identificar se determinado fornecedor possa ter realizado inspeção 100% nos seus produtos. Nesse caso, teremos um histograma do tipo ?declive?.
IV- Para a construção de um histograma, não existe uma metodologia definida. É importante, porém, conhecer de antemão o valor total de unidades da população.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	9.
	Uma das maiores contribuições de Willian Deming para a qualidade foi o desenvolvimento do ciclo PDCA. De acordo com Lima (2006), a utilização do PDCA pode estar vinculada à aplicação de controles de processos, planejamento da qualidade, manutenção de padrões e implantação e execução da melhoria contínua. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma definição quanto aos componentes da sigla PDCA:
FONTE: LIMA, R. A. Como a relação entre clientes e fornecedores internos à organização pode contribuir para a garantia da qualidade: O caso de uma empresa automobilística. Projeto de Final de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola de Minas, Universidade Federal de Ouro Preto, Ouro Preto, 2006.
	 a)
	Planejar, Fazer, Checar e Agir (fixar a rotina).
	 b)
	Pesquisar, Desenvolver, Controlar e Acompanhar.
	 c)
	Planejar, Desenvolver, Comunicar e Agir (fixar a rotina).
	 d)
	Programar, Divulgar, Comunicar e Avaliar.
	10.
	A metodologia do FMEA, possibilita obter vantagens e resultados para a empresa no que tange à garantia da qualidade. De fato, ela é um método que tem como objetivo buscar a qualidade dos produtos e processos preventivamente. O desenvolvimento da FMEA é realizado em cinco fases. Com relação às fases de desenvolvimento da FMEA, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para o desenvolvimento da FMEA, primeiro deve-se analisar as ações, que estão relacionadas com a classificação do estado atual.
(    ) Primeiro, é preciso elencar e organizar os elementos envolvidos e desenvolver a estrutura da FMEA.
(    ) Pode-se segmentar as cinco fases de desenvolvimento da FMEA em dois grupos: i) análise estrutural e funcional; e ii) análise de risco e ações.
(    ) A quinta fase do desenvolvimento da FMEA constitui-se em conferir funções aos elementos estruturados, interligando as funções.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - V - F.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.
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