Prova Final engenharia da Qualidade uniasselvi

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Disciplina: Engenharia da Qualidade (EPR07) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668969) 
( peso.:3,00) 
Prova: 32064139 
Nota da 
Prova: 
9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Um dos principais objetivos do planejamento avançado da qualidade do produto é 
desenvolver um plano de qualidade que conduza o desenvolvimento do produto ou 
serviço ao atingimento da satisfação dos clientes finais. Para isso, a equipe deve 
inicialmente determinar as necessidades, expectativas e exigências desses clientes. 
Geralmente, essas atividades são realizadas por meio de reuniões em que são 
definidos aspectos como: custos, cronograma, definição de métodos, entre outros. 
Com relação à definição dos aspectos do APQP, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na reunião de APQP, deve-se analisar a viabilidade do projeto apresentado, 
condições de desempenho e processo de produção. 
 b) Na reunião de APQP, deve-se definir o líder da equipe de projeto, este deve ser 
fixo sem a prática de rodízio de liderança. 
 c) Na reunião de APQP, deve-se analisar os modos de falha do produto ou serviço 
por meio da aplicação do QFD. 
 d) Na reunião de APQP, deve-se definir os cliente internos e externos, bem como as 
exigências dos fornecedores por meio do FMEA. 
 
2. Fluxogramas são ferramentas gráficas que podem ser utilizadas para descrever 
processos e procedimentos, e especialmente útil na elaboração de procedimentos 
operacionais e painéis dispostos nas linhas de produção para descrever os processos, 
estruturas hierárquicas e atribuições. A ISO 9001 não especifica qual tipo de 
fluxograma deve ser utilizado nos procedimentos, porém deve-se avaliar qual 
modelo melhor se adapta ao que se busca apresentar. Com relação aos tipos de 
fluxograma e sua elaboração, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Os fluxogramas sintéticos são utilizados em situações em que se busca 
demonstrar de forma simplificada um processo. Pode ser interessante para descrever 
processos ainda em fase inicial de projeto, por exemplo. 
( ) Os fluxogramas de blocos são aplicados em fases mais avançadas de projeto, em 
que se busca detalhar algumas informações pertinentes ao processo. Esse tipo de 
fluxograma é semelhante ao fluxograma sintético. 
( ) O fluxograma vertical, apesar de ser bastante utilizado, não apresenta 
padronização. Apesar de sua popularidade, traz como pontos negativos a dificuldade 
de preenchimento, o que dificulta a utilização. 
( ) Os fluxogramas devem ser elaborados preferencialmente de acordo com 
algumas diretrizes, dentre as quais podemos destacar a sua construção da direita para 
a esquerda e de baixo para cima. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MDU3N0dQSQ==&action2=RVBSMDc=&action3=NjY4OTY5&action4=MjAyMS8x&prova=MzIwNjQxMzk=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MDU3N0dQSQ==&action2=RVBSMDc=&action3=NjY4OTY5&action4=MjAyMS8x&prova=MzIwNjQxMzk=#questao_2%20aria-label=
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
3. Os histogramas são utilizados em análises estatísticas, em que se busca avaliar o 
comportamento da amostra de uma dada população. As aplicações desse tipo de 
ferramenta vão desde estudos sociais até a avaliação de produtos e processos 
industriais. As variáveis são avaliadas quanto à frequência de ocorrência, e é baseada 
em informações quantitativas. Com relação aos histogramas, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Um histograma é usualmente confeccionado utilizando dados de uma amostra 
de uma determinada população de dados. Por exemplo, podemos coletar dados de 
200 amostras aleatórias em um turno de produção. 
( ) Um número mínimo de amostras é necessário para obter informações adequadas 
e que demonstrem o comportamento de uma dada população de dados. 
( ) Podemos desenvolver um histograma de maneira simples, apenas ordenando 
colunas de dados de forma adequada. O eixo das ordenadas comporta os valores de 
cada medida, e na abcissa temos o percentual de amostras. 
( ) Um produto deve apresentar massa (em gramas) entre dois limites 
especificados. Através de uma análise de amostras de um lote, é possível avaliar em 
um histograma se o fornecedor elimina do lote as peças fora do especificado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
4. O Plano de Controle consiste em um item que consta no manual do APQP 
(Planejamento Avançado da Qualidade do Produto e Processo). Basicamente, 
apresenta em uma descrição sucinta dos itens e sistemas aplicados para promover a 
minimização das variações dos produtos e dos processos na organização. Esse plano 
deve conter algumas informações. Com relação aos itens e informações que devem 
constar no Plano de Controle, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) As operações e as etapas do processo precisam ser numeradas. Essa numeração 
deve coincidir com aquela apresentada nos procedimentos e na FMEA. Esse 
processo facilita a identificação. 
( ) Não é necessário inserir certos detalhes no Plano de Controle, tais como as 
características a serem avaliadas no produto e os limites de aceitação (mínimos e 
máximos permitidos). 
( ) O Plano de Controle deve apresentar um detalhamento adequado. É desejável 
que, no mínimo, seja possível substituir diretamente o procedimento operacional e 
instruções do operador. 
( ) São itens que devem constar no Plano do Controle: tipo de inspeção, frequência 
de inspeção e plano de correção/ação. Esse último item consiste em descrever as 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MDU3N0dQSQ==&action2=RVBSMDc=&action3=NjY4OTY5&action4=MjAyMS8x&prova=MzIwNjQxMzk=#questao_4%20aria-label=
ações para correção de eventuais problemas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - F - V - F. 
 
5. O Controle Estatístico de Processos (CEP) compreende um conjunto de ferramentas 
aplicadas na avaliação da qualidade e melhoria de 
processos. Na visão moderna de controle de processos, a ideia é além de manter o 
padrão, buscar sempre a melhoria e a adequação. Dentre as principais ferramentas de 
CEP, destacam-se os gráficos de controle (ou cartas controle). Os gráficos de 
controle foram propostas por Walter A. Shewart na década de 1920 e vêm sendo 
aprimorados desde então. Eles são usados para o monitoramento em tempo real da 
produção. Com relação ao exposto, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- As inspeções, em geral, impedem que produtos defeituosos cheguem ao cliente, 
mas são ineficientes. 
II- A distribuição normal é uma distribuição de probabilidade cuja curva de 
densidade é chamada de curva de Gauss ou curva de sino. 
III- Agir sobre o processo é mais eficaz, pois impedirá que novas peças defeituosas 
sejam produzidas. 
IV- A distribuição normal ou distribuição de Gauss é uma distribuição contínua 
pouco importante, ela é utilizada para modelar fenômenos naturais, e também para 
nos ajudar na demanda de processos, desde que sejam de variabilidade incomum. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: https://docs.ufpr.br/~taconeli/CE21917/Aula3.pdf. Acesso em: 5 out. 2018. 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 c) As afirmativasI, II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 
6. O planejamento avançado da qualidade do produto é uma metodologia amplamente 
utilizada pelas indústrias automotivas ao redor do mundo. Este ajuda na garantia da 
conformidade das especificações técnicas definidas nos projetos. Além disso, sua 
principal finalidade está relacionada com a elaboração de um plano de qualidade 
para conduzir o desenvolvimento de produto ou serviço à satisfação dos clientes. 
Com relação aos fundamentos do APQP, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) O APQP promove a orientação dos recursos para o atendimento dos requisitos 
dos clientes. 
( ) O APQP possibilita a identificação antecipada das modificações necessárias. 
( ) O APQP possibilita que a empresa ofereça um produto de qualidade e custo 
baixo. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MDU3N0dQSQ==&action2=RVBSMDc=&action3=NjY4OTY5&action4=MjAyMS8x&prova=MzIwNjQxMzk=#questao_6%20aria-label=
( ) O APQP evita que sejam realizadas modificações de última hora no 
desenvolvimento de produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - V - V - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
7. Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (Diagrama de processo, análise de 
Pareto, Diagramas de Causa e efeito, Diagramas de Correlação, Histogramas, Cartas 
de Controle de Processo e Folhas de Verificação), estas devem ser conhecidas por 
todos da organização. Essas ferramentas de qualidade foram implantadas por 
Ishikawa, um químico japonês. Sobre a finalidade dessas ferramentas para a 
organização, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os 
setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir. 
II- Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das 
políticas de RH. 
III- Oferecer treinamentos aos colaboradores para aumentar a sua motivação e, com 
isso, errar menos. 
IV- Para que os colaboradores pudessem refletir sobre as questões relativas à 
qualidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
8. As cartas de controle ou gráficos de controle são utilizados em pares e sua função 
básica é acompanhar o desempenho do processo com relação aos produtos 
manufaturados, ou seja, monitora um parâmetro de distribuição de probabilidade de 
uma característica para determinar se o parâmetro varia com relação a um valor 
especificado. Com relação aos tipos de cartas e sua aplicação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Carta de média e amplitude monitora a variação da média e amplitude, 
geralmente predomina quando utilizam-se máquinas. 
( ) Carta de proporção é utilizada quando se deseja controlar o número total de não 
conformidades em uma unidade de produto. 
( ) Carta de número de defeitos na amostra é utilizada quando a característica da 
qualidade é representada pela proporção de itens defeituosos. 
( ) Carta de valores individuais geralmente se aplica quando o processo de inspeção 
é automatizado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MDU3N0dQSQ==&action2=RVBSMDc=&action3=NjY4OTY5&action4=MjAyMS8x&prova=MzIwNjQxMzk=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MDU3N0dQSQ==&action2=RVBSMDc=&action3=NjY4OTY5&action4=MjAyMS8x&prova=MzIwNjQxMzk=#questao_8%20aria-label=
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
9. O método PDCA pode ser utilizado como elemento-base para a melhoria dos 
processos, tendo elementos apoiadores das ferramentas da qualidade como gráfico de 
Pareto, diagrama de causa e efeito, 5W2H, entre outros. Todas essas ferramentas em 
conjunto com o PDCA possibilitam que as soluções dos problemas sejam 
organizadas e ordenadas de forma lógica. A aplicação do PDCA é baseada em quatro 
etapas que proporcionam sua própria denominação, isto é, "P-D-C-A". Sobre as 
etapas e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- (Plan) Planejar. 
II- (Do) Executar. 
III- (Check) Checar. 
IV- (Action) Padronizar. 
 
( ) Com a eliminação das principais causas das não conformidades, são 
desenvolvidos padrões para sustentar as melhorias. 
( ) Constitui em aplicar o plano de ações e obter os dados para serem avaliados. 
( ) São analisadas as soluções e as modificações de processo provenientes das 
ações realizadas por meio de relatórios. 
( ) São definidas as metas e avaliados os dados e aspectos associados com as não 
conformidades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - IV - I - III. 
 b) IV - II - III - I. 
 c) III - II - I - IV. 
 d) III - I - IV - II. 
 
10. Nos processos de produção, até os dias atuais, é comum a existência de algum ou 
alguns tipos de inspeção. A gestão da qualidade evoluiu a partir de inspeções nos 
produtos acabados. Considerando uma visão contemporânea, as inspeções podem ser 
consideradas um custo, pois não geram valor para o cliente. Assim, é importante 
considerar outros métodos de garantia da qualidade. Podemos, de acordo com as 
características da inspeção, classificá-la em três categorias. Com relação aos tipos de 
inspeção, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Inspeção por julgamento. 
II- Inspeção informativa. 
III- Inspeção na fonte. 
 
( ) A inspeção é realizada no posto de trabalho, idealmente pelo próprio operador. 
A vantagem é a identificação rápida do problema. 
( ) São realizadas análises estatísticas para determinar a causa do problema, que é 
então repassado para o setor responsável pela geração do defeito. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MDU3N0dQSQ==&action2=RVBSMDc=&action3=NjY4OTY5&action4=MjAyMS8x&prova=MzIwNjQxMzk=#questao_10%20aria-label=
( ) Ocorre a separação do lote de produtos entre ?bons? e ?com defeitos?. Esse 
processo é realizado através de amostragem ou seleção. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - II - I. 
 b) II - I - III. 
 c) I - II - III. 
 d) I - III - II. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.