Prova Engenharia da Qualidade OBJETIVAS

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Disciplina:
	Engenharia da Qualidade (EPR07)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513776) ( peso.:3,00)
	Prova:
	18458769
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A FMEA é uma metodologia cuja finalidade é promover a garantia de produtos e/ou processos, atuando de forma preventiva. Para isso, são avaliados diversos quesitos relacionados ao produto ou processo, buscando levantar e registrar informações que permitam a tomada de decisões assertivas na ocorrência de algum desvio. Com relação aos aspectos positivos e vantagens da utilização da FMEA pelas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Com a utilização da FMEA, é possível inclusive reduzir o tempo dedicado ao desenvolvimento de novos produtos ou processos. Além disso, a produção tende a iniciar sem problemas.
(    ) A FMEA apresenta como vantagem a necessidade da participação de pessoas de diferentes áreas da empresa no seu desenvolvimento. Isso permite que os possíveis problemas sejam analisados de forma precoce.
(    ) Uma das principais vantagens da aplicação da FMEA é que, por se tratar de uma metodologia simples, pode ser assimilada facilmente pelos operadores e utilizada nas instruções de trabalho.
(    ) Um vantagem da FMEA é que a mesma permite a manutenção de informações importantes referentes aos produtos e processos em um mesmo documento. Além disso, é possível atualizar essas informações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	2.
	Os fluxogramas podem ser utilizados para descrever esquematicamente os processos de produção e suas sequências de atividades. Trata-se de uma ferramenta bastante útil, pois permite obter uma visão global do processo, dando ênfase às etapas do processo e sua classificação. O tipo de fluxograma e a sua simbologia dependem do processo a ser descrito.Torna-se importante definir as informações necessárias para a montagem do fluxograma, de forma a elucidar de maneira clara e objetiva o processo estudado. Sobre as orientações descritas na ISO com relação ao tipo de fluxograma a ser utilizado, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A ISO 9001 não estabelece qual modelo de fluxograma deve ser utilizado. Apenas sugere a abordagem por processos, portanto a organização pode escolher o tipo que julgar mais adequado.
	 b)
	É determinada a utilização do fluxograma vertical, conforme a norma ISO 9001 sendo este modelo indicado também para o levantamento de processos e atualmente é o mais utilizado na submissão de peças de produção a clientes.
	 c)
	A norma ISO 9001 estabelece que deve ser utilizado o fluxograma de blocos, pois o mesmo possibilita um melhor detalhamento do fluxo a ser analisado.
	 d)
	A recomendação da norma estabelece a utilização do modelo de fluxograma sintético, visto que representa a sequência de várias etapas de um processo.
	3.
	O senso de utilização empregado no conceito 5S tem o intuito de classificar em útil e inútil. Um método de melhorar o resultado com relação ao tempo gasto procurando ou buscando itens e dados úteis é através da distribuição por grau de necessidade. Com relação ao emprego do senso de utilização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Itens e dados úteis, que são empregados diariamente, devem ficar o mais próximo de quem os usa.
(    ) Itens e dados úteis, que são empregados semanalmente, devem ficar em local específico, por exemplo almoxarifado.
(    ) Itens e dados úteis, que são empregados mensalmente, devem ficar mais afastados do local de trabalho de quem os usa.
(    ) Itens e dados úteis, que são pouco empregados, devem ficar perto do local de trabalho de quem os usa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	4.
	O controle de processos de produção e a verificação da conformidade dos itens precisam basear-se em medidas confiáveis. Portanto, os sistemas da qualidade da indústria automotiva, QS 9000 e TS 16949 determinam que o fornecedor concretize análises periódicas dos seus sistemas de medição. Com a definição das indústrias automobilísticas, Sistemas de Medição (SM) que atuam na inspeção de atributos significativos ou críticos da qualidade devem ser submetidos a estudos de "estabilidade", "tendência", "linearidade" e "repetitividade e reprodutibilidade". Com relação à definição de cada um dos estudos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Estabilidade é a variação total nas medições coletadas com um sistema de medição executado sobre o mesmo padrão ao item.
(    ) A repetitividade é uma quantia do erro total, combinada pelos efeitos somados de todas as fontes de erro.
(    ) A tendência pode ser entendida como a variação linear da tendência com referência à dimensão medida.
(    ) A linearidade é a variação das medições obtidas com um instrumento de medição, usado várias vezes por um mesmo operador.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	5.
	Um processo intermediário de transporte de produtos é realizado pelo interior da fábrica por operadores. Ao finalizar um lote, o operador da máquina leva os produtos em um carrinho até o processo seguinte, utilizando-se para isso um elevador. Observou-se que frequentemente ocorriam acidentes, pois os carrinhos não eram posicionados no centro do elevador, ou se deslocavam na subida ou descida. Com efeito, o carrinho frequentemente virava, derrubando algumas peças para fora do elevador, com risco de causar acidentes graves. Para resolver o problema, foi alterado o projeto do elevador e do carrinho, evitando a ocorrência dos problemas. Esse procedimento foi então padronizado para todos os carrinhos e elevadores da empresa. Podemos relacionar esse procedimento a um dos sensos dos 5S. Sobre esse senso, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Senso de limpeza - SEISO.
	 b)
	Senso de utilização - SEIRI.
	 c)
	Senso de saúde, higiene e padronização - SEIKETSU.
	 d)
	Senso de organização - SEITON.
	6.
	A melhoria contínua, que os japoneses chamam de KAIZEN, foi objeto de estudo de Deming no processo de reestruturação do Japão pós-guerra, envolvendo a qualidade. Conforme Newitt (1996), a definição de Imai (1986, 1989) indica que a palavra KAIZEN deriva de dois ideogramas japoneses: KAI = mudança, e ZEN = bom (para melhorar). Sobre as características pertinentes ao KAIZEN, classifique V para opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Quebra de paradigma.
(    ) Resultados a longo prazo.
(    ) Inspeção da qualidade.
(    ) Gestão centralizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: NEWITT, D. J.  Beyond BPR & TQM - Managing through Processes: Is Kaizen Enough? Industrial Engineering Conference Proceeding. London, v. 1, p. 100-110, 1996.
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	7.
	A utilização de metodologias e ferramentas estatísticas permite aumentar a confiança nos resultados gerados a partir de uma medição, entretanto, é fundamental conhecer e avaliar o processo de medição que deve ser analisado levando em consideração três aspectos fundamentais, como a sensibilidade do sistema de medição, a estabilidade e os erros de medição. Com relação à análise do sistema de medição, analise as sentenças a seguir:
I- A sensibilidade do sistema de medição está relacionada com a capacidade de distinguir entre valores diferentes da coleção contida na medição.
II- A estabilidade está relacionada com a adequabilidade da atividade de medição no contexto da qualidade de produto e processo.
III- O erro de medição está relacionado com a estabilidade ou estado de controle estatístico do processo de medição.
Assinalea alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	8.
	O planejamento avançado da qualidade do produto é uma metodologia amplamente utilizada pelas indústrias automotivas ao redor do mundo. Este ajuda na garantia da conformidade das especificações técnicas definidas nos projetos. Além disso, sua principal finalidade está relacionada com a elaboração de um plano de qualidade para conduzir o desenvolvimento de produto ou serviço à satisfação dos clientes. Com relação aos fundamentos do APQP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O APQP  promove a orientação dos recursos para o atendimento dos requisitos dos clientes.
(    ) O APQP possibilita a identificação antecipada das modificações necessárias.
(    ) O APQP possibilita que a empresa ofereça um produto de qualidade e custo baixo.
(    ) O APQP evita que sejam realizadas modificações de última hora no desenvolvimento de produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - V - V - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	9.
	A ferramenta histograma é um gráfico com barras verticais, que exibem dados quantitativos agrupados em classes de frequência. Ele é aplicado para sintetizar dados de um processo ao longo de um período e também na solução de problemas para medir como está a distribuição sobre uma população. Dentre as vantagens está a visualização de grande quantidade de dados que são de difícil interpretação, consegue-se revelar a tendência central, variação e forma dos dados, bem como ajuda a indicar se houve mudanças no processo. Com base na figura apresentada, analise as seguintes afirmativas:
I- A figura apresenta um histograma simétrico, onde a frequência é mais alta no centro e decresce gradualmente para as caudas de maneira simétrica (forma de sino).
II- A figura apresenta um histograma característico que ocorre quando a quantidade de dados incluídos na classe varia de classe para classe.
III- A figura apresenta um histograma característico de um processo padronizado, em que a característica de qualidade é contínua e não apresenta restrições.
IV- A figura apresenta um histograma com frequências altas e baixas alternadamente, este gráfico também é conhecido como histograma tipo pente. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SOUZA, Felipe Pires de. Engenharia da Qualidade. Indaial: Uniasselvi, 2010.
	
	 a)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	10.
	O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma metodologia para monitorar e orientar o processo produtivo, fundamentado em procedimentos estatísticos. Amostras aleatórias de produtos são coletados no processo de acordo com as normas especificadas de amostragem do processo. Seus atributos são medidos e inseridos em cartas de controle. Isto pode ser feito com o apoio de computador. Com relação aos termos mais utilizados no CEP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Processo é um grupo de atividades inter-relacionadas ou interativas que convertem insumos e matérias-primas em produtos.
(    ) Processo estável é quando apresenta uma condição de controle estatístico e está sujeito somente a influências aleatórias.
(    ) Processo capaz é quando todas as exigências especificadas são atendidas, ou seja, apresenta condições de controle.
(    ) Processo instável é quando apresenta uma condição de controle estatístico e está sujeito somente a influências aleatórias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - F.
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