SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS-PRESENCIAL

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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
1 ) Customers Relatioship Management (CRM) é uma aplicação de banco de dados que tem por objetivo: 
A ) Estabelecer relacionamentos mais produtivos com parceiros e colaboradores. 
B ) Eliminar perdas de tempo em razão de desencontros e faltas de funcionários. 
C ) Estreitar o relacionamento com os fornecedores de matéria-prima e insumos. 
D ) Estreitar os laços com os clientes para melhorar o desempenho da empresa. 
E ) Criar e manter redes de relacionamentos com colaboradores e funcionários.
2 ) Os atributos específicos e fundamentais das informações empresariais a serem analisados e preservados pela segurança de informações são: 
A ) Agilidade, facilidade e interpretação. 
B ) Facilidade, dimensão e compreensão. 
C ) Comunicação, criticidade e comparabilidade. 
D ) Portabilidade, criatividade e disseminação. 
E ) Confiabilidade, relevância e legalidade.
3 ) Os profissionais das diferentes áreas da empresa devem ter conhecimentos sólidos a respeito das ferramentas de TI utilizadas nas atividades sob sua responsabilidade, e obter a competência para utilizálas, mediante treinamentos. Relacione os treinamentos de operação, na coluna à esquerda, com os níveis de conhecimentos envolvidos, na coluna à direita:
Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo: 
A ) b, c, a. 
B ) a, c, b. 
C ) b, a, c. 
D ) c, a, b. 
E ) a, b, c.
4 ) Os sistemas contábeis de uma organização têm definições e mecanismos diversos, voltados a diferentes objetivos. Relacione os sistemas contábeis com suas definições e seus objetivos: 
a. Contabilidade gerencial ( ) Apropria os valores agregados aos produtos e serviços para, junto com as receitas, analisar as suas rentabilidades. 
b. Contabilidade de custo ( ) Registra fatos e eventos, em regime de competência, para espelhar a situação econômico-financeira da empresa. 
c. Contabilidade fiscal ( ) Registra as movimentações e os fluxos de capital da empresa, em regime de caixa, para espelhar a sua situação financeira. Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo: 
A ) b, c, a. 
B ) a, b, c. 
C ) b, a, c. 
D ) a, c, b. 
E ) c, a, b.
5 ) A respeito da informação e seu papel como ativo empresarial na Sociedade do Conhecimento, assinale, a seguir, a afirmação correta. 
A ) A informação é extremamente volátil e perde o seu valor empresarial com a sua disseminação e replicação. 
B ) A replicabilidade da informação é a característica que dificulta a sua disseminação e multiplicação. 
C ) A perecibilidade da informação, definida como a degradação de seu valor no tempo, a inviabiliza como ativo e/ou patrimônio. 
D ) É a principal componente para a formação do ativo intangível no patrimônio intelectual de empresas e de indivíduos. 
E ) O papel central da informação é o de aumentar a geração de opções nas decisões empresariais, dificultando a escolha entre opções e o sucesso das organizações.
6 ) A gestão do capital intelectual é complexa porque: 
A ) É intangível e de difícil mensuração, pois em sua maior parte é formada pelos conhecimentos armazenados na memória dos profissionais da organização. 
B ) É formada pelos ativos financeiros líquidos, acrescidos dos montantes dos demais ativos realizáveis, tais como estoques e direitos da empresa. 
C ) As pessoas que detêm as informações que formam o capital intelectual são externas ao quadro de profissionais da empresa. 
D ) É composta pelo capital externo investido na empresa, com critérios diferentes de remuneração. 
E ) É composta por equipamentos, propriedades e bens da organização que, se não forem bem utilizados, poderão sofrer desgastes e depreciações. 
7 ) Cabe à segurança ocupacional prover os cuidados e as condições apropriadas para o trabalho produtivo dos profissionais junto aos softwares e hardwares utilizados pela empresa em seus negócios. Vincule os cuidados e as condições, na coluna da esquerda, com suas respectivas finalidades e características na coluna da direita.
Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo: 
A ) b, a, c, d. 
B ) d, c, b, a.
C ) a, d, c, b. 
D ) b, d, a, c. 
E ) b, c, d, a. 
8 ) Assinale as opções que contêm características da nova economia: 
a) É composta por mercados estáveis (típicos da produção em massa) e empresas hierárquicas e burocráticas. 
b) As empresas atuam com produção flexível e com alianças e parcerias para enfrentar mercados dinâmicos e globais. 
c) Caracterizada pelo pleno emprego, estável e garantido pela alta mecanização dos processos produtivos e das tarefas da empresa. 
d) Empresas com estruturas organizacionais em rede, baseadas na inovação e no conhecimento e apoiadas pela aprendizagem contínua
 Assinale, a seguir, a opção que corresponde às alternativas corretas: 
A ) a, c. 
B ) a, b. 
C ) b, c, d. 
D ) a, c, b. 
E ) b, d.
9 ) A informatização de uma empresa deve abranger os principais processos e atividades por área, seja das atividades-fim ou das áreas de apoio. Vincule as áreas empresariais da coluna à esquerda com os respectivos processos e atividades da coluna à direita.
Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo: 
A ) a, c, b, d. 
B ) a, d, c, b. 	
C ) b, d, a, c. 
D ) d, c, b, a. 
E ) b, c, d, a.
A ) c, b, a. 
B ) b, c, a. 
C ) a, c, b. 
D ) c, a, b. 
E ) b, a, c.
11 ) Assinale a seguir a frase que melhor descreve as características da área funcional-fim de produção/operação de uma empresa: 
A ) Envolve as atividades referentes à gestão de recursos financeiros e aos resultados econômicos da empresa. 
B ) Avalia o desempenho dos funcionários e colaboradores, providenciando a devida remuneração a eles.
C ) Compreende as atividades relativas a recrutamento, seleção, desenvolvimento e avaliação dos profissionais. 
D ) Engloba os processos de transformação dos recursos materiais, mão de obra e capital em produtos e serviços. 
E ) É responsável pelas interações comerciais, de vendas e mercadológicas com clientes, parceiros e fornecedores. 
12 ) Para a preservação de seu valor, as medidas de segurança da informação - além das voltadas à proteção dos aspectos tradicionais dos ativos tangíveis relacionados à sua integridade e à sua disponibilidade - deverão preservar a sua confidencialidade. Relacione os aspectos a proteger, na coluna da esquerda, com as respectivas proteções e definições, na coluna da direita:
Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo: 
A ) a, c, b. 
B ) c, b, a. 
C ) c, a, b. 
D ) b, c, a. 
E ) b, a, c.