SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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Questão
1
Incorreta Questão com problema?
Os papéis dos sistemas de informação acompanham a evolução da
tecnologia computacional. Desde a primeira utilização dos sistemas
computacionais em meados dos anos 50 até parte dos anos 60, esses
sistemas desempenhavam o simples papel de processar transações e
manter registros.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas.
I. Com a criação dos sistemas de informações gerenciais, eles
passaram a ter uma nova função: fornecer informações para a tomada
de decisão dos gerentes. 
PORQUE 
II. Após o surgimento dos sistemas de apoio à decisão, mais um
papel passou a ser desempenhado pelos sistemas de informação: o
apoio à tomada de decisão para situações específicas.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
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Sua resposta Incorreta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a
I.
Solução esperada
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
Comentário
A alternativa correta é: A asserção I é uma proposição
verdadeira e a II, falsa. Com a criação dos sistemas de
informações gerenciais, eles passaram a ter uma nova função:
fornecer informações para a tomada de decisão dos gerentes.
Novamente, após o surgimento dos sistemas de apoio à decisão,
mais um papel passou a ser desempenhado pelos sistemas de
informação: o apoio à tomada de decisão para situações
específicas. Com a maior exigência por parte dos executivos e,
principalmente, a necessidade deles em tomar decisões
estratégicas, foram desenvolvidos os sistemas de apoio aos
executivos, cujo papel fundamental era propiciar uma maneira
rápida e fácil de obter as informações críticas, no formato
desejado, necessárias para eles tomarem suas decisões.
Questão
2
Correta Questão com problema?
A Vantagem Competitiva advém do valor que a empresa cria para
seus clientes em oposição ao custo que tem para criá-la, portanto a
formulação de uma estratégia competitiva é essencial para a empresa,
pois esta dificilmente poderá criar condições, ao mesmo tempo, para
responder a todas as necessidades de todos os segmentos de mercado
atendido, proporcionando à empresa, desta forma, criar uma posição
única e valiosa.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
Assinale a alternativa abaixo que melhor traduz o conceito descrito
no texto.
Sua resposta Correta
É proveniente de características de um produto ou serviço que o
levam a ter um desempenho superior aos dos concorrentes.
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Comentário
A alternativa correta é: É proveniente de características de um
produto ou serviço que o levam a ter um desempenho superior
aos dos concorrentes. a) É o que é oferecido no mercado
relativamente homogêneo quanto ao seu valor de uso para o
consumidor.
b) É a seleção do mix adequado de ferramentas promocionais
para acompanhar objetivos específicos.
c) É proveniente de características de um produto ou serviço que
o levam a ter um desempenho superior aos dos
concorrentes.Vantagem competitiva trata-se da diferenciação
que a organização tem em relação ao seu concorrentes em
relação ao custo que a mesmo operacionaliza.
d) É quando a empresa aplica suas ferramentas de promoção,
produtos para a obtenção de maiores resultados organizacionais;
e) É quando o aumento na produção reduz o custo médio do
produto.
Questão
3
Incorreta Questão com problema?
Um Sistema de Informação (SI) é tecnicamente definido como um
conjunto de elementos relacionados que coletam ou recuperam,
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar
decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Também
auxiliam colaboradores a analisar problemas, visualizar assuntos
complexos e desenvolver produtos novos.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas.
 
I- Uma vez que as informações sejam combinadas dentro de
determinado contexto e que gerem algum tipo de reflexão ou ação,
elas se transformam em conhecimento.
 
PORQUE
 
II- Toda vez que as informações forem combinadas e aplicadas
visando a algum objetivo, elas geram conhecimento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Solução esperada
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Comentário
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Esses Sistemas de
Informação têm informações sobre pessoas e ambientes. Ou
seja, informação quer dizer que os dados apresentados têm
significado para os seres humanos. Já um ‘dado’, ao contrário,
são sequências de fatos ainda não analisados, que podem
representar (ou não) alguma coisa para as organizações. Uma
vez que as informações sejam combinadas dentro de
determinado contexto e que gerem algum tipo de reflexão ou
ação, elas se transformam em conhecimento. Toda vez que as
informações forem combinadas e aplicadas visando a algum
objetivo, elas geram conhecimento.
Questão
5
Correta Questão com problema?
O impacto da tecnologia da informação nas operações de negócios
reflete nos benefícios, como redução de custos, melhora da
produtividade e geração de crescimento. E isso não é fácil.
Implementar um novo sistema não leva a gerar crescimento num
prazo curto ou determinado prazo ou reduzir custos imediatamente
em uma organização.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas.
I- Devem ser organizadas iniciativas em toda a empresa para alcançar
as novas metas, como redução de custos, por exemplo.
PORQUE
II- A tecnologia da informação desempenha um papel
importantíssimo na promoção dessa iniciativa ao dar impulso a
comunicação e aumentar a inteligência de negócios
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
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Sua resposta Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Comentário
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Implementar um
novo sistema não leva a gerar crescimento num prazo curto ou
determinado prazo ou reduzir custos imediatamente em uma
organização. A princípio, devem ser organizadas iniciativas em
toda a empresa para alcançar as novas metas, como redução de
custos, por exemplo. A tecnologia da informação desempenha
um papel importantíssimo na promoção dessa iniciativa ao dar
impulso a comunicação e aumentar a inteligência de negócios.
Essa compreensão da tecnologia da informação começa pelo
entendimento de como funcionam os negócios e do papel da TI
no alcance da eficiência e da efetividade em toda a empresa.
Questão
4
Incorreta Questão com problema?Um Sistema de Informação (SI) é tecnicamente definido como um conjunto de elementos relacionados que coletam
ou recuperam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar decisões, à coordenação e o
controle de uma organização.
Com base no contexto apresentado, analise a tabela a seguir e relacione as especificidades sobre a administração de
dados apresentados na Coluna A com suas respectivas definições, listadas na Coluna B.
 
Coluna A Coluna B
I- Data Warehouse
1- Uma ferramenta de administração de dados muito comum nas empresas modernas
que permite a obtenção não apenas de informações correntes, mas sim de dados
históricos relativos a toda empresa.
II- Data Mining 2- Uma ferramenta que permite o processamento dos dados e constitui um diferencial
para as decisões sobre mudanças estratégicas nas operações da empresa.
III- Tecnologia da
Informação
3- Para a empresa pode ser relatado através de uma equação que contenha todos os
fatores que influenciam a avaliação de valor da informação.
IV- SIG
4- A ideia é gerenciar e organizar, entendendo as mudanças contínuas e dinâmicas em
tecnologia, gestão e processos de negócios. É assim que será possível conviver num
ambiente tão competitivo e repleto de mudanças.
V- Valor da informação 5- Surgiu da necessidade de se estabelecer estratégias e instrumentos de captação,
organização, interpretação e uso das informações.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas.
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I-1; II-3; III-5; IV-4; V-2.
Solução esperada
I-1; II-2; III-5; IV-4; V-3.
Comentário
A sequencia correta é I-1; II-2; III-5; IV-4; V-3. Data Warehouse - Uma ferramenta de administração de
dados muito comum nas empresas modernas que permite a obtenção não apenas de informações correntes,
mas sim de dados históricos relativos a toda empresa. Data Mining - Uma ferramenta que permite o
processamento dos dados e constitui um diferencial para as decisões sobre mudanças estratégicas nas
operações da empresa. Tecnologia da Informação - Surgiu da necessidade de se estabelecer estratégias e
instrumentos de captação, organização, interpretação e uso das informações. SIG - A ideia é gerenciar e
organizar, entendendo as mudanças contínuas e dinâmicas em tecnologia, gestão e processos de negócios. É
assim que será possível conviver num ambiente tão competitivo e repleto de mudanças. Valor da informação
- Para a empresa pode ser relatado através de uma equação que contenha todos os fatores que influenciam a
avaliação de valor da informação.
Questão 1 Incorreta Questão com problema?
O comércio eletrônico ou e-commerce possibilita à empresa a
ampliação de sua área de atuação comercial, valorização da marca e
até mesmo agregar valor ao consumidor. Você também pôde
perceber que deve-se analisar o modelo de negócio e sua aderência
ao comércio eletrônico e as partes envolvidas na transação. As
categorias do comércio eletrônico se desdobram em modalidades
específicas, assim sendo, analise as sentenças a seguir:
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
 
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Com base no contexto apresentado, analise as sentenças a seguir:
 
I- C2C: Consiste na comercialização de matérias-primas, peças,
componentes e até mesmo um produto de uma empresa, distribuidor
ou revenda para uma outra empresa.
II- B2B: Essa modalidade abrange as negociações realizadas entre
duas pessoas físicas por meio de um intermediador, o qual pode ser
um site de leilão de produtos ou afins.
III- B2C: Consiste na venda varejo, a qual é feita diretamente ao
consumidor utilizando para isso um meio eletrônico, a internet.
IV- C2G: Compreende as transações entre o governo e os
consumidores, como por exemplo o site da Receita Federal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Incorreta
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Solução esperada
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas III e IV estão
corretas. Você já deve ter ouvido falar ou já realizou compras
no Mercado Livre, este representa grande exemplo desta
modalidade, C2C ou Consumer to consumer. O B2B consiste na
comercialização de matérias-primas, peças, componentes e até
mesmo um produto de uma empresa, distribuidor ou revenda
para uma outra empresa, que utilizará tal componente
ou produto, com a aplicação de uma determinada margem
visando a obtenção de lucro, para a revenda ou transformação
em um produto
acabado e assim sua venda ao consumidor final. O B2C ou
business to consumer é a modalidade mais conhecida, pois
abrange as transações de compra e venda direta ao
consumidor, que emprega a internet para realizar a busca por
um determinado produto ou serviço a fim de adquiri-lo.
Certamente você já acessou o site de uma instituição
pública para emitir alguma guia de pagamento de uma
obrigação, como por exemplo um imposto, uma multa ou até
mesmo solicitar um serviço. Dessa forma,o C2G (Comércio
eletrônico de consumidor e governo) compreende as transações
entre o governo e os consumidores. Como exemplo podemos
citar o site da Receita Federal.
Questão 2 Correta Questão com problema?
O planejamento e a gestão de Segurança da Informação deve
envolver uma clara compreensão das estratégias organizacionais, das
vulnerabilidades e riscos envolvidos. As organizações estão sujeitas
a uma série de vulnerabilidades que podem ser relacionadas com os
mais diversos públicos internos e externos à organização.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
Com base no contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir:
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I. Os ataques podem ser desenvolvidos por hackers, pessoas com
alta competência técnica, que planejam as ações e geralmente são
criativas para buscar falhas nos sistemas de segurança, quebras de
senhas.
II. Os hackers normalmente invadem para comprovar uma
vulnerabilidade, e problemas com redes de internet abertas também
podem facilitar os ataques.
III. Incêndios, enchentes, quedas de energia, são desastres que
podem aumentar a vulnerabilidade.
IV. As pessoas não cometem equívocos no uso das tecnologias e
podem colocar em risco informações, conhecimentos e relatórios das
organizações.
V. As organizações devem desenvolver políticas, procedimentos e
ações para prevenir acesso não autorizado, roubo ou danos físicos
aos sistemas de informação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Correta
Apenas as afirmativas I, II, III e V estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II, III e V estão
corretas. De acordo com o Sebrae (2012), o comércio
eletrônico possui uma série de pontos fortes, como: •
Comodidade na compra de um produto ou serviço. • Maior
disponibilidade, visto que os sites ficam 24 horas no ar. •
Acesso por meio de computadores, aparelhos mobile e outros
com conexão via internet. • Facilidade de comparação entre
lojas, produtos e serviços. Já como fragilidades do comércio
eletrônico, podemos citar: • Compras em sites fraudulentos. •
Vulnerabilidade diante ataque de hackers a dados pessoais. •
Possíveis compras incorretas de tamanho, formato e outras
características. • Possíveis atrasos ou até mesmo a danificação
do produto durante o transporte até a entrega.
Questão 3 Correta Questão com problema?A aquisição de produtos ou serviços realizados por meio da internet
se intensificou no ano de 2000, dando origem ao comércio eletrônico
ou em inglês, e-commerce. Na visão da Organisation for Economic
Co-operation and Development (OECD), pode-se compreender
como comércio eletrônico a realização de negócios por meio da
internet, desde a venda de produtos e serviços físicos, que são
entregues de forma off-line, até software e produtos digitalizados,
como livros, por exemplo, que são entregues de forma on-line.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
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 Sobre as características essenciais do comércio eletrônico, analise
as sentenças a seguir:
I- Ubiquidade: refere-se à disponibilização da tecnologia em
qualquer lugar e a qualquer momento.
II- Alcance global: a tecnologia atravessa fronteiras em nível
nacional e internacional, abrange assim, todo o planeta.
III- Padrões universais: possibilidade de comunicação em áudio e
vídeo.
IV- Riqueza: há um conjunto de padrões tecnológicos aceitos no
mundo todo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Correta
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I e II estão
corretas. Ao falarmos do comércio eletrônico é essencial
compreender suas características essenciais, são elas: •
Ubiquidade: refere-se à disponibilização da tecnologia em
qualquer lugar e a qualquer momento. • Alcance global: a
tecnologia atravessa fronteiras em nível nacional e
internacional, abrange assim, todo o planeta. • Padrões
universais: há um conjunto de padrões tecnológicos aceitos no
mundo todo. • Riqueza: possibilidade de comunicação em áudio
e vídeo. • Interatividade: a interação do usuário que faz a
tecnologia funcionar. • Densidade da informação: a tecnologia
busca reduzir custos de informação e elevar a sua qualidade. •
Social: a rede possibilita aos usuários a criação e o
compartilhamento de conteúdo (LAUDON; LAUDON, 2010).
Questão 4 Incorreta Questão com problema?
O diretor comercial de uma empresa de brinquedos observou que
nos últimos três meses houve uma queda significativa no
marketshare da sua empresa. Após uma pesquisa, o diretor decidiu
adotar uma estratégia de comunicação digital, que consistia em
aumentar a visibilidade da empresa, colocando em primeiro lugar a
empresa quando um potencial cliente colocava certos tipos de
palavras-chaves e conteúdo em diversos mecanismos de busca,
como Google, Bing, Altavista, Yahoo Search etc.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a
ferramenta/técnica para sanar o problema descrito no texto.
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Sua resposta Incorreta
SMM.
Solução esperada
SEO.
Comentário
Incorreto, porque SMM, ou Social Media Marketing, em
português Marketing de Mídias Sociais, consiste em um
conjunto de ações e técnicas voltadas para o marketing digital,
que busca promover o correto posicionamento da empresa e
sua marca nas redes sociais por meio da criação de conteúdo
de qualidade que possa ser compartilhado pelos usuários pela
internet. Esse conteúdo tem como base as informações que as
empresas recebem de seus consumidores quanto aos seus
produtos e serviços pelas redes sociais
Questão 5 Correta Questão com problema?
Entende-se por comércio eletrônico a realização de negócios por
meio da internet, desde a venda de produtos e serviços físicos, que
são entregues de forma off-line, até softwares e produtos
digitalizados, como livros e apostilas, que são entregues de forma
online. O comércio eletrônico compreende algumas características
essenciais, como ubiquidade, alcance global, padrões universais,
riqueza, interatividade, densidade da informação e social.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
 
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Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmativas a
seguir sobre as características essenciais do comércio eletrônico.
 
I- Alcance global: a tecnologia atravessa fronteiras em nível nacional
e internacional, abrange assim, todo o planeta.
II- Padrões universais: há um conjunto de padrões tecnológicos
aceitos no mundo todo.
III- Densidade da informação: a rede possibilita aos usuários a
criação e o compartilhamento de conteúdo.
IV- Social: a tecnologia busca reduzir custos de informação e elevar
a sua qualidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Correta
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I e II estão
corretas.
 
Ao falarmos do comércio eletrônico é essencial compreender
suas características essenciais, são elas: • Ubiquidade: refere-se
à disponibilização da tecnologia em qualquer lugar e a qualquer
momento. • Alcance global: a tecnologia atravessa fronteiras
em nível nacional e internacional, abrange assim, todo o
planeta. • Padrões universais: há um conjunto de padrões
tecnológicos aceitos no mundo todo. • Riqueza: possibilidade
de comunicação em áudio e vídeo. • Interatividade: a interação
do usuário que faz a tecnologia funcionar. • Densidade da
informação: a tecnologia busca reduzir custos de informação e
elevar a sua qualidade. • Social: a rede possibilita aos usuários a
criação e o compartilhamento de conteúdo (LAUDON;
LAUDON, 2010).
Questão
1
Incorreta Questão com problema?
Os papéis dos sistemas de informação acompanham a evolução da
tecnologia computacional. Desde a primeira utilização dos sistemas
computacionais em meados dos anos 50 até parte dos anos 60, esses
sistemas desempenhavam o simples papel de processar transações e
manter registros.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas.
I. Com a criação dos sistemas de informações gerenciais, eles
passaram a ter uma nova função: fornecer informações para a tomada
de decisão dos gerentes. 
PORQUE 
II. Após o surgimento dos sistemas de apoio à decisão, mais um
papel passou a ser desempenhado pelos sistemas de informação: o
apoio à tomada de decisão para situações específicas.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
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Sua resposta Incorreta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a
I.
Solução esperada
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
Comentário
A alternativa correta é: A asserção I é uma proposição
verdadeira e a II, falsa. Com a criação dos sistemas de
informações gerenciais, eles passaram a ter uma nova função:
fornecer informações para a tomada de decisão dos gerentes.
Novamente, após o surgimento dos sistemas de apoio à decisão,
mais um papel passou a ser desempenhado pelos sistemas de
informação: o apoio à tomada de decisão para situações
específicas. Com a maior exigência por parte dos executivos e,
principalmente, a necessidade deles em tomar decisões
estratégicas, foram desenvolvidos os sistemas de apoio aos
executivos, cujo papel fundamental era propiciar uma maneira
rápida e fácil de obter as informações críticas, no formato
desejado, necessárias para eles tomaremsuas decisões.
Questão
2
Correta Questão com problema?
A Vantagem Competitiva advém do valor que a empresa cria para
seus clientes em oposição ao custo que tem para criá-la, portanto a
formulação de uma estratégia competitiva é essencial para a empresa,
pois esta dificilmente poderá criar condições, ao mesmo tempo, para
responder a todas as necessidades de todos os segmentos de mercado
atendido, proporcionando à empresa, desta forma, criar uma posição
única e valiosa.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
Assinale a alternativa abaixo que melhor traduz o conceito descrito
no texto.
Sua resposta Correta
É proveniente de características de um produto ou serviço que o
levam a ter um desempenho superior aos dos concorrentes.
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Comentário
A alternativa correta é: É proveniente de características de um
produto ou serviço que o levam a ter um desempenho superior
aos dos concorrentes. a) É o que é oferecido no mercado
relativamente homogêneo quanto ao seu valor de uso para o
consumidor.
b) É a seleção do mix adequado de ferramentas promocionais
para acompanhar objetivos específicos.
c) É proveniente de características de um produto ou serviço que
o levam a ter um desempenho superior aos dos
concorrentes.Vantagem competitiva trata-se da diferenciação
que a organização tem em relação ao seu concorrentes em
relação ao custo que a mesmo operacionaliza.
d) É quando a empresa aplica suas ferramentas de promoção,
produtos para a obtenção de maiores resultados organizacionais;
e) É quando o aumento na produção reduz o custo médio do
produto.
Questão
3
Incorreta Questão com problema?
Um Sistema de Informação (SI) é tecnicamente definido como um
conjunto de elementos relacionados que coletam ou recuperam,
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar
decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Também
auxiliam colaboradores a analisar problemas, visualizar assuntos
complexos e desenvolver produtos novos.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas.
 
I- Uma vez que as informações sejam combinadas dentro de
determinado contexto e que gerem algum tipo de reflexão ou ação,
elas se transformam em conhecimento.
 
PORQUE
 
II- Toda vez que as informações forem combinadas e aplicadas
visando a algum objetivo, elas geram conhecimento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Solução esperada
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Comentário
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Esses Sistemas de
Informação têm informações sobre pessoas e ambientes. Ou
seja, informação quer dizer que os dados apresentados têm
significado para os seres humanos. Já um ‘dado’, ao contrário,
são sequências de fatos ainda não analisados, que podem
representar (ou não) alguma coisa para as organizações. Uma
vez que as informações sejam combinadas dentro de
determinado contexto e que gerem algum tipo de reflexão ou
ação, elas se transformam em conhecimento. Toda vez que as
informações forem combinadas e aplicadas visando a algum
objetivo, elas geram conhecimento.
Questão
5
Correta Questão com problema?
O impacto da tecnologia da informação nas operações de negócios
reflete nos benefícios, como redução de custos, melhora da
produtividade e geração de crescimento. E isso não é fácil.
Implementar um novo sistema não leva a gerar crescimento num
prazo curto ou determinado prazo ou reduzir custos imediatamente
em uma organização.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas.
I- Devem ser organizadas iniciativas em toda a empresa para alcançar
as novas metas, como redução de custos, por exemplo.
PORQUE
II- A tecnologia da informação desempenha um papel
importantíssimo na promoção dessa iniciativa ao dar impulso a
comunicação e aumentar a inteligência de negócios
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Comentário
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Implementar um
novo sistema não leva a gerar crescimento num prazo curto ou
determinado prazo ou reduzir custos imediatamente em uma
organização. A princípio, devem ser organizadas iniciativas em
toda a empresa para alcançar as novas metas, como redução de
custos, por exemplo. A tecnologia da informação desempenha
um papel importantíssimo na promoção dessa iniciativa ao dar
impulso a comunicação e aumentar a inteligência de negócios.
Essa compreensão da tecnologia da informação começa pelo
entendimento de como funcionam os negócios e do papel da TI
no alcance da eficiência e da efetividade em toda a empresa.
Questão
4
Incorreta Questão com problema?
Um Sistema de Informação (SI) é tecnicamente definido como um conjunto de elementos relacionados que coletam
ou recuperam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar decisões, à coordenação e o
controle de uma organização.
Com base no contexto apresentado, analise a tabela a seguir e relacione as especificidades sobre a administração de
dados apresentados na Coluna A com suas respectivas definições, listadas na Coluna B.
 
Coluna A Coluna B
I- Data Warehouse
1- Uma ferramenta de administração de dados muito comum nas empresas modernas
que permite a obtenção não apenas de informações correntes, mas sim de dados
históricos relativos a toda empresa.
II- Data Mining 2- Uma ferramenta que permite o processamento dos dados e constitui um diferencial
para as decisões sobre mudanças estratégicas nas operações da empresa.
III- Tecnologia da
Informação
3- Para a empresa pode ser relatado através de uma equação que contenha todos os
fatores que influenciam a avaliação de valor da informação.
IV- SIG
4- A ideia é gerenciar e organizar, entendendo as mudanças contínuas e dinâmicas em
tecnologia, gestão e processos de negócios. É assim que será possível conviver num
ambiente tão competitivo e repleto de mudanças.
V- Valor da informação 5- Surgiu da necessidade de se estabelecer estratégias e instrumentos de captação,
organização, interpretação e uso das informações.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas.
Sua resposta Incorreta
Pontuação
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I-1; II-3; III-5; IV-4; V-2.
Solução esperada
I-1; II-2; III-5; IV-4; V-3.
Comentário
A sequencia correta é I-1; II-2; III-5; IV-4; V-3. Data Warehouse - Uma ferramenta de administração de
dados muito comum nas empresas modernas que permite a obtenção não apenas de informações correntes,
mas sim de dados históricos relativos a toda empresa. Data Mining - Uma ferramenta que permite o
processamento dos dadose constitui um diferencial para as decisões sobre mudanças estratégicas nas
operações da empresa. Tecnologia da Informação - Surgiu da necessidade de se estabelecer estratégias e
instrumentos de captação, organização, interpretação e uso das informações. SIG - A ideia é gerenciar e
organizar, entendendo as mudanças contínuas e dinâmicas em tecnologia, gestão e processos de negócios. É
assim que será possível conviver num ambiente tão competitivo e repleto de mudanças. Valor da informação
- Para a empresa pode ser relatado através de uma equação que contenha todos os fatores que influenciam a
avaliação de valor da informação.
Questão 1 Incorreta Questão com problema?
O comércio eletrônico ou e-commerce possibilita à empresa a
ampliação de sua área de atuação comercial, valorização da marca e
até mesmo agregar valor ao consumidor. Você também pôde
perceber que deve-se analisar o modelo de negócio e sua aderência
ao comércio eletrônico e as partes envolvidas na transação. As
categorias do comércio eletrônico se desdobram em modalidades
específicas, assim sendo, analise as sentenças a seguir:
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
 
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tutor
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correção
Com base no contexto apresentado, analise as sentenças a seguir:
 
I- C2C: Consiste na comercialização de matérias-primas, peças,
componentes e até mesmo um produto de uma empresa, distribuidor
ou revenda para uma outra empresa.
II- B2B: Essa modalidade abrange as negociações realizadas entre
duas pessoas físicas por meio de um intermediador, o qual pode ser
um site de leilão de produtos ou afins.
III- B2C: Consiste na venda varejo, a qual é feita diretamente ao
consumidor utilizando para isso um meio eletrônico, a internet.
IV- C2G: Compreende as transações entre o governo e os
consumidores, como por exemplo o site da Receita Federal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Incorreta
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Solução esperada
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas III e IV estão
corretas. Você já deve ter ouvido falar ou já realizou compras
no Mercado Livre, este representa grande exemplo desta
modalidade, C2C ou Consumer to consumer. O B2B consiste na
comercialização de matérias-primas, peças, componentes e até
mesmo um produto de uma empresa, distribuidor ou revenda
para uma outra empresa, que utilizará tal componente
ou produto, com a aplicação de uma determinada margem
visando a obtenção de lucro, para a revenda ou transformação
em um produto
acabado e assim sua venda ao consumidor final. O B2C ou
business to consumer é a modalidade mais conhecida, pois
abrange as transações de compra e venda direta ao
consumidor, que emprega a internet para realizar a busca por
um determinado produto ou serviço a fim de adquiri-lo.
Certamente você já acessou o site de uma instituição
pública para emitir alguma guia de pagamento de uma
obrigação, como por exemplo um imposto, uma multa ou até
mesmo solicitar um serviço. Dessa forma,o C2G (Comércio
eletrônico de consumidor e governo) compreende as transações
entre o governo e os consumidores. Como exemplo podemos
citar o site da Receita Federal.
Questão 2 Correta Questão com problema?
O planejamento e a gestão de Segurança da Informação deve
envolver uma clara compreensão das estratégias organizacionais, das
vulnerabilidades e riscos envolvidos. As organizações estão sujeitas
a uma série de vulnerabilidades que podem ser relacionadas com os
mais diversos públicos internos e externos à organização.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
Com base no contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir:
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I. Os ataques podem ser desenvolvidos por hackers, pessoas com
alta competência técnica, que planejam as ações e geralmente são
criativas para buscar falhas nos sistemas de segurança, quebras de
senhas.
II. Os hackers normalmente invadem para comprovar uma
vulnerabilidade, e problemas com redes de internet abertas também
podem facilitar os ataques.
III. Incêndios, enchentes, quedas de energia, são desastres que
podem aumentar a vulnerabilidade.
IV. As pessoas não cometem equívocos no uso das tecnologias e
podem colocar em risco informações, conhecimentos e relatórios das
organizações.
V. As organizações devem desenvolver políticas, procedimentos e
ações para prevenir acesso não autorizado, roubo ou danos físicos
aos sistemas de informação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Correta
Apenas as afirmativas I, II, III e V estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II, III e V estão
corretas. De acordo com o Sebrae (2012), o comércio
eletrônico possui uma série de pontos fortes, como: •
Comodidade na compra de um produto ou serviço. • Maior
disponibilidade, visto que os sites ficam 24 horas no ar. •
Acesso por meio de computadores, aparelhos mobile e outros
com conexão via internet. • Facilidade de comparação entre
lojas, produtos e serviços. Já como fragilidades do comércio
eletrônico, podemos citar: • Compras em sites fraudulentos. •
Vulnerabilidade diante ataque de hackers a dados pessoais. •
Possíveis compras incorretas de tamanho, formato e outras
características. • Possíveis atrasos ou até mesmo a danificação
do produto durante o transporte até a entrega.
Questão 3 Correta Questão com problema?
A aquisição de produtos ou serviços realizados por meio da internet
se intensificou no ano de 2000, dando origem ao comércio eletrônico
ou em inglês, e-commerce. Na visão da Organisation for Economic
Co-operation and Development (OECD), pode-se compreender
como comércio eletrônico a realização de negócios por meio da
internet, desde a venda de produtos e serviços físicos, que são
entregues de forma off-line, até software e produtos digitalizados,
como livros, por exemplo, que são entregues de forma on-line.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
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 Sobre as características essenciais do comércio eletrônico, analise
as sentenças a seguir:
I- Ubiquidade: refere-se à disponibilização da tecnologia em
qualquer lugar e a qualquer momento.
II- Alcance global: a tecnologia atravessa fronteiras em nível
nacional e internacional, abrange assim, todo o planeta.
III- Padrões universais: possibilidade de comunicação em áudio e
vídeo.
IV- Riqueza: há um conjunto de padrões tecnológicos aceitos no
mundo todo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Correta
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I e II estão
corretas. Ao falarmos do comércio eletrônico é essencial
compreender suas características essenciais, são elas: •
Ubiquidade: refere-se à disponibilização da tecnologia em
qualquer lugar e a qualquer momento. • Alcance global: a
tecnologia atravessa fronteiras em nível nacional e
internacional, abrange assim, todo o planeta. • Padrões
universais: há um conjunto de padrões tecnológicos aceitos no
mundo todo. • Riqueza: possibilidade de comunicação em áudio
e vídeo. • Interatividade: a interação do usuário que faz a
tecnologia funcionar. • Densidade da informação: atecnologia
busca reduzir custos de informação e elevar a sua qualidade. •
Social: a rede possibilita aos usuários a criação e o
compartilhamento de conteúdo (LAUDON; LAUDON, 2010).
Questão 4 Incorreta Questão com problema?
O diretor comercial de uma empresa de brinquedos observou que
nos últimos três meses houve uma queda significativa no
marketshare da sua empresa. Após uma pesquisa, o diretor decidiu
adotar uma estratégia de comunicação digital, que consistia em
aumentar a visibilidade da empresa, colocando em primeiro lugar a
empresa quando um potencial cliente colocava certos tipos de
palavras-chaves e conteúdo em diversos mecanismos de busca,
como Google, Bing, Altavista, Yahoo Search etc.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a
ferramenta/técnica para sanar o problema descrito no texto.
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Sua resposta Incorreta
SMM.
Solução esperada
SEO.
Comentário
Incorreto, porque SMM, ou Social Media Marketing, em
português Marketing de Mídias Sociais, consiste em um
conjunto de ações e técnicas voltadas para o marketing digital,
que busca promover o correto posicionamento da empresa e
sua marca nas redes sociais por meio da criação de conteúdo
de qualidade que possa ser compartilhado pelos usuários pela
internet. Esse conteúdo tem como base as informações que as
empresas recebem de seus consumidores quanto aos seus
produtos e serviços pelas redes sociais
Questão 5 Correta Questão com problema?
Entende-se por comércio eletrônico a realização de negócios por
meio da internet, desde a venda de produtos e serviços físicos, que
são entregues de forma off-line, até softwares e produtos
digitalizados, como livros e apostilas, que são entregues de forma
online. O comércio eletrônico compreende algumas características
essenciais, como ubiquidade, alcance global, padrões universais,
riqueza, interatividade, densidade da informação e social.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
 
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Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmativas a
seguir sobre as características essenciais do comércio eletrônico.
 
I- Alcance global: a tecnologia atravessa fronteiras em nível nacional
e internacional, abrange assim, todo o planeta.
II- Padrões universais: há um conjunto de padrões tecnológicos
aceitos no mundo todo.
III- Densidade da informação: a rede possibilita aos usuários a
criação e o compartilhamento de conteúdo.
IV- Social: a tecnologia busca reduzir custos de informação e elevar
a sua qualidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Correta
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I e II estão
corretas.
 
Ao falarmos do comércio eletrônico é essencial compreender
suas características essenciais, são elas: • Ubiquidade: refere-se
à disponibilização da tecnologia em qualquer lugar e a qualquer
momento. • Alcance global: a tecnologia atravessa fronteiras
em nível nacional e internacional, abrange assim, todo o
planeta. • Padrões universais: há um conjunto de padrões
tecnológicos aceitos no mundo todo. • Riqueza: possibilidade
de comunicação em áudio e vídeo. • Interatividade: a interação
do usuário que faz a tecnologia funcionar. • Densidade da
informação: a tecnologia busca reduzir custos de informação e
elevar a sua qualidade. • Social: a rede possibilita aos usuários a
criação e o compartilhamento de conteúdo (LAUDON;
LAUDON, 2010).
Questão 1 Correta Questão com problema?
É sabido que a tecnologia da informação tem contribuído para a
gestão nas organizações independentemente do seu porte ou área de
atuação. Ademais, outras aplicações têm sido utilizadas pelas
organizações, tais como: BI, cloud computing, entre outras.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
Com base no contexto apresentado, analise as afirmações a seguir:
I. Para uma melhor gestão organizacional, são adotados
procedimentos de coleta, organização, análise, disseminação e
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controle de dados procedentes do Business Intelligence (BI), ou
inteligência empresarial.
II. Inúmeras possibilidades para o armazenamento de dados têm sido
proporcionadas com a computação nas nuvens - cloud computing.
III. As tecnologias de Business Intelligence e cloud computing estão
relacionadas ao conceito de SAP, ou melhor, menor número de dados
disponível com maior número de recursos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Correta
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Comentário
Parabéns, você acertou!
Questão 2 Incorreta Questão com problema?
O gerenciamento de mudanças visa assegurar o tratamento
sistemático e padronizado de todas as alterações ocorridas no
ambiente operacional, minimizando assim os possíveis impactos que
venham a ser percebidos como negativos. E claro, não deve ser
esquecida a busca de melhorias contínuas através do PDCA
(Planejamento, Fazer, Verificar e Ações Corretivas).
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
 
Com base no contexto apresentado, analise as afirmações a seguir:
 
1. Envolve a verificação dos resultados, se foram atingidas as metas
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ou não e as causas dos para os resultados verificados.
2. O procedimento pode seguir dois caminhos: ser padronizado, caso
atenda aos resultados esperados, ou retornar às etapas iniciais do
planejamento.
3. Envolve a composição de análise de dados e estabelecimento de
objetivos e metas de melhoria.
4. Envolve a implementação do que foi planejado.
Agora, assinale a alternativa que indica a sequência correta das fases
do PDCA.
Sua resposta Incorreta
3 - 2 - 4 - 1.
Solução esperada
3 - 4 - 1 - 2.
Comentário
Incorreto porque a sequência correta é: 3 – 4 – 1 – 2.
Questão 3 Correta Questão com problema?
O mercado eletrônico tem se mostrado cada vez mais forte, com
empresas e fornecedores cada vez mais próximos através da
tecnologia. Com isso, várias parcerias surgem, um exemplo são as
fusões entre empresas que fortalecem a economia e evitam perdas
imensuráveis com o fechamento do negócio. E com isso tem se
mantido o foco no cliente, pois o mesmo não fica órfão de seus
produtos.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
Com base no contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir:
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I. O mercado eletrônico permitiu a automatização na comunicação
entre fornecedores e compradores, aumentando o leque de
possibilidades pois as distâncias físicas já não são problema.
II. O crescimento da concorrência, principalmente pela internet,
acaba contaminando o mercado com baixos lucros e forçando
negócios a fecharem.
III. A fusão entre empresas tem se tornado algo comum, que após
um período de adaptação tem se mostrado uma oportunidade de
negócio no sentido de atender o cliente cada vez com mais
qualidade.
IV. A popularizaçãodo negócio tem dificultado a criação de
produtos diferenciados, devido a espionagem industrial ter se
fortalecido no meio digital. 
Em relação ao contexto apresentado, é correto o que afirma em:
Sua resposta Correta
I e III, apenas.
Comentário
A alternativa correta é: I e III, apenas. Para se fortalecer no
mercado atual é de extrema importância o conhecimento do
mercado eletrônico na formação de estratégias cada vez mais
dinâmicas e essenciais para o bom andamento do negócio. A
possibilidade de criação de novos produtos e oportunidades
nunca se mostrou tão presente, pois o nosso leque de opções
tem se mostrado cada vez maior e cheio de novas
possibilidades. O crescimento da internet tem aberto novas
possibilidades e opções que podem evitar o fechamento precoce
de empresas.
Questão 4 Correta Questão com problema?
A Gestão de Conteúdo Corporativo (GCC) é formada pela Gestão
Arquivística de Documentos (GAD) e a Gestão Eletrônica de
Documentos (GED). Eles ainda destacam que esse trabalho nas
organizações envolve práticas, processos e métodos que visam
capturar, classificar, gerenciar, armazenar, preservar, entregar e
descartar conteúdos. A GCC amplia tanto a GAD quanto a GED, ao
incluir não apenas documentos em papel e eletrônicos, mas diversas
outras mídias de informação nos seus processos gerenciais, tratando
tanto formatos estruturados (banco de dados relacionais) quanto não
estruturados (textos, imagens ou vídeos).
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
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Sobre a automação de arquivos, avalie as afirmativas a seguir:
 
I- As pessoas devem avaliar o conjunto de documentos, as suas
características, condições, potencial de uso para a possível
automatização.
II- O estabelecimento das necessidades cuja gestão de documentos
será automatizada envolve levantar as origens dos documentos,
como foram gerados e a quantificação do acervo.
III- Uma etapa fundamental é a determinação dos processos
que efetivamente devem ser automatizados, mas não se esqueça de
que estes devem previamente estar bem estabelecidos e ajustados.
IV- Deve-se informatizar processos que não funcionam bem, assim
eles ganharão eficiência e suas falhas serão corrigidas.
Em relação ao contexto apresentado, é correto o que afirma em:
Sua resposta Correta
I, II e III, apenas.
Comentário
Alternativa Correta: I, II e III, apenas.
 
I. As pessoas devem avaliar o conjunto de documentos, as suas
características, condições, potencial de uso para a possível
automatização. VERDADEIRA. Antes de automatizar a gestão
de documentos, é essencial avaliar o conjunto de documentos,
incluindo suas características, estado de conservação,
relevância e o potencial de uso que a automatização pode
oferecer.
 
II. O estabelecimento das necessidades cuja gestão de
documentos será automatizada envolve levantar as origens dos
documentos, como foram gerados e a quantificação do
acervo. VERDADEIRA. Para automatizar a gestão de
documentos, é necessário entender a origem dos documentos,
como foram citados, sua quantidade e suas características. Isso
ajuda a definir as necessidades específicas de automação e a
planejar soluções adequadas.
 
III. Uma etapa fundamental é a determinação dos processos
que efetivamente devem ser automatizados, mas não se esqueça
de que estes devem previamente estar bem estabelecidos e
ajustados. VERDADEIRA. A automação deve ser aplicada a
processos bem estabelecidos e ajustados, para garantir que a
automação seja eficaz e eficiente. Automatizar processos
desorganizados ou mal estruturados pode levar a problemas e
ineficiências ainda maiores.
 
IV- Deve-se informatizar processos que não funcionam bem,
assim eles ganharão eficiência e suas falhas serão
corrigidas. FALSA. A automação de processos não é uma
solução para problemas de eficiência ou eficácia. Antes de
automatizar um processo, é importante identificar as causas
desses problemas e implementar soluções adequadas.
 
O processo de automação de arquivos deve começar com
a formação e engajamento da equipe para o desenvolvimento
do projeto. Não informatize processos que não funcionam bem,
pois a automação não é uma solução mágica para resolver
problemas de eficiência. Para alcançar o sucesso do projeto,
procure levantar referências na literatura, estudando casos de
sucesso na gestão eletrônica de documentos, e aprender com as
experiências de outras organizações. E, claro, procure
compreender as dificuldades que foram enfrentadas por esses
projetos.
Questão 5 Incorreta Questão com problema?
As organizações devem desenvolver um Plano Diretor de Tecnologia
da Informação (PDTI), um instrumento de diagnóstico,
planejamento, implementação, gestão e controle dos recursos, táticas
e ações operacionais de TI vinculadas às estratégias organizacionais
e de TI. Está relacionada aos recursos disponíveis para, através de
projetos e processos, atender às necessidades tecnológicas e de
informação da organização.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas
de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A.
Londrina, 2016.
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Sobre os aspectos estratégicos que as empresas devem buscar,
analise as sentenças a seguir:
I- Alinhamento estratégico: compreender as partes interessadas, as
expectativas das relações entre benefícios e custos.
II- Geração de Valor: com todas as áreas de negócio e os seus
processos.
III- Gestão do Risco: qualquer negócio ou organização enfrenta
riscos, que devem ser listados, analisados e compreendidos se são
grandes, médios, pequenos, como eliminá-los ou ao menos reduzi-
los.
IV- Mensuração de desempenho: não existe gestão sem mensuração
de resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta Incorreta
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Solução esperada
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas III e IV estão
corretas. As organizações devem buscar: • Alinhamento
estratégico: com todas as áreas de negócio e os seus processos.
• Geração de Valor: compreender as partes interessadas, as
expectativas das relações entre benefícios e custos. • Gestão do
Risco: qualquer negócio ou organização enfrenta riscos, que
devem ser listados, analisados e compreendidos se são grandes,
médios, pequenos, como eliminá-los ou ao menos reduzi-los. •
Gestão de Recursos: as organizações utilizam diferentes
categorias de recursos, pessoas, infraestrutura, equipamentos,
tecnologias, financeiros. Devem ser utilizados criteriosamente
para ser alcançada a maior produtividade (a relação entre o
produzido e os recursos empregados). • Mensuração de
desempenho: não existe gestão sem mensuração de resultados.
Esses são formados por objetivos (qualitativos, exemplo:
aumentar o número de usuários do sistema) e uma meta
(alcançar 2000 usuários). Ou seja, um objetivo é traduzido
através de uma meta. Você deve estabelecer o resultado
esperado e avaliar o desempenho, os resultados alcançados. O
desenvolvimento do PDTI está vinculado à Governança
Corporativa.