Liderança e Desenvolvimento de Equipes - 20212 AB -Questionário 4

Prévia do material em texto

54825 . 5 - Hbd40 - Liderança e Desenvolvimento de Equipes - 20212.AB
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Concluído
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
Entre as décadas de 1980 e 1990, as empresas começaram a preocupar-se com o desenvolvimento das competências de seus colaboradores. Foram então criados os centros de aprendizagem, a formação continuada, o sistema dual de aprendizagem na Alemanha, a reciclagem profissional, entre outros formatos. Essa nova realidade disparou uma valiosa aproximação entre universidade e empresa, entre academia e mercado.
LE BOTERF, G. Construire les Compétences Individuelles et Collectives. Paris: Editions d’Organisation, 2000.
Essa parceria traz vantagens a ambas as partes, pois a universidade ganha ao transferir conhecimento acadêmico, enquanto a empresa
1. 
constrói a ponte necessária entre mercado e governo, conforme orientação governamental vigente no Brasil.
2. 
divulga sua marca e produtos ou serviços, passando a trabalhar com o mercado de jovens estudantes universitários entre seus clientes.
3. 
economiza na contratação de especialistas quando recorre às empresas júnior, que prestam serviços muito mais baratos.
4. 
aproveita a onda de parcerias para propagar a imagem de empresa atualizada e tecnicamente respaldada.
5. 
promove sua marca e produtos ou serviços, contando com o respaldo técnico e científico que valorizam os atributos de seus produtos ou serviços.
Resposta correta
2. Pergunta 2
As avaliações internas acerca dos processos de desenvolvimento de programas de treinamento e desenvolvimento são muito importantes, pois pautam o aprimoramento sequencial desses processos, tornando-os mais eficientes com o passar das experiências. No entanto, há diversos tipos de indicadores que não podem ser esquecidos, já que refletem outros aspectos também importantes do processo.
Leia as afirmativas a seguir e indique quais estão corretas no que tange ao monitoramento de outros indicadores.
I. Ampliação do turnover: aponta o índice de rotatividade dos colaboradores da empresa, positivo por trazer novos colaboradores à empresa.
II. Reconhecimento da marca: avalia a imagem da marca conforme absorvida pela sociedade na qual atua a empresa.
III. Acirramento de conflitos: serve como fomentador de disputas internas, as quais tendem a conduzir a organização ao pleno êxito.
IV. Impacto sobre colaboradores e clientes: avalia o impacto gerado por um processo na percepção dos clientes internos e externos da organização.
Está correto o que se afirma em:
1. 
II e IV.
Resposta correta
2. 
III e IV.
3. 
I e II.
4. 
I e III.
5. 
II e III.
3. Pergunta 3
Sabe-se que não é possível existir gestão sem que exista controle como condição indispensável à existência da própria gestão, pois o controle permite aprender com as experiências para repetir os acertos e evitar os caminhos que não levam a resultados exitosos. A verificação dos resultados de programas de treinamento e desenvolvimento funciona como ferramenta para aprimoramento desse processo, porque:
1. 
facilita a análise dos resultados, o gestor tem possibilidade de avaliar a relação custo-benefício dos programas.
2. 
abre oportunidade de saber quem são os colaboradores que aproveitam de fato os programas de treinamento e desenvolvimento.
3. 
franquia a avaliação dos resultados, através da qual será possível avaliar os resultados financeiros dos programas ofertados.
4. 
concede ao gestor a oportunidade de avaliar o desempenho de sua equipe de treinamento e desenvolvimento.
5. 
permite promover ajustes, mapear demandas por melhorias e a conseguinte resolução de problemas.
Resposta correta
4. Pergunta 4
A moderna educação superior brasileira costuma ofertar cursos – a exemplo de MBAs – de áreas específicas da Administração, com o devido alinhamento estratégico, pois este não é simples e não é todo profissional que consegue, de maneira independente, alinhar as atividades de seu cargo aos objetivos estratégicos da empresa. São dois os motivos pelos quais esse alinhamento é especialmente importante no setor de Recursos Humanos.
Diante disso, leia os motivos a seguir acerca da importância do alinhamento.
I. Avalia o nível de motivação dos colaboradores.
II. Clarifica as contribuições dos colaboradores.
III. Aponta o quanto os colaboradores são capazes de agregar valor ao negócio.
IV. Monitora ofertas de trabalho de empresa concorrentes.
Estão corretos os motivos apontados em:
1. Incorreta: 
II e III.
2. 
I e IV.
3. 
III e IV.
Resposta correta
4. 
II e IV.
5. 
I e III.
5. Pergunta 5
Naturalmente, o planejamento de programas de treinamento e desenvolvimento deve partir do ponto inicial, que está no nível de instrução alcançado pelos colaboradores envolvidos no processo. Antes da aplicação desse programa, este é ponto zero de todo o planejamento desses programas. No texto-base, vimos que a avaliação dos programas orienta outras atividades da organização, conforme Lucena (2014).
Observe as atividades a seguir, que devem ser ajustadas pela organização, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Formular os planos de treinamento e desenvolvimento a serem implementados pela organização.
II. ( ) Selecionar profissionais, interna ou externamente, de acordo com seus objetivos de ganhos.
III. ( ) Prestar suporte à equipe na motivação das equipes para a qualificação profissional.
IV. ( ) Franquear a visão global e individual acerca dos níveis de qualificação profissional.
V. ( ) Avaliar o potencial externo, disponível no mercado, para aproveitamento e para sucessões.
A sequência correta é:
1. 
V, F, V, F, V.
2. 
V, F, F, V, F.
Resposta correta
3. 
F, V, V, F, V.
4. 
V, F, F, V, V.
5. 
F, V, F, V, F.
6. Pergunta 6
Para que uma organização possa aplicar a gestão do conhecimento com êxito, é preciso montar todo o sistema a partir de uma base de dados. Essa base de dados deve ser alimentada por meio do registro de ocorrências. Uma vez tratados, esses dados serão transformados em informação que servirão de base a um Sistema de Informações Gerenciais (SIG). Essas informações serão utilizadas no processo decisório da empresa.
Com base no que estudamos no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O registro de informações deve ser realizado a partir de informações disponíveis no contexto organizacional.
Porque:
II. Os dados devem ser adequadamente tratados para que as informações geradas possam ser utilizadas como suporte às decisões.
Agora, assinale a alternativa que reflete o conteúdo retratado no texto-base:
1. 
As duas proposições são incorretas.
2. Incorreta: 
As duas proposições são corretas, e a proposição II justifica a proposição I.
3. 
Apenas a proposição I é correta.
4. 
Apenas a proposição II é correta.
Resposta correta
5. 
As duas proposições são corretas, e a proposição II não justifica a proposição I.
7. Pergunta 7
O cenário contemporâneo impõe uma série de exigências às organizações. Dessa maneira, não há tempo disponível para que a gestão do conhecimento planeje com muita antecedência; a urgência está na ordem do dia, todos os dias. Outra questão a ser levantada são os custos: as empresas devem fazer a gestão do conhecimento com orçamentos tão exíguos quanto o tempo disponível. A chave dessa solução pode estar nas parcerias e relacionamentos capazes de incrementar conhecimento à organização.
A partir do texto-base e dos elementos apresentados na questão, identifique quais interpretações apresentadas a seguir são coerentes com o pensamento posto.
I. As parcerias ajudam a gestão do conhecimento quando minimizam o investimento necessário ao aprimoramento dos colaboradores, pois a empresa pode pagar parte ou até mesmo todos os serviços com seus próprios serviços.
II. Manter relacionamento próximo com instituições de ensino e com consultorias que trabalham com treinamento e desenvolvimento minimiza o tempo e o custo de preparação de novos programas.
III. Montar setores ou equipes internas de treinamento e desenvolvimento ajuda a empresa no monitoramento e atendimentoimediato de demandas da área e ainda pode exigir investimento menor.
IV. Associar-se a organizações de agrupamento empresarial pode facilitar o acesso ao conhecimento técnico necessário a uma operação saudável e exitosa, mas não envolve a cultura da empresa.
Agora, marque a alternativa que apresenta interpretações coerentes:
1. 
II e III.
2. 
I, II e IV.
Resposta correta
3. 
III e IV.
4. Incorreta: 
II, III e IV.
5. 
I, II e III.
8. Pergunta 8
A relação existente entre os programas de treinamento e desenvolvimento e a gestão do conhecimento está em seus próprios fundamentos. À empresa cabem a criação e a manutenção de um ambiente saudável, que fomente um processo de aquisição de conhecimentos em que haja estímulos ao compartilhamento das informações e que possibilite o desenvolvimento de novas competências. As ferramentas para a criação e a manutenção desse ambiente passam pelo fomento às trocas de experiências, sejam internas ou externas.
Essas ações contribuem para:
1. 
A evolução das ferramentas para intercâmbio de informações.
2. 
O processo de revisão das rotinas de recursos humanos.
3. 
O desenvolvimento contínuo de colaboradores e suas organizações.
Resposta correta
4. 
A construção colaborativa de novos parâmetros de sucesso organizacional.
5. 
A implantação de sistemas de comunicação ascendente e descendente.
9. Pergunta 9
A gestão do conhecimento é uma técnica moderna que gerencia todo o processo de identificação de demandas e desenvolvimento de competências em uma organização. Os programas de treinamento e desenvolvimento planejados e aplicados pelas empresas atuais funcionam como ferramentas da gestão do conhecimento, que é muito mais ampla e envolve uma série de outras ferramentas.
Com base nessas informações e no que estudamos no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A importância da gestão do conhecimento cresce nas empresas.
Porque:
II. O capital intelectual está sendo valorizado pelas organizações.
Agora, assinale a alternativa que reflete o conteúdo retratado no texto-base:
1. 
As duas proposições são corretas, e a proposição II justifica a I.
Resposta correta
2. Incorreta: 
As duas proposições são corretas, e a proposição II não justifica a I.
3. 
As duas proposições são incorretas.
4. 
Apenas a proposição II é correta.
5. 
Apenas a proposição I é correta.
10. Pergunta 10
Os indicadores de avaliação de um programa de treinamento e desenvolvimento podem ser das mais diversas naturezas, tendo o poder de indicar também as mais diversas respostas demandadas pelo gestor. No texto-base, vimos uma tabela apresentada por Custódio (2015) na qual o autor classifica os indicadores em quatro grupos diferentes, que estão listados a seguir.
CUSTÓDIO, M. F. Gestão da Qualidade e Produtividade. São Paulo: Pearson Education, 2015.
Fundamentando-se no texto-base da disciplina, associe as mudanças listadas a seguir aos efeitos esperados em função de cada uma delas.
1. Indicadores estratégicos
2. Indicadores de produtividade (eficiência)
3. Indicadores de qualidade (eficácia)
4. Indicadores de capacidade
( ) Monitoram o uso de todos os recursos envolvidos na produção de bens e serviços.
( ) Apontam o nível de aceitação dos bens e/ou serviços da empresa.
( ) Indicam a capacidade de produção de um processo em determinado tempo.
( ) Respondem se as ações das empresas estão devidamente alinhadas à estratégia da organização.
Agora, assinale a sequência correta:
1. 
2, 3, 4, 1.
Resposta correta
2. 
1, 4, 3, 2.
3. Incorreta: 
3, 1, 2, 4.
4. 
3, 4, 2, 1.
5. 
2, 3, 1, 4.