prova de práticas empreendedoras

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01/11/2021 17:17 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA 
Acadêmico: VIREMP-001
Aluno: MARIA CLARA GOMES DE MELLO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191102925 
Data: 10 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,00/10,00
1  Código: 38530 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma
ferramenta para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander
Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O
intuito de sua criação foi ajudar a desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua
proposta de valor, que são dois pontos fundamentais que servem de norte para as outras
sete caixas presentes no BMC.Dito isso, identifique a alternativa que contém, além do Segmento
de Clientes e a Proposta de Valor, os demais elementos constitutivos do Canvas de BMC:
 a) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração
de caixa e produto.
 b) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e
atividades-chave.
 c) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto.
 d) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave,
relacionamento e recursos-chave.
 e) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário.
Alternativa marcada:
d) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave,
relacionamento e recursos-chave.
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave ,
atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.Esta alternativa é a correta porque  o Modelo
de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas),é composto, além do Segmento de Clientes e
a Proposta de Valor, pelos seguintes elementos : canais, estrutura de custos, fontes de receita,
parceiros-chave, atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
·         Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição
do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
·         Estrutura de custos – Descreve todos os principais custos que têm
peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
·         Fontes de receita – O fluxo de receitas é o bloco que determina a
maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
·         Parceiros-chave – No business model canvas referem-se
primordialmente a terceirizações (fornecedores).
·         Atividades-chave –  Devem tratar das atividades mais importantes que
a empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione
corretamente.
·         Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias
que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como
“preço mais baixo”.
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·       Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-
chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain
creators (estimulantes) e produto. A resposta está errada porque são os itens da proposta de
valor e não são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model
Canvas).Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise
de cenário. Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais são itens do itens são do
BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios.Análise de cenário,
marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave. Errada.
Esses itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da
empresa para com o cliente. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho,
processos internos, geração de caixa e produto. Errada. Recursos humanos, descrição de cargos,
fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos.
Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado.
2  Código: 38550 - Enunciado: “Estabelecer preços de venda competitivos é uma tarefa que exige
do empresário o conhecimento dos componentes que dão origem ao preço de venda. A definição
da estrutura de custos é parcela importante nesse processo, uma vez que possibilitará ao
administrador saber quanto lucrou. Porém, muitas empresas não apuram seus custos e despesas
de maneira precisa e os preços de venda são obtidos empiricamente. Essa prática mascara os
custos e o lucro da empresa, acarretando diversos problemas, tais como:- Preço de venda abaixo
do real, o que diminui os lucros da empresa. 
- Preço de venda acima do real, o que dificulta as vendas. 
- Fabricação de produtos que dão pouco lucro em detrimento de outros mais rentáveis,
ocasionando má alocação dos recursos. 
- Esforço de venda não orientado para produtos mais lucrativos. 
- Dificuldades para identificar e fixar ações para redução de custos e despesas, o que poderá levar
a empresa a operar com custos e despesas mais altas do que deveria.Como consequência de um
ou mais desses problemas, a empresa terá lucro e rentabilidade menores, o que representa uma
ameaça ao seu crescimento e até à sua própria estabilidade econômico-financeira. O empresário
deve ter sempre em mente que, numa economia de mercado, quem define o preço de venda é o
mercado.”(Fonte: PERIARD, G. Formação do preço de venda - Saiba tudo. Disponível em:
http://www.sobreadministracao.com/formacao-do-preco-de-venda-saiba-tudo. Acesso em: 30
de set.de 2019.) 
Analise as informações apresentadas e identifique a alternativa que contém as variáveis
determinantes no planejamento financeiro de um empreendimento e do preço de venda a ser
praticado nos produtos ou serviços:
 a) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro
desejada no empreendimento e preço da concorrência.
 b) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da
concorrência.
 c) Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro
desejada.
 d) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no
empreendimento e planejamento financeiro.
 e) Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento
financeiro.
Alternativa marcada:
a) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada
no empreendimento e preço da concorrência.
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Justificativa: Resposta correta: Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou
serviços, margem de lucro desejada no empreendimento e preço da concorrência. 
Correta. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Administração de Marketing, a determinação
do preço de um bem ou serviço tem como pilares:  o custo de fornecimento e fabricação, margem
desejada e posicionamento mercadológico desejado perante a concorrência. 
Distratores: 
Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro.
Incorreta. O preço a ser praticado por uma empresa depende de sua cadeia de fornecimento e
não da cadeia de fornecimento dos concorrentes.  A capacidade de venda é determinante no
preço a ser praticado, pois auxiliará ou não na diluição de custos e despesas fixas e,
consequentemente, dependerá do planejamento financeiro que busca sempre equilíbrioentre
lucratividade desejada,  capacidade de produção e venda e objetivos mercadológicos desejados.
 Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no empreendimento
e planejamento financeiro. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não
depende do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. O
preço dos produtos ou serviços depende da margem de lucro desejada, mas o preço não
depende do planejamento financeiro; é no planejamento financeiro e operacional que se
elabora, com base no potencial a ser alcançado e da margem pretendida, a determinação do
preço.Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da
concorrência. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do custo
dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade de
venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com base na
margem de lucro pretendida; o preço dos produtos ou serviços depende do preço da
concorrência.Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem
de lucro desejada. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do
custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade
de venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com base na
margem de lucro pretendida, o preço dos produtos ou serviços depende da margem desejada.
3  Código: 38551 - Enunciado: A missão, a visão e os valores fazem parte da estratégia de uma
empresa. Segundo João Roncati, diretor da People + Strategy, eles são a tradução do
pensamento dos sócios e diretores da empresa para ser absorvida por todos os stakeholders.
Cada um tem um papel de direcionamento na empresa, por isso não se pode privilegiar um em
detrimento do outro. Acerca da definição de missão, visão e valores, avalie as afirmativas a
seguir:Missão corresponde à razão de existir da empresa.Visão é mapear as perspectivas de
futuro para a empresa.Valores são as crenças e condutas a serem seguidas na empresa. Visão é
desvendar o futuro no agora. 
É correto o que se afirma em:
 a) I e IV.
 b) III e IV.
 c) IV, apenas.
 d) II, apenas.
 e) I, II e III.
Alternativa marcada:
e) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Missão é o espírito
empresarial. É na missão que encontramos o conceito principal do negócio.A afirmativa II está
correta. Apresenta exatamente o conceito de visão, que é o objetivo de longo prazo por meio do
mapeamento do que queremos no futuro.A afirmativa III está correta. Valores são o código de
conduta da empresa. É neles que os funcionários devem inspirar-se e é com eles que os clientes
podem se identificar.  Distrator:A afirmativa IV está incorreta. É impossível desvendar o futuro. A
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visão serve para dar direcionamento de objetivo futuro e o estrategista deve estar preparado para
modificá-lo quando necessário, pois o futuro é incerto. 
4  Código: 38545 - Enunciado: O perfil empreendedor é composto de características que, após
observação de diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos
empreendedores e fundamentais para o alcance de resultados. Para desenvolvê-las, precisamos,
antes de tudo, conhecê-las para que nos sirvam de guia no processo de
autodesenvolvimento.  Dito isso, leia as características que os empreendedores têm ou precisam
desenvolver:Ter iniciativa e coragem para assumir riscos.Gostar de liderar e estar sempre
buscando novas relações.Terceirizar inovação e investir após o mercado ter testado novas
soluções.Capacidade de se planejar e controlar riscos. É correto o que se afirma em:
 a) I, II, III e IV.
 b) II e IV, apenas.
 c) Somente a III.
 d) I, II e III, apenas.
 e) I, II e IV, apenas.
Alternativa marcada:
e) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e coragem
para assumir riscos é um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno, o retorno
sempre é diretamente proporcional ao tamanho do risco. Por isso, empreender é buscar
resultados diferenciados com exposição a problemas.A afirmativa II está correta. Gostar de
liderar é um processo inato do empreendedor, que sempre busca, por meio de suas experiêcias e
sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar novas relações por meio de network faz
parte do processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está correta. A capacidade de se
planejar é processo fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter direcionamento
dos negócios para alcançar resultados.  Distratores:A afirmativa III está incorreta.
O empreendedor precisa estar atento às inovações e, por meio delas, conseguir diferencial
competitivo antes de seus concorrentes.
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5  Código: 38544 - Enunciado: O sucesso de um empreendimento, seja ele qual for, depende da
maneira como se trata a diversidade de atores nele envolvidos, direta ou indiretamente, os
chamados stakeholders (fornecedores, parceiros, clientes, mercado, empreendedores,
colaboradores, sociedade). Desenvolver uma proposta que proporcione retornos a todos esses
stakeholders é saber conquistar apoios e boa vontade para qualquer tipo de empreendimento.
Afinal, distribuir satisfações a todos os envolvidos é salutar e promissor. 
Todo o planejamento do empreendimento pode ser representado de forma visual em uma
ferramenta chamada Canvas, onde fica descrito o objetivo do empreendimento e todos os
stakeholders envolvidos. Ao ver um Canvas, temos de forma clara e rápida o entendimento de
toda a proposta e dinâmica do empreendimento. 
Diante do exposto, identifique a estrutura do Canvas que contém os seguintes temas: "Proposta
de valor, segmento de clientes, canais, relacionamento com o cliente, atividades chave, recursos
chave, parceiros, custos e receitas."  
 a) Gestão de projetos.
 b) Relacionamento com cliente.
 c) Análise de cenários.
 d) Proposta de valor.
 e) Modelo de negócios.
Alternativa marcada:
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e) Modelo de negócios.
Justificativa: Resposta correta: Modelo de negócios.O Canvas é uma ferramenta abrangente no
auxílio à criação de um modelo de negócios, que busca alinhar o que se pretende entregar (sua
proposta de valor), com base na definição do público-alvo potencial (segmento de clientes), na
forma de se comunicar com o mercado (relacionamento com o cliente), no estabelecimento das
formas de acessar o produto ou serviço (canais), na definição dos recursos e atividades
necessárias para fazer a entrega (recursos-chave e atividades-chave) e da entrada de dinheiro
(formas de receita), por intermédio de uma estrutura de custos necessária para as entregas de
valor (estrutura de custos) e as parcerias necessárias, seja na elaboração, na comercialização ou
na comunicação (parceiros estratégicos) do produto ou serviço. 
Distratores:Proposta de valor. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da proposta de valor são
tarefas rotineiras, ganhos, dores, produtos, analgésicos e criadores de ganhos.Gestão de
projetos. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da gestão de projetos são justificativas,
objetivos smart, benefícios, produtos, requisitos, stakeholders, equipe, restrições, grupos de
entregas, premissas, riscos, linha do tempo e custos.Relacionamento com cliente. Errada. O
relacionamento com o cliente é apenas um dos itens dentro do Canvas do modelo de negócios, e
não um Canvas em si.Análise de cenários. Errada. A análise de cenários é apenas um item do
plano de negócios.  
6  Código: 38549 - Enunciado: Ao iniciar um negócio, o empreendedor deve estar preparado para
incertezas quantoao sucesso, uma vez que pode-se afirmar que uma aposta é realizada e o
resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com despesas previstas e
calculadas e receitas estimadas.Diante do exposto identifique o item que corresponde o tipo de
situação apresentada diante do empreendimento:
 a) Risco.
 b) Representatividade.
 c) Organização.
 d) Ineficácia.
 e) Planejamento.
Alternativa marcada:
a) Risco.
Justificativa: Resposta correta: Risco.Todo empreendimento, com maior ou menor
planejamento, é um risco, porém o risco é calculável. Distratores:Planejamento. Errada. Nem
todo empreendimento iniciado foi devidamente planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum
empreendimento é garantia de sucesso; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado,
dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o
empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito
certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é
a capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje
poderá dar errado amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o
planejamento de algo servirá para estimar as possibilidades de sucesso ou de fracasso de um
empreendimento, desde que se consigam as informações necessárias e se realizem os cálculos e
previsões corretos.
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7  Código: 38564 - Enunciado: O plano de negócios, ou business plan, é a melhor maneira de os
empreendedores conseguirem desenvolver seus negócios de maneira estruturada. Além dele,
uma nova ferramenta vem chamando a atenção de investidores e empresários por seu
dinamismo e praticidade: o canvas de modelo de negócios. Também chamado de business model
canvas, ele serve para dar direcionamento ao início da concepção de uma ideia de negócio ou
quando queremos reestruturar uma empresa de maneira simples e rápida. É sabido que o canvas
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é composto de nove elementos, também chamados de caixas fundamentais, que fazem a
estrutura de qualquer empresa. Diante do exposto defina resumidamente cada uma dessas nove
caixas.
Resposta:
Segmento de clientes é essencial para diferenciar pessoas ou grupos , a qual essa empresa
pretende servir. Proposta de Valor seria o proposito das pessoas  preferirem adquirir os nossos
produtos é não do concorrentes, por isso é fundamental ter a ousadia e se modernizar
diariamente. Canais é como os clientes chega até a nós , ou seja, utilizando canis de
comunicação, distribuição e venda. Relação com clientes , como nós comunicamos com o
comprador . Fluxo de rendimento , seria o nosso custos e benefícios adquiridos.Recurso chave,
pode ser intelectuais , financeiros ou físicos. Atividade chave, servem para gerar e ofertar uma
proposta de valor. Parcerias chaves , são os fornecedores e parceiros. E por fim , estrutura de
Custo a qual deve retratar todos esses recursos apresentado acima.  
Comentários: Maria Clara, você abordou o quadro Canvas. Os sete itens apresentados no
gabarito são indispensáveis em um Plano de Negócios. Podem ser acrescentados outros, mas
estes constituem a mínima estrutura para mostrar a viabilidade do empreendimento. 1.
Descrição do negócio; 2. principais objetivos e justificativas; 3. pesquisa de mercado
identificando público-alvo, concorrentes e cadeia de fornecimento e outros parceiros
estratégicos de interesse; 4. descrição de como será a operação de produção e venda do produto
ou serviço; 5. planejamento operacional/financeiro com as principais rubricas de receitas, custos
e despesas; 6. planejamento de marketing; 7. planejamento de riscos e impactos do
empreendimento. Célia Paradela
Justificativa: Expectativa de resposta:Segmento de clientes – Na palavra “segmento” está
implícito que trata-se da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que
você defina um nicho de clientes.Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar quais
são os benefícios que seus produtos (ou serviços) entregam para seus clientes. É possível ter
inúmeros benefícios, mas, nesse momento, é importante resumi-los em uma única frase. Essa
reflexão também é fundamental para analisar seus diferenciais frente a seus concorrentes.Canais
– Canais descrevem os caminhos pelos quais a empresa comunica e entrega valor para o cliente.
Podemos dizer que, pela perspectiva do marketing (os quatro Ps), canais representa o “P” de
praça e o “P” de promoção. Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do
produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.Relacionamento – O bloco
do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus clientes corram para o concorrente
por questões como “preço mais baixo”. Definir boas estratégias de relacionamento é difícil,
porém fundamental para a retenção de clientes. Muitas empresas startups adotam um
relacionamento baseado em “autoatendimento”, pelo qual o cliente, por exemplo, resolve quase
tudo sozinho.Fontes de renda – Para fechar o lado direito do business model canvas, o fluxo de
receitas é o bloco que determina a maneira como o cliente pagará pelos benefícios
recebidos.Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os
ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar. Esse bloco deve ser limitado a descrever o
que realmente importa dentro dos ativos de sua empresa.Atividades-chave – De forma a
complementar os recursos-chave, as atividades devem tratar das atividades mais importantes
que a empresa deve frealizar de forma constante para que o negócio funcione
corretamente.Parcerias-chave – No business model canvas referem-se primordialmente a
terceirizações (fornecedores). Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por
outra empresa e que garanta o funcionamento do negócio deve ser listada nesse bloco.Estrutura
de custos – O último bloco do modelo descreve todos os principais custos que têm peso no
financeiro e são derivados da operacionalização do negócio. Eles serão provavelmente oriundos
dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave.
8  Código: 38628 - Enunciado: Hélio é um jovem trabalhador que resolveu abrir seu próprio
negócio a fim de obter maior flexibilidade e maiores ganhos por meio de pizzas gourmet. Ao
analisar o mercado, o novo empreendedor percebeu que os riscos são grandes na inserção de um
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novo produto, pois depende de fornecedores distintos, a concorrência é grande e os clientes são
muito exigentes quanto à qualidade. Para obter mais informações sobre o mercado, Hélio
realizou uma pesquisa de mercado primária referente ao preço e ao tipo de material das
embalagens em cinco fornecedores diferentes e o resultado é apresentado na tabela a
seguir: Embalagem pizza (caixa tamanho 35 x 35 x 5 cm )FornecedoresPreço (caixa com 100
unidades)Tipo de Embalagem1R$ 84,00Papelão quadrado.2R$ 105,50Envelope térmico.3R$
149,99Papelão quadrado com fundo laminado e personalizado.4R$ 160,00Papelão quadrado
com fundo laminado.5R$ 230,00Papelão quadrado e personalizado.Fonte: Elaborado pela autora
(2020).  
Hélio ponderou as informações de cada fornecedor e decidiu-se pela escolha do fornecedor
1.Considerando os cinco fornecedores apresentados, julgue a escolha realizada por Hélio e
justifique sua resposta, comparando os fornecedores e a relação entre preço e o material.
Resposta:
Diante da escolha de Hélio  é notório que ele decidiu pelo fornecedor 1 , visto que o preço é mais
acessível, além do mais que está no começo de seu negócio , logo não tem muito caixa , ou seja,
dinheiro para investirem algo melhor. Os outros fornecedores apresentam um valor maior , pois
o tipo de embalagem da pizza constituiu diversos diferencial .Do segundo fornecedor até o
quinto fornecedor notasse que a embalagem adquiri algo para aperfeiçoar a embalagem.
Exemplo o quinto fornecedor o preço é superior aos demais , em virtude da personificação, ou
seja, traz uma identificação do negócio na embalagem, consequentemente aumentando a
divulgação do produto ofertado. 
Comentários: Foi pedida uma análise e um julgamento, ambos sob a ótica da boa gestão de um
empreendimento. Você só fez a análise. Esperava-se um julgamento de alguém que tem um
empreendimento e quer geri-lo da melhor forma para obter lucro e manter clientes. Os ditados
populares são fruto do senso comum (saber não científico) mas alguns contêm sabedoria e
verdade. Um deles afirma que “o barato sai caro”. Observe que é um empreendimento que
trabalha com alimento gourmet e tem clientes muito exigentes. Confira no gabarito a explicação
de porque a escolha de Hélio não foi acertada. Célia Paradela
Justificativa: Expectativa de resposta:Os fornecedores possuem embalagens bem diferentes, o
que reflete diretamente nos preços e na qualidade. A escolha de Hélio pelo fornecedor 1
evidencia a necessidade pelo menor custo, já que o preço é mais acessível e o material é mais
simples. O fornecedor 2 possui um preço mais elevado, porém é um envelope e não uma caixa,
mas uma vantagem seria o isolamento térmico que poderia garantir mais tempo de aquecimento
do produto. O fornecedor 3 possui um produto mais completo, porém mais caro do que o
fornecedor 1. Os fornecedores 3 e 4 também possuem embalagens mais diferenciadas e
completas, no entanto os valores são maiores, o que aumentaria o valor do produto.O preço da
embalagem é maior quando o material é melhor e mais completo, ou seja, em alguns casos há
isolamento térmico e até personalização da caixa, o que caracteriza maior valorização.Dessa
forma, a escolha do empreendedor Hélio demonstra maior preocupação com o custo e
investimento, em vez de um produto que, ao final, obtenha maior valor para o cliente por conta
da embalagem.