Prova de praticas empreendedoras

Prévia do material em texto

Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA 
Acadêmico: VIREMP-002
Aluno: SARA SANTOS ANSELMO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20172102739 
Data: 7 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 39495 - Enunciado: O Empreendedor é a pessoa que faz as coisas acontecerem, já que possui
habilidade para os negócios, com planejamento financeiro e capacidade para identificar
oportunidades de negócio. Exclusivamente, com base nesta afirmação e considerando as habilidades
do empreendedor, assinale a alternativa que caracteriza o papel desse profissional.
 a) Criar negócios de sucesso que beneficiem a sociedade e o meio ambiente.
 b) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
 c) Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado.
 d) Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros.
 e) Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas.
Alternativa marcada:
b) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
Justificativa: Resposta correta: Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da
comunidade. 
Correta. Cabe ao empreendedor o papel de transformar ideias em realidade para sua realização
pessoal e proporcionar os ganhos à sociedade por intermédio dos produtos e serviços
disponibilizados para consumo. 
Distratores:Criar negócios de sucesso e que beneficiem a sociedade e o meio ambiente. Incorreta.
Nem todo negócio criado será um sucesso. Inclusive, esta é uma das características de um
empreendedor: o fracasso de um negócio é o aprendizado para o próximo empreendimento.Criar
oportunidades de negócios que motivem as pessoas. Incorreta. Cabe ao empreendedor identificar
oportunidades e não criá-las. Ao empreendedor é necessária a habilidade com pessoas para motivá-
las e, principalmente, cativá-las para exercer a verdadeira liderança.Desenvolver habilidade criativa a
partir do conhecimento de mercado. Incorreta. A afirmação considera que o empreendedor já possui
as habilidades para os negócios, com planejamento financeiro e capacidade para identificar
oportunidades de negócio, excluindo a necessidade de desenvolvimento de novas habilidades, ou
seja, outras que não as citadas. Outrossim, cabe considerar que, com base no livro de Chianenato
(2012), o empreendedor necessita de informação mercadológica rica e detalhada para que, com sua
criatividade (já existente/ desenvolvida) ou de sua equipe, possa alcançar os objetivos desejados. Ser
dependente financeiramente e da opinião de terceiros. Incorreta. O empreendedor, de acordo com
Chiavenato (2012), deve ser um indivíduo independente com personalidade própria e dotado de
informação para adquirir os recursos financeiros, humanos e tecnológicos necessários para
transformar ideias em realidade.
1,00/ 1,00
2  Código: 38530 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma
ferramenta para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander
Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O intuito
de sua criação foi ajudar a desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua proposta de valor,
que são dois pontos fundamentais que servem de norte para as outras sete caixas presentes no
BMC.Dito isso, identifique a alternativa que contém, além do Segmento de Clientes e a Proposta de
Valor, os demais elementos constitutivos do Canvas de BMC:
 a) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto.
 b) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de
caixa e produto.
0,00/ 1,00
 c) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave,
relacionamento e recursos-chave.
 d) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário.
 e) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e
atividades-chave.
Alternativa marcada:
a) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e
produto.
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave ,
atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.Esta alternativa é a correta porque o Modelo de
Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas),é composto, além do Segmento de Clientes e a
Proposta de Valor, pelos seguintes elementos : canais, estrutura de custos, fontes de receita,
parceiros-chave, atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
· Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do
produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
· Estrutura de custos – Descreve todos os principais custos que têm peso no
financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
· Fontes de receita – O fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira
como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
· Parceiros-chave – No business model canvas referem-se primordialmente
a terceirizações (fornecedores).
· Atividades-chave – Devem tratar das atividades mais importantes que a
empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione
corretamente.
· Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que
evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como “preço
mais baixo”.
· Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-
chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain
creators (estimulantes) e produto. A resposta está errada porque são os itens da proposta de valor e
não são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model
Canvas).Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário. Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais são itens do itens são do BMC, e o
item análise de cenários é componente do plano de negócios.Análise de cenário, marketing e vendas,
financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave. Errada. Esses itens são inerentes
à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da empresa para com o
cliente. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de
caixa e produto. Errada. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho e processos
internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos. Geração de caixa é um item financeiro a
ser analisado.
3  Código: 38552 - Enunciado: "Os empreendedores são heróis populares do mundo dos negócios.
Fornecem empregos, introduzem inovações e incentivam o crescimento econômico. Não são
simplesmente provedores de mercadorias ou de serviços, mas fontes de energia que assumem riscos
em uma economia em mudança, transformação e crescimento. Continuamente, milhares de pessoas
com esse perfil — desde jovens a pessoas adultas e de todas as classes sociais — inauguram novos
negócios por conta própria e agregam a liderança dinâmica que conduz ao desenvolvimento
1,00/ 1,00
econômico e ao progresso das nações. É essa força vital que faz pulsar o coração da economia."
(Fonte: CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. 4. ed. Barueri:
Manole, 2012, p. 5.) 
Diante do exposto, identifique a alternativa que contém as características de acordo com o
comportamento e o perfil empreendedor:
 a) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões
coletivas.
 b) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
 c) Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e perseverança.
 d) Planejamentofinanceiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
 e) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
Alternativa marcada:
b) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
Justificativa: Resposta correta: Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos. 
Correta. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, a partir da capacidade
de realização e implementação das soluções criativas; perseverança para não desistir nos primeiros
obstáculos e alta resiliência para assumir riscos. 
Distratores:Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
Errada. Faz parte do comportamento e perfil empreendedor desenvolver planejamento financeiro,
mas não necessariamente obediência administrativa, já que muitas vezes os procedimentos impedem
as soluções criativas. Também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros
obstáculos.Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e
perseverança. Errada. O empreendedor precisa desenvolver planejamento financeiro e de
organização administrativa. Não basta ser otimista, mas é preciso assumir riscos, e também é preciso
perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos
administrativos e perseverança. Errada. O comportamento e o perfil empreendedor demandam
criatividade, mas não obediência administrativa, já que muitas vezes os procedimentos impedem as
soluções criativas. Também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros
obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões
coletivas. Errada. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, mas não
obediência administrativa e financeira, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções
criativas. Além disso, decidem por instinto ou visão de futuro e não pela dependência de outros.
4  Código: 38550 - Enunciado: “Estabelecer preços de venda competitivos é uma tarefa que exige do
empresário o conhecimento dos componentes que dão origem ao preço de venda. A definição da
estrutura de custos é parcela importante nesse processo, uma vez que possibilitará ao administrador
saber quanto lucrou. Porém, muitas empresas não apuram seus custos e despesas de maneira precisa
e os preços de venda são obtidos empiricamente. Essa prática mascara os custos e o lucro da
empresa, acarretando diversos problemas, tais como:- Preço de venda abaixo do real, o que diminui
os lucros da empresa. 
- Preço de venda acima do real, o que dificulta as vendas. 
- Fabricação de produtos que dão pouco lucro em detrimento de outros mais rentáveis, ocasionando
má alocação dos recursos. 
- Esforço de venda não orientado para produtos mais lucrativos. 
- Dificuldades para identificar e fixar ações para redução de custos e despesas, o que poderá levar a
empresa a operar com custos e despesas mais altas do que deveria.Como consequência de um ou
mais desses problemas, a empresa terá lucro e rentabilidade menores, o que representa uma ameaça
ao seu crescimento e até à sua própria estabilidade econômico-financeira. O empresário deve ter
sempre em mente que, numa economia de mercado, quem define o preço de venda é o
mercado.”(Fonte: PERIARD, G. Formação do preço de venda - Saiba tudo. Disponível em:
http://www.sobreadministracao.com/formacao-do-preco-de-venda-saiba-tudo. Acesso em: 30 de
set.de 2019.) 
Analise as informações apresentadas e identifique a alternativa que contém as variáveis
determinantes no planejamento financeiro de um empreendimento e do preço de venda a ser
praticado nos produtos ou serviços:
0,00/ 1,00
 a) Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro
desejada.
 b) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no
empreendimento e planejamento financeiro.
 c) Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro.
 d) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da
concorrência.
 e) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada
no empreendimento e preço da concorrência.
Alternativa marcada:
d) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da concorrência.
Justificativa: Resposta correta: Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços,
margem de lucro desejada no empreendimento e preço da concorrência. 
Correta. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Administração de Marketing, a determinação do
preço de um bem ou serviço tem como pilares: o custo de fornecimento e fabricação, margem
desejada e posicionamento mercadológico desejado perante a concorrência. 
Distratores: 
Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro. Incorreta.
O preço a ser praticado por uma empresa depende de sua cadeia de fornecimento e não da cadeia de
fornecimento dos concorrentes. A capacidade de venda é determinante no preço a ser praticado, pois
auxiliará ou não na diluição de custos e despesas fixas e, consequentemente, dependerá do
planejamento financeiro que busca sempre equilíbrio entre lucratividade desejada, capacidade de
produção e venda e objetivos mercadológicos desejados. Custo dos produtos ou serviços da
concorrência, margem de lucro desejada no empreendimento e planejamento financeiro. Incorreta. O
preço de um determinado empreendimento não depende do custo dos produtos ou serviços da
concorrência e sim do preço praticado por ela. O preço dos produtos ou serviços depende da margem
de lucro desejada, mas o preço não depende do planejamento financeiro; é no planejamento
financeiro e operacional que se elabora, com base no potencial a ser alcançado e da margem
pretendida, a determinação do preço.Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de
venda e preço da concorrência. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende
do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade de
venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com base na margem
de lucro pretendida; o preço dos produtos ou serviços depende do preço da concorrência.Custo da
concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro desejada. Incorreta.
O preço de um determinado empreendimento não depende do custo dos produtos ou serviços da
concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade de venda de um empreendimento é
calculada com base no potencial de mercado e com base na margem de lucro pretendida, o preço dos
produtos ou serviços depende da margem desejada.
5  Código: 38538 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou
sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua
introdução em mercado totalmente novo, com características novas e diferentes da versão
anterior.Diante do exposto identifique o conceito tratado no texto:
 a) Inovação.
 b) Pesquisa de mercado.
 c) Criatividade.
 d) Reforma.
 e) Desenvolvimento de produtos.
Alternativa marcada:
a) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço,
processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou
radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do
1,00/ 1,00
mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos. Errada. O desenvolvimento de produto obedece
a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas, cujo escopo é converter uma
consideração de produto em produto acabado (algo "concreto"), tangível.Criatividade. Errada.
Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que permite insights para aplicação em
novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas, podendo melhorar algo existente ou ajudar
a criar algo completamente novo.Reforma.Errada. Reforma é a mudança estrutural de um produto
ou serviço para melhorar sua eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa de
mercado é um processo que busca informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para
que o processo de criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e
necessárias ao mercado.
6  Código: 38551 - Enunciado: A missão, a visão e os valores fazem parte da estratégia de uma empresa.
Segundo João Roncati, diretor da People + Strategy, eles são a tradução do pensamento dos sócios e
diretores da empresa para ser absorvida por todos os stakeholders. Cada um tem um papel de
direcionamento na empresa, por isso não se pode privilegiar um em detrimento do outro. Acerca da
definição de missão, visão e valores, avalie as afirmativas a seguir:Missão corresponde à razão de
existir da empresa.Visão é mapear as perspectivas de futuro para a empresa.Valores são as crenças e
condutas a serem seguidas na empresa. Visão é desvendar o futuro no agora. 
É correto o que se afirma em:
 a) I e IV.
 b) I, II e III.
 c) IV, apenas.
 d) II, apenas.
 e) III e IV.
Alternativa marcada:
b) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Missão é o espírito empresarial.
É na missão que encontramos o conceito principal do negócio.A afirmativa II está correta.
Apresenta exatamente o conceito de visão, que é o objetivo de longo prazo por meio do mapeamento
do que queremos no futuro.A afirmativa III está correta. Valores são o código de conduta da empresa.
É neles que os funcionários devem inspirar-se e é com eles que os clientes podem se
identificar. Distrator:A afirmativa IV está incorreta. É impossível desvendar o futuro. A visão serve para
dar direcionamento de objetivo futuro e o estrategista deve estar preparado para modificá-lo quando
necessário, pois o futuro é incerto. 
1,00/ 1,00
7  Código: 38564 - Enunciado: O plano de negócios, ou business plan, é a melhor maneira de os
empreendedores conseguirem desenvolver seus negócios de maneira estruturada. Além dele, uma
nova ferramenta vem chamando a atenção de investidores e empresários por seu dinamismo e
praticidade: o canvas de modelo de negócios. Também chamado de business model canvas, ele serve
para dar direcionamento ao início da concepção de uma ideia de negócio ou quando queremos
reestruturar uma empresa de maneira simples e rápida. É sabido que o canvas é composto de nove
elementos, também chamados de caixas fundamentais, que fazem a estrutura de qualquer
empresa. Diante do exposto defina resumidamente cada uma dessas nove caixas.
Resposta:
Seguimento de clientes: Define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que uma empresa
busca alcançar e servir.
Proposta de valor: É o motivo que os clientes vão escolher comprar nossa empresa e não um
concorrente, a proposta de valor deve ser inovadora.
Canais: Diz respeito ao pontos de contato da organização com os nossos clientes e são compostos
basicamente por canais de comunicação, distribuição e venda.
1,50/ 1,50
Relação com os clientes: O relacionamento com os clientes descreve o tipo de relação que
estabelecemos com cada segmento de cliente. Podem ser pessoais baseada na interação humana,
self-service a empresa fornece os meios necessários e automatizadas um tipo de self-service com
serviços automatizados.
Fluxo de rendimento: Representa o dinheiro que nossa empresa gera a partir de cada seguimento de
cliente. De acordo com o modelo do negócio pode ser uma ou mais fontes de receitas.
Recursos chave: São as ações mais importantes que devemos realizar para fazer o nosso modelo de
negócios funcionar. Podem ser físicos, financeiros, intelectuais ou humanos.
Atividades-chave: São necessárias para criar e oferecer uma proposta de valor, chegar aos mercados e
manter relações com os clientes e obter rendimentos.
Parcerias-chave: São a rede de fornecedores e parceiros que nos vão ajudar a manter o nosso modelo
de negócios em funcionamento. São uma peça fundamental para vários modelos de negócios.
Estrutura de custos: A estrutura de custos deve descrever todos os principais custos envolvidos no
modelo de negócio. Os recursos principais são os canais de relacionamento com custos de clientes e
as fontes de receita sejam eles custos fixos ou variáveis.
Justificativa: Expectativa de resposta:Segmento de clientes – Na palavra “segmento” está implícito
que trata-se da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que você defina
um nicho de clientes.Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar quais são os benefícios
que seus produtos (ou serviços) entregam para seus clientes. É possível ter inúmeros benefícios, mas,
nesse momento, é importante resumi-los em uma única frase. Essa reflexão também é fundamental
para analisar seus diferenciais frente a seus concorrentes.Canais – Canais descrevem os caminhos
pelos quais a empresa comunica e entrega valor para o cliente. Podemos dizer que, pela perspectiva
do marketing (os quatro Ps), canais representa o “P” de praça e o “P” de promoção. Os canais podem
ser de comunicação, vendas e distribuição do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa
com o cliente.Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus
clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”. Definir boas estratégias de
relacionamento é difícil, porém fundamental para a retenção de clientes. Muitas empresas
startups adotam um relacionamento baseado em “autoatendimento”, pelo qual o cliente, por
exemplo, resolve quase tudo sozinho.Fontes de renda – Para fechar o lado direito do business model
canvas, o fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como o cliente pagará pelos benefícios
recebidos.Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os
ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar. Esse bloco deve ser limitado a descrever o que
realmente importa dentro dos ativos de sua empresa.Atividades-chave – De forma a complementar os
recursos-chave, as atividades devem tratar das atividades mais importantes que a empresa deve
frealizar de forma constante para que o negócio funcione corretamente.Parcerias-chave – No business
model canvas referem-se primordialmente a terceirizações (fornecedores). Qualquer tipo de tarefa ou
matéria-prima essencial fornecida por outra empresa e que garanta o funcionamento do negócio
deve ser listada nesse bloco.Estrutura de custos – O último bloco do modelo descreve todos os
principais custos que têm peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio. Eles
serão provavelmente oriundos dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave.
8  Código: 38560 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre si: 
Funcionário 1: Você entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?Funcionário 2: Eu? Claro!
Manda quem pode e obedece quem tem juízo!Funcionário 3: Engraçado! Ele não nos perguntou nada!
Simplesmente começou a falar e não se interessou em nenhum momento em saber a nossa opinião. E
ainda falou que nossos resultados são patéticos em comparação com outras equipes de inovação de
outras regionais. Ou seja, o resultado pelo nosso péssimo desempenho é de todos. Como pode ser de
todos se não temos voz nas reuniões e se não participamos das decisões? Considerando o texto
exposto pode-se afirmar que o gerente da área de inovação possui um perfil empreendedor dentro da
empresa? Justifique a sua resposta com base no perfil empreendedor.
Resposta:
2,50/ 2,50
Não. Um verdadeiro empreendedor já tem enraizado um perfil de liderança e persuasão, que são
características importantes para motivar uma equipe que possa trabalhar com o empreendedor. Uma
outra característica falada por outros autores, um deles Idalberto Chiavenato que diz: O
empreendedor deve ser um observador e um ouvinte que está sempre atento a sua equipe. Ao
defender uma ideia deve ser um encantador de serpentes, teruma visão positiva e estimular a criação
de soluções. Além disso todo e qualquer empreendedor deve buscar canais diferentes, comunicação
e relacionamento com sua equipe. Todas essas características não condizem com o gerente
mencionado no diálogo. 
Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu perfil
persuasão e liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as equipes que
porventura trabalhem com o empreendedor. Um empreendedor deve ser um observador, um ouvinte
atento às pessoas que compõem sua equipe. Todas as características descritas parecem não
pertencer ao gerente mencionado no diálogo. Na situação apresentada, no entanto, o empreendedor
não estabeleceu uma relação e comunicação eficaz com os funcionários, caracterizando o perfil de
um chefe que desmotiva a equipe ao não conceder colaboração de ideias para os resultados e
decisões. O empreendedor deve ser um líder, o que não correu, pois ele apenas criticou as ações e
deu um feedback negativo diante de todos, ao mesmo tempo que relacionou os resultados com o de
outra equipe em vez de verificar a situação com cautela.