Prova de Fundamentos em Business Intelligence

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1 - As necessidades de decisões tornam-se cada dia mais frequentes e importantes, considerando que 
“o mundo atual”, marcado pela velocidade das mudanças, é um mundo em crise. 
O processo de decisão deve ser organizado em seguimentos. Analise as seguintes sentenças sobre as 
três fases principais: 
I – Descobrir as ocasiões em que devem ser tomadas. 
II – Identificar os possíveis cursos de ação. 
III – Escolher o menor custo. 
IV – Decidir qual curso de ação utilizar. 
V – Analisar o cronograma. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
✓ ✓ A) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
✓ B) As sentenças II, IV e V estão corretas. 
✓ C) As sentenças II, III e V estão corretas. 
✓ D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
✓ 
2 - A estratégia como prática destaca a forma com que o middle manager realiza suas estratégias, 
enfatizando o conceito de strategizing, que relaciona o ato das atividades com a elaboração das 
estratégias. A seguir é apresentado um conceito: 
“É o estudo das práticas realizadas pelos seus praticantes no local onde elas ocorrem, no contexto em 
que estão inseridas”. 
Sobre a estratégia como prática, assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado: 
 
 A) Práticas. 
 B) Práxis. 
 
✓ C) Strategizing. 
 D) Praticantes. 
 
3 - Uma das maiores contribuições de Willian Deming para a qualidade foi o desenvolvimento do 
ciclo PDCA. A utilização do PDCA pode estar vinculada à aplicação de controles de processos, 
planejamento da qualidade, manutenção de padrões e implantações e execuções da melhoria contínua. 
Assinale a alternativa correta, que apresenta uma definição quanto aos componentes da sigla PDCA: 
 
 A) Planejar, Desenvolver, Comunicar e Agir (fixar a rotina). 
 B) Pesquisar, Desenvolver, Controlar e Acompanhar. 
 
✓ C) Planejar, Fazer, Checar e Agir (fixar a rotina). 
 D) Programar, Divulgar, Comunicar e Avaliar. 
 
4 - Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade recebe 
significativo número de reclamações de clientes por falta de sinal para fazer e receber ligações. A 
partir da origem das reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a 
20% dos clientes que residem ou tentam utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o 
mapa da rede e as antenas disponíveis, verificou-se que os clientes da zona sul estavam muito 
afastados das antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para melhorar 
a qualidade do sinal nessa zona. 
Assinale a técnica utilizada para mensurar os percentuais acima apresentados. 
 
 A) Mapa Mental. 
 B) Análise de Custo-Benefício. 
 C) Gráfico de Gantt. 
 
✓ D) Análise de Pareto. 
 
5 - A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que 
abarcam: ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e 
ativo de mercado e posicionamento. 
Relacionado aos tipos de ativos estruturais, assinale a alternativa correta: 
 
 A) Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as 
respostas de clientes, fornecedores e concorrentes. 
 
B) As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas 
regulatórios, bem como regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e 
leis antitruste também fazem parte do meio ambiente. 
 ✓ C) Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e 
as capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva. 
 D) É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos 
produtos. 
 
 6 - A teoria sugere oito tipos de estratégias que se aproximam ou se distanciam gradativamente dos 
extremos. As técnicas propostas pelos autores apresentam características de estratégias deliberadas e 
emergentes em proporções que variam de acordo com o tipo de método adotado pela organização. 
Assinale a alterativa correta, que corresponde aos oito tipos de estratégia: 
 
 ✓ A) Planejada, empreendedora, ideológica, guarda-chuva, processo, desarticulada, consenso 
e imposta. 
 B) Demandar, avaliar, processar, coordenar, delegar, preparar, aguardar e desarticulada. 
 C) Avaliar, medir, planejamento, controle, processo, empreendedora, articulada e 
ideológica. 
 D) Planejada, codificar, amadurecer, ideológica, processo, desarticulada, consenso e 
imposta. 
 
7 - O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer 
espécie de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras no qual as ideias mais 
adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montariam à definição 
que soluciona melhor os problemas vivenciados. O menu de palavras que conceitualizam o 
benchmarking, são: 
 
I - Processo contínuo, de longo prazo, sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado. 
II - Avaliar práticas de negócio, organização reconhecida, melhores práticas, comparação 
organizacional. 
III - Evoluir, andar, correr, apressar, anotar, gerir, suprir, manter, processo, bom, atualizado, projeto. 
IV - Captar, gerir, suprir, processar, anotar, concluir, gerenciar, admitir, demitir, focar, manter. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
 
✓ A) I e II. 
 B) II e III. 
 C) I e IV. 
 D) III e IV.