Gestão da qualidade UVA

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-E602000-20213A
Aluno: SIMONE DE LIMA DA SILVA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20213301805
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 1,50/10,00
1  Código: 1961 - Enunciado: O conceito de liderança valorizado nas organizações está atrelado ao
conceito de confiança que reúne cinco dimensões básicas. As cinco dimensões são:
 a) Integridade, liderança, habilidade, abertura e consistência.
 b) Integridade, valores, competência, lealdade e abertura.
 c) Integridade, habilidades, lealdade, consistência e abertura.
 d) Integridade, competência, lealdade, consistência e abertura.
 e) Integridade, competência, valores, abertura e consistência.
Alternativa marcada:
a) Integridade, liderança, habilidade, abertura e consistência.
Justificativa: Resposta correta: Integridade, competência, lealdade, consistência e abertura.
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2  Código: 22143 - Enunciado: As teorias clássicas sobre motivação têm suas restrições. As teorias
consideradas modernas ou contemporâneas apresentam melhor embasamento para os
estudiosos da área. Uma delas é a chamada Teoria das Necessidades de McClelland. Nela foram
propostas três principais necessidades (ou motivos) no trabalho: realização, poder e associação.
O desejo de poder é caracterizado por:
 a) Desejo de fazer o melhor e lidar com situações que envolvam o desafio.
 b) Impulso de se superar, buscando a realização pessoal mais do que sucesso.
 c) Necessidades de estabelecer relacionamentos com alto grau de cooperação.
 d) Necessidade de trabalhar e vencer pela própria capacidade e pelo mérito.
 e) Necessidades de estabelecer relacionamentos com alto grau de competição.
Alternativa marcada:
d) Necessidade de trabalhar e vencer pela própria capacidade e pelo mérito.
Justificativa: Resposta correta: Necessidades de estabelecer relacionamentos com alto grau de
competição. A necessidade de poder esta ligada ao desejo de estabelecer relacionamentos com
alto grau de competição. Distratores: Incorreta: Impulso de se superar, buscando a realização
pessoal mais do que sucesso. Relacionada à necessidade de realização.
Incorreta: Desejo de fazer o melhor e lidar com situações que envolvam o desafio. Relacionada à
necessidade de realização.
Incorreta: Necessidades de estabelecer relacionamentos com alto grau de cooperação.
Relacionada à necessidade de associação.
Incorreta: Necessidade de trabalhar e vencer pela própria capacidade e pelo mérito. Relacionada
à necessidade de realização.
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3  Código: 7176 - Enunciado: A analista de recursos humanos Aline Matos precisa selecionar um
candidato para uma função nova na empresa e está encontrando uma série de dificuldades.
Decidiu pedir ajuda para seus pares de equipe e recebeu uma série de sugestões para dar
prosseguimento ao seu trabalho. Analisando o caso acima descrito, que disciplina de Peter Senge
evidencia este cenário?
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 a) Domínio Pessoal.
 b) Modelos Mentais.
 c) Aprendizado em equipe.
 d) Visão Compartilhada.
 e) Pensamento Sistêmico.
Alternativa marcada:
d) Visão Compartilhada.
Justificativa: CORRETA [Aprendizado em equipe.] Correta, pois este tema está relacionado à
aprendizagem em grupo.   INCORRETAS [Domínio Pessoal.] Incorreta, pois esta disciplina fala
sobre enxergar a vida de um ponto de vista criativo.   [Modelos Mentais.] Incorreta, pois modelos
mentais são paradigmas que precisam ser flexibilizados.   [Visão Compartilhada.] Incorreta, pois
caracteriza o comprometimento comum e espontaneamente aceito que os colaboradores devem
ter para com a organização.   [Pensamento Sistêmico.] Incorreta, pois este tema aborda a
concepção da empresa como um sistema integrado. 
4  Código: 7185 - Enunciado: No contexto da economia do conhecimento, surge um novo
profissional muito requisitado que possui a habilidade de converter informação em
conhecimento (por comparação, experimentação, por conexão com outros conhecimentos e pelo
exemplo por meio de pessoas). Como é definido esse profissional? 
 a) Coach de equipes.
 b) Gestor de equipes.
 c) Profissional do conhecimento.
 d) Empreendedor do conhecimento.
 e) Mentor de talentos.
Alternativa marcada:
a) Coach de equipes.
Justificativa: CORRETA [Profissional do conhecimento.] Correta, pois o profissional do
conhecimento possui a habilidade de converter informação em conhecimento (por comparação,
experimentação, por conexão com outros conhecimentos e pelo exemplo por meio de pessoas).  
INCORRETAS [Empreendedor do conhecimento.] Incorreta, pois o empreendedor do
conhecimento é aquele que, não sendo o dono dos fatores de produção tradicionais (terra,
dinheiro e mão de obra), porém sendo dono do capital intelectual, será o dono do negócio.  
[Gestor de equipes.] Incorreta, pois o gestor de equipes é líder.   [Mentor de talentos.] Incorreta,
pois o mentor de talentos é uma espécie de padrinho na organização.   [Coach de equipes.]
Incorreta, pois o coach de equipes é um perfil de liderança.
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5  Código: 1984 - Enunciado: As equipes de alta performance são formadas por grupos
heterogêneos, pois as diferenças promovem a diversidade de papéis e a eficácia dos processos.
São nove os papéis potenciais nas equipes identificados por Robbins (2004). Correlacione a
coluna da esquerda com a coluna da direita em relação aos papéis: (1) Conselheiro (    ) Coordena
e integra a equipe. (2) Elemento de ligação (    ) Defende as ideias depois de iniciadas. (3) Criador (
   ) Oferece análises profundas das opções que a equipe possui. (4) Promotor (    ) Estimula a busca
de informações necessárias para o sucesso da equipe. (5) Assessor (    ) Oferece ideias criativas e
inovadoras.
 a) 2, 4, 5, 1, 3
 b) 3, 1, 5, 4, 2
 c) 2, 5, 3, 1, 4
 d) 1, 5, 4, 2, 3
 e) 4, 2, 3, 5, 1
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Alternativa marcada:
b) 3, 1, 5, 4, 2
Justificativa: A alternativa 2, 4, 5, 1, 3 está correta por apresentar a sequência elaborada por
Robbins para as equipes e os papéis de seus membros. Respectivamente, elemento de ligação
coordena e integra a equipe; promotor defende as ideias depois de iniciadas; assessor oferece
análises profundas das opções que a equipe possui; conselheiro estimula a busca de informações
necessárias para o sucesso da equipe e criador oferece ideias criativas e inovadoras. As
alternativas restantes não apresentam a sequência correta.
6  Código: 1977 - Enunciado: A teoria de troca entre líderes e liderados define dois grupos na
equipe: o grupo de dentro e o grupo de fora. Assinale a alternativa que corresponde à relação do
líder com o grupo de dentro.
 a) Menos tempo e disponibilidade do líder.
 b) Menos recompensa e benefícios.
 c) Sofrem injustiças nas avaliações de desempenho.
 d) Mais autoridade formal.
 e) Relação especial entre líderes e liderados.
Alternativa marcada:
e) Relação especial entre líderes e liderados.
Justificativa: Resposta correta: Relação especial entre líderes e liderados. Todas as outras
opções correspondem ao grupo de fora.
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7  Código: 1906 - Enunciado: Na economia do conhecimento, a temática da aprendizagem
organizacional se tornou um dos maiores interesses de estudiosos sobre a Gestão do
Conhecimento. Defina, com suas palavras, o conceito de aprendizagem organizacional.
Resposta:
Considera que todos os onhecimentos, formais ou informais não só podem como devem ser
aplicados diariamente em seus colaboradores, afim de trazer melhores resultados par empresa.
Comentários: A aprendizagem organizacional acontece quando a aprendizagem transcende do
individual ao coletivo, através de práticas organizacionais que possibilitem a geração, a captura e
a disseminação do conhecimento crítico para os negócios da empresa.
Justificativa: A aprendizagem organizacional acontece quando a aprendizagem transcende do
individual ao coletivo, através de práticas organizacionais que possibilitem a geração, a captura e
a disseminação do conhecimento crítico paraos negócios da empresa.
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8  Código: 436 - Enunciado: A Teoria da Expectativa foi desenvolvida em 1932 pelo psicólogo
canadense Victor Vroom, e é considerada a mais abrangente dentre as teorias motivacionais. Sua
teoria se baseia em três premissas e evidencia que a motivação está ligada ao poder da atração
da recompensa. Considerando os fundamentos da Teoria da Expectativa, descreva essas
premissas e explique o que a empresa deve fazer para aplicar esta teoria motivacional. 
Resposta:
Teoria motivacional é oferecer um beneficio ou bonificação , um ambiente de trabalho bom em
troca receberam um excelente trabalho .
Comentários: Atração: significa a importância dada ao resultado ou a recompensa; Relação entre
desempenho e recompensa: determinado nível de desempenho proporciona determinado
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resultado; Relação entre esforço e desempenho: A quantidade de esforço do indivíduo
determinará o seu nível de desempenho. Compreendido isto, a empresa precisa identificar os
tipos de recompensas esperadas por seus funcionários para motivá-los.
Justificativa: Atração: significa a importância dada ao resultado ou a recompensa; Relação entre
desempenho e recompensa: determinado nível de desempenho proporciona determinado
resultado; Relação entre esforço e desempenho: A quantidade de esforço do indivíduo
determinará o seu nível de desempenho. Compreendido isto, a empresa precisa identificar os
tipos de recompensas esperadas por seus funcionários para motivá-los.