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1 Exercer a liderança nas várias fases de evolução de equipes, tais como na formação, no 
tormento, nas normatizações, no desempenho e na interrupção. Ser líder de uma equipe não é 
uma tarefa simples, portanto, para desenvolver essa tarefa, é necessário que o indivíduo faça 
uso de algum tipo de poder sob seus liderados. A respeito desses tipos de poder, analise as 
afirmações a seguir e a relação entre elas: 
I. o poder legítimo origina-se de uma posição administrativa formal; 
II. quando uma pessoa é selecionada como supervisora, a maioria dos funcionários entende 
que eles são obrigados a seguir sua direção. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
 
 
A A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
B As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda exemplifica a primeira. 
C duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não exemplifica corretamente a primeira. 
D A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
E As duas afirmativas são falsas. 
 
 
2 A definição do conceito de competência, engloba o discernimento sobre as características, as 
peculiaridades e as diferenças do CHA (conhecimento, habilidade e atitude) da competência 
técnica (conhecimento e habilidade), e da competência comportamental (atitude), 
identificando aquelas que mais se adequam ao perfil de liderança. Com isso, analise o seguinte 
trecho: 
“Segundo Fleury (2002), a competência é percebida como um estoque de recursos que a 
pessoa detém. Dessa forma, ao analisar o conceito de competência, é possível afirmar que ela 
é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam ________________.” 
Agora, assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente. 
A A personalidade das pessoas. 
B A avaliação do profissional. 
C A tarefa proposta. 
D A alta performance profissional. 
E A complexidade na tarefa. 
 
 
3 A palavra chefe muitas vezes possui uma conotação negativa no ambiente de trabalho, de 
modo que, na maioria das vezes, é associada à figura de uma pessoa exigente com um alto 
nível de cobrança e que é responsável pelas decisões ou pela aprovação das decisões e dos 
trabalhos realizados por seus subordinados. Já o líder se destaca nas organizações pelas suas 
aptidões de liderança. Nesse sentido, a respeito da diferença entre líder e chefe, analise as 
afirmações a seguir e a relação entre elas: 
I. nem todo chefe é um líder; 
II. os chefes mobilizam, inflamam paixão e inspiram o melhor dos trabalhadores e os líderes 
ocupam-se das rotinas de orçamento e de planejamento da empresa. 
Agora, assinale a alternativa que melhor contempla as afirmativas anteriores. 
A A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
B A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
C As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
D As duas afirmativas são falsas. 
E As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
 
4 Imagine o seguinte cenário: 
Fabiola é líder de uma equipe de vendas da loja “Moda e Vida”. Ao ser questionada pelo alto 
nível de produtividade de sua equipe, Fabiola fez a seguinte afirmação: “O segredo é que eu 
apresento apenas alternativas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações 
desde que solicitadas. Eu dou liberdade completa para as decisões grupais ou individuais dos 
membros”. 
Diante desta resposta de Fabiola e conteúdo que estudamos, em que estilo de liderança a 
profissional se enquadra? 
A É uma líder despreparada. 
B É uma líder democrática 
C É uma líder laissez-faire. 
D Ela exerce uma liderança autocrática. 
E Ela exerce uma liderança burocrática. 
 
 
5 Imagine o seguinte cenário: 
“Argemiro é um líder que se destaca por nascer com características hereditárias de liderança e 
não pelo proceder ante aos seus liderados. São características do comportamento de Argemiro 
orientação para eficiência, preocupação com as consequências, proatividade, autoconfiança, 
habilidade para fazer apresentações verbais, conceptualização, raciocínio conceitual.” 
De acordo com estas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa correta sobre 
Argemiro. 
A Ele é um líder formador. 
B Ele é um líder transformador. 
C Ele é reconhecido pelos seus traços liderança. 
D Ele apresenta um comportamento baseado em seus valores. 
E Ele exerce a liderança laissez-faire. 
 
 
6 Existem diferentes estilos de liderança que orientam o comportamento de um líder. Nesse 
sentido, se um líder estimular a própria equipe ou grupo a aperfeiçoarem as técnicas de 
atendimento ao público, por meio da abertura de espaços para diálogos, sugestões e 
feedbacks constantes de seus membros, como esse líder é caracterizado? 
A Autocrático, pois ele só pode colaborar com a produtividade se tiver extremo controle sobre 
seus liderados. 
B Exigente, porque um líder exigente é sempre produtivo. 
C Visionário por ter visão do futuro de seus liderados. 
D Liberal porque o alcance da produtividade dispensa a figura do líder. 
E Democrático, porque o próprio grupo esboça providências e técnicas para atingir o alvo com 
o aconselhamento técnico do líder. 
 
 
7 Leia a citação a seguir: 
“O verdadeiro método, quando se tem homens sob as nossas ordens, consiste em utilizar o 
avaro e o tolo, o sábio e o corajoso, e em dar a cada um a responsabilidade adequada”. 
Fonte: TZU, Sun. A Arte da Guerra. Porto Alegre: L&PM, 2002. 
Líderes são catalisadores e usam as melhores habilidades e conhecimentos dos membros de 
sua equipe para atingir as expectativas de desempenho e formar um time coeso e de sucesso. 
No entanto, em algumas situações, é necessário um direcionamento mais firme e decisões 
centralizadas para que, assim, o trabalho seja executado no prazo estipulado. Considerando 
estas informações e o conteúdo estudado, a que estilo de liderança se referem estas 
características? 
A Autocrático. 
B Transacional. 
C Orientado para resultados. 
D Apoiador. 
E Diretivo. 
 
 
8 O poder do chefe é um poder de posição, enquanto o poder que difere o líder de um chefe 
não líder é o poder pessoal. Esses poderes são utilizados, portanto, para influenciar pessoas. 
Considerando essa afirmação, se Pedro é um chefe que quer se tornar líder, qual 
comportamento e conduta ele deve, necessariamente, possuir e seguir? 
A Pedro deve buscar ser reconhecido pelos seus subordinados por seu conhecimento técnico e 
suas habilidades sociais, como a empatia. 
B Pedro deve ser um chefe menos burocrático, pois isso garante que ele seja reconhecido 
como líder. 
C Pedro deve focar nas tarefas de seus liderados mais do que no desenvolvimento pessoal 
deles. 
D Pedro deve exercer, unicamente, poder oriundo de sua hierarquia. 
E Pedro deve largar sua chefia, só assim poderá ser um líder. 
 
 
9 Sabe-se que o líder define poder como o potencial de influência de um indivíduo sobre o 
outro e a autoridade é o poder reconhecido e socialmente aceito. 
Com isso, a percepção de poder em um líder está fortemente ligada à sua capacidade de 
persuadir e motivar seu time. Sabendo disso, assinale a alternativa que melhor define a 
liderança. 
A A liderança nada mais é do que tomar decisões que nem sempre são boas para a empresa ou 
para a equipe, precisa apenas ser boa para o líder. 
B A liderança precisa ser imposta com muitos gritos e ordens, o líder precisa ser firme e 
autoritário para ser respeitado. 
C A liderança assertiva é aquela onde o líder ordena tudo que deve ser feito na organização, 
mesmo que o líder não saiba da questões internas da empresa. 
D A liderança é uma forma de poder pessoal através do qual uma pessoa influencia outra para 
provocar ou modificar o comportamento dela. 
E A liderança é a capacidade de impor suas ideias e posicionamentos, sem levar em 
consideração o que os liderados pensam ou mesmo nas funções que eles desempenham 
 
 
10 Vimos que a abordagem da Teoria de Liderança Situacional de Herseye Blanchard está em 
aceitar que não existem tipos de liderança melhores, pois, tudo dependerá da situação a ser 
enfrentada e das estratégias mais adequadas a serem utilizadas. 
O princípio da Teoria Situacional de Hersey e Blanchard é de que, independentemente do que 
o liderado fizer, a eficácia dependerá das ações de seus líderes. Com isso, escolha a alternativa 
que não apresenta uma característica da Teoria Situacional de Hersey e Blanchard. 
A Colaboradores tecnicamente capacitados e mais confiantes. 
B Um bom líder é capaz de adaptar seu comportamento conforme o nível de maturidade 
profissional de cada um dos seus subordinados. 
C Um líder situacional não deve saber escutar com atenção sua equipe. 
D Neste caso, liderar não dependerá da situação a ser enfrentada e as estratégias mais 
adequadas a serem utilizadas. 
E Destacar o grau de maturidade das equipes 
 
 
11 Leia o trecho a seguir: 
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por parte dos 
dirigentes de empresas e estudiosos do assunto, particular atenção, mercê de sua relevância 
para o aproveitamento conveniente do homem mais apto a adaptar-se, como participante de 
um grupo, a certo tipo e ambiente de trabalho.” 
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de pessoal. 
Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. Acesso em: 23 jan. 
2020. 
A principal tarefa do departamento de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade 
da empresa de um novo colaborador. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de trabalho. 
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto. 
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo seletivo. 
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características dos 
candidatos. 
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites. 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A F, F, V, F, V. 
B V, F, F, V, F. 
C F, F, V, V, V. 
D V, V, V, F, F. 
E V, V, F, V, F 
 
 
12 No contexto de grupos e equipes, vê-se que sinergia significa a cooperação e o esforço 
empreendido para realizar algo muito complexo e ter êxito no final, ou seja, é quando o 
trabalho conjunto acaba sendo maior que a soma dos trabalhos individuais. 
Mas pensando especificamente nas diferenças entre grupos e equipes no trabalho, assinale a 
opção correta. 
A Em um grupo, o desempenho é resultado do trabalho que os seus membros realizam de 
forma individual. 
B Em uma equipe, as responsabilidades do indivíduo são definidas de forma individualizada em 
detrimento da responsabilidade coletiva. 
C Grupos e equipes apresentam um mesmo conceito no âmbito organizacional. 
D Em uma equipe, o desempenho é determinado unicamente pela soma das realizações 
individuais de cada um de seus membros. 
E O produto do trabalho coletivo, além dos produtos dos trabalhos individuais dos membros, é 
levado em consideração para mensurar o desempenho de grupos. 
 
 
13 Fatores relacionados ao contexto que evolve as equipes influenciam na eficácia dessas, e 
um desses fatores são os recursos adequados. A respeito desse fator que influencia as equipes 
eficazes, analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes são parte de um sistema organizacional maior. 
II. Dessa forma, a escassez de recursos amplia diretamente a capacidade de a equipe 
desempenhar seu trabalho. 
Considerando isso, marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a respeito das 
afirmações. 
A As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
C A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
D As duas afirmativas são falsas. 
E A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
14 No contexto das organizações, as decisões em grupo são muito valorizadas, contudo, a 
forma com que são conduzidas dentro dos grupos surtem reflexos no seu comportamento. 
Grupos podem ir de encontro às mudanças organizacionais, caso não participem das decisões 
a esse respeito. Pode-se, ainda, verificar o perfil de responsabilidade de unidade de grupo 
quando se observa que seus membros se responsabilizam por igual a respeito dos resultados 
das decisões. Portanto, para conduzir decisões em grupo, é necessário conhecer as 
desvantagens disso. 
Com isso em mente, qual das opções a seguir é um exemplo das desvantagens da decisão em 
grupo? Assinale a alternativa correta que responde a esse questionamento. 
A Restrição na geração do conhecimento. 
B Dificuldade de aceitação dos membros a novas decisões. 
C Decisões rápidas. 
D Maior diversidade de pontos de vista. 
E Ambiguidade de responsabilidades. 
 
 
15 Os grupos e equipes se formam de acordo com diferentes contextos organizacionais e de 
liderança, cada organização tem sua própria cultura, composta por um conjunto de crenças, 
valores e comportamentos, além de uma estrutura, o que a torna única e específica: não existe 
outra igual a ela, e isso tudo é responsável por compor o comportamento organizacional. 
Frente a isso, pensando no comportamento organizacional, qual das afirmações abaixo está 
incorreta? 
A O relacionamento interpessoal é um dos aspectos mais importantes que contribui para a 
eficácia do trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige que seus membros tenham 
empatia, postura profissional participativa, capacidade de comunicação e respeito à 
individualidade do outro. 
B No ambiente de trabalho, as relações humanas são favorecidas se o gerente compreender 
que o empregado deve ser tratado como um ser humano completo, com necessidades 
econômicas, psicológicas e sociais. 
C O trabalho em equipe meritório (digno) enseja atitudes de lealdade, dedicação, disciplina e 
colaboração dos subordinados com o seu superior, mas não com seus pares. 
D A eficácia e a eficiência do trabalho em equipe são igualmente resultantes do empenho 
individual e coletivo. 
E Um conjunto de pessoas que trabalham juntas de forma coordenada e organizada e com 
objetivos comuns constitui uma equipe de trabalho. 
 
 
16 Grupo não é a mesma coisa que equipe, mas, então, qual a diferença? A metodologia de 
desenvolvimento de equipes de trabalho é uma decorrência das mudanças nos modos de 
produção e nas formas de gestão advindas do processo de desenvolvimento do capitalismo. 
Muitos autores estabelecem diferenças entre grupos e equipes. 
Nesse sentido, é correto afirmar que: 
A Nas equipes, há uma interação que ocorre para partilhar informação e para tomar decisões 
que ajudem cada membro a alcançar um melhor desempenho. 
B Grupos e equipes são formas de agrupamento de pessoas que não possuem características 
em comum. 
C Os grupos são constituídos por pessoas que têm objetivos em comum, mas que não 
possuem interação entre si. 
D Nos grupos, efetua-se um processo de interação que impede os participantes de 
estabelecerem ligações emocionais. 
E Grupos são formalizados, e as equipes não são. 
 
 
17 Paula é funcionária de uma empresa multinacional no Brasil. Ela faz parte de uma equipe de 
trabalho composta por outros funcionários de filiais da mesma empresa localizadas na China e 
nos Estados Unidos. Apesar da distância dos membros dessa equipe, Paula afirma que isso não 
é problema para o alcance de metas e objetivos, uma vez que ela e os demais funcionários se 
comunicam e compartilham trabalhos por meio de ferramentas de tecnologia da informação. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica corretamente o modelo de equipe que Paula 
faz parte, considerando apenas as informações dispostas acima.A Informal. 
B Força-tarefa. 
C Virtual. 
D Funcional. 
E Funcional cruzada. 
 
 
18 “Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância [...], pois o contato é 
indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do monitor das aulas e, se 
existir, será apenas em alguns encontros” 
Fonte: OLIVEIRA, Andrea Carla Ferreira de. Comportamento Grupal e Intergrupal. Disponível 
em: 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.p
df. Acesso em 04 fev. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os grupos em 
que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são denominados: 
A de apoio 
B reuniões eletrônicas. 
C interativos. 
D permanentes. 
E temporários. 
 
 
19 Não é tão simples definir o que é um grupo ou uma equipe, pois, à primeira vista, ambos 
partem do princípio da existência de um conjunto de pessoas compartilhando algo, crenças, 
objetivos, planos e/ou metas voltados para o desempenho. Nesse sentido, considere as 
definições de grupos e equipes. 
I. Um grupo é o conjunto de dois ou mais indivíduos interdependentes e interativos. 
II. Em uma equipe o desempenho é um resultado sinérgico do trabalho individual de seus 
membros. 
Com base nisso, marque a alternativa correta. 
A As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
C As duas afirmativas são falsas. 
D A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
20 Leia o trecho a seguir: 
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o 
comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem 
para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários e os grupos 
possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, 
felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho para 
os que compõem as organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas 
atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo 
desafio de manterem seus profissionais felizes.” 
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. 
Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas 
da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013. Disponível em: 
http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE . Acesso em: 23 
jan. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto 
afirmar que as práticas de Gestão de Pessoas estão inseridas no contexto da psicologia 
organizacional, que tem sua atuação voltada para: 
A a promoção de circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da corporação. 
B a preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de trabalho 
positivo. 
C a inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa. 
D a conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais. 
E a facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador. 
 
 
21 Na literatura sobre comportamento organizacional, encontramos alguns modelos que 
buscam elucidar o desenvolvimento dos grupos. A respeito dos modelos de cinco estágios e o 
modelo de equilíbrio pontuado, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas. 
I. No modelo de cinco estágios, o grupo se desenvolve seguindo os estágios de formação, 
tormenta, normatização, desempenho e interrupção. 
II. O modelo de cinco estágios explica melhor o desenvolvimento de grupos temporários do 
que o modelo de equilíbrio pontuado. 
Considerando essas afirmações, é correto afirmar que: 
A as afirmações I e II são corretas. 
B as afirmações I e II são corretas, e a II justifica a primeira. 
C As afirmações I e II são corretas, mas a II contradiz a primeira. 
D apenas a afirmação II é correta. 
E apenas a afirmação I é correta. 
 
 
22 As pessoas se unem em um esforço coordenado. Um ajuda o outro e a responsabilidade é 
de todos. Os esforços de cada pessoa resultam em um nível de desempenho maior do que o 
das entradas individuais”. 
Fonte: JÚNIOR, Luiz Lopes. A diferença entre um grupo e uma equipe. 2016. Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-
equipe/100632/. Acesso em: 05 fev. 2019. 
De acordo com as características descritas e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o 
referido formato de atuação é denominado: 
A equipes virtuais. 
B grupos de Trabalho. 
C grupo de tarefas. 
D equipe de trabalho. 
E força tarefa. 
 
 
23 Para entender o conceito de liderança, é necessário compreender as diferenças entre 
líderes e chefes, identificando, nos líderes, os reflexos da teoria do traço e da teoria 
comportamental. Diante disso, analise as afirmativas abaixo sobre liderança e chefia: 
I. liderança é a habilidade de influenciar pessoas no sentido da realização das metas 
organizacionais; 
II. líder é aquele que influencia para suas ideias e ações, o pensamento e as atitudes dos 
outros; 
III. a influência exercida pelo líder é formal e oriunda do poder e da autoridade atribuída pelo 
seu cargo. 
Agora, assinale a alternativa que contém apenas a(s) afirmativa(s) correta(s): 
A I, II e III. 
B Apenas a II. 
C I e II. 
D I e III. 
E Apenas a III. 
 
 
24 A Teoria dos Traços de liderança busca identificar as qualidades e características pessoais 
que diferenciam líderes de não líderes (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010). Com base nessa 
teoria, assinale a alternativa correta. 
A Todas as pessoas que nascem com traços de liderança são líderes. 
B O líder nasce ou adquire um perfil de liderança. 
C O líder é uma figura que tem seu comportamento treinado por coaching. 
D Todo líder é um chefe. 
E Todo administrador é um líder. 
 
 
25 Leia o trecho a seguir: 
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e 
cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e 
dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e 
expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de 
máquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].” 
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: 
Editora Gente, 2006. 
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a 
qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a 
todo momento, em busca de excelência. De acordo com essas informações e com os 
conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto 
de 4 etapas, que são: 
A levantamento, execução, análise e avaliação. 
B foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 
C avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 
D foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 
E diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
 
 
26 No contexto de equipes eficazes, a tomada de decisão em equipe se dá por meio da 
aplicação de técnicas de tomada de decisão em grupo. Quando se busca atingir um baixo nível 
de coesão grupal no processo de tomada de decisão, deve-se optar por qual técnica? 
Marque a alternativa correta. 
A Dinâmica grupal 
B Brainstorming 
C Reunião eletrônica 
D Grupos de interação. 
E Técnica nominal 
 
 
27 Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fontes individuais de __________ à mudança 
nas organizações. Uma dessas fontes são (é) _______________, nesse contexto, as mudançasnas tarefas ou rotinas estabelecidas podem suscitar temor com relação às finanças no caso em 
que uma pessoa acha que não será capaz de apresentar o mesmo desempenho de antes, em 
especial quando a remuneração é vinculada à produtividade. 
Considerando o que você estudou, quais são as palavras que preenchem corretamente as 
lacunas acima? 
A Resistência; fatores econômicos. 
B Processamento seletivo de informações; hábitos. 
C Aceitação; fatores econômicos. 
D Aceitação; medo do desconhecido. 
E Hábitos; resistência. 
 
 
28 Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem algumas fontes individuais de resistência à 
mudança nas organizações. Uma dessas fontes é _______________, em que as pessoas 
processam seletivamente as informações para manter suas percepções _______. Nesse caso, 
elas só ouvem o que querem ouvir e ignoram informações que possam desafiar o mundo que 
construíram. 
Diante do exposto, quais são as palavras que preenchem corretamente essas lacunas? 
A Processamento seletivo de informações; intactas. 
B Medo do desconhecido; intocáveis. 
C Segurança; intactas. 
D Fatores econômicos; em harmonia. 
E Hábitos; em constante mudança. 
 
 
29 Leia o excerto a seguir: 
“Tornar uma equipe altamente eficaz é um grande desafio para os Gestores de Pessoas, visto 
que elas apresentam determinadas características que precisam ser modificadas para atender 
ao perfil ideal de uma ‘equipe eficaz’.” 
Fonte: SILVA, Márcio A. O que torna uma equipe altamente eficaz. 02 fev.2009. Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-equipe-eficaz/27762/. 
Acesso em: 05 fev. 2019. 
Pode-se afirmar que uma equipe eficaz atua para atingir objetivos comuns, por meio do 
compartilhamento de conhecimentos, estando todos comprometidos com uma alta 
performance. Considerando o conteúdo da unidade e as informações acima, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A performance da equipe está diretamente vinculada à disponibilização de recursos. 
II. ( ) A decisão de uma equipe eficaz é tomada por gestores externos, com base no 
posicionamento da liderança informal. 
III. ( ) As características e habilidades dos membros devem ser utilizadas, de modo que todos 
atuem de maneira uniforme, garantindo um bom resultado. 
IV. ( ) As boas contribuições devem ser gratificadas de forma particular e também coletiva. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A V, F, F, V. 
B F, V, V, F. 
C F, V, F, V. 
D V, V, F, F. 
E V, F, F, F. 
 
 
30 Leia o trecho a seguir: 
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a qualidade, os 
serviços aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa forma, sugere-se a 
adoção de sistemas de remuneração que privilegiem conhecimentos e habilidades, 
competências, desempenho, o trabalho em equipe, a carreira técnica e a maior participação 
dos empregados na formulação da política salarial.” 
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na 
perspectiva de seus executivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado em 
Administração. Universidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: 
<http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan. 2020. 
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo 
colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia na satisfação com o sistema de 
remuneração. 
II. A política salarial define os critérios de promoção na organização. 
III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a remuneração, 
além do salário. 
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo. 
Com isso em mente, marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
A I, II e III. 
B III e IV. 
C II e IV. 
D I, II e IV. 
E I e III. 
 
 
31 Quando o funcionário demonstra muito medo e ansiedade, o aconselhamento, a terapia, o 
treinamento em novas habilidades ou uma pequena licença remunerada podem facilitar o 
ajuste. Quando os gestores ou funcionários têm baixo comprometimento emocional com a 
mudança, eles são mais resistentes a ela. 
A definição apresentada remete corretamente a qual mecanismo para lidar com resistência à 
mudança? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
A Educação e comunicação, porque, com isso, as dúvidas dos funcionários são esclarecidas de 
forma cortês. 
B Desenvolvimento de relações positivas, porque elas promovem o sentimento de curiosidade. 
C Participação, porque envolve os funcionários nas atividades que eles têm medo. 
D Apoio, por dar suporte para que indivíduo se sinta seguro. 
E Cooptação, porque obriga o funcionário a desistir do medo. 
 
 
32 “Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância..., pois o contato é 
indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do monitor das aulas e, se 
existir, será apenas em alguns encontros.” 
Fonte: Andrea Carla Ferreira de Oliveira. Comportamento Grupal e Intergrupal. Disponível em: 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.p
df. Acesso em: 4 fev. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os grupos em 
que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são denominados: 
A Apoio. 
B Reuniões eletrônicas. 
C Interativos. 
D Permanentes. 
E Temporários. 
 
 
33 Leia o excerto a seguir: 
“Os diretores do grupo Pão de Açúcar são um bom exemplo de uma equipe com um propósito 
comum, que guia as decisões de todos os executivos da empresa [...]. Temos um time 
uníssono, com objetivos comuns, que tem registrado excelentes resultados(...), o que 
demonstra que estamos no caminho certo, afirmou o presidente do Conselho de 
Administração da empresa, Abílio Diniz.” 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2010. 
Para que seja possível obter equipes com este grau de uniformidade, algumas ações são 
necessárias por parte de certos setores da organização, visando ajudar aqueles que ainda 
resistem ao trabalho em equipe. 
Considerando o conteúdo estudado, estas ações são: 
A ações motivacionais, revisão de avaliações e bônus por resultados. 
B promoção e acompanhamento on the job. 
C revisão de cargos e salários, e pesquisa de clima. 
D revisão de função, transferência e desenvolvimento técnico. 
E seleção, treinamento e recompensa. 
 
 
34 Leia o trecho a seguir: 
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se 
automatizam, mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! É 
necessário ter em cada posição, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o perfil 
adequado a cada uma delas; é preciso capacitá-los e motivá-los para exercer suas atividades 
com empenho e alto desempenho, individualmente ou em equipes. Funções diferentes 
requerem perfis específicos. Indivíduos de diferentes gerações podem necessitar de 
motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys é um dos desafios a serem 
vencidos pelos gestores”. 
Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard Business Review 
Brasil, maio. 2015. Disponível em: https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-
rh/. Acesso em: 21 jan. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a Gestão de Pessoas, é correto 
afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a estratégia do 
departamento de Gestão de Pessoas, por meio do processo de seleção, é: 
A utilizar técnicas modernas de recrutamento. 
B buscar pessoas interessadasem atuar na organização. 
C escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado. 
D preencher os cargos disponíveis o mais breve possível. 
E agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa. 
 
 
35 Fatores relacionados ao contexto que envolve as equipes influenciam na eficácia delas. Um 
desses fatores são os recursos adequados. A respeito desse fator que influencia as equipes 
eficazes, analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes são parte de um sistema organizacional maior. 
II. Dessa forma, a escassez de recursos amplia diretamente a capacidade da equipe 
desempenhar seu trabalho. 
Marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a respeito das afirmações. 
A As duas afirmativas são falsas. 
B A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
C A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
D As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
E As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
 
36 Comunicar a lógica da mudança pode reduzir a resistência dos funcionários em dois níveis. 
No primeiro, ela combate os efeitos da falta de informação e da comunicação deficiente: se os 
funcionários ficam sabendo de tudo o que se refere aos fatos e esclarecem qualquer mal-
entendido, a resistência pode retroceder. No segundo, a comunicação pode ser útil para 
“vender” a necessidade de mudança ao apresentá-la de maneira apropriada. 
A definição acima remete a qual mecanismo para lidar com resistência à mudança? Marque a 
alternativa que responde correntemente a esse questionamento. 
A Seleção de pessoas. 
B Educação e comunicação. 
C Manipulação/cooptação. 
D Participação. 
E Implementação de mudanças de forma justa. 
 
 
37 Um líder de sucesso no século XXI é aquele orientado para a mudança organizacional que 
apresenta habilidades capazes de orientar seus liderados a lidar com os desafios do momento. 
Dessa forma, o líder deve ensinar seus liderados a monitorarem o ambiente externo, a 
desenvolverem habilidades na busca de clarificação de problemas, a possuírem iniciativa, 
comprometimento e atitude sinérgica, entre outras atitudes. 
A definição apresentada remete corretamente a qual papel da liderança em relação aos seus 
liderados? Marque a alternativa que responde a esse questionamento. 
A A capacidade de desenvolver liderados ativistas. 
B A capacidade de se comunicar com os liderados. 
C A capacidade de formar novos líderes. 
D A capacidade de motivar os liderados. 
E A capacidade de sustentar a sua posição de líder em relação aos liderados. 
 
 
38 Leia o trecho a seguir: 
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e 
vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh 
Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em 
treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os 
não líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% 
desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por 
novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de 
aprendizado.” 
Fonte: EXAME. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados 
impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-
ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-
corporativo/. Acesso em: 29 jan. 2019. 
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de 
indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em 
treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as 
organizações. 
Tendo por base o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que: 
A a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro 
aplicado. 
B o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho. 
C o desenvolvimento e o aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do treinamento. 
D treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com mais 
eficácia e qualidade. 
E o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do 
colaborador. 
 
 
39 “Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, 
oportunidades, 
expectativas, padrões e assistência, na plena realização de nossas potencialidades. [...] A 
relação 
mentor-orientando é uma relação entre padrinho e afilhado, entre protetor e protegido, entre 
professor e aluno, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e premiado, entre orientador 
orientando.” 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Construção de talentos: coaching e mentoring. 5. ed. Rio de 
janeiro: 
Elsevier, 2002. 
O texto acima relata o processo de mentoring como uma relação de assistência, apoio e 
orientação. 
São várias as premissas do candidato a mentor, no entanto, uma característica de seu 
comportamento se destaca na sua atuação e o torna um excelente mentor. Esta característica 
podeser percebida: 
A por ministrar os melhores treinamentos ao seu protegido. 
B por sua vontade de ser reconhecido como o melhor orientador da empresa. 
C por proporcionar indicações de outros líderes para a carreira do afilhado. 
D por suas habilidades de negociação e comunicação interpessoal. 
E por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se desenvolver. 
 
 
40 A liderança embasada nos resultados descreve os resultados específicos que os líderes 
obtêm e 
considera o líder detentor de caráter, moral, integridade e energia, além de pensamento 
estratégico. 
Nesse sentido, a respeito da liderança para resultados no contexto das organizações, é 
INCORRETO 
afirmar que: 
A os resultados almejados são equilibrados, estratégicos, duradouros e altruístas, ou seja, 
contemplam os quatro grupos principais de stakeholders. 
B embora os líderes não estejam atingindo os resultados almejados, eles estão liderando de 
verdade. 
C os líderes contribuem para a diferenciação e a vantagem competitiva da organização. 
D a liderança para resultados significa a consecução de algo. 
E os líderes trabalharam para o benefício do todo mais amplo, e não apenas para o seu grupo 
ou área. 
 
 
41 Leia o excerto a seguir: 
“Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros [...]. A 
principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é responsável por 
desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode ser reconhecido 
porque, de 
algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra desempenhos superiores”. 
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015. 
No texto apresentado, o autor coloca ao papel do líder a responsabilidade na condução de sua 
equipe, bem como a responsabilidade com sua evolução e sua performance. Considerando os 
conteúdos estudados e as informações acima, analise as afirmativas a seguir. 
I. A liderança diz respeito à organização das pessoas e do trabalho. 
II. O líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados. 
III. O líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las. 
IV. A liderança implica em múltiplas habilidades. 
Está correto apenas o que se afirma nas alternativas: 
A II e IV 
B IV e III. 
C I e II. 
D I e III. 
E II e III. 
 
 
42 A liderança voltada para resultados nas organizações tem por foco os efeitos gerados pela 
ação do 
líder frente aos seus subordinados rumo ao alcance de metas e objetivos. Pensando nisso, 
considere 
que Fábio é um líder que consegue ótimos resultados de sua equipe por promover uma visão 
compartilhadaentre os membros e por tratar seus liderados com imparcialidade. 
Nesse sentido, apenas com base nessas informações, pergunta-se: quais são os aspectos 
presentes 
na liderança de Fábio que contribuem para o alcance de resultados em equipes eficazes? 
Assinale a 
alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
A Técnica e persuasão. 
B Ética e cordialidade. 
C Propósito comum e ética. 
D Missão e perseverança. 
E Missão e propósito comum. 
 
 
43 O processo de coaching ocorre por meio de conversas entre o coach e o coachee. Neste 
diálogo, o 
papel do primeiro é fazer perguntas e aplicar ferramentas com o propósito de estimular o 
segundo 
a observar sua situação sob um novo prisma. A respeito desse processo, analise as afirmações 
a 
seguir e a relação entre elas. 
I. O coachee é o profissional responsável pela aplicação do coaching enquanto o coach é o 
indivíduo que passa pelo ciclo do coaching. 
II. O processo de coaching foca no aconselhamento e na orientação para o aperfeiçoamento 
de carreira. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
A As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda exemplifica a primeira. 
B As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não exemplifica corretamente a primeira. 
C As duas afirmativas são falsas. 
D A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
44 A confiança no líder facilita a interação dos membros no processo de tomada de decisão em 
grupo, 
para além disso, acredita-se na escolha do líder em caso de divergências de opiniões. 
Considerando 
isso e pensando nas práticas dos líderes para desenvolver o espírito de confiança nas equipes, 
analise 
as informações a seguir e a relação entre elas. 
 
I. Para despertar a confiança de seus liderados, o líder deve analisar seus valores e suas 
convicções 
e deixar que eles orientem suas decisões. 
II. Os líderes exprimem confiança quando não priorizam a verdade, pois os liderados não 
gostam de 
ouvir certas coisas. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
A A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
B As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
C As duas afirmativas são falsas. 
D As duas afirmativas são verdadeiras. 
E A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
45 Leia o excerto a seguir: 
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade de 
mercado, 
da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da instabilidade 
do ciclo 
de vida das organizações e produtos que são criados e também extintos....o grande fator de 
insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à contínua especialização e ás 
condições 
de relacionamento pessoal e profissional.” 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Ed. 
Saraiva, 
2006. 
As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador, porém 
são as 
influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no cotidiano das 
empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem causar ansiedade, 
insônia, hipertensão, taquicardia etc. Com base nas informações fornecidas e no conteúdo 
estudado, 
analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso. 
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo. 
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções. 
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse. 
Agora, assinale a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta. 
Ocultar opções de resposta 
A V, V, F, F. 
B V, F, V, F. 
C F, V, V, F. 
D F, F, V, F. 
E V, F, V, V. 
 
 
46 Leia o excerto a seguir: 
“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um indivíduo 
influente 
no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento mais avançados e que está 
empenhado em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao mentorado. Já o mentorado 
deve 
ser alguém que tenha vontade e empenho para o seu próprio desenvolvimento, e afinidade 
com o 
mentor, percebendo nele as condições necessárias para conduzir o processo de mentoria”. 
Fonte: RONSONI, Marcus. Mentoring: entenda o programa interno de mentoria organizacional. 
Disponível em: http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-
mentoria- 
organizacional/. Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 2019. 
Programas estruturados de mentoring estão se tornando mais comuns no mundo corporativo, 
já que 
atuam no aprimoramento de seus colaboradores, elevando a retenção de talentos e 
melhorando a 
satisfação dentro da empresa. Considerando essas informações e a sua compreensão do 
conteúdo 
estudado, pode-se afirmar que estes programas, quando devidamente organizados, obedecem 
a 
duas funções distintas, que são: 
A as funções comportamentais e organizacionais. 
B as funções administrativas e operacionais. 
C as funções internas e externas. 
D as funções de carreira e psicossociais. 
E as funções de sucessão e promoção. 
 
 
47 Leia o excerto a seguir: 
“A profissão (atendente de telemarketing) é comum principalmente entre os jovens e é 
considerada 
porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte deles. Para exercer a função, os 
interessados costumam passar por alguns dias (às vezes semanas) de treinamentos que variam 
entre 
aulas de português e de boas maneiras e uma parte específica sobre os procedimentos da 
empresa 
que irão atender. Em geral, sobram protocolos para eles cumprirem e frases padrão para 
repetirem. 
Essa repetição, inclusive, é um dos fatores que contribuem para o nível de estresse na 
profissão. O 
fato de não terem autonomia para resolver alguns problemas faz com que os clientes se 
irritem mais 
e, consequentemente, descontem nos atendentes”. 
Fonte: Renata Mendonça. A rotina de estresse, xingamentos e pressão dos atendentes de 
telemarketing. BBC NEWS. 14 jul. 2018. Disponível em: 
https://www.bbc.com/portuguese/geral- 
44325034. Acesso em: 24 jan. 2019. 
O estresse é considerado a doença do século, por conta de suas implicações no indivíduo e nas 
corporações. Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos colaboradores e, por 
consequência, a 
produtividade das empresas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se 
 
afirmar que os fatores causadores do estresse podem vir de várias fontes e podem ser 
classificados 
em três categorias. 
A Fatores físicos, de cognição e de conduta. 
B Fatores biológicos, sociais e de equipe. 
C Fatores ambientais, organizacionais e individuais. 
D Fatores organizacionais, de liderança e sociais. 
E Fatores físicos, de cognição e de conduta. 
 
 
48 A expressão “retenção de talentos” é hoje comumente aceita e utilizada pela generalidade 
dos 
profissionais e teóricos da gestão das pessoas. A retenção de talentos está, portanto, 
diretamente 
ligada à manutenção e ao desenvolvimento de equipes e é um reflexo da rotatividade dos 
funcionários na organização. Considerando isso e pensando na rotatividade e na sua relação 
com a 
manutenção e o desenvolvimento de equipes, analise as informações a seguir e a relação entre 
elas. 
I. A rotatividade é o movimento de entrada e saída dos colaboradores em uma organização. 
II. Quanto maior a rotatividade, mais fácil será para um líder manter e desenvolver equipes de 
alta 
performance. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
A A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
B A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
C As duas afirmativas são verdadeiras. 
D As duas afirmativas são falsas. 
E As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
49 “Recentementeum caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma funcionária 
não estava 
se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou um e-mail ao seu chefe. Ele 
prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a funcionária e orientou-a procurar 
um 
profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. Na opinião de Ana Merzel, ‘o que as pessoas e 
empresas têm que entender é que maioria das doenças é tratável. Devemos parar de tratar 
como 
algo não relevante. Quem toma um remédio para depressão, por exemplo, é como uma 
pessoa que 
toma um medicamento diário para hipertensão.’” 
Fonte: MERZEL, Ana. Saúde mental no ambiente de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível em: 
https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho. Acesso em: 31 jan. 
2019. 
O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos comunicarmos 
assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram consequências 
organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das já citadas, as outras 
consequências do estresse são: 
A gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento. 
B aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de relacionamento.: 
C baixa performance e aumento de problemas disciplinares. 
D aumento dos afastamentos e das horas extras. 
E falta de motivação, apatia e má qualidade do trabalho. 
 
 
50 Leia o excerto a seguir: 
“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um carro de 
Fórmula 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e tira segundos, depois faz novos ajustes e lá se 
vão 
centésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele consegue reduzir outro tanto. Até não ter 
mais 
como melhorar. O aprimoramento no desempenho é cada vez menor ou igual a zero. Chega 
uma 
hora em que esse modelo se esgota, precisa ser melhorado. Para isso, ele para no box. 
Trocam-se os 
pneus, trocam-se algumas peças, fazem-se ajustes para voltar para a pista e recomeçar o 
processo”. 
Fonte: BUENO, Roni Chuna; MENDES, Renato. Use o modelo de gestão campeão X desafiante. 
2018. 
Disponível em: http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-
gestao- 
campeao-x-desafiante/. Acesso em: 1 fev. 2019. 
Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de identificar os talentos de 
seus 
colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns “ajustes”, para que eles 
continuem contribuindo com o sucesso da empresa. Neste momento, a atuação do coaching é 
fundamental, como uma ferramenta de renovação e aprimoramento. Com base nessas 
informações 
e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo. 
I. O processo de coaching direciona o encarreiramento do coachee dentro da empresa. 
II. O coaching acontece por meio de reuniões de planejamento e cobrança das ações pré-
definidas. 
III. O coaching visa transformações no comportamento e na maneira de pensar do coachee. 
IV. O coaching é um processo corporativo que visa atingir os objetivos da organização. 
Está correto apenas o que se afirma em 
A I e III. 
B I e IV. 
C II e III 
D I e II. 
E III e IV.