Liderança e Desenvolvimento de Equipes atividade 1

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1. Pergunta 1
/0,1
Analise o excerto a seguir.
“O segredo do diálogo bem-sucedido é simples. Antes de tudo, é necessário um estado de espírito favorável à convivência da diversidade humana. Daí em diante, a comunicação eficaz será resultante da postura de saber ouvir e dar retorno ao interlocutor. É ter interesse pela opinião do outro. É ter abertura para compartilhar informações, ideias, sentimentos, sempre respeitando as diferenças e os pontos de vista divergentes dos nossos. Não podemos considerar a nossa opinião verdade absoluta e inquestionável. Precisamos ter flexibilidade para rever conceitos e refletir sobre a lógica de opiniões contrárias às nossas. É importante atentarmos para o maior obstáculo da eficácia da comunicação: a falta de retorno para quem transmite a mensagem. Sem feedback, não há realimentação do processo de comunicação”.
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p. 15.
Conforme o autor, se o processo de feedback não for completo e passar por todas as suas etapas, a comunicação não será eficaz e não surtirá o resultado almejado. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O feedback é considerado uma prática comunicativa porque se utiliza dos mesmos elementos do processo de comunicação, que são o emissor, a mensagem, o canal de comunicação e o receptor.
Porque:
II. O feedback tem como objetivo principal a transmissão das informações para seu entendimento e compreensão entre todos os envolvidos no processo.
A seguir, assinale a alternativa correta:
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
3. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
4. 
As asserções I e II são proposições falsas.
5. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
2. Pergunta 2
/0,1
Leia atentamente o trecho a seguir,
“Saber ouvir é uma capacidade que poucos têm e é importantíssima para uma boa comunicação. Conheça o que está errado e o que fazer para contornar essa situação. Emissor, receptor e código são os elementos mais básicos para uma exposição oral, mas nunca podemos nos esquecer da importância do feedback, que é a recepção e a resposta à mensagem transmitida. Para tal, a principal habilidade a ser desenvolvida é saber ouvir. Aprenda técnicas para ser um bom ouvinte”.
VASQUES, E. F. Técnicas de Negociação e Apresentação. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. p. 3.
Conforme o autor, não é fácil dar um feedback a alguém e muito menos recebê-lo, portanto, é importante criar condições ou técnicas que auxiliem esse processo. No texto-base da disciplina, são informadas algumas técnicas de feedback que são utilizadas no meio organizacional. Uma delas é denominada feedback sanduíche, que apresenta três etapas para a realização do processo, de forma a criar condições de ser bem recebido pelo indivíduo avaliado. Considerando essas informações e nossos estudos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) O primeiro passo do feedback sanduíche é juntar informações que precisam ser melhoradas no indivíduo.
II. ( ) O segundo momento do processo consiste em informar os aspectos positivos do liderado.
III. ( ) A terceira etapa do feedback sanduíche é finalizar a conversa enfatizando de que forma o liderado contribui com a organização.
IV. ( ) O propósito do feedback sanduíche é garantir que as informações e a ações corretivas sejam recebidas positivamente pelo indivíduo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
F, F, V, V.
Resposta correta
2. 
V, V, F, F.
3. 
F, V, V, F.
4. 
V, F, F, V.
5. 
F, V, F, V.
3. Pergunta 3
/0,1
Para Matos (2015), “Antes de ser instrumental, a comunicação é essencialmente humana e extremamente humanizadora. De nada servem veículos e canais formais de comunicação interna e externa – premiados ou não – se não houver, por parte das lideranças, atitudes de abertura para o diálogo e para o relacionamento humano”.
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p. 49.
De acordo com o autor, os canais de comunicação em uma organização tiveram grandes avanços com a chegada da era digital. No entanto, de nada adianta uma comunicação de ponta se não considerarmos as relações humanas. Considerando o texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) As TICs, ou Tecnologias da Informação e Comunicação, são consideradas as formas de comunicação mais utilizadas na atualidade, pois dominaram a forma de atuação dos colaboradores nas organizações (e-mail, intranet etc.).
II. ( ) As informações são divulgadas de forma coletiva, pois as decisões estão sendo centralizadas nas lideranças para que a tomada de decisão tenha a maior assertividade possível.
III. ( ) Grupo de referência é um termo utilizado para definir a influência que um grupo social tem no comportamento e nas escolhas dos indivíduos, com o objetivo de trocar informações e de manter interação com o grupo.
IV. ( ) A comunicação passou a ter relevância na sociedade atual, pois as primeiras sociedades foram erguidas a partir de mecanismos de autodefesa e proteção, em que a comunicação era desnecessária.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
F, V, F, V.
2. 
V, V, F, F.
3. 
V, F, F, V.
4. 
F, F, V, V.
5. 
V, F, V, F.
Resposta correta
4. Pergunta 4
/0,1
Leia com atenção o excerto a seguir.
“[...] a segurança da informação está intimamente ligada às pessoas que têm acesso a ela. Ocorrerá a segurança, se as pessoas compartilharem o mesmo entendimento sobre a importância da informação em questão”. 
Abib (2010) enfatiza em seu texto a importância da segurança das informações para que as decisões a serem tomadas sejam as mais corretas possíveis. Quanto mais seguro um líder estiver, melhor ele responderá a uma decisão de forma acertada. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Uma decisão pode ser impactada por situações que envolvem a segurança dessa escolha, começando pelo nível de acesso das informações para o tomador de decisão, os objetivos bem definidos, a possibilidade de resultados futuros até o grau de informações necessárias referentes ao passado e ao futuro.
Porque
II. Toda ação traz consigo a segurança para os gestores e tomadores de decisão, por influenciarem de forma positiva as metas, passando por todas as etapas da decisão, de cautela e de certezas.
Agora, assinale a alternativa correta:
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1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta
2. 
As asserções I e II são proposições falsas.
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
5. Pergunta 5
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Leia com atenção o excerto a seguir.
“A regra de ouro para a convivência pacífica e produtiva das diversidades passa pelo aprimoramento da habilidade de nos colocarmos no lugar do outro e entender sua visão do mundo para buscar a construção de um ambiente de sinergia e comprometimento com objetivos comuns. Para isso, é preciso saber ouvir. Há quem pense que comunicação é falar. Na verdade, os melhores comunicadores são aqueles que sabem ouvir. O maior obstáculo para isso é estarmos sempre tão focados em nós mesmos”.
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p. 82.   
Conforme o autor, mais importante do que saber falar, é saberouvir as outras pessoas. Ouvir também faz parte da comunicação organizacional. Esse entendimento sobre a comunicação interfere na qualidade das relações dentro do processo. No texto-base da disciplina, fala-se da comunicação dividida por categorias. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) A comunicação intrapessoal diz respeito a utilização da intranet (comunicação interna) por um indivíduo, para se relacionar com os seus colegas de trabalho.
II. ( ) A comunicação interpessoal acontece entre duas pessoas que interagem uma com a outra, de forma presencial ou mesmo virtual.
III. ( ) A comunicação de grupo ocorre entre os indivíduos pertencentes a uma equipe de trabalho e também entre um grupo com o outro.
IV. ( ) A comunicação interpessoal pode ser dividida em amigável (escolhida) ou impositiva (obrigatória), de acordo com o nível de relacionamento entre as partes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
F, V, V, F.
Resposta correta
2. 
V, V, F, F.
3. 
F, V, F, V.
4. 
V, F, F, V.
5. 
F, F, V, V.
6. Pergunta 6
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Leia o excerto a seguir.
“Se as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a comunicação flui facilmente em dupla direção, as pessoas ouvem as outras, falam o que pensam e sentem e têm possibilidades de dar e receber feedback. Dessa forma, com certeza, o grupo sairá ganhando, ou seja, todos se sentirão respeitados, considerados e motivados para buscar os melhores resultados em suas atividades”.
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p. 12.
Para o autor, o feedback deve ser conduzido de maneira aberta, nos dois sentidos, observando os pontos de vista e os sentimentos envolvidos nesse processo. De acordo com o texto-base da disciplina, a utilização de práticas de sensibilização de feedback é fundamental para o melhor aproveitamento dessa ferramenta de gestão. Considerando os diversos tipos de práticas de sensibilização, analise as afirmativas a seguir.
I.   Troca de feedbacks negativos entre líder e liderado.
II.   Realização de palestras, oficinas e treinamentos comportamentais.
III.   Utilização de feedbacks diários, mesmo sem ter identificado ações que demandam esses feedbacks.
IV.   Acolhimento e reflexão da troca de informações para o autoconhecimento.
São definidos como práticas de sensibilização de feedback apenas o que se afirma em:
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1. 
I, III e IV.
2. 
I, II e III.
3. 
II e III.
4. 
II e IV.
Resposta correta
5. 
I e IV.
7. Pergunta 7
/0,1
Analise o excerto a seguir.
“As similaridades e as diferenças pessoais entre os participantes de um relacionamento podem causar efeitos positivos ou negativos. As similaridades comportamental, cognitiva e emocional facilitam a comunicação e a cooperação, fortalecendo as crenças positivas sobre o futuro do relacionamento, reduzindo as possibilidades de conflito, melhorando os resultados das atividades e aumentando o grau de satisfação com o relacionamento”.
MIRANDA, R. F.; GARCIA, A. Relacionamento Interpessoal e Cooperação: um estudo de caso de uma cooperativa popular.
Conforme os autores, para entender como se caracteriza o processo de comunicação entre os indivíduos, é importante considerar as características e diferenças individuais e também dos grupos nos quais estão inseridos. Dessa forma, a comunicação deve ser pautada usando a sensibilidade para perceber essas características, transmitindo, assim, uma mensagem confiável e que tenha credibilidade entre todos os envolvidos. De acordo com o texto-base da disciplina, existem alguns tópicos que devem ser considerados, que são:
1. Interação social e mediação
2. Comunicação de massa
3. Espaços e encontros sociais
4. Articulação entre o indivíduo e o grupo no processo de comunicação
Associe cada tópico à sua respectiva definição.
( ) Comunicação realizada normalmente para um grande grupo de pessoas, utilizada frequentemente por um tipo de mídia, que tem ação visual na construção de informações e crenças dos indivíduos.
( ) Trata das tipologias de comunicação, tanto individuais quanto em grupo, nas quais se considera a autocomunicação ou comunicação intrapessoal (pensamento), a comunicação interpessoal (entre duas pessoas) e a comunicação de grupo (entre o grupo e com outros grupos).
( ) Diz respeito à maneira como os indivíduos vêm se relacionando entre si, extrapolando os espaços intraorganizacionais, abrangendo espaços extraorganizacionais e virtuais, a partir da concordância de opiniões e crenças dos indivíduos.
( ) Refere-se à interação entre indivíduos e grupos que constroem um entendimento do mundo, possibilitando uma adaptação social, tendo como base dessa interação a comunicação por meio das tecnologias.
Agora, marque a alternativa que possui a sequência correta:
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1. 
2, 1, 4, 3.
2. 
2, 4, 3, 1.
Resposta correta
3. 
1, 4, 3, 2.
4. 
3, 2, 1, 4.
5. 
4, 3, 2, 1.
8. Pergunta 8
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Analise o trecho a seguir.
“Quando se observa o que há de novo e o que persiste tomando-se a assistência à saúde mental dos trabalhadores, nota-se que as ‘novidades’ não dizem respeito a uma maior ênfase dada a esse tipo de problema nos serviços de saúde, nem a um aumento expressivo de notificações de problemas de saúde mental, mas, sim, a inclusão de novas ocupações entre aquelas que, mais frequentemente, têm sido associadas às queixas relacionadas à esfera psíquica”.
Conforme o texto apresentado, a saúde mental dos indivíduos vem passando por um processo de transformação. As razões pelas quais as queixas aparecem atualmente não são as mesmas de tempos atrás e cada vez mais afetam o andamento de toda uma equipe de trabalho. Considerando o texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I.   ( ) A saúde mental do líder interfere de forma direta no andamento de sua equipe de trabalho, em sua organização, suas estruturas e seus processos.
II.   ( ) O autor francês Christophe Dejours entende que a melhor forma de trabalhar a saúde mental de uma equipe é tratando os indivíduos isoladamente.
III.   ( ) A saúde mental de uma equipe pode ser medida por meio das relações entre líder e liderados e o grau de exigência para se alcançar um objetivo.
IV.   ( ) Promover a saúde mental dos colaboradores de maneira individual gera uma resposta positiva para o enfrentamento de situações-problema da equipe.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, F, F.
2. 
F, F, V, V.
3. 
V, F, V, F.
Resposta correta
4. 
V, F, F, V.
5. 
F, V, F, V.
9. Pergunta 9
/0,1
Analise o trecho a seguir:
“A evolução das TICs não provocou mudanças apenas nas áreas de tecnologia e comunicação, mas em diversas áreas do conhecimento humano. As TICs foram responsáveis por alterações de conduta, de costumes, de consumo, no lazer, nas relações entre os indivíduos e nas formas como eles se comunicam. Novos hábitos sociais foram adquiridos, surgiram novas formas de interação, enfim, uma nova sociedade – A Sociedade da Informação”.
Conforme os autores, as relações entre comunicação e tecnologia tiveram grandes transformações, e a utilização das tecnologias pela liderança altera as interações com os liderados e também a maneira como o conhecimento e a informação são gerados entre os grupos. Entre os vários ciclos de revolução tecnológica, cita-se o da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Levando em consideração o conceito das TICs e os conteúdos abordados no texto-base, analise as frases a seguir e aponte a que melhor explica esse conceito:
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1. 
As TICs são responsáveis pela parte tecnológica do gerenciamento organizacional, sendo complementadas por outros sistemas que envolvem a parte do armazenamento de informações e do processo de comunicação.
2. 
A ação principal das TICs é a de armazenar informações, que podem servir de base para futuras consultas, e o papel complementar do líder éfiltrar, traduzir e transmitir manualmente as conclusões encontradas.
3. 
As TICs são utilizadas no meio organizacional, e sua abrangência se restringe ao ambiente interno, pois sua aplicabilidade em setores externos, como economia e a própria sociedade, é frágil e vulnerável.
4. 
As TICs podem ser compreendidas com base na cultura dos indivíduos, pois tanto a maneira de se comunicar quanto os padrões comportamentais podem intervir no processo de comunicação.
5. 
As TICs trouxeram maior velocidade e agilidade nas trocas de informações, gerando situações de interações em tempo real, em qualquer espaço, modificando o formato do trabalho e criando novas experiências de comunicação.
Resposta correta
10. Pergunta 10
/0,1
Analise o fragmento a seguir.
“Algumas dificuldades que muitos líderes enfrentam podem estar relacionadas à sua incapacidade de dar e receber bons feedbacks, este estilo de comunicação é essencial para todos os que desfrutam de boa saúde mental. O sucesso ou fracasso do método de avaliação está diretamente ligado à forma de como ele é aplicado. Os líderes precisam construir alicerces, de forma que seus liderados reconheçam o feedback como uma prática positiva, e que contribuirão na melhoria de seu desempenho”.
VIEIRA, F.; VARGAS, E. C. O Uso Inteligente do Feedback: se é tão bom, por que não se pratica?
Os autores afirmam que a forma de avaliação do feedback tem relação direta com a maneira como foi aplicado e que, dependendo do método utilizado, ele conduz para o sucesso ou fracasso de todo o processo. De acordo com o texto-base, algumas perguntas precisam ser feitas após o feedback para que as respostas certifiquem se o processo foi efetivo ou não. Entre as perguntas, questiona-se se o feedback reflete fielmente o indivíduo avaliado em termos de desempenho, se foi compreendido por ele, se permitiu seu autoconhecimento, se gerou algum aprimoramento e, por fim, se foi utilizado considerando as melhores práticas de gestão. Com base nessas questões, a prática de avaliação do feedback se baseia na observação de três fatores, que são:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Desenvolvimento pessoal, merecimento e manutenção do processo.
2. 
Responsabilidade, desenvolvimento profissional e merecimento.
3. 
Autocontrole, competência e comportamento ideal.
4. 
Conduta adequada, prática gerencial e julgamento.
5. 
Credibilidade, comprometimento e continuidade do processo.