Liderança e Desenvolvimento de Equipes - 20211 A AOL1

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34473 . 7 - Liderança e Desenvolvimento de Equipes - 20211.A 
Nota finalEnviado: 05/02/21 01:21 (UTC+3) 
10/10 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o excerto a seguir. 
“Se as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a comunicação flui facilmente em dupla direção, as pessoas ouvem as 
outras, falam o que pensam e sentem e têm possibilidades de dar e receber feedback. Dessa forma, com certeza, o grupo 
sairá ganhando, ou seja, todos se sentirão respeitados, considerados e motivados para buscar os melhores resultados em suas 
atividades”. 
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p. 12. 
Para o autor, o feedback deve ser conduzido de maneira aberta, nos dois sentidos, observando os pontos de vista e os 
sentimentos envolvidos nesse processo. De acordo com o texto-base da disciplina, a utilização de práticas de sensibilização 
de feedback é fundamental para o melhor aproveitamento dessa ferramenta de gestão. Considerando os diversos tipos de 
práticas de sensibilização, analise as afirmativas a seguir. 
I. Troca de feedbacks negativos entre líder e liderado. 
II. Realização de palestras, oficinas e treinamentos comportamentais. 
III. Utilização de feedbacks diários, mesmo sem ter identificado ações que demandam esses feedbacks. 
IV. Acolhimento e reflexão da troca de informações para o autoconhecimento. 
São definidos como práticas de sensibilização de feedback apenas o que se afirma em: 
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1. 
II e III. 
2. 
I, II e III. 
3. 
I, III e IV. 
4. 
II e IV. 
Resposta correta 
5. 
I e IV. 
2. Pergunta 2 
/1 
Analise o fragmento a seguir. 
“Algumas dificuldades que muitos líderes enfrentam podem estar relacionadas à sua incapacidade de dar e receber bons 
feedbacks, este estilo de comunicação é essencial para todos os que desfrutam de boa saúde mental. O sucesso ou fracasso 
do método de avaliação está diretamente ligado à forma de como ele é aplicado. Os líderes precisam construir alicerces, de 
forma que seus liderados reconheçam o feedback como uma prática positiva, e que contribuirão na melhoria de seu 
desempenho”. 
VIEIRA, F.; VARGAS, E. C. O Uso Inteligente do Feedback: se é tão bom, por que não se pratica? 
Os autores afirmam que a forma de avaliação do feedback tem relação direta com a maneira como foi aplicado e que, 
dependendo do método utilizado, ele conduz para o sucesso ou fracasso de todo o processo. De acordo com o texto-base, 
algumas perguntas precisam ser feitas após o feedback para que as respostas certifiquem se o processo foi efetivo ou não. 
Entre as perguntas, questiona-se se o feedback reflete fielmente o indivíduo avaliado em termos de desempenho, se foi 
compreendido por ele, se permitiu seu autoconhecimento, se gerou algum aprimoramento e, por fim, se foi utilizado 
considerando as melhores práticas de gestão. Com base nessas questões, a prática de avaliação do feedback se baseia na 
observação de três fatores, que são: 
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1. 
Responsabilidade, desenvolvimento profissional e merecimento. 
2. 
Credibilidade, comprometimento e continuidade do processo. 
Resposta correta 
3. 
Desenvolvimento pessoal, merecimento e manutenção do processo. 
4. 
Conduta adequada, prática gerencial e julgamento. 
5. 
Autocontrole, competência e comportamento ideal. 
3. Pergunta 3 
/1 
Observe a imagem a seguir. 
O feedback pode acontecer em mais de uma direção e envolvendo duas ou mais pessoas. Essas relações dentro do processo 
acontecem dependendo da prática avaliativa adotada pela organização. No texto-base da disciplina, vimos algumas das 
práticas de medição e avaliação de desempenho por meio do feedback: 
 
1. Avaliação de mão única 
2. Avaliação de mão dupla 
3. Avaliação múltipla 
4. Administração por objetivos 
 
Associe cada prática apresentada a seu respectivo objetivo. 
( ) O indivíduo é avaliado por meio da realização de questionários e é classificado dentro de uma escala de padrões de 
desempenho. 
( ) O avaliado elenca seus próprios objetivos junto a seu gestor e se responsabiliza pela sua própria autoavaliação sobre sua 
performance. 
( ) Por meio de um questionário, avaliador e avaliado respondem às perguntas, no entanto, considera-se a avaliação do 
gestor. 
( ) A avaliação é realizada com diversas pessoas com as quais o avaliado se relaciona, e o próprio avaliado faz uma 
autoavaliação. 
 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
1, 4, 3, 2. 
2. 
4, 1, 2, 3. 
3. 
3, 2, 1, 4. 
4. 
1, 4, 2, 3. 
Resposta correta 
5. 
2, 3, 4, 1. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o fragmento a seguir. 
“A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada há muito tempo [...]. Em sua maioria, são aplicadas avaliações 
formais e informais. As avaliações formais são aquelas que se pode mensurar e obter resultados, esse sistema tem um 
método específico, um padrão, ele é o mais recomendado para a organização, pois [...] proporciona à empresa uma visão 
melhor de suas estratégias e de como elas estão sendo aplicadas, além de identificar as deficiências de cada área. Já as 
avaliações informais não seguem um método específico, são feitas através da observação dos superiores para identificar se 
os colaboradores estão produzindo e trazendo mais resultados para a empresa. Normalmente os funcionários recebem um 
feedback elogiando ou criticando seu desempenho”. 
FERNANDES, J. A. T.; CARVALHO, C. B. de; CANÇADO, J. R. A Avaliação de Desempenho na Organização: uma 
reflexão necessária. 
Conforme os autores, toda avaliação de desempenho é acompanhada por um processo de feedback. A partir dessas 
informações e do que estudamos no texto-base, associe as duas maneiras de realizar o feedback a suas respectivas 
definições. 
1. Feedback formal 
2. Feedback informal 
( ) Realizado com o objetivo de realinhar alguma questão pontual no desempenho individual do liderado, no decorrer de 
suas atividades. 
( ) Reconhecimento imediato do comportamento ou ação do liderado, que tenha se mostrado desfavorável ou mesmo 
benéfico para seu desempenho. 
( ) Possibilidade de um planejamento estruturado de desenvolvimento pessoal, mudanças de cargo e até demissões. 
( ) Possibilidade de interferência em qualquer momento sobre a atuação do liderado. 
( ) Análise completa dos pontos fortes e dos pontos a serem melhorados por parte do liderado. 
( ) Realizado no decorrer da avaliação de desempenho, fazendo-se seu registro. 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1, 1, 2, 1, 2, 2. 
2. 
2, 1, 2, 1, 2, 1. 
3. 
2, 2, 1, 2, 1, 1. 
Resposta correta 
4. 
1, 2, 2, 2, 1, 1. 
5. 
2, 1, 1, 1, 2, 2. 
5. Pergunta 5 
/1 
Analise o trecho a seguir. 
“Apesar das facilidades proporcionadas pelas ferramentas eletrônicas, estas jamais serão tão eficientes quanto a 
comunicação pessoal, cuja abrangência envolve não somente o sujeito, mas também todo o ambiente corporativo. A 
oralidade está na essência de uma comunicação interna eficiente, pois permite a troca de olhar, a cumplicidade e um 
entender que não se concretiza, por exemplo, no e-mail. Apesar desse ganho, a comunicação oral é muito mais difícil de 
controlar, pois depende basicamente da subjetividade dos interlocutores”. 
JUNG, M.; KYRILLOS, L. Comunicar para Liderar. São Paulo: Contexto, 2015. p. 32. 
A comunicação pode ser dividida em diversos tipos que são aplicados e utilizados dependendo do contexto em que a 
informação deve ser inserida. Com base nessas tipologias comunicacionais, analise as afirmativas a seguir. 
I. O tipo mais comum de comunicação é a verbal, utilizada para gerar sinergia entre líderes e liderados. 
II. A comunicação verbal pode ser dividida em formal e informal. A comunicação verbal formal apresenta caráter oficial, 
público e verticalizado, ou seja, passa a ideia de comando e persuasãopara com os liderados. 
III. A comunicação verbal informal tem um caráter pejorativo, utilizado por líderes que desqualificam o trabalho dos 
liderados, promovendo situações embaraçosas para o conhecimento de todos. 
IV. O tipo de comunicação não verbal é utilizado por meio da escrita, na qual o indivíduo expressa seus sentimentos 
escrevendo, sem a necessidade de falar sobre determinado assunto. 
São características que explicam os tipos de comunicação apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II. 
Resposta correta 
2. 
I, II e IV. 
3. 
I e III. 
4. 
II e III. 
5. 
II e IV. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
“O essencial é que a liderança constitui a habilidade que cada pessoa tem para criar o contexto e escolher a forma com que 
se relaciona com as circunstâncias. Os líderes e seus seguidores escolhem um relacionamento com as circunstâncias que 
pode ser uma fonte de inovação e poder. Já aqueles que não lideram nem participam com os líderes escolhem um contexto 
em que as circunstâncias são maiores que a capacidade que o ser humano tem para inventar e criar a transformação. Com 
efeito, viciam-se em suas explicações e escolhem ser vítimas”. 
De acordo com Selman (2010), o conceito de liderança envolve as relações existentes entre os indivíduos que, conforme 
suas características pessoais, desenvolvem um perfil de líder ou de liderado (ou até vítima). Tais relações são discutidas e 
estudadas há muito tempo. No texto-base da disciplina, esses estudos são descritos por meio de uma evolução histórica das 
teorias. Com base nessas teorias, analise as afirmativas a seguir. 
I. A primeira teoria que buscou entender o conceito de liderança foi a Teoria dos Traços, que priorizava o exercício da 
liderança às pessoas que tivessem os traços físicos, intelectuais e sociais voltados a determinada atividade. 
II. A Teoria Transacional surge a partir dos anos 1970 e estuda a relação entre líder e liderados, por meio de trocas, que 
podem ser, por exemplo, por recompensa ou por exceção. 
III. Na Teoria Estratégica, o foco está no poder que o líder possui de influenciar seus liderados, tendo como base a 
identificação de um modelo (ídolo) por parte dos comandados, por meio de estilos e traços do comandante. 
IV. A Teoria Visionária surgiu a partir dos anos 2000 e está embasada na mudança de consciência dos liderados, por 
intervenção do líder, gerando autonomia e altos padrões de desempenho dos envolvidos. 
São características que conceituam e explicam as teorias sobre liderança apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II. 
Resposta correta 
2. 
II e III. 
3. 
II e IV. 
4. 
I, II e IV. 
5. 
I e III. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o excerto a seguir. 
“A comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma organização sem uma prática comunicativa, ainda 
que os processos comunicativos não sejam institucionalizados. Eles são essenciais para a operação da entidade e estão 
intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma organização, isto é, ao processo comunicacional e 
constitutivo da cultura da organização, e de sua identidade, configurando imagens reconhecidas por seus diversos públicos 
internos e externos. A comunicação pode ser entendida, então, como um alicerce que dá forma à organização, fazendo-a ser 
aquilo que ela é. Porém, isso não significa que a comunicação seja algo autônomo, porque ela será sempre correspondente à 
forma de ser daquilo que a engendra, neste caso, a empresa ou instituição”. 
CARDOSO, O. O. Comunicação Empresarial Versus Comunicação Organizacional: Novos Desafios Teóricos. 
 
De acordo com o autor, não existe comunicação sem uma prática organizacional efetiva para tal finalidade. No entanto, 
existem algumas implicações que prejudicam o processo de comunicação, interferindo na ação profissional de líderes e 
liderados. Considerando o texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para 
as falsas. 
 
I. ( ) Quando se trata de comunicação, é melhor comunicar de forma massiva do que comunicar pouco. 
II. ( ) A comunicação nas organizações é baseada na formalidade, caracterizando, assim, o processo de comunicação interna 
para o alcance dos objetivos organizacionais. 
III. ( ) O boato é um elemento do sistema informal de comunicação em uma organização, que tem caráter anônimo e que é 
repassado entre os colaboradores sem ter uma confirmação de seu teor e veracidade. 
IV. ( ) O diálogo é um elemento indispensável para a condução das práticas organizacionais de comunicação, pois envolve 
aspectos de aprendizado e criatividade dentro da organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, F, V. 
2. 
F, V, F, V. 
3. 
F, V, V, F. 
4. 
F, F, V, V. 
Resposta correta 
5. 
V, V, F, F. 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o fragmento a seguir. 
“O feedback é um processo que promove mudanças de atitudes, comportamentos e pensamentos. É a realimentação da 
comunicação a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras 
pessoas ou situações. O feedback eficaz é aquele que ajuda pessoas ou grupos a melhorarem seus desempenhos e assim 
alcançar seus objetivos e metas”. 
MATOS, G. G. de. Feedback: sem retorno não há comunicação. 
O autor explica que o feedback altera o modo de ser, pensar e agir dos indivíduos. No entanto, para que seja entendido e 
efetivo, precisa ir ao encontro das percepções e dos comportamentos de quem o recebe. Sendo assim, de acordo com o 
texto-base da disciplina, existem quatro tipos de feedbacks: 
1. Positivo 
2. Corretivo 
3. Ofensivo 
4. Insignificante 
Associe cada tipo de feedback a seu respectivo objetivo. 
( ) Utilizar julgamento para informar sobre uma situação indesejada, de forma a desvalorizar o liderado. 
( ) Enfatizar comportamentos ideais cuja repetição é desejada por meio de um elogio. 
( ) Diz respeito a um conteúdo transmitido de maneira superficial, não sendo entendido e absorvido pelo liderado. 
( ) Está relacionado à sinalização de um comportamento considerado inapropriado com o intuito de modificá-lo. 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 1, 4, 2. 
Resposta correta 
2. 
3, 2, 1, 4. 
3. 
1, 4, 3, 2. 
4. 
2, 3, 4, 1. 
5. 
4, 1, 2, 3. 
9. Pergunta 9 
/1 
Leia atentamente o fragmento a seguir. 
“A noção de poder entre emissor e receptor não pode ser desprezada, porque as decodificações se dão dentro dos limites do 
universo da codificação; a recepção das mensagens não é fixa, determinada, como em teorias funcionalistas, por exemplo. 
Deste modo, o público é percebido como ativo, que produz seus próprios significados, mas não a partir do nada, pois o 
significado não circula livremente, não se recebe a mensagem ‘de qualquer jeito’, ou do ‘jeito que o receptor quer’”. 
GROHMANN, R. N. O Receptor como Produtor de Sentido: estudo culturais, mediações e limitações. 
O autor enfatiza a importância do processo de comunicação e seus elementos, de forma que a mensagem enviada seja 
recebida corretamente e entendida por quem a recebe. Conforme o autor e de acordo com o texto-base, analise as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O processo de comunicação organizacional acontece quando existe uma troca de informação entre líder e liderados, 
utilizando-se de todos os elementos que constituem esse processo. 
Porque: 
II. A comunicação só será efetiva se houver um emissor (quem emite a informação), um receptor (quem recebe a 
informação), uma mensagem (a informação propriamente dita) e um canal (meio empregado para enviar a mensagem). 
Agora, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
2.A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia com atenção o trecho a seguir. 
“Muitas questões sobre o comportamento humano estão relacionadas à motivação. Por que acessamos as mídias sociais 
frequentemente? Por que há pessoas que passam a maior parte da vida em atividades que não são tão bem remuneradas? 
Aposto que você conhece alguém que come o tempo todo. O que leva essa pessoa a tal comportamento? [...] Os psicólogos 
acreditam que, em parte, os comportamentos decorrem de um processo chamado motivação”. 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. A motivação é um estado de espírito que pode alterar de acordo com os estímulos recebidos, relacionada tanto com 
fatores internos (saúde, memória) como externos (recompensas, punições). 
Porque 
II. Sua eficácia é determinada pelo nível de relacionamento entre líder e liderados, definindo estilos e quantidade de 
interação para o embasamento necessário em uma tomada de decisão. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
5.