AOL-1_RecursosHumanos

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General Business 
Módulo B - 61424 . 7 - Recursos Humanos - T.20212.B 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário 
 
Pergunta 1 
Os subsistemas de RH devem atuar de tal forma que gerem um continnun, um ciclo de gestão de pessoas. 
Pensando sobre essa perspectiva, no subsistema de RH Aplicação realiza-se a tarefa de descrever e 
analisar as funções e cargos necessários para a organização, registrar as características imperativas para 
cada uma das funções e cargos, catalogar os cargos e estabelecer uma relação de como se relacionam 
entre si na empresa. 
Esse processo deve ser visto como referência para: 
Resposta correta: estabelecer planos de carreira, avaliação de desempenho e definição de quais 
as competências necessárias para cada função/cargo e, como consequência final, podem surgir 
planos de treinamento e desenvolvimento. 
 
Pergunta 2 
Leia o trecho a seguir. 
“No passado, as fontes de vantagem competitiva eram o trabalho e os recursos naturais. Agora, e no 
próximo século, a chave para construir a riqueza das nações é o conhecimento”. 
Fonte: DRUCKER, P. Sociedade Pós-Capitalista. São Paulo: Pioneira, 1993, p. 183. 
De acordo com a citação apresentada e levando em consideração o conteúdo estudado nesta unidade 
sobre a Era Industrial e a Era do Conhecimento, frase de Drucker nos remete ao: 
Resposta correta: capital intelectual. 
 
Pergunta 3 
Leia o trecho a seguir. 
“Um programa de integração busca promover meios de adaptação humanizada do novo funcionário da 
empresa contratante, facilitando seu processo de socialização no novo cenário de aprendizado que ele 
inicia suas atividades profissionais. Um processo de integração aborda, em seu ciclo de atividades, o 
histórico da instituição, seus valores e legado, missão, visão e valores fundamentais, características que 
compõe a cultura”. 
Manual de Treinamento e Desenvolvimento. Autores diversos, Person Education (2013) WEISS, C. A. 
Programa de integração para novos funcionários: um início humanizado. Cap. 12, p. 159. 
Weiss relata fatores importantes para um bom processo de integração de novos colaboradores. A 
integração realizada da forma como a autora traz pode trazer muitos benefícios, dentre os quais: 
Resposta correta: o aumento de produtividade, a retenção e a diminuição de turnover, o 
fortalecimento da imagem da empresa. 
 
 
 
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Pergunta 4 
A presença marcante de novas tecnologias, a tendência para a digitalização de processos e serviços, faz 
como que as empresas necessitem constantemente se atualizar se querem se manter contemporâneas e 
com papel relevante no mercado. 
De acordo com o que vimos nessa unidade com a proposta de Ulrich de que o RH deve ser estratégico, 
qual seria a alternativa correta? 
Resposta correta: RH como proponente tecnológico, com a tarefa de conectar a empresa com 
tendências tecnológicas, na busca de ferramentas para si e para outras áreas 
 
Pergunta 5 
Leia o texto a seguir. 
“A área de Recursos Humanos estratégica deve compatibilizar um modelo de gestão capaz de combinar a 
formação e o desenvolvimento de pessoas, implementar ações que minimizem os impactos das mudanças 
na organização e nas pessoas, promover um ambiente propício ao alinhamento da missão e o atingimento 
do objetivo estabelecido”. 
BRANCO, V. R. C. Aprendizagem Organizacional: da pedagogia à gestão estratégica de recursos humanos. 
Águas de São Pedro: Livro Novo, 2011, p.105. 
Conforme visto nesta unidade, e ressaltado pelo trecho de Branco, existe um subsistema que é 
responsável por analisar cenários internos e externos e cuidar da saúde organizacional. Assim, estamos 
falando do: 
Resposta correta: subsistema Desenvolvimento e área de Desenvolvimento Organizacional. 
 
Pergunta 6 
Nesta unidade, tratamos do subsistema de RH relacionado a Aplicação, que tem como função analisar e 
definir quais são os cargos e salários da organização, fazer o planejamento e alocação dos colaboradores 
nas funções, bem como definir os planos de carreira. As empresas constroem os planos de carreira com 
base nas avaliações de desempenho dos colaboradores, sendo assim, analise as afirmativas a seguir: 
I. As empresas valorizam as capacidades, conhecimentos e talentos do profissional, o que gera 
motivação e engajamento dos colaboradores. 
II. As empresas dinamizam a produtividade porque as entregas, estipuladas nas metas, fazem parte da 
avaliação de desempenho dos colaboradores, que querem ser bem avaliados. 
III. As empresas determinam para os colaboradores as metas já desenhando os planos de carreira com 
vistas ao longo prazo. 
IV. Por meio da Avaliação de Desempenho, é possível acompanhar o desenvolvimento individual, até 
mesmo o andamento do trabalho em equipe. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta correta: I, II e IV. 
 
 
 
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Pergunta 7 
Cada um dos subsistemas de RH tem um papel fundamental para gerar valor para o colaborador e para a 
organização, dentre os quais, o de provisão, que tem como objetivo: 
Resposta correta: pesquisar no mercado de trabalho as pessoas que têm competências para 
trabalhar na organização e realizar o recrutamento e a seleção do melhor perfil. 
 
Pergunta 8 
Leia o trecho a seguir. 
“O ambiente econômico atual exerce pressão para a melhoria da qualidade dos processos empresarias e 
isto só é possível com bons funcionários. Todos e quaisquer objetivos organizacionais podem ser atingidos 
somente com e por intermédio de pessoas. Portanto, estabelecer previamente o seu perfil é 
estrategicamente vital para a ‘saúde’ de uma organização; por isso a importância e o cuidado com a 
condução do processo de seleção, já que isso refletirá na imagem da empresa”. 
GUIMARÃES, M. F.; ARIEIRA, J. O. Revista de Ciências Empresariais da UNIPAR, Toledo, v. 6, n. º 2, jul. 
/dez., 2005. 
De acordo com o estudado na unidade, Guimarães e Arieira exaltam a relevância do processo de seleção 
de pessoas, porque 
I. O sucesso organizacional depende de uma contratação adequada. 
II. Para atrair as pessoas mais qualificadas e interessantes para as vagas disponíveis, o processo de 
recrutamento necessita ser criativo e inovador. 
III. O modo como a empresa é vista no mercado a torna uma marca empregadora ou não.IV. Os novos 
candidatos devem ser vistos como recursos mecânicos de produção e produtividade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta correta: I, II e III. 
 
Pergunta 9 
Leia o texto a seguir. 
“Durante muito tempo, a gestão de pessoas constituiu um gueto dentro das organizações. Inicialmente, 
como departamento de pessoal, era responsável pelos registros trabalhistas e por outras atividades 
burocráticas. Depois, como departamento de recursos humanos, incorporou funções de treinamento, 
desenvolvimento, remuneração, gestão de desempenho, entre outras”. 
WOOD, T. J.; TONELLI, M. J.; COOKE, B. Recursos Humanos: para onde vai a gestão de pessoas? GV 
Executivo, v. 11, n.º 2, jul./dez. 2012, p. 122. 
No texto, os autores fazem uma breve retrospectiva da evolução da área de recursos humanos dentro das 
organizações, citam a mudança de papel no qual RH, inicialmente, atuava como departamento de pessoal 
e depois mudou para departamento de recursos humanos. A partir da visão dos autores e com base nos 
conteúdos trabalhados nessa unidade, é fato que: 
I. Essa mudança tem como principal motivo o contexto da Era do Conhecimento que promoveu um olhar 
mais distintivo para o papel das pessoas nas organizações. 
 
 
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II. Passar de departamento de pessoal para departamento de recursos humanos significa que fazer gestão 
de pessoas transcende ter os registros dos colaboradores e outras questões meramente burocráticas. 
III. A Revolução Industrial teve um papel determinante nessa mudança, uma vez que os trabalhadores 
desse período precisavam ter desenvolvimento de suas competências. 
IV. Na mudança do paradigma industrial para o do conhecimento, o RH passa a se organizar em 
subsistemaspara aprimorar a gestão de pessoas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta correta: I, II e IV. 
 
Pergunta 10 
Leia o texto a seguir. 
“Os benefícios sociais são algumas facilidades, conveniências, vantagens e serviços que as empresas 
oferecem aos seus colaboradores, no sentido de poupar-lhe esforços e preocupação. Podem ser 
financiados, parcial ou totalmente, pela empresa”. 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000, p. 145. 
Considerando o conceito de Chiavenato e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a 
seguir para responder à questão. 
I. Os Benefícios Sociais podem trazer vantagens para as organizações porque engajam e elevam a lealdade 
dos colaboradores, podem colaborar na redução do absenteísmo facilitar o recrutamento e a retenção do 
pessoal, além de aumentar a produtividade. 
II. Os benefícios também podem ser vantajosos para os colaboradores, são uma forma de conveniências 
não avaliáveis em dinheiro e minimizam o sentimento de insegurança. 
III. Os benefícios podem ser classificados em monetários e não monetários, dentre os não monetários, 
podem ser citados os refeitórios ou vale alimentação, a assistência médico-hospitalar, dentre outras. 
IV. As organizações investem em benefícios sociais que visam oferecer vantagens e facilidades com o 
intuito de criar estratégias que auxiliam a integração dos colaboradores. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta correta: I, II e III