uniasselvi

Prévia do material em texto

1
O plano de marketing é usado para segmentar mercados, identificar a posição no mercado, prever a dimensão do mercado e planejar uma participação viável no mercado dentro de cada um de seus segmentos. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
(    ) Realizar pesquisas de mercado dentro e fora da empresa.
(    ) Agir sem estabelecer objetivos de marketing.
(    ) Observar os pontos fortes e fracos da empresa.
(    ) Fazer previsões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
F - F - V - V.
B
V - F - V - F.
C
V - F - V - V.
D
F - V - F - V.
2
Kotler (2011) apresenta as quatro fases da ferramenta Matriz da BCG que poderão auxiliar nas tomadas de decisão ao profissional de marketing. O modelo BCG também pode ser considerado como o ciclo de vida de um produto, muitos conhecem como: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Sobre a fase de quando o produto está iniciando sua saturação no mercado, as vendas e os lucros ficam estabilizados, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A
Declínio – Abacaxi.
B
Maturação – Vacas leiteiras.
C
Crescimento – Estrelas.
D
Introdução – Oportunidade.
3
Um produto pode satisfazer um desejo ou necessidade de um consumidor. Temos quatro modelos de produtos que podem ser oferecidos aos clientes. Acerca desses modelos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto básico.
II- Produto ampliado.
III- Produto esperado.
IV- Produto diferenciado.
(    ) Pode considerar até mesmo os demais componentes do composto mercadológico, como preços, distribuição ou promoção. O importante é que se agregue valor e benefícios reais para os clientes.
(    ) Diz-se que esse tipo de benefício é aquele “algo mais” oferecido no produto que faz o diferencial da oferta. Geralmente, esse é um apelo importante para a venda, visto que, com diferenciais, há possibilidade de se obter um preço mais alto, seja pela oferta tanto de um benefício único, como de um produto de maior valor agregado.
(    ) Ela representa o esforço de materialização do benefício central do produto. O benefício central é aquele que um produto ou serviço se propõe a atender, como, por exemplo, o benefício central de transporte.
(    ) O produto ou serviço esperado deve ser oferecido por um comerciante sempre que seus concorrentes o ofereçam, pois os clientes irão preferir as ofertas de maior valor agregado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - IV - III.
B
III - IV - II - I.
C
II - IV - I - III.
D
IV - III - I - II.
4
O marketing pode ser usado em vários contextos, como o de relacionamento, o de pesquisa, o eleitoral, entre outros. Qual é a definição de marketing?
A
Ações articuladas dentro do mercado.
B
Processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.
C
Conjunto de conhecimentos sistematizados de forma a orientar as ações de uma empresa, de um órgão governamental, de uma ONG ou mesmo de um artista ou profissional liberal.
D
Derivada do termo inglês market (mercado, em português), estuda as relações entre os diversos públicos de uma organização.
5
Determinada estratégia visa criar novas características dos mesmos produtos e elevar o nível de qualidade distinta para classes diferentes, com mais ou menos tecnologias inseridas. A estratégia envolve também novos portfólios, variando os produtos.
Acerca da estratégia a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Estratégia de análise do produto.
B
Estratégia de penetração de mercado.
C
Estratégia de desenvolvimento de mercado.
D
Estratégia de desenvolvimento do produto.
6
Os consumidores têm como característica a busca por suas necessidades e desejos para a sua satisfação, dessa forma é importante o profissional de marketing estar preparado para apresentar essa procura, tendo pleno conhecimento dos conceitos antes de aplicá-los. Sobre os 4 As do composto de Marketing, qual ação está relacionada ao A de Avaliação?
A
Cálculo da rentabilidade de retorno do investimento.
B
Investigação do potencial de mercado.
C
Realização da campanha de marketing via propaganda.
D
Readequação do design do produto ou da experiência.
7
Determinada ferramenta caracteriza-se por ser de grande utilidade para a organização traçar uma estratégia, identificando as oportunidades e ameaças, para assim garantir a sobrevivência da empresa, independentemente do ramo de negócio em que esteja inserida no mercado.
Acerca dessa ferramenta, utilizada pelo profissional de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Matriz Desing.
B
Matriz Swot.
C
Matriz Inicial.
D
Matriz produto.
8
Em determinada Fase do Marketing os clientes pesquisam por empresas que abordam as necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e valores.
Acerca dessa Fase, assinale a alternativa CORRETA:
A
Marketing 4.0.
B
Marketing 3.0.
C
Marketing 2.0.
D
Marketing 1.0.
9
Dentro de uma organização há um conjunto que é caracterizado por ser o responsável por apresentar as vantagens ao consumidor. Esse conjunto é conhecido como composto de produtos ou sortimento de produtos de uma empresa. 
Acerca desse conjunto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Portfólio.
B
Estratégias monomarca.
C
Ações de Marketing.
D
Estratégia de Pull.
10
Os 4 Cs estão direcionados para o cliente, ou seja, surgiu da necessidade de identificar o que ele realmente deseja. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A
Cliente, cobrador, comunicação, custo.
B
Cliente, conveniência, comunicação, custo.
C
Consumista, conveniência, capital, conversa.
D
Consumidor, conveniência, comunicação, compra.