Prova - GESTÃO ESTRATÉGICA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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Questão 1
 
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Em relação à terceirização de serviços de TI, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O sucesso da terceirização depende tanto da competência da organização que contrata, quanto da contratada.
PORQUE
II. O fornecedor deve possuir competência técnica, idoneidade e maturidade na relação comercial com seu cliente, e o cliente, por sua vez, deve ter claro suas expectativas e saber gerenciar o processo de contratação dentro dos padrões que deseja e que pode assumir.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 2
 
0,00 / 1,00
O atual desafio do gestor da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva.
Nesse sentido, pode-se afirmar que a Gestão Estratégica de TI consiste em:
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa
Questão 3
 
0,00 / 1,00
Quando uma empresa está em fase de elaboração de um plano estratégico de TI, ela precisa entender, inicialmente, qual é a sua missão, de forma a apoiar adequadamente os objetivos de negócio da empresa.
Nesse contexto, assinale a opção que expressa o significado de missão:
Cumprimento das metas tangíveis de curto prazo.
Elaboração dos indicadores da empresa com base em sua razão de ser.
Razão de ser, o motivo da existência ou seu propósito.
Atingimento da qualidade na execução dos processos com base em onde se pretende chegar.
Posição que a empresa pretende alcançar.
A empresa METTAL é de capital nacional atuando também no exterior no setor metalúrgico. As Tecnologias da Informação (TI) aplicadas na gestão da cadeia de suprimentos são o Sistema Integrado de Gestão (SIG) e um Sistema de Compras Eletrônicas, que funciona integrado com o SIG. Outras ferramentas específicas são utilizadas em atividades como importações e compras técnicas. Para o Gerente de Suprimentos, a TI aplicada à gestão da cadeia de suprimentos tem uma relação fundamental na estratégia do negócio porque é uma ferramenta que possibilita maior eficiência e flexibilidade dos processos. Ela atua na cadeia aproximando tanto fornecedores como clientes além de agilizar as relações de necessidades e expectativas do mercado. O executivo afirmou que a empresa é constantemente consultada por outras organizações no sentido de conhecer as práticas de trabalho da empresa no setor de compras. Sabe-se que isso ocorre devido ao fato de que as ferramentas de compra eletrônica utilizadas são diferenciadas no mercado no qual a empresa atua. A percepção do executivo indica que as características dos sistemas empregados resultam em vantagem competitiva, porém não possui métricas que possam informar de forma mais precisa essa vantagem. A infraestrutura de TI é compartilhada com os parceiros da cadeia, gerando uma interação muito forte com os fornecedores. Pelos sistemas de informação, os fornecedores podem acessar, com senha própria, a sua carteira de compras, acessar o agendamento de pagamentos, seu nível de pontualidade, os atrasos etc. Pedidos de compras fluem automaticamente das unidades produtivas e dos funcionários para os fornecedores. Sobre os impactos do uso da TI na gestão das cadeias de suprimentos o executivo citou os seguintes: impacto forte sobre os custos, com aumento no poder de negociação com fornecedores, redução de custos administrativos e de comunicação; aumento da velocidade dos processos e da rotação de estoque; aumento da integração, com um intercâmbio muito grande de informações entre os parceiros da cadeia; as relações com fornecedores e clientes ganharam muito com as realizações de alianças de longo prazo, melhorando a credibilidade e confiança nos processos de compras; e, aumento da flexibilidade derivado da certeza da disponibilidade de matéria prima.
Fonte: MAÇADA, A.; FELDENS, L.; SANTOS, A. Impacto da tecnologia da informação na gestão das cadeias de suprimentos - um estudo de casos múltiplos. (adaptado).
Suponha que o Sistema Integrado de Gestão (SIG) e o Sistema de Compras Eletrônicas utilizados pela empresa METTAL sejam adquiridos e consumidos como um serviço prestado por uma empresa especializada. Essa prática é denominada software como serviço e ocorre quando o fornecedor do software se responsabiliza por toda a estrutura necessária para a disponibilização do sistema (servidores, conectividade, cuidados com segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor proporcional pelo uso (volume de transações).
Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em relação aos custos dos serviços prestados em software, pode-se afirmar que são custos intangíveis.
PORQUE
II. Os custos dos serviços de software são quantificáveis, o que viabiliza a cobrança pelo fornecedor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas
Questão 5
 
0,00 / 1,00
O atual desafio do gestor da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que a Gestão Estratégica de TI consiste em:
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
Ficar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
Responder as necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa
Questão 6
 
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Os fatores externos a uma empresa apresentam-se em constante mutação e se a empresa não estiver acompanhando estas mudanças, pode ser seriamente prejudicada na acirrada competição pelo mercado. Isto é particularmente verdadeiro quando uma nova tecnologia passa a ser adotada por quase todas empresas de um ramo de atividades, de tal maneira que deixa de ser fator de vantagem competitiva para quem a detém, para ser fator de desvantagem para quem não a utiliza.
Fonte: LAURINDO, F. et al. O papel da tecnologia da informação (TI) na estratégia das organizações. (adaptado).
A partir do cenário descrito, avalie as afirmativas a seguir:
I. A exploração de capacidades tecnológicas pode ser uma perspectiva responsável pelo alinhamento estratégico, sendo que por essa perspectiva a TI lidera os aspectos estratégicos da empresa, influenciando elementos chave dos negócios e desenvolvendo novas formas de relações entre tecnologia e estratégia.
II. O alinhamento estratégico considera que a estratégia de TI é influenciada pela estratégia de negócio, mas também pode influenciar a estratégia de negócios da empresa.
III. Alinhamento estratégico é o processo de integrar a estratégia do negócio com estratégias e ações de TI que garantam que os objetivos de negócio sejam apoiados.
É correto o que se afirma em:III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas
Questão 7
 
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Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Visão, Missão e Valores da empresa são etapas desenvolvidas no planejamento estratégico. A visão deverá refletir um sonho criado e assumido oficialmente pela alta gestão, expressando a situação ideal futura a ser buscada pelos gestores. A visão direciona o desenvolvimento de longo prazo do negócio.
PORQUE
II. Ter visão representa, acima de tudo, ter convicções claras e fundamentais – como crenças e posturas éticas – as quais a empresa defende e adota como guias para a gestão do seu negócio.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
Questão 8
 
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O planejamento estratégico de sistemas de informação pode ser entendido como o processo de identificação de um portfólio computadorizado de aplicações que dá suporte ao plano de negócios das organizações e auxilia na concretização dos objetivos organizacionais.
Os principais objetivos do processo de planejamento estratégico de sistemas de informação não incluem:
O alinhamento das estratégias da área de SI com as estratégias do negócio.
A antecipação de tendências, envolvendo inovação tecnológica contínua.
O comprometimento da alta administração, pela alocação dos recursos e resultados intermediários e incrementais.
A identificação, a avaliação e a validação dos controles relacionados aos sistemas de informação existentes, do ponto de vista de sua eficiência e eficácia.
A melhoria do desempenho da área de SI, seja pela alocação mais eficaz de recursos, seja pelo aumento de produtividade dos profissionais
Questão 9
 
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O Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) pode ser entendido como o processo de identificação de um portfólio de sistemas de informação que dá suporte ao plano de negócios das organizações e auxilia na concretização dos objetivos organizacionais.
Os principais objetivos do processo de PETI não incluem:
A antecipação de tendências, envolvendo inovação tecnológica contínua.
O comprometimento da alta administração pela alocação dos recursos e resultados intermediários e incrementais.
A identificação, a avaliação e a validação dos controles relacionados aos sistemas de informação existentes, do ponto de vista de sua eficiência e eficácia.
O alinhamento das estratégias da área de TI com as estratégias do negócio.
A melhoria do desempenho da área de TI, seja pela alocação mais eficaz de recursos, seja pelo aumento de produtividade dos profissionais
Questão 10
 
1,00 / 1,00
Dado que os processos gerenciais são necessários ao acompanhamento das constantes mudanças no mundo corporativo, exigem-se dos gestores competências para executar funções administrativas e visão estratégica que permitam monitorar os fatores ambientais em busca de efetividade, tomadas de decisão seguras e ações acertadas no alcance dos objetivos.
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. É no processo de planejamento que se realizam metas e diretrizes de ações para o alcance dos objetivos.
II. No processo de organização se agregam fatores e recursos na execução de ações para o alcance dos objetivos.
III. É no processo de direção que se aproveitam ideias e informações para concretizar ações para o alcance dos objetivos.
IV. No processo de controle se coordenam técnicas e propósitos na definição de ações para o alcance dos objetivos.
É correto apenas o que se afirma em:
IV, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e IV, apenas.