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GLOSSÁRIO - AULA 7 
 
AUTODIDATAS – pessoas que estudam sem a orientação de professores, buscando 
métodos de ensino e bibliografia que lhes sejam adequados. 
 
APRENDER POR CONDICIONAMENTO – método de aprendizagem que foca repetição 
de estímulos (aprender fazendo) e que premia o bom desempenho, fazendo com 
que este seja um ponto perseguido. 
 
APRENDER POR OBSERVAÇÃO – o aprendizado por observação envolve a cópia de 
modelos. Elegemos alguém a copiar, em situações específicas, e executamos as 
ações similares as deste. 
Davidoff (2001) observa que os comportamentos adquiridos por esta via, quando 
repetidos, se tornam condicionados e lista 4 etapas existentes nos aprendizados 
por observação, a saber: 
Aquisição – identificação da conduta que será copiada; 
Retenção – Armazenamento na memória do que vamos desempenhar; 
Desempenho – Atuação em si mesma; 
Conseqüências – o comportamento gera conseqüências que aumentam ou 
diminuem a probabilidade de ser repetido, conforme tenha representado ou não 
êxito. Pessoas persistentes não desanimem quando obtém fracasso em primeiras 
atuações. Buscam repetir a conduta, cuidando de administrar os erros 
anteriormente cometidos. 
 
RESSOCIALIZAR – chamamos ressocialização ao processo de redirecionamento das 
pessoas num contexto organizacional. Quando a mesma se percebe não 
atendendo as demandas do(s) meio (s) de que participa e precisa estar adaptada 
ela redefine pensamentos e condutas. O trabalho em equipe, para pessoas muito 
individualistas, por exemplo pode ser gerador de conflito e exigir ressocialização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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COMPETIÇÃO – uma parte busca a satisfação de interesses próprios e atua de modo 
a querer vencer a outra. 
 
COLABORAÇÃO – quando partes envolvidas num conflito desejam satisfazer os 
interesses de ambas, gerando cooperação e busca mútua por resultados. 
 
EVITAÇÃO – a pessoa reconhece que o conflito existe, mas dispensa vivenciá-lo. 
 
ACOMODAÇÃO - para que o relacionamento se mantenha uma das partes se 
sacrifica seus próprios objetivos em detrimento da satisfação dos objetivos da 
outra. 
 
CONCESSÃO – quando cada uma das partes envolvidas em um conflito abre mão de 
algo de modo a poder chegar à resolução do problema.