Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Para oferecer um elevado nível de serviço aos clientes, é importante informar as capacidades e restrições da organização, evitando receber pedidos que não poderão ser atendidos no prazo solicitado ou nos quais há incapacidade em manufaturar determinado item. Assinale o elemento de serviço ao cliente descrito.
 
a )
 Elementos dos serviços de fabricação.
b )
 Elementos de transação.
c )
 Elementos de serviços ao cliente.
d )
 Elementos pós-transação.
e )
 Elementos pré-transação.
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QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que descreve a função procurement.
a )
 Trata-se de sistema que gerencia os lotes de produção.
b )
 Trata-se de sistemas que interligam os pedidos com as áreas de operações.
c )
 Trata-se de sistemas que auxiliam o planejamento e a execução das operações de armazenamento.
 
d )
 Trata-se de sistema que integra o processo de aquisição, busca de fornecedores e, processo de compra, de forma eletrônica.
e )
 Trata-se de sistemas de gestão e integração entre empresas por meio dos fluxos de informação.
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QUESTÃO 3
Em relação à produção industrial, assinale a alternativa que representa o objetivo da administração da produção.
a )
 Realizar as operações de aquisição de materiais, distribuição física, armazenamentos e transporte de insumos e produtos de uma organização.
b )
 Estudar mercado, produto, determinação de preço, formas de promoção e sistemas de distribuição, o comportamento e a atitude dos consumidores.
c )
 Determinar medidas de desempenho para comparar o que foi produzido e o que foi planejado.
d )
 Cuidar dos resultados financeiros da organização, como lucro, planejamento financeiro, gestão do caixa e operações similares.
 
e )
 Conhecer e estudar os processos e recursos utilizados na manufatura de produtos para obter o melhor desempenho possível.
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QUESTÃO 4
Assinale o motivo pelo qual se deve codificar os produtos após sua classificação pela empresa.
 
a )
 A codificação define e orienta como cada material deve ser movimentado, armazenado e manuseado.
b )
 A codificação é utilizada para enquadrar os materiais utilizados pela organização nas normas e legislação tributária.
c )
 A codificação identifica a origem e os fornecedores dos materiais que estão sendo utilizados pela empresa.
d )
 A codificação associa os materiais cadastrados a um código para agilizar a identificação e evitar erros.
e )
 Por questões de segurança, as empresas devem ter um sistema de codificação próprio e outro para o mercado.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que contempla as operações logísticas internas.
a )
 Busca, identificação, seleção de fornecedores e realização dos processos de compras de materiais.
b )
 Transporte de insumos, matérias-primas e componentes para a linha de produção.
c )
 Gerenciamento, após a fabricação, de todas as operações de movimentação e armazenagem dos produtos acabados.
 
d )
 Recepção e conferência dos materiais dos fornecedores, movimentação interna e armazenagem nos locais indicados.
e )
 Gerenciamento dos sistemas de transporte entre os fornecedores e a indústria e entre a indústria e os distribuidores.
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QUESTÃO 6
Combate sistemático a cada desperdício na cadeia integrada, envolvimento e desenvolvimento das pessoas e suas capacidades, bem como utilização de métodos para detectar e reduzir ineficiências do processo. Esses são os princípios da:
a )
 Fabricação em linha de produção.
 
b )
 Fabricação de classe mundial - FCM.
c )
 Fabricação por projeto.
d )
 Fabricação job shop.
e )
 Fabricação empurrada.
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QUESTÃO 7
Na execução do planejamento e na programação da produção é necessário identificar os produtos e prazos a serem manufaturados. A primeira atividade é identificar os materiais e as quantidades necessárias para montar um produto, e multiplicar pela quantidade de itens a serem produzidos. O resultado será registrado num relatório de materiais necessários que será confrontado com os estoques existentes, para, em seguida, ser solicitada a compra dos materiais necessários. Assinale a alternativa que identifica o processo descrito.
a )
 ERP enterprise resource planning - sistema integrado de gestão.
b )
 MPS master production schedule - programa mestre de produção.
 
c )
 MRP material requeriment planning - planejamento das necessidades de materiais.
d )
 MRP II manufactoring resource planning - planejamento das necessidades de manufatura.
e )
 S&OP sales and operation planning - planejamento de vendas e operações.
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QUESTÃO 8
Relacione as operações de serviços a suas respectivas características.
I. Oferecem serviços padronizados, necessitam de investimentos com capital elevado, poucos funcionários e mínima personalização. Exemplo: distribuidora de energia elétrica.
II. Compreendem muitas transações com os clientes, muitos clientes atendidos por período, são padronizados, têm ganhos de escala, com roteiro fixo. O contato é feito quase exclusivamente com recursos físicos e tecnológicos. Exemplo: transporte coletivo.
III. Têm capacidade operacional de atendimento com volume intermediário e diversas opções de personalização, com ênfase em pessoas, tecnologias e recursos, e contato e intensidade pessoal variável. Exemplo: hospitais.
( ) Serviços de massa
( ) Lojas de serviços
( ) Fábricas de serviços
Escolha a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a )
 I, II, III.
b )
 II, III, I.
c )
 II, I, III.
 
d )
 III, I, II.
e )
 I, III, II.
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