ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS

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QUESTÃO 1 
A capacidade de produção é o nível _____________ de atividade de 
transformação realizada em determinado período de tempo (hora, dia, 
semana). A medição da ___________ de desempenho é calculada na 
divisão do volume de produção _________ pela capacidade efetiva. 
Assinale a alternativa que completa as lacunas de forma correta. 
 
 
a ) 
 Médio, qualidade, projetada. 
 
 
b ) 
 Máximo, capacidade, nominal. 
 
 
c ) 
 Mínimo, eficiência, projetada. 
 
 
d ) 
 Mínimo, capacidade, nominal. 
 
 
e ) 
 Máximo, eficiência, real. 
 
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QUESTÃO 2 
Sobre qualidade: 
 
 
Compare as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta, de cima para baixo. 
 
 
a ) 
 III, II, I. 
 
 
b ) 
 I, III, II. 
 
 
c ) 
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 II, I, III. 
 
 
d ) 
 I, II, III. 
 
 
e ) 
 II, III, I. 
 
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QUESTÃO 3 
Assinale a alternativa que descreve a função procurement. 
 
 
a ) 
 Trata-se de sistemas que interligam os pedidos com as áreas de operações. 
 
 
b ) 
 Trata-se de sistemas que auxiliam o planejamento e a execução das operações de 
armazenamento. 
 
 
c ) 
 Trata-se de sistema que gerencia os lotes de produção. 
 
 
d ) 
 Trata-se de sistemas de gestão e integração entre empresas por meio dos fluxos de 
informação. 
 
 
e ) 
 Trata-se de sistema que integra o processo de aquisição, busca de fornecedores e, 
processo de compra, de forma eletrônica. 
 
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QUESTÃO 4 
Relacione as operações de serviços a suas respectivas características. 
I. Oferecem serviços padronizados, necessitam de investimentos com 
capital elevado, poucos funcionários e mínima personalização. Exemplo: 
distribuidora de energia elétrica. 
II. Compreendem muitas transações com os clientes, muitos clientes 
atendidos por período, são padronizados, têm ganhos de escala, com 
roteiro fixo. O contato é feito quase exclusivamente com recursos físicos 
e tecnológicos. Exemplo: transporte coletivo. 
III. Têm capacidade operacional de atendimento com volume 
intermediário e diversas opções de personalização, com ênfase em 
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pessoas, tecnologias e recursos, e contato e intensidade pessoal 
variável. Exemplo: hospitais. 
 
( ) Serviços de massa 
( ) Lojas de serviços 
( ) Fábricas de serviços 
 
Escolha a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para 
baixo. 
 
 
a ) 
 I, III, II. 
 
 
b ) 
 II, I, III. 
 
 
c ) 
 III, I, II. 
 
 
d ) 
 II, III, I. 
 
 
e ) 
 I, II, III. 
 
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QUESTÃO 5 
Ao ingressar em uma rede de empresas ou cadeias de suprimento, que 
atividades estratégicas podem ser esperadas? Assinale a alternativa 
correta. 
 
 
a ) 
 Por participar de uma rede de empresas, deixará os investimentos para que os outros 
participantes o façam. 
 
 
b ) 
 Atividades focadas em juntar as necessidades de materiais de um fornecedor para 
comprar com menor preço unitário determinados componentes. 
 
 
c ) 
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 Atividades que visam fazer com que a organização ganhe maior notoriedade por estar em 
uma rede de empresas. 
 
 
d ) 
 A estratégia na participação nas redes de empresas é se proteger das empresas 
parceiras. 
 
 
e ) 
 Atividades que visam maximizar as vendas, minimizar os custos das operações de 
produção, suprimentos e distribuição e reduzir o capital. 
 
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QUESTÃO 6 
Quais são as variáveis que devem ser observadas para dimensionar e 
orientar o processo de fabricação? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Recrutar, selecionar, capacitar e avaliar o desempenho. 
 
 
b ) 
 Volume de saída, variedade de saída, variação da demanda e visibilidade. 
 
 
c ) 
 Computadores, softwares, sistemas operacionais e de comunicação. 
 
 
d ) 
 Preço dos insumos, custo de transporte, de armazenagem e de distribuição. 
 
 
e ) 
 Orçamento, planejamento, fluxo de caixa e investimentos. 
 
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QUESTÃO 7 
Estabeleça uma correlação entre as colunas de demanda qualitativa e 
quantitativa e as técnicas de previsão de demanda. Escolha a alternativa 
que apresenta a ordem correta, de cima para baixo. 
 
 
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a ) 
 II, II, I, I. 
 
 
b ) 
 I, II, I, II. 
 
 
c ) 
 II, I, II, I. 
 
 
d ) 
 I, I, II, II. 
 
 
e ) 
 II, I, I, II. 
 
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QUESTÃO 8 
Sistemas que buscam aumentar a eficiência da entrega e reposição de 
produtos, nas quantidades e locais para atender à demanda e operar 
com o menor custo possível, são chamados de: 
 
 
a ) 
 Distribution Requirements Planning (DRP) - planejamento das necessidades de 
distribuição. 
 
 
b ) 
 Sistema de apoio à decisão (SAD). 
 
 
c ) 
 Total Quality Management (TQM) - gestão da qualidade total. 
 
 
d ) 
 Material Requirement Planning (MRP) - planejamento das necessidades de materiais. 
 
 
e ) 
 Supply Chain Management (SCM) - gerenciamento da cadeia de suprimentos. 
 
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QUESTÃO 1 
Processos e recursos necessários para a produção de bens e serviços; 
responsável pela transformação de insumos que entram em produtos e 
serviços, como resultado ou saídas. 
A melhoria na definição das estratégias de produção deve considerar 
elementos que impactam o aumento da probabilidade de compra pelos 
clientes. 
A descrição citada refere-se a que tipo de processo? Assinale a 
alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Gestão da distribuição. 
 
 
b ) 
 Gestão da cadeia de suprimentos. 
 
 
c ) 
 Gestão de estoques. 
 
 
d ) 
 Suprimento da produção. 
 
 
e ) 
 Gestão estratégica de operações. 
 
QUESTÃO 2 
Como conceituar operações no contexto de produção e materiais? 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 São as funções que são executadas por terceiros, ou seja, não são executadas por 
nenhuma das duas áreas. 
 
 
b ) 
 São as atividades coordenadas por outras áreas da empresa, como organização e 
métodos. 
 
 
c ) 
 Refere-se às atividades de execução de tarefas realizadas pelos funcionários de cada 
área. 
 
 
d ) 
 Significa que são atividades operacionais e as duas áreas têm atividades exclusivamente 
estratégicas. 
 
 
e ) 
 Significa o sincronismo entre as duas áreas e a integração das atividades relacionadas à 
manufatura. 
 
QUESTÃO 3 
As características de intangibilidade, perecibilidade, simultaneidade, 
participação do cliente na definição do processo e heterogeneidade 
compõem... 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 serviços. 
 
 
b ) 
 produtos de consumo. 
 
 
c ) 
 produtos alimentícios. 
 
 
d ) 
 equipamentos industriais. 
 
 
e ) 
 varejo. 
 
QUESTÃO 4 
Ao ingressar em uma rede de empresas ou cadeias de suprimento, que 
atividades estratégicas podem ser esperadas? Assinale a alternativa 
correta. 
 
 
a ) 
 A estratégia na participação nas redes de empresas é se proteger das empresas 
parceiras. 
 
 
b ) 
 Por participar de uma rede de empresas, deixará os investimentos para que os outros 
participantes o façam. 
 
 
c ) 
 Atividades que visam maximizar as vendas, minimizar os custos das operações de 
produção, suprimentos e distribuição e reduzir o capital. 
 
 
d ) 
 Atividades que visam fazer com que a organização ganhe maior notoriedade por estar em 
uma rede de empresas. 
 
 
e ) 
 Atividades focadas em juntar as necessidades de materiais de um fornecedor para 
comprar com menor preço unitário determinados componentes. 
 
QUESTÃO 5 
Assinale a alternativa que identifica o sistema de produção descrito a 
seguir: 
Produção unitária de bens específicos, totalmente personalizados, com 
prazo de início e fim determinados e, em geral, períodos longos de 
fabricação. As principais características desse sistema são o baixo 
volume de produção, a alta variedade e o preço elevado. 
 
 
a ) 
 Sistema de produçãoem lotes ou bateladas (batch). 
 
 
b ) 
 Sistema de produção contínuo. 
 
 
c ) 
 Sistema de produção em massa ou em linha de produção. 
 
 
d ) 
 Sistema de produção por projeto. 
 
 
e ) 
 Sistema de produção job shop. 
 
QUESTÃO 6 
Quando se trata de agentes públicos ou do governo, como ocorrem os 
processos de compras? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Os processos de compras devem seguir a legislação específica, por meio de determinado 
tipo de licitação, a qual deve ser transparente, a fim de obter materiais pelo menor custo 
dentro da qualidade especificada. 
 
 
b ) 
 Os processos de compras são adequados às indústrias. O governo não é indústria, 
portanto não há necessidade de um processo para aquisição de materiais. Quando se 
necessita de algo, faz-se a compra. 
 
 
c ) 
 Os processos de compras por agentes públicos ou governos devem seguir o mesmo 
processo das empresas, identificando, cadastrando e selecionando fornecedores para 
comprar produtos. 
 
 
d ) 
 Para prestar melhores serviços ao público, os agentes públicos devem adquirir os 
produtos de melhor qualidade, independentemente do preço e de decisões baseadas pela 
avaliação técnica. 
 
 
e ) 
 Os processos de compras pelos agentes públicos ou governos só podem ser realizados 
uma única vez ao ano, quando da disponibilização dos recursos determinados pelo 
orçamento anual. 
 
QUESTÃO 7 
Gerencia toda a operação logística, inclusive os relacionamentos com 
fornecedores. Não executa, tem alta tecnologia e capacidade de 
coordenação. É chamado de lead logistics partner, principal provedor 
logístico, coordenador dos demais. 
Trata-se do conceito de: 
 
 
a ) 
 prestador ou operador 1PL (first-party logístics). 
 
 
b ) 
 Prestador ou operador 3PL (third-party logístics). 
 
 
c ) 
 Prestador ou operador 2PL (second-party logístics). 
 
 
d ) 
 Prestador ou operador 4PL (fourth-party logístics) 
 
 
e ) 
 Prestador ou operador 5PL (fifth-party logístics). 
 
QUESTÃO 8 
Relacione as operações de serviços a suas respectivas características. 
I. Oferecem serviços padronizados, necessitam de investimentos com 
capital elevado, poucos funcionários e mínima personalização. Exemplo: 
distribuidora de energia elétrica. 
II. Compreendem muitas transações com os clientes, muitos clientes 
atendidos por período, são padronizados, têm ganhos de escala, com 
roteiro fixo. O contato é feito quase exclusivamente com recursos físicos 
e tecnológicos. Exemplo: transporte coletivo. 
III. Têm capacidade operacional de atendimento com volume 
intermediário e diversas opções de personalização, com ênfase em 
pessoas, tecnologias e recursos, e contato e intensidade pessoal 
variável. Exemplo: hospitais. 
 
( ) Serviços de massa 
( ) Lojas de serviços 
( ) Fábricas de serviços 
 
Escolha a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para 
baixo. 
 
 
a ) 
 I, III, II. 
 
 
b ) 
 I, II, III. 
 
 
c ) 
 II, III, I. 
 
 
d ) 
 II, I, III. 
 
 
e ) 
 III, I, II. 
 
QUESTÃO 9 
Qual é o canal de distribuição que adquire grande quantidade de vários 
itens e os revende em quantidades fracionadas? 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Varejo. 
 
 
b ) 
 Hipermercado. 
 
 
c ) 
 Loja de departamento. 
 
 
d ) 
 Supermercado. 
 
 
e ) 
 Atacado. 
 
QUESTÃO 10 
Assinale a alternativa que identifica o papel do varejo como canal de 
distribuição. 
 
 
a ) 
 É o canal de distribuição que adquire diversos produtos em grande escala e os revende a 
outras empresas em quantidades menores. 
 
 
b ) 
 É o canal de distribuição que tem como principal função armazenar materiais que irão 
para a linha de produção. 
 
 
c ) 
 É o canal de distribuição que tem como principal função armazenar produtos recém-
manufaturados pelos fabricantes para apoiar as operações. 
 
 
d ) 
 É um dos mais importantes canais de distribuição, com maior número de pontos de 
venda, local onde os consumidores finais podem adquirir os produtos que necessitam ou 
desejam. 
 
 
e ) 
 É o canal de distribuição que tem como principal função transportar os produtos entre os 
fabricantes e o consumidor final. 
 
QUESTÃO 11 
Assinale a alternativa que descreve a função procurement. 
 
 
a ) 
 Trata-se de sistemas que interligam os pedidos com as áreas de operações. 
 
 
b ) 
 Trata-se de sistema que integra o processo de aquisição, busca de fornecedores e, 
processo de compra, de forma eletrônica. 
 
 
c ) 
 Trata-se de sistemas de gestão e integração entre empresas por meio dos fluxos de 
informação. 
 
 
d ) 
 Trata-se de sistemas que auxiliam o planejamento e a execução das operações de 
armazenamento. 
 
 
e ) 
 Trata-se de sistema que gerencia os lotes de produção. 
 
QUESTÃO 12 
Sistemas que buscam aumentar a eficiência da entrega e reposição de 
produtos, nas quantidades e locais para atender à demanda e operar 
com o menor custo possível, são chamados de: 
 
 
a ) 
 Material Requirement Planning (MRP) - planejamento das necessidades de materiais. 
 
 
b ) 
 Sistema de apoio à decisão (SAD). 
 
 
c ) 
 Distribution Requirements Planning (DRP) - planejamento das necessidades de 
distribuição. 
 
 
d ) 
 Total Quality Management (TQM) - gestão da qualidade total. 
 
 
e ) 
 Supply Chain Management (SCM) - gerenciamento da cadeia de suprimentos. 
 
Ver justificativa da resposta 
 
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