Administração: Funções e Influências

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial
(Cod.:686743)
Peso da Avaliação
3,00
Prova
39530909
Qtd. de Questões
12
Acertos/Erros
11/1
Nota
10,00
O fundador da lógica moderna, Francis Bacon, filósofo e um grande estadista inglês, influenciou a ciência da administração através da criação
de seu método experimental e intuitivo. Para tanto, ainda devem ser consideradas as contribuições de Isaac Newton, através de sua
tradicional física newtoniana, contribuindo na administração com sua visão racional, exata e ao gerar a previsão em relação à casualidade e à
mecanicidade nos processos administrativos.
Acerca da influência a qual o enunciado faz relação, assinale a alternativa CORRETA:
A Influência militar.
B Influência da igreja. 
C Influência científica. 
D Influência revolução industrial.
A burocracia determinada por Weber é uma forma racional de dominar as pessoas, funcionários ou uma nação com autoridade. Busca-se
a precisão na obediência, continuidade, disciplina rigorosa e confiança. Mesmo após guerras e revoluções, o conceito indicado para a
burocracia e seu funcionamento continuavam igualmente ao governo anterior, ou seja, o controle rigoroso de situações. Estas são
representadas pelas normas e regras que cada cidadão deveria apresentar e corresponder ao sistema controlado por pessoas poderosas. Com
isso, Weber considerava que a burocracia não é um sistema social, mas um tipo da busca pelo poder (RICHTER, 2016). Assim, tem-se alguns
tipos de autoridades. Sobre esses tipos de autoridade e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Carismática. 
II- Tradicional. 
III- Burocrática. 
 
( ) Nesse tipo de autoridade, os subordinados aceitam todas as ordens como legítimas, pela confiança e credibilidade que a pessoa do líder
possui. Este não é hereditário, não possui base racional e é muito instável. 
( ) Essa forma de autoridade é na forma patriarcal, está na própria pessoa, vem de herança de pai para filho, os subordinados apenas seguem
as ordens porque sempre foi dessa maneira. Esse poder não é racional, possuindo um comportamento mais conservador. 
( ) Está baseada em leis e normas que a figura autoritária possui. Nesse caso, os subordinados atendem às ordens, mas com crença em seus
direitos e deveres, sem tirar a grande responsabilidade do superior. 
( ) Esse sistema de autoridade não está ligado a heranças, e sim por regras e normas estabelecidas e aceitas por todas as pessoas do país ou
da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizaciona. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
A III - II - III - I.
B II - I - II - III.
C III - III - II - I.
D I - II - III - III.
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O administrador, no aspecto profissional, em comparação às demais profissões, tem como uma de suas principais características ser um
generalista, isso devido a sua necessidade na abrangência de conhecimentos, que se estendem em diversas áreas, por exemplo: ao tomar
decisões sobre os aspectos financeiros, humanos, mercadológicos, produtivos, tecnológicos e legais, bem como o seu modo de agir, em que
suas atribuições, habilidades, competências e personalidade irão impactar de forma direta em seus resultados dentro e fora da organização,
lembrando sempre que, não existe um único modo de agir ou de conduzir em relação às decisões tomadas pelo administrador em seu ambiente
organizacional. Os processos administrativos são também chamados funções administrativas ou funções gerenciais. Administrar é um
processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo momento, e subsequentemente executadas, visando proporcionar a eficácia
e eficiência organizacional. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as quatro funções administrativas:
A Humana, Desorganizar, Dirigir, Controlar.
B Conceituais, Planejar, Humana, Dirigir, Controlar.
C Planejar, Técnica, Dirigir, Controlar.
D Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar.
 
Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Dentre os principais aspectos que o administrador
analisa em relação as influências externas, estão: adaptação organizacional, concorrência, crescente sofisticação da tecnologia,
internacionalização do mundo dos negócios, fronteiras organizacionais, maior visibilidade das organizações, mudança no conhecimento e
mudança nas relações de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA referente à internacionalização do mundo dos negócios:
A Gera a necessidade de as organizações trabalharem os aspectos em relação a melhoria da qualidade. 
B
Com o crescimento na agilidade das comunicações, amplia significativamente a internacionalizações e/ou globalização das
organizações. 
C Sofisticação tecnológica resulta em uma eficiência cada vez maior das organizações. 
D
As organizações estão continuamente se adaptando ao ambiente, por meio do crescimento, da expansão ou de mudanças que podem
envolver a tecnologia, o mercado, os produtos e/ou serviços. 
A pesquisa operacional trouxe para o processo decisório das organizações novas técnicas e/ou ferramentas, que passam a auxiliar seus
gestores cada vez mais no desenvolvimento da visão sistêmica (ampla, geral) da organização. Entre elas, tem-se a teoria dos jogos
(OLIVEIRA, 2010). Sobre o conceito da teoria dos jogos, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A
Técnica que programa e controla os processos de produção nas organizações, utilizada no auxílio à administração do just-in-time,
controlando o fluxo de matérias e sua movimentação recebidos dos fornecedores.
B
É uma técnica matemática para a análise de ameaças e de oportunidade em um ambiente, em especial com relação aos concorrentes,
criando uma visão ampla ao gestor sobre como as ações devem ser estabelecidas como prioritárias.
C
Técnica que visa otimizar os arranjos dos objetos ou assuntos em eminente situação de aglomeração, gerenciando assim os gargalos
gerados no processo.
D
Uma importante ferramenta, que entre outras coisas auxilia no estabelecimento do nível de vendas com relação ao seu mercado,
confrontando as receitas totais versus os custos totais de produção, buscando assim um ponto de equilíbrio.
A teoria dos sistemas, ao mesmo tempo que nos proporciona uma compreensão mais realista da complexidade do fenômeno
organizacional, faz-nos tomar consciência, em primeiro lugar, de que os princípios e as regras ditados pelas várias escolas e pelos praticantes
de administração são de alcance extremamente limitado, incapaz de equacionar, satisfatoriamente, os problemas mais significativos
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Atenção: Questão Cancelada
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enfrentados pelas organizações; e, em segundo lugar, de que carecemos não apenas de táticas administrativas que articule e interligue com
clareza os pontos cruciais integrantes da teoria e onde cada passo tenha razão de ser em função dos objetivos a serem alcançados
(CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2005, p. 155). Sobre os idealizadores e as contribuições da Teoria Sistêmica da
Administração, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Karl Ludwig von Bertalanffy criou a Teoria de Sistema. Identificou os sistemas abertos (organizações) e os sistemas fechados (físicos e
mecânicos). 
II- Kenneth Boulding estabeleceu uma hierarquia da complexidade das ciências físicas, biológicas e humanas, possibilitando a identificação
de supersistemas (o sistema acrescido de seu ambiente) e subsistemas (parte do sistema). 
III- Russel L. Ackhof estruturou a Teoria de Sistemas para aplicação pelas organizações. Estabeleceu os elementos "de fora", que não podem
ser controlados, e os "de dentro", que são os recursos e atividades que compõem as organizações. 
IV- Norbert Wiener consolidou os diversos conceitose aplicação da Teoria de Sistemas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; CARAVANTES, Claudia R.; KLOECKNER, Monica C. Administração: teoria e processos. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2005.
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
As teorias X e Y associam o efeito de motivação à atividade de liderança, cuja forma motivacional está centrada na "auto-realização" e
na "satisfação das necessidades" (KWASNICKA, 2010). Sobre as Teorias X e Y analise as seguintes afirmativas: 
 
 
I- A Teoria X considera que as pessoas são preguiçosas e indolentes por natureza, têm como convicção evitar os trabalhos ou tentam trabalhar
o mínimo possível, sempre pensando nas recompensas salariais e/ou materiais. 
II- A Teoria Y considera que as pessoas têm uma falta de ambição, muitas dificuldades de assumir responsabilidades, têm tendências de serem
dirigidas, sentindo-se seguras nessa dependência. O egocêntrico pensa mais no seu bem do que no bem de toda organização. 
III- Para as teorias X e Y, as pessoas não tendem a assumir riscos e garantir sua segurança. Elas têm uma grande dificuldade e resistência na
aceitação das mudanças quando sugeridas. 
IV- Para as teorias X e Y, as pessoas tendem a determinado tipo de comportamento dentro da organização, sendo visões opostas de agentes da
administração presentes nos diversos níveis hierárquicos da instituição. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KWASNICKA, E. L. Introdução à administração. 6. ed. 6 reimp. São Paulo: Atlas, 2010.
A As afirmativas I e III estão corretas.
B As afirmativas I e IV estão corretas.
C As afirmativas II e IV estão corretas.
D As afirmativas II e III estão corretas.
Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um
caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por costumes, tradições e normas sociais. Algumas das características estudadas na
Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de ser considerada, por muitos, informal e um modelo
desorganizado. No entanto, muitas empresas buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Padrões de desempenho nos grupos informais. 
 
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( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de
simpatia e ideias, ou de oposição. 
( ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz mudanças internas - de setores ou cargos - tem uma ótima
recepção às mudanças, aceitam de forma muito concreta sem contratempos e oposições. 
( ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, existem alguns atritos, mas muitas vezes é pelo grau de
satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho. O indivíduo está preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro desse grupo. 
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que independentemente do que fazem têm a espontaneidade em auxiliar no
que é preciso dentro da empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A I - II - IV - III.
B I - II - III - IV.
C II - I - III - IV.
D II - III - I - IV.
"O conceito de Desenvolvimento Organizacional - DO - está relacionado com os conceitos de mudança adaptativa da organização, à
mudança que ocorre no ambiente. Isso levou a um novo conceito de organização e de cultura organizacional" (CHIAVENATO, 2011, p. 345).
Sobre o DO, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O desenvolvimento organizacional é um esforço conjunto sempre apoiado pela alta direção. 
( ) O surgimento dessa abordagem está vinculado às necessidades constantes e às contínuas mudanças que as organizações passam. 
( ) Visa melhorar os processos de resolução de problemas organizacionais, sempre utilizando o método mais eficaz e colaborativo com
relação à administração geral e à cultura organizacional. 
( ) As mudanças organizacionais podem provocar o real efeito sobre as pessoas, conforme é esperado, sem ocasionar resistência em sua
implementação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A F - V - F - V.
B V - F - V - F.
C F - F - V - V.
D V - V - V - F.
O Fluxo dos Princípios da Comunicação exposto por Chiavenato (2011, p. 128) mostra três estágios: habilidade de trabalhar, a vontade
de trabalhr e o trabaho de equipe. O primeiro estágio proporciona informações e compreensões necessárias ao esforço das pessoas. O segundo
estágio proporciona as atitudes necessárias para motivação, cooperação e satisfação no cargo. Por fim, o último estágio refere-se à melhoria da
comunicação para melhor condução dos cargos. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
I- A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para que os funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a
cooperação da equipe promove a motivação no cargo em que está inserido na organização. 
 
PORQUE 
 
II- O espírito de equipe favorece o trabalho do líder e o desempenho das tarefas que são propostas no ambiente de trabalho. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.
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ç p p ç ,
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é resultado da II.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
(ENADE, 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu
principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como
profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos
gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria
demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que
melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para
enfrentar esse desafio?
A Clássica.
B Contingencial.
C Sistêmica.
D Comportamental.
(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando
suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com
até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente
vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor
afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago
pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para
apurareventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas
razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do
cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa
afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B III, apenas.
C I, apenas.
D I, II e III.
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