PIM V E PIM V NATHAN SILVA SANTOS UP20141341

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UNIVERSIDADE PAULISTA
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
 NATHAN SILVA SANTOS
UP20141341
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V
Magazine Luiza S/A
Aracaju - SE
2021
 NATHAN SILVA SANTOS
UP20141341
Projeto Integrado Multidisciplinar V
MAGAZINE LUIZA S/A
Trabalho apresentado no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista - UNIP, como requisito para aprovação no Projeto Integrado Multidisciplinar V.
Aracaju - SE
2021
Resumo
Esse trabalho tem a função de informar e transmitir informações da empresa Magazine Luiza S / A adquiridas através de sites disponibilizados pela própria instituição e canais informativos. Foi desenvolvido com a intenção de demonstrar todo aprendizado obtido, dos assuntos referentes ao segundo semestre, sendo eles Avaliação de Desempenho, Matemática Financeira e Administração de Cargos e Salários.
Palavra Chave: Avaliação de Desempenho, Matemática Financeira e Administração de Cargos e Salários
Abstract
This work has the function of informing and transmitting information from magazine Luiza S / A, acquired through websites made available by the institution itself and information channels. It was developed with the intention of demonstrating all the learning obtained, from the subjects related to the first semester, Performance Evaluation, Financial Mathematics and Management of Positions and Salaries 
Keyword: Performance Evaluation, Financial Mathematics and Management of Positions and Salaries
	
Sumário
1.	AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO	5
1.1.	Métodos e Tipos de Avaliação	6
1.2.	Método Utilizado pelo Magazine Luiza	7
2.	MATEMÁTICA FINANCEIRA	8
2.1.	Conceito básico operação financeiras	8
3.	COMO SURGIRAM OS EMPRÉSTIMOS	11
4.	EMPRÉSTIMO CONSIGNADO	12
4.1.	Tabela abaixo:	12
5.	EMPRÉSTIMO PESSOAL	13
6.	EMPRÉSTIMO GRANA EXTRA	13
7.	BIBLIOGRAFIA	15
1. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
A avaliação de desempenho é uma análise do desempenho do profissional em função das atividades que realiza. É um processo que avalia o trabalho desenvolvido, a excelência da execução, a qualidade e a contribuição para a organização. Assim, avaliação de desempenho “é a crítica que deve ser feita na defasagem existente no comportamento do empregado entre a expectativa de desempenho definida com a organização e o seu desempenho real". (SIQUEIRA. 2002, p.56).
Um dos objetivos para a implantação da avaliação de desempenho nas organizações é a busca continua por colaboradores capacitados, motivados e satisfeitos no ambiente de trabalho. Com a avaliação de desempenho a empresa além de identificar problemas e traçar estratégias para solucioná-los, consegue proporcionar melhores salários e justos aumentos salariais, o que gera contentamento ao colaborador. Para que seja uma avaliação eficaz deve se avaliar as atividades do colaborador no ambiente de trabalho e não as características pessoais. Deve haver muita transparência em todo o processo e posteriormente dar feedback da avaliação aos avaliados, pois assim saberão os pontos onde deverão mudar, tanto em comportamento ou habilidades. As avaliações devem ser periódicas e ter padrões para todos os cargos.
Segundo Siqueira (2002, p.6), “a avaliação de desempenho tem o propósito precípuo de buscar a excelência organizacional por intermédio da melhora do desempenho de seus recursos humanos, investidos nos mais diferentes papéis profissionais: membros de equipes, colegas, supervisores e gerentes".
A seguir, os passos para formular a estratégia de implantação de avaliação de desempenho capaz de produzir os resultados esperados.
· Análise do Ambiente Organizacional
Identificar qual o perfil da organização, sua posição no mercado seus produtos, a tecnologia aplicada, método de gestão empresarial. Com isso fica melhor indicar o caminho para a mudança.
· Metas
Ter metas e objetivos definidos. Exemplo, dobrar os lucros daqui dois anos ou aumentar a carteira de clientes. Para isso cada colaborador trabalhará de forma diferente, logo o avaliador também vai avaliá-los de forma diferente.
· Definir Parâmetros
É importante ter uma referência sobre o que é satisfatório e insuficiente. Exemplo, se os vendedores possuem meta de vendas, é importante estipular o mínimo aceitável. Isso vale para a fábrica (produção) onde se tem meta para produzir ou reduzir o desperdício.
· Elaborar Métodos Qualitativos de Avaliação
Existem vários métodos qualitativos o que diferencia é o ponto de vista da avaliação. As mais tradicionais, a avaliação feita pelo gestor e a feita pelo próprio colaborador (auto-avaliação). As duas são válidas, mas apresentam uma parcialidade.
· Estabelecer Políticas de Feedback
O feedback é muito importante nesse processo, pois através dele é possível apontar o que não está de acordo e trazer melhorias e sugestões. É de grande importância conduzir o feedback de forma adequada, sabendo usar as palavras para não causar redução de motivação e engajamento. O feedback deve ser realizado tanto no resultado positivo como no negativo.
· Repetir o processo
A avaliação de desempenho para ser eficaz, precisa ser realizada periodicamente, de maneira consistente, transparente e em ciclos. Dessa forma permitirá que o avaliador:
-Observe se as melhorias estão acontecendo.
-Identifique novas oportunidades ou problemas.
-Garanta a participação de todos os colaboradores.
1.1. Métodos e Tipos de Avaliação
Autoavaliação: O próprio colaborador se analisa, apontando em si mesmo os pontos fortes e os que precisam ser melhorados.
Avaliação 360°: Uma avaliação que reúne vários pontos de vista. O colaborador é avaliado pelo gestor, liderança e por seus colegas de trabalho, além de avaliar a si mesmo e seus líderes, gestores e colegas. A avaliação é feita de todos os lados, por isso dá-se o nome de 360°.
Avaliação por Objetivos: Baseada no cumprimento de objetivos traçados. É considerado o empenho e o resultado alcançado. Os objetivos são traçados com o gestor e o colaborador com metas atingíveis.
Avaliação por Competências: É avaliado o desenvolvimento de suas competências dentro de um determinado período. Aqui se pode observar se o colaborador precisa de treinamento para desenvolver ou aprimorar alguma habilidade.
Avaliação da Equipe: É feita sob critérios pré-estabelecidos; metas definidas, comunicação, competências etc. Com isso é possível elaborar estratégias para melhorar o clima organizacional etc.
Avaliação por Escala Gráfica: Modelo tradicional, onde se utiliza um documento como uma planilha contendo alguns itens/critérios que serão avaliados. Exemplo, comprometimento, atenção, pro atividade etc.
Avaliação da Liderança: Feita pelos superiores dos líderes e colaboradores. É avaliado o desempenho da liderança pois a forma que o líder conduz a equipe influencia na motivação, comunicação e bem estar da equipe.
1.2. Método Utilizado pelo Magazine Luiza
O Magazine Luiza utiliza o método de avaliação 360°, que geralmente é feita anualmente. O líder é avaliado por um supervisor hierárquico e pela equipe. O líder também se avalia, tudo é feito com muito sigilo em formulários confidenciais que ficam disponibilizados no Portal Luiza. Os feedbacks são liberados aos líderes e eles são estimulados a traçar um plano de melhoria para melhorar onde obtiveram menor nota. Podem contar com o apoio de profissionais de gestão de pessoas para fazer esse planejamento. Nessas avaliações são consideradas; orientação estratégica, orientação a resultados, orientação a processos, liderança de equipe, foco no cliente, conhecimento técnico e comprometimento com os valores da organização. ‘‘Baseia - se na utilização de formulários, via internet ou papel, que geram relatórios “individuais que proporcionam as ações futuras e os planos de melhoria individual". (CHIAVENATO.2014, p.227).
Segundo Chiavenato (2009, p.113) “toda avaliação é um processo para julgar ou estimular o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa".
Asetapas do processo de avaliação desempenho:
1. Definir critérios
2. Definir avaliadores e avaliados
3. Cronograma do processo
4. Definir instrumentos de avaliação
5. Coleta de dados
6. Analisar dados coletados
7. Feedback
8. Planejamento e tomada de decisão
2. MATEMÁTICA FINANCEIRA
A matemática inserida no nosso dia a dia como ferramenta que auxilia na tomada de decisão das pessoas é um requisito fundamental, para lidarmos com cálculos financeiros na compra de bens de consumo, por exemplo. Compreender suas aplicações é uma maneira de compreender diversos fenômenos atuais.
“O maior motivo para estudar matemática financeira é aprender a identificar as operações mais comuns no mercado e administrar melhor seu dinheiro.”
(GIMENES,2006,p.03)
2.1. Conceito básico operação financeiras
As operações financeiras em sua maioria se apóiam em duas formas de capitalização: a simples e a composta. Veremos a seguir conceitos básicos:
∙ Capital: é o valor principal de uma operação, ou seja, do dinheiro em seu momento inicial.
∙ Juros: representam a remuneração do capital empregado em uma atividade produtiva. “Juros é a remuneração do capital empregado. Se aplicarmos um capital durante um determinado período, ao fim do prazo obteremos um valor (montante) que será igual ao capital aplicado acrescido da remuneração obtida durante o período de aplicação” (SAMANEZ, 2010, p. 03).
Os juros podem ser capitalizados segundos dois regimes: simples e compostos:
Simples: segundo SAMANEZ (2010, p.02) no regime de juros simples, os juros de cada período são calculados sempre sobre o mesmo principal (capital).
Compostos: os juros são compostos sobre o capital e sobre os juros incorporados a cada período de tempo corrido. É a pratica mais comum no dia a dia.
“Ou seja, o rendimento gerado pela aplicação é incorporado a ela, passando a participar da geração do rendimento no período seguinte; dizemos, então, que os juros são capitalizados” (SAMANEZ, 2010, p.15)
.
∙ Taxa de juros: indica qual a remuneração será paga ao dinheiro, por exemplo: é um coeficiente que determina as correções monetárias sempre expressas em corretagem.
∙ Montante: “O valor do montante ou valor do resgate de uma aplicação é o capital inicialmente investido (principal) acrescido de sua remuneração no período (juros obtidos).” (SAMANEZ, 2010, p.06)
∙ Desconto: é o abatimento sobre a operação financeira; é proporcional a taxa de juros e ao período considerado.
∙ Período: são os prazos envolvidos na operação financeira, podem ser expressos em dia, mês, semestre e ano.
∙ Investimento: aplicar um valor e esperar para recebê-lo acrescido dos juros incorridos no período. 
∙ Empréstimo: busca de recursos financeiros para suprir necessidades das mais variadas espécies.
∙ Amortização: “A amortização é um processo financeiro pelo qual uma divida ou obrigação é paga progressivamente.
Exemplo de situação onde ocorre juros:
3. COMO SURGIRAM OS EMPRÉSTIMOS
O Magazine Luiza em parceria com Unibanco, pensando em seus cliente surgiu com modalidade de credito em 2011, chamada LuizaCred oferecendo financiamento com taxa de juros mais acessíveis e melhor ainda com credito fácil e sem burocracia através do carnê.Atualmente são diversos serviços oferecidos, mas em destaque estão empréstimo consignado, empréstimo pessoal e a grana extra.
O financiamento consignado é aquele que descontado diretamente na folha de pagamento ou na aposentadoria, e taxa juros é menor devido a garantia de inadimplência. É um dos motivos que leva o cliente a tomar a decisão, mas sensata, pois ambos sair ganhando o cliente a acaba pagando taxa de juros mais baixa que é em torno de 1,72% a 2,5% ao mês essa porcentagem vária, e financeira e tem o risco menor pois nessa modalidade o parcela é descontada diretamente na folha pagamento em até 72 vezes.
4. EMPRÉSTIMO CONSIGNADO
4.1. Tabela abaixo:
Dados disponibilizados pelo Banco Central do Brasil, em outubro de 2020
Atualmente Itaú Unibanco S.A. em parceria com Magazine Luiza está no ranking 31 com a taxa de juros 2,36 % a.m. e 32,35 % a.a. Banco Central do Brasil período: 05/04/2021 a 09/04/2021
	
	
5. EMPRÉSTIMO PESSOAL
Para contratar basta leva seguintes documentos:
· CPF
· Identidade
· Comprovante de renda
· Comprovante de residência
E o melhor de tudo é, basta ir a qualquer loja Magazine Luiza com documentos citados, o financiamento fará a análise de crédito, e sendo aprovado entra diretamente na sua conta corrente na hora, e caso queira poderá ser retirado em qualquer caixa das lojas Magazine Luiza.
A taxa de juros é a partir de 10,92% a.m. sendo que o cliente deverá paga na primeira parcela o Imposto sobre Operações Financeiras (IOF). Parcelamos em até 24 vezes.
Pensando em seus cliente criou o CredSeguro que garante a quitação das parcelas no caso ocorra algum imprevisto, como seguro desemprego involuntário, incapacidade física total e temporária ou invalidez permanente total por acidente ou falecimento.
6. EMPRÉSTIMO GRANA EXTRA
O Magazine Luiza pensando em seus clientes lança mais modalidade de crédito que a grana extra, para receber essa linha crédito basta adquirir o cartão da nossa loja Magazine Luiza. E em alguns minuto será feito uma análise completa do seus perfil, dependendo você sair com dinheiro na mão.
· Oferecido em parceria com o Itaú Unibanco
· Tem prazo de até 24 meses
· Dinheiro entregue na hora e em sua mão
· Parcelas fixas no carnê
· Os juros podem ser bons, especialmente para clientes com bom histórico.
7. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS 
A administração de cargos e salários é a parte principal em um plano de desenvolvimento de uma empresa. O ideal é que primeiro seja feito um bom plano de cargos, salários e benefícios, antes mesmo de qualquer outro plano, pois isso será parte determinante da valorização de uma empresa no mercado. A grande maioria procura uma empresa que valoriza seus funcionários. E é difícil o profissional que se sinta realizado em um local que não tenha uma boa administração de cargos, salários e benefícios, e nenhum negócio consegue bons resultados com funcionários desmotivados.
Um bom plano de cargos, salários e benefícios conta com a remuneração justa dos colaboradores, tornando o ambiente de trabalho mais motivador e competitivo, já que nesse plano, o funcionário se sente valorizado e sabe exatamente qual a melhor forma de ter um aumento salarial, por exemplo. Desse modo, é muito importante que a empresa se preocupe com a organização de seus cargos, respectivos salários e benefícios. Para isso, é preciso que conheça o valor de cada cargo do seu estabelecimento em relação aos outros cargos e à situação atual do mercado.
Uma boa gestão de cargos, salários e benefícios necessita de um especialidade mais profunda sobre o assunto. Existe do9is tipos de Equilíbrio, são eles: 
· Equilíbrio interno : É a capacidade da empresa de manter uma hierarquia dentro dela, de forma que, cada cargo tenha a sua função e remuneração justa conforme sua colocação na hierarquia. Assim, o funcionário saberá que o cargo acima dele recebe um salário melhor, no entanto, também têm maiores responsabilidades e, provavelmente, não se sentirá injustiçado.
· Equilíbrio externo: Este tem relação com a coerência das remunerações da empresa com o que se tem visto no mercado. Isto é, o funcionário deve sentir que seu salário está justo diante do salário de outros profissionais que exercem a mesma função em outros locais de trabalho.
O salário mensal médio da empresa Magazine Luiza varia de aproximadamente R$ 1.065 por mês para o cargo de Vendedor até R$ 6.755 por mês para o cargo de Auxiliar Administrativo. Em média, o pagamento por hora da empresa Magazine Luiza varia de aproximadamente R$ 6,33 por hora para o cargo de Assistente de Loja até R$ 13,59 por hora para o cargo de Assistente de Vendas. A empresa Magazine Luiza que oferece uma administração de cargos e salários muito equilibrado. Segue abaixo os cargos e seus valores aproximado dos salários:
	Cargos populares
	 
	 
	
	
	
	 
	
	
	Vendedor95 salários informados
	
	R$ 1.065 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Auxiliar Administrativo
11 salários informados
	
	R$ 6.755 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Caixa
18 salários informados
	
	R$ 2.069 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Conferente
26 salários informados
	
	R$ 1.540 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Assistente de Vendas
20 salários informados
	
	R$ 1.404 por mês
	
	
	
	Vendas
	 
	 
	
	
	
	 
	
	
	Vendedor
95 salários informados
	
	R$ 1.065 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Assistente de Vendas
20 salários informados
	
	R$ 1.404 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Vendedor Interno
15 salários informados
	
	R$ 1.777 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Auxiliar de Vendas
6 salários informados
	
	R$ 2.176 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Vendedor de Loja
5 salários informados
	
	R$ 2.183 por mês
	
	
	
	
Estoque - Carga e Descarga
	 
	 
	
	
	
	 
	
	
	Conferente
26 salários informados
	
	R$ 1.540 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Estoquista
11 salários informados
	
	R$ 1.660 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Conferente de Mercadoria
3 salários informados
	
	R$ 1.731 por mês
	
	
	
	Administrativa
	 
	 
	
	
	
	 
	
	
	Assistente Administrativo
12 salários informados
	
	R$ 1.662 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Auxiliar Administrativo
11 salários informados
	
	R$ 6.755 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Administrador
6 salários informados
	
	R$ 4.698 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Gerente de Operações
4 salários informados
	
	R$ 5.798 por mês
	
	
	
	Contabilidade
	 
	 
	
	
	
	 
	
	
	Analista de Crédito
15 salários informados
	
	R$ 1.515 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Analista de Créd. E Cobr.
9 salários informados
	
	R$ 4.004 por mês
	
	
	
	Varejo
	 
	 
	
	
	
	 
	
	
	Caixa
18 salários informados
	
	R$ 2.069 por mês
	
	
	
	 
	
	 
	Assistente de Loja
4 salários informados
	
	R$ 67,55 por dia
	
	
	
· Diferentes tipos de Remuneração 
A  empresa investe constantemente no desenvolvimento humano e profissional de seus colaboradores e mantém uma política de valorização das pessoas que é eleita, há 14 anos consecutivos, como uma das melhores do país, segundo metodologia do Instituto Great Place To Work. A avaliação é baseada na opinião dos próprios funcionários da companhia, que respondem de forma imparcial, sincera e sigilosa às pesquisas. Este reconhecimento é reflexo de um conjunto de práticas, como benefícios diferenciados que promovem a dignidade e elevam o grau de saúde e escolaridade de seus colaboradores e de suas famílias, e também do incentivo ao autodesenvolvimento e ao plano de carreira, bem definidos e disseminados.
A Magazine Luiza tem se mantido por nove anos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, de acordo com Great PlaceTo Work. A empresa busca e continua com a melhoria na qualidade de trabalho e administração de seus colaboradores e clientes, entre esses se destacam o cheque mãe, é um auxilio a funcionarias mães de crianças de 10 anos no valor de R$ 200,00 reais mensais, bolsas de estudos aos funcionários que queiram estudar, na qual varia de 20% a 70%, dependendo do valor da mensalidade.
O seu modelo organizacional é um referencial, pela sua grande valorização à estímulos para melhores resultados, crescimento e confiança da empresa, apostando em convenções, encontrão, conselhos dos colaboradores entre outros, para buscar enfatizar o modelo democrático e administração transparente a valorização da cultura e muitas outras atividades que foram criadas com intuito de ajudar não só a empresa mas aos seu funcionários e colaboradores. 
8. BIBLIOGRAFIA 
https://www.omelhortrato.com/creditos/magazine-luiza-emprestimo-online-simulacao
https://www.simulaemprestimo.com/simulador_consignado_inss_bancos?banco=BANCO%20ITA%C3%9A%20CONSIGNADO%20S.A.
https://formoney.com.br/emprestimo-pessoal-magazine-luiza/
https://www.bcb.gov.br/estatisticas/reporttxjuros?path=conteudo%2Ftxcred%2FReports%2FTaxasCredito-Consolidadas-porTaxasAnuais.rdl&nome=Pessoa%20F%C3%ADsica%20-%20Cr%C3%A9dito%20pessoal%20consignado%20privado&parametros=tipopessoa:1;modalidade:219;encargo:101&exibeparametros=false&exibe_paginacao=false
https://ri.magazineluiza.com.br/infomacaoestudantes.aspx
CHIAVENATO, Idalberto. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 6o ed. Barueri: Manole, 2009.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4o ed. Barueri: Manole, 2014.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizações 8o ed. São Paulo: Atlas, 2008.
DUTRA, J.S. Gestão de Pessoas: modelo, processo, tendências e perspectivas, 8o ed. São Paulo: Atlas 2009.
SIQUEIRA, W. Avaliação de desempenho: como romper amarras e superar modelos ultrapassados. Rio de Janeiro: Reichmann& Affonso, 2002.
Pesquisa Acadêmica: https://ri.magazineluiza.com.br/informacao_estudantes.aspx
Site Empresa: www.magazineluiza.com.br
https://www.trabalhosgratuitos.com/Humanas/Economia/Fundamentos-da-Administra%C3%A7%C3%A3o-A-Magazine-Lu%C3%ADza-SA-739101.html#google_vignette
https://br.indeed.com/cmp/Magazine-Luiza/salaries
https://www.coalize.com.br/o-que-e-administradora-beneficios
UNIVERSIDADE PAULISTA
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
EMILLY NAIARA SANTOS DANTAS 
UP20143672
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
Magazine Luiza S/A
Aracaju - SE
2021
EMILLY NAIARA SANTOS DANTAS
UP20143672
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
MAGAZINE LUIZA S/A
Trabalho apresentado no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista - UNIP, como requisito para aprovação no Projeto Integrado Multidisciplinar VI.
Aracaju -SE
2021
Resumo
Esse trabalho tem a função de informar e transmitir informações da empresa Magazine Luiza S / A adquiridas através de sites disponibilizados pela própria instituição e canais informativos. Foi desenvolvido com a intenção de demonstrar todo aprendizado obtido, dos assuntos referentes ao segundo semestre, sendo eles Plano de Negócios, Modelos de Liderança, Ética e Legislação.
Palavra Chave: Plano de Negócios, Modelos de Liderança, Ética e Legislação.
Abstract
This work has the function of informing and transmitting information from magazine Luiza S / A, acquired through websites made available by the institution itself and information channels. It was developed with the intention of demonstrating all the learning obtained, from the subjects related to the first semester, Business Plan, Leadership Models, Ethics and Legislation.
Keyword: Business Plan, Leadership Models, Ethics and Legislation.
Sumário
1.	MODELOS DE LIDERANÇA	5
2.	AS TEORIAS DA LIDERANÇA	6
3.	ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL	8
4.	EMPREGO	8
5.	RETENÇÃO E BENEFÍCIOS	9
6.	AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO	9
7.	BIBLIOGRAFIA	11
 1. PLANOS DE NEGOCIOS
O Magazine Luiza AS é uma sociedade anônima de capital aberto, atua no comercio varejista de bens de consumo principalmente eletrodomésticos, eletrônicos e móveis, por meio de lojas físicas e virtuais ou por comercio eletrônico.
Sua sede social está localizada na cidade de Franca, no interior do estado de São Paulo. A companhia possui 858 lojas e 10 centros de distribuição, localizados nas regiões Sul, Suldeste, Centro-oeste e Nordeste do pais e atual no site de comercio eletrônico www.magazineluiza.com.br. 
A companhia desde sua fundação até os dias atuais, teve vários ciclos de administração, hoje a principal estratégia e transformação digital, passando de uma empresa de varejo tradicional com uma plataforma digital, para uma empresa digital com pontos físicos e calor humano. A empresa tem a missão de ser competitiva, inovadora e ousada visando sempre o bem-estar comum. Os empreendedores da Magazine Luiza visam ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira.
Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, sejam em lojas físicas ou virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time de varejo, um atendimento diferenciado epreços competitivos.
Para manter a tecnologia atual, o Magazine Luiza dispõe de um laboratório de pesquisas em tecnologias e inovação, com o objetivo de criar produtos e serviços que beneficiam a todos. Todos os trabalhadores do Magazine Luiza são reconhecidos através de meritocracia, quando atingem resultados e metas são comtemplados e sempre incentivados a conquistar postos mais altos dentro da empresa. O vendedor ganha sobre o lucro do produto, sobre o volume da venda e também sobre o recebimento da carteira que ele vendeu a prazo, dessa forma possível compor seu salario aumentando em 6 vezes o salário base, isso faz com que os colaboradores se empenhem mais para melhorar o resultado. A administração da Magazine Luiza é composta por um conselho administrativo e uma diretoria, rígidos pela lei das sociedades por ações e pelo estatuto social.
No centro do sucesso da empresa está uma plataforma de varejo multinacional, capaz de atingir clientes através de dispositivos móveis, sites e lojas físicas.
2. MODELOS DE LIDERANÇA 
 
 A liderança é essencial para o desenvolvimento de atividades colaborativas, pois é o ponto de partida das tomadas de decisões, o que influencia diretamente no alcance dos objetivos pretendidos pela corporação. Liderar comporta muito mais que assumir um cargo com posição hierárquica superior, está ligado intrinsecamente com a atitude do profissional escolhido para desempenhar esta função. Isto representa ter movimentos que inspiram, guiam, motivam, instruem, corrigem, orientam, influenciam e oferecem aos liderados o melhor caminho para a conquista dos resultados e para o seu crescimento profissional e humano.
 Conhecer a equipe que se lidera é fundamental para se suceder bem nesta missão desafiadora , isto porque a liderança vai além do conceito “eu mando e você obedece” É preciso construir uma gestão que realmente agregue valor aos seus componentes. Quer dizer, que seja positiva no que tange ao aprimoramento, valorização e reconhecimento da equipe, ou seja, que favoreça o conjunto e não apenas os negócios.
 A capacidade que uma pessoa possui de conduzir um grupo de indivíduos, que juntos formam uma equipe e geram resultados, é denominada liderança . "Liderança é a influência que um indivíduo exerce sobre outras pessoas de um grupo , em determinadas situações , para que seja atingido determinado propósito . É relacional e situacional ." (ESCORSIN e WALGER , 2017 ,p.29) 
 A liderança informal é a decorrência da confiança depositada em um profissional que não está alocado em um cargo de destaque na hierarquia e tampouco tem liberdade para tomar decisões, mas é respeitado pela equipe, pelo fato de ter espírito de liderança. Segundo Escorsin e Walger (2017, p.27) “Acontece quando a pessoa exerce a liderança independentemente do cargo que ocupa ou da estrutura da organização; é um líder que surge naturalmente dentro de um grupo. " O líder informal influencia seus pares seja pelo exemplo de vida, capacidade técnica , profundo compromisso , empatia e até mesmo pela linguagem falada simples , de fácil compreensão. Existe um lado negativo na liderança informal quando este colaborador demonstra insatisfação, fofocas, baixo engajamento, estimulando a equipe a ir contra os objetivos da empresa. Portanto é um tipo de liderança a ser considerada importante e cultivá-la sempre de maneira que se tenham resultados positivos.
 O líder formal é escolhido pela elite ou por seu desempenho ao longo da carreira, é determinada pela lei da hierarquia da empresa. Escorsin e Walger (2017 p.27) mencionam que " A liderança formal acontece quando a pessoa se torna líder por ter passado a ocupar uma posição ou um cargo que lhe confere autoridade ." 
 Fato é algo evidente, ou seja, que pode ser verificado na prática. Esses são os líderes de fato, que tomam o controle da situação e começam a gerir pessoas e processos, tem a capacidade de envolver as pessoas e direcioná-las , criando um espírito de coletividade. Não foi instituído como tal, é algo que acontece naturalmente.
1. AS TEORIAS DA LIDERANÇA 
· Teoria do traço de responsabilidade 
É a mais antiga das teorias da liderança e permite concluir que o líder já nasce como tal, baseado em qualidades e características pessoais ou de personalidade, Na visão dessa teoria não seria possível pensar em um processo de formação e desenvolvimento de um líder. Segundo Faria e Meneghetti, 2011 apud Escorsin e Walger (2017, p.20) "Assim, segundo esta teoria, alguns podem ser líderes e outros não e, para sê-lo, basta que o sujeito apresente determinadas características, havendo traços pessoais que podem ser generalizados para todas as situações."
 
· Teoria de estilo de liderança 
 
 “Com o fracasso das teorias do traço, visto que era impossível identificar características pessoais ou de personalidade para compreender a liderança, surgem as teorias comportamentais, fundamentadas na análise do comportamento exibido por certos líderes," Desse modo, essas teorias baseavam-se no princípio de que existiriam comportamentos específicos para a liderança [...] passou-se a acreditar que um líder poderia ser desenvolvido por meio de treinamentos que estimulassem comportamentos específicos." Escorsin e Walger (2017 ,p.22) 
· Teoria situacional de liderança 
 Segundo Escorsin e Walger (2017, p.23) "[...] ampliou-se a visão de que a liderança é relativa e de que são diversas as variáveis que podem fazer com que um líder seja eficaz" Essa teoria conclui que não existe um modelo de líder perfeito e sim que o ideal é aquele que encaixa em determinado contexto.
 A empresa utilizada para pesquisa neste trabalho é o Magazine Luiza, com mais de 60 anos de história, atuando no ramo varejista, presente em vários estados do Brasil. Praticamente de uma gestão participativa, com processos burocráticos mais facilitados e com uma estrutura horizontal, tem a frente da empresa desde 1991. uma líder inspiradora, por sua atuação destacada pelo desenvolvimento do país e pelo estímulo ao empreendedorismo." O grande líder é aquele que exerce papel transformador.[..] você será um líder eficiente se souber ao mesmo tempo dar o seu recado e ouvir." (KYRILLOS, 2015, p.4 ).
 Nas lojas e em departamentos com problemas de relacionamento, a área de gestão de pessoas utiliza de três formas de encontros presenciais para escutar colaboradores e trabalhar e desenvolvimento pessoal e profissional nas unidades:identificação de conflitos , intervenções e fortalecimento.
 Na identificação de Conflitos, é freqüente utilizar-se da dinâmica do espelho, que consiste em reunir um grupo de trabalho e fazer um levantamento de pontos fortes e fracos que cada pessoa precisa melhorar. Alternadamente cada um dos participantes recebe o retorno de todos do grupo. Com esta dinâmica, realizada pontualmente, todos têm a oportunidade de falar e ouvir o que pensam a respeito das pessoas à sua volta, evitando assim que se propaguem boatos ou que se consolidem mal entendidos. “O conflito se desenvolve em um processo dinâmico e interativo no qual as partes se influenciam mutuamente.” (CHIAVENATO, 2014, p.390).
 As “Intervenções” são para quando uma unidade passa por dificuldades ou conflitos e não consegue resolvê-los sozinha, ou quando um colaborador não se sente confortável em repassar à sua liderança um fato que fere os valores da empresa. Assim, um psicólogo é enviado para promover um encontro com toda a equipe. Por meio de um trabalho de grupo, seguido de um encontro com as lideranças e com o conselho de colaboradores, busca-se ouvir a questão por todos os ângulos, dar um retorno aos envolvidos e propor um plano de ação. É feito, ainda, um aconselhamento com as lideranças para que tenham um retorno do trabalho realizado e consigam alcançar e manter um bom resultado.
No terceiro caso, o “Encontro de Fortalecimento” faz parte das ações de desenvolvimento e tem como objetivo fortalecera alma da empresa e garantir a sustentabilidade da cultura, contribuindo para um melhor ambiente de trabalho. As pessoas são convidadas a resgatar valores essenciais, fortalecer-se enquanto equipe e a transformar conflitos em oportunidades de crescimento pessoal profissional. 
“O líder deve ser criativo e inovador, não apenas quanto a novos produtos ou serviços, mas principalmente com relação a novos equipamentos, tecnologias, políticas e procedimentos, arquitetura organizacional, cultura processos, contratos, desafios, e maneiras de fazer as coisas. Daí a sua adaptabilidade. Deve saber quando iniciar e quando estancar a inovação, no ponto certo e na hora exata. E isso requer argúcia e muita imaginação, além de ampla visão da situação, das coisas e do negócio.` (CHIAVENATO, 2015, p. 254).
3 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
O calor humano permeia todas as relações do Magazine Luiza, inclusive com seus colaboradores. A Companhia visa atrair, reter, desenvolver e conceder benefícios aos seus funcionários, com uma comunicação clara e transparente. Além disso, conta com política de meritocracia baseada em avaliações sólidas dos colaboradores. Por conta de suas práticas em gestão de pessoas, a companhia foi eleita, em primeiro lugar entre as empresas de grande porte, a melhor empresa para se trabalhar no varejo pelo Instituto Great Place to Work (GPTW).
No ranking brasileiro, alcançou a quarta colocação. Além disso, o resultado da Pesquisa de Clima, realizada em 2017 com o apoio do Instituto GPTW, alcançou quatro pontos acima do ano anterior. O principal destaque da pesquisa foi o orgulho de pertencer à Companhia.
2. EMPREGO
A Companhia encerrou o ano de 2017 com 22.870 colaboradores próprios, um aumento de 9.8% em comparação a 2016 com uma taxa de rotatividade de 31,77%. Por meio do programa de inclusão social, vale destacar que o Magazine Luiza contou com 4% de preenchimento da cota exigida pela legislação para a contratação de pessoas com deficiência em 2017.
O programa envolve iniciativas que estão relacionadas a adaptação das instalações para colaboradores e clientes, bem como treinamento e desenvolvimento de todos os funcionários. Em dezembro de 2017. a Companhia contava com 928 colaboradores com deficiência também no ano foi realizado novo programa de trainees, por meio do qual foram recrutados 9 novos trainees. Bastante alinhados com o perfil comportamental da empresa, além da capacidade técnica. Já o programa de estágio foi redesenhado no período, a fim de obter mais robustez na capacitação.
3. RETENÇÃO E BENEFÍCIOS
Com o objetivo de reter talentos, foram implantados em 2017 programas de incentivo de longo prazo, que reforçam o alinhamento das pessoas com a estratégia da Companhia, através de remuneração variável de longo prazo a partir das entregas e metas alcançadas. Foi realizado um ciclo com diretores em 2017, e o programa deve ser expandido para pessoas chave da média gerência em 2018.
4. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
A fim de promover a cultura de feedback, desenvolvimento e crescimento dos colaboradores, a Empresa conta com um modelo de gestão composto pelo desdobramento, sucateamento e monitoramento das metas estratégicas, que resultam em painéis individuais por gerência/loja. Além disso, o modelo também formado pela avaliação comportamental que traduz os valores do Magazine Luiza em comportamentos observáveis e aplicáveis a todos os níveis da companhia.
Neste sentido, o ano de 2017 foi marcado pela consolidação deste modelo, já que contou com o primeiro ciclo completo de desdobramento de metas no exercício. Além disso, o modelo permeou ainda mais a Companhia, atingindo também os gerentes de loja e passando de 300 para mais de mil painéis. Devido ao sucateamento das metas, o modelo se retroalimenta e permeia ainda mais o público interno da Empresa.
Após apuração dos painéis de metas e avaliação comportamental, a Companhia lança a Campanha de Feedback. Momento em que líderes e avaliados se reúnem para um feedback presencial e discussão do plano de desenvolvimento do colaborador. Os resultados apontados são utilizados como base para bonificação dos colaboradores (PLR); reunião de gente (comitês de desempenho); méritos e promoções; feedback e desenvolvimento.
Na Reunião de Gente, são elencados os colaboradores que se destacaram no último ciclo e são traçados os planos de desenvolvimento acelerados para aqueles que possuem gaps de desempenho. Posteriormente, ao final do ano. há nova Campanha de Feedback e nova Reunião de Gente, a fim de sustentar ainda mais a cultura do acompanhamento e meritocracia.
TREINAMENTO E SUCESSÃO
Com o objetivo de preparar novos líderes para perpetuar a cultura da Companhia, a área de Treinamento e Desenvolvimento investe em cursos de formação de líderes, tanto nas lojas e logística, como nos escritórios.
Os colaboradores das novas lojas, inauguradas ao longo de 2017, também passaram por treinamentos para sua capacitação. No ano. Foram treinados 14.561 colaboradores, com um total de 187.302 horas, que representa uma média de 12,51 horas por colaborador.
5. BIBLIOGRAFIA
https://especiais.maqazineluiza.com.br/requlamentos/
CARBONE, P. P. Cultura organizacional no setor público brasileiro: desenvolvendo uma metodologia de gerenciamento da cultura. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 34, n. 2, p. 133-144, mar./abr. 2000.
GOMES, A.R. e CRUZ, J. Abordagem carismática e transformacional: modelos conceptuais e contributos para o exercício da liderança. 18(3), 143-161, Psicologia USP, São Paulo, jul./set., 2007.
PIRES, J. C. S.; MACÉDO, K. B. Cultura organizacional em organizações públicas no Brasil. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 1, p.81-105, jan./fev. 2006.
ROSINHA, Antônio José Palma Esteves. Liderança Transformacional e Transacional. In:Conhecimento tácito em contexto militar: inclusões na promoção do desenvolvimento de competências de comando. 2009.411 f. Tese (Doutorado) - Curso de Psicologia, Departamento de Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, Universidade de Lisboa, Lisboa, 2009.
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