PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 2

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11/11/2021 12:58 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Duque de Caxias / POLO DUQUE DE CAXIAS - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60092-20213B
Aluno: ISLAINES DA SILVA SANTOS 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211303725 
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 37004 - Enunciado: As competências essenciais são o conjunto de habilidades ou
tecnologias de que a organização dispõe e que lhe servem de base para gerar benefícios aos
clientes. Uma competência essencial não é apenas uma capacidade bem desenvolvida, mas sim
a fonte de vantagens competitivas sustentáveis da empresa, e, para a competência da empresa
existir, é preciso avaliar algumas questões.Identifique que questões são essas:
 a) Recursos tangíveis e intangíveis e imitabilidade.
 b) Recursos intangíveis, raridade e imitabilidade.
 c) Recursos tangíveis, raridade e imitabilidade.
 d) Valor, raridade e substituição.
 e) Valor, raridade e imitabilidade.
Alternativa marcada:
e) Valor, raridade e imitabilidade.
Justificativa: Resposta correta:Valor, raridade e imitabilidade. Uma competência essencial não é
apenas uma capacidade bem desenvolvida, mas sim a fonte de vantagens competitivas
sustentáveis da empresa, e, para a competência da empresa existir, é preciso avaliar as seguintes
questões: os recursos e as capacidades da empresa agregam valor, permitindo que ela explore as
oportunidades e neutralize as ameaças? É preciso observar que, embora os recursos tenham
agregado valor no passado, mudanças como comportamento dos clientes, evolução da
tecnologia etc. podem tornar esses recursos menos valiosos e importantes no futuro. Raridade:
quanto mais raros forem os recursos, maior será a vantagem competitiva da empresa.
Imitabilidade: a imitação de recursos pode ocorrer de duas formas: pela duplicação, na qual a
empresa constrói o mesmo tipo de recurso do concorrente, ou pela substituição de alguns
recursos por outros, por exemplo a aquisição de um so�ware de atendimento igual ao do
concorrente. Distratores:Recursos tangíveis e intangíveis e imitabilidade. Errada. Recursos
tangíveis e intangíveis não são questões a serem avaliadas sobre as competências da
empresa.Valor, raridade e substituição. Errada. Substituição não é uma questão a ser avaliada
sobre as competências da empresa.Recursos tangíveis, raridade e
imitabilidade. Errada. Recursos tangíveis não são questões a serem avaliadas sobre as
competências da empresa.Recursos intangíveis, raridade e imitabilidade. Errada. Recursos
intangíveis não são questões a serem avaliadas sobre as competências da empresa.
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2  Código: 37014 - Enunciado: As estratégias da empresa são formuladas pela alta administração e
têm como objetivo ser o caminho para que a empresa alcance os seus objetivos estratégicos.
Segundo Certo (2010), a empresa pode escolher entre uma série de estratégias genéricas, e as
mais utilizadas pelas empresas são: concentração, estabilidade, crescimento, redução de
despesas e combinadas.Sobre a estratégia de concentração, podemos dizer que:
 a) Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa
estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva por meio do
conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa abra muitas frentes de
negócio em setores diferentes.
 b) As empresas muito grandes e diversificadas podem usar muitas estratégias combinadas.
A empresa pode procurar crescer por meio da aquisição de novos negócios e adotar uma
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estratégia de estabilidade para alguns dos seus negócios existentes e desinvestir em outro
negócio.
 c) As empresas buscam sempre aumentar suas vendas, lucros e a sua participação de
mercado e, para isso, devem crescer a partir da aquisição de outras empresas que fazem parte do
seu canal de distribuição.
 d) Ela concentra esforços em suas linhas de negócios e defende-as da concorrência, sendo
recomendada quando a alta administração da empresa acha que o seu crescimento vai
aumentar os seus custos e pode ter efeitos prejudiciais sobre a sua lucratividade.
 e) Essa estratégia promove o crescimento a partir da aquisição de empresas concorrentes
em sua linha de negócios e tem como objetivo aumentar a participação de mercado da
empresa, seu tamanho e seu lucro.
Alternativa marcada:
a) Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa estratégia é
usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva por meio do
conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa abra muitas frentes de
negócio em setores diferentes.
Justificativa: Resposta correta:Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha
de negócios. Essa estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem
competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa
abra muitas frentes de negócio em setores diferentes. Ela tem como objetivo direcionar o foco da
empresa para uma única linha de negócios. Essa estratégia é usada pelas empresas que têm
como objetivo ter vantagem competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente,
além de evitar que a empresa abra muitas frentes de negócio em setores
diferentes. Distratores:Ela concentra esforços em suas linhas de negócios e defende-as da
concorrência, sendo recomendada quando a alta administração da empresa acha que o seu
crescimento vai aumentar os seus custos e pode ter efeitos prejudiciais sobre a sua lucratividade.
Errada. Refere-se à estratégia de estabilidade.As empresas muito grandes e diversificadas podem
usar muitas estratégias combinadas. A empresa pode procurar crescer por meio da aquisição de
novos negócios e adotar uma estratégia de estabilidade para alguns dos seus negócios existentes
e desinvestir em outro negócio. Errada. Refere-se à estratégia de estratégias combinadas.As
empresas buscam sempre aumentar suas vendas, lucros e a sua participação de mercado e, para
isso, devem crescer a partir da aquisição de outras empresas que fazem parte do seu canal de
distribuição. Errada. Refere-se à estratégia de crescimento por integração vertical.Essa estratégia
promove o crescimento a partir da aquisição de empresas concorrentes em sua linha de negócios
e tem como objetivo aumentar a participação de mercado da empresa, seu tamanho e seu lucro.
Errada. Refere-se à estratégia de crescimento por integração horizontal.
3  Código: 37003 - Enunciado: As principais escolas do pensamento estratégico podem ser
segmentadas em dois grandes grupos: as “escolas prescritivas” e as “escolas descritivas”. Cada
um desses grupos enfoca o processo estratégico de uma maneira diferente.O grupo das escolas
descritivas (formado por seis escolas) direciona sua análise para os diversos fenômenos que
podem criar as estratégias empresariais, sendo que uma delas tem como objetivo desvendar o
processo mental de criação das estratégias, analisando como estas se formam na cabeça do
estrategista. Além disso, essa escola estuda as estratégias que se desenvolvem na mente das
pessoas, categorizando os processos mentais em modelos, mapas, conceitos e esquemas.Essa
escola pode ser identificada como:
 a) Escola cultural. 
 b) Escola de poder.
 c) Escola cognitiva. 
 d) Escola ambiental.
 e) Escola de aprendizado.
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Alternativa marcada:
c) Escola cognitiva. 
Justificativa: Resposta correta: Escola cognitiva. A escola cognitiva tem como objetivo
desvendar o processo mental de criação das estratégias,analisando como estas se formam na
cabeça do estrategista, além de estudar as estratégias que se desenvolvem nas mentes das
pessoas, categorizando os processos mentais em modelos, mapas, conceitos e
esquemas. Distratores: Escola de aprendizado. Errada. A escola de aprendizado entende a
estratégia como um processo emergente que tem origem em toda a empresa, podendo surgir de
maneira individual ou coletiva.Escola de poder. Errada. A escola de poder foca a formação da
estratégia como um processo de negociação no qual o desenvolvimento da estratégia é
essencialmente político e envolve barganha e persuasão entre as partes envolvidas.Escola
cultural. Errada. A escola cultural entende que a estratégia é um processo social baseado na
cultura, voltado para os interesses comuns e integração dentro da empresa. Assim, a cultura da
empresa seria responsável pela formação da estratégia e por isso mesmo encontraria
dificuldades na criação de novas estratégias que propõem mudanças, pois elas dependem da
aceitação cultural e do consenso de expectativas de todos.Escola ambiental. Errada. Na escola
ambiental, a empresa é considerada passiva, definindo estratégias somente para reagir às
mudanças do ambiente, ou seja, é o ambiente que determina a estratégia.
4  Código: 37012 - Enunciado: A distribuição física é fundamental para obtenção do maior nível de
serviço ao cliente possível de ser realizado. É a interface entre a empresa e o
consumidor.Portanto, podemos conceituar distribuição física – DF como processos operacionais
de separação e de:
 a) Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o
ponto de fabricação.
 b) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de
fabricação.
 c) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
 d) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
 e) Controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de
fabricação.
Alternativa marcada:
d) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor.
Justificativa: Resposta correta: Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de
fabricação até o consumidor. O conceito de DF envolve processos operacionais de separação e
controle de sua execução. Distratores:Armazenagem que permitem transferir os produtos desde
o ponto de fabricação até o consumidor. Errada. O conceito de DF envolve processos
operacionais de separação e controle de sua execução, e não de armazenagem.Controle que
permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O
conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor, e não o inverso.Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o
consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos
produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até o ponto de
fabricação. Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor
até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o
ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até o ponto de fabricação. 
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Código: 36978 - Enunciado: Podemos definir planejamento estratégico como um processo que
visa adequar os objetivos desejados e os recursos disponíveis da empresa às mudanças e
oportunidades de mercado, possibilitando à organização estabelecer o rumo a ser seguido. 
Neste contexto, pode-se afirmar que o planejamento:I - Deve ter como maiores objetivos
maximizar resultados e minimizar gaps.II - Depois de formalizado não pode ser modificado,
tendo que ser seguido à risca para garantir o sucesso das ações propostas. III - Deve ser profundo
e abrangente e poderá provocar mudanças na atividade da empresa para garantir o seu sucesso. 
Está correto o que se afirma em:
 a) I e III, apenas.
 b) III, apenas.
 c) I e II, apenas.
 d) II, apenas.
 e) II e III, apenas.
Alternativa marcada:
a) I e III, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I e III, apenas.I - Deve ter como maiores objetivos maximizar
resultados e minimizar gaps. Correta, pois, de acordo com o princípio da efetividade, o
planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências.III - Deve ser
profundo e abrangente e poderá provocar mudanças na atividade da empresa para garantir o seu
sucesso. Correta, pois o planejamento, seus ajustes e mudanças provocam modificações na
estratégia da empresa a fim de alcançar o sucesso. 
Distrator:II - Depois de formalizado não pode ser modificado, tendo que ser seguido à risca para
garantir o sucesso das ações propostas. Errada, pois o processo de planejamento deve ser
constante e flexível, podendo ser revisto, adaptado e modificado quando necessário.
6  Código: 30 - Enunciado: Um empresário do setor de calçados femininos iniciou seu negócio, na
década de 1970, fabricando seus próprios sapatos. Sua intenção era se manter produzindo seus
próprios produtos, porém foi surpreendido pela invasão dos produtos chineses e, devido aos
preços muito competitivos, decidiu, também, investir em revender calçados importados. 
Podemos dizer que a opção por investir na revenda de produtos importados foi uma estratégia
do tipo:
 a) Não realizada.
 b) Pretendida.
 c) Deliberada.
 d) Planejada.
 e) Emergente.
Alternativa marcada:
d) Planejada.
Justificativa: Resposta: B. A estratégia emergente é definida por aquela que emerge no dia a dia
da empresa diante de um novo desafio ou uma nova ideia.
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7  Código: 37008 - Enunciado: Uma empresa precisa tomar decisões estratégicas e planejar o seu
futuro. Ela precisa saber qual rumo deseja seguir, tomar as decisões necessárias e elaborar os
planos para que isso realmente aconteça. O planejamento está voltado para o futuro e é para ele
que a empresa deve estar preparada a todo instante. Não existe uma metodologia universal para
elaboração de planejamento estratégico, porém, para o estudo dessa disciplina, consolidamos
em 4 (quatro) as etapas do planejamento.Com base nessa delimitação, elabore um
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texto sintetizando as quatro etapas de planejamento consolidadas. Seu texto deve conter os
seguintes aspectos:a) A identificação dessas etapas.b) A justificativa da importância de cada uma
delas para o processo de planejamento estratégico.
Resposta:
As etapas do planejamento estratégicos são: Definição do Negocio, Analise do Ambiente,
Definição de Objetivos e Estratégias, Definição do plano de ação e Implementação.
Toda empresa precisa atender as necessidades dos clientes e dos colaboradores através da
prestação de serviços, assim terá sua missão, também é muito importante que a empresa seja
conhecida para ter sua visão e buscar a ética mantendo a qualidade e segurança. Precisa ter uma
visão ampla do ambiente para saber quais recursos disponíveis internamente na empresa e
também as oportunidades disponíveis no mercado. Toda empresa precisa atualizar seus pontos
fortes e fracos para saber os seus recursos, e fundamental que a empresa faça uma analise
externa. Depois de fazer todo esse controle é necessário fazer o monitoramento de todo processo
para não haver falhas na execução, um ponto importante é saber até onde a empresa quer
chegar, não podemos esquecer de mencionar que as atividades precisam ser realizadas com
prazo. O Planejamento Estratégico Começa com os principais pilares para a definição do negocio
de uma empresa, que são suas declarações de missão e visão e a definição de seus valores. a
missão da empresa vai refletirsua razão de ser, seu objetivo. A visão é a direção que a empresa
pretende seguir. E os valores são o conjunto de conceitos, crenças que a organização respeita e
pretende ver incorporado a sua estrutura. 
Justificativa: Expectativa de resposta: As etapas do Planejamento Estratégico são: Definição do
Negócio, Análise do Ambiente, Definição de Objetivos e Estratégias, Definição do Plano de Ação e
Implementação.O planejamento estratégico começa com os principais pilares para a definição do
negócio de uma empresa, que são as suas declarações de Missão e Visão e a definição de seus
valores. A missão da empresa vai refletir sua razão de ser, seu propósito. A visão é a direção que a
empresa pretende seguir, vai refletir as suas aspirações. E os valores são o conjunto de conceitos,
crenças ou filosofias que a organização respeita e pretende ver incorporados à sua cultura.
Definidos os pilares do negócio, a empresa pode passar para a segunda etapa, a análise do
ambiente.Para que a empresa possa definir seus objetivos e estratégias, precisa fazer uma
análise de sua situação atual, tanto interna quanto externa. A análise da situação atual tem como
objetivo avaliar quais são os recursos disponíveis internamente (recursos financeiros, humanos e
materiais), além das oportunidades que estão disponíveis no mercado. Na análise interna, a
empresa vai analisar os seus pontos fortes e fracos, com o objetivo de conhecer suas
competências e habilidades atuais e potenciais e descobrir de que recursos ela dispõe para
cumprir sua missão. Já na análise externa, a empresa vai identificar os fatores ambientais que
vão influenciar o seu desempenho. A empresa deve monitorar as forças macroambientais
(econômicas, demográficas, tecnológicas e políticas) e as microambientais (clientes,
concorrentes e fornecedores) que podem afetar de alguma forma o seu desempenho,
reconhecendo novas oportunidades e ameaças.A definição dos objetivos é uma consequência da
etapa anterior, já que, a partir das análises dos ambientes internos e externos, é possível definir
com clareza o que a empresa pretende alcançar. A definição da estratégia irá dizer como a
empresa vai alcançar seus objetivos. Após saber qual sua situação atual e onde quer chegar, é
hora de desenhar o caminho que será seguido.Depois de estabelecer objetivos e estratégias, o
último passo do planejamento estratégico é identificar, estruturar e executar os Projetos e o
Plano de Ação. Os Projetos são as atividades que devem ser realizadas com prazo, responsáveis e
resultado esperado; ajudam a empresa a operacionalizar os planos de ação que serão
desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. Para que a implementação do plano seja
um sucesso, é importante uma etapa de monitoramento e controle para acompanhar e avaliar a
execução da estratégia.No que se refere à importância dessas etapas para o planejamento
estratégico é evidente que, sem algum desses processos, a empresa terá um planejamento
estratégico deficiente, propício a insucessos.
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Código: 16998 - Enunciado: Os avanços tecnológicos no setor ótico provocaram mudanças na
relação entre os comerciantes e seus clientes. A indústria de armações oferece a cada ano mais
opções de modelos, o que evidencia grande preocupação não só com a estética, mas com o
conforto do usuário de óculos. As lentes de contato, e respectivos produtos de higiene e assepsia,
também disputam a preferência dos consumidores, daí a variedade de itens comercializados
pelas óticas. Nesse contexto, cria-se um novo conceito para esse tipo de comércio, que deixa de
ser um local para simplesmente se aviar receitas, passando a também ser orientador sobre os
melhores produtos e serviços para cada caso e situações específicas. A tendência atual é
aumentar o leque de opções, comercializando-se produtos de outros setores, como artigos de
cine, vídeo, foto, áudio e até relógios e joias. Considerando esse cenário, o Sr. João Paulo,
proprietário da Visor Ótica Ltda., uma ótica bem antiga no mercado e com padrões bem
tradicionais de serviços, se viu na necessidade de desenvolver uma boa estratégia de
manutenção e desenvolvimento do seu negócio. Nesse contexto, segundo Rumelt (2011), cite e
caracterize os três elementos básicos que o Sr. João Paulo deve considerar para o
desenvolvimento de uma boa estratégia organizacional para a Visor Ótica Ltda.
Resposta:
Primeiro deve-se fazer uma analise da situação da empresa em relação ao mercado, ter uma
visão ampla para saber de onde esta partindo, Segundo ponto: ter uma meta para saber onde se
quer chegar e o terceiro ponto é saber o caminho certo a seguir para alcançar sua meta. assim,
também pode - se definir estratégia como o caminho que as empresas devem seguir para
garantir o alcance dos seus objetivos. Estratégia significa fazer escolhas e escolher significa
estabelecer determinados metas em vez de outras. 
Justificativa: Expectativa de resposta: Pode-se definir estratégia como um caminho que as
empresas devem seguir para garantir o alcance dos seus objetivos. Estratégia significa fazer
escolhas e escolher significa estabelecer determinadas metas em vez de outras. Segundo Rumelt
(2011), uma boa estratégia deve fazer um diagnóstico da situação da empresa em relação ao
mercado, estabelecer uma meta a ser alcançada e definir o que é preciso fazer para alcançar a
meta.