Planejamento e Gestão Estratégica - A2

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24/10/2022 23:09 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Campo Grande / POLO CAMPO GRANDE - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60092-20223B
Aluno: LUIZ MAURÍCIO AUGUSTO DE SOUZA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212303076 
Data: 23 de Setembro de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 37012 - Enunciado: A distribuição física é fundamental para obtenção do maior nível de
serviço ao cliente possível de ser realizado. É a interface entre a empresa e o
consumidor.Portanto, podemos conceituar distribuição física – DF como processos operacionais
de separação e de:
 a) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
 b) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
 c) Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o
ponto de fabricação.
 d) Controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de
fabricação.
 e) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de
fabricação.
Alternativa marcada:
b) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor.
Justificativa: Resposta correta: Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de
fabricação até o consumidor. O conceito de DF envolve processos operacionais de separação e
controle de sua execução. Distratores:Armazenagem que permitem transferir os produtos desde
o ponto de fabricação até o consumidor. Errada. O conceito de DF envolve processos
operacionais de separação e controle de sua execução, e não de armazenagem.Controle que
permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O
conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor, e não o inverso.Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o
consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos
produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até o ponto de
fabricação. Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor
até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o
ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até o ponto de fabricação. 
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2  Código: 37006 - Enunciado: O planejamento estratégico direciona a empresa em busca de
seus resultados, porém, para garantir que ele cumpra essa função, é importante ressaltar, entre
outros elementos, que o planejamento não deve fugir do fato de que esse processo precisa ser
profundo e abrangente, podendo provocar mudanças nas características e atividades da
empresa para garantir o seu sucesso.Vários são os benefícios relacionados à implementação do
planejamento estratégico, podendo-se destacar pelo menos cinco, sendo: a definição de uma
direção estratégica para a organização; o direcionamento de investimentos; a melhoria da
eficiência operacional; o aumento do envolvimento dos funcionários; a elevação da visão
relacionada a oportunidades.No entanto, aquele que busca criar diferenciais competitivos pode
ser identificado como:
 a) Direção estratégica.
 b) Investimentos direcionados.
 c) Visão clara de oportunidades.
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 d) Envolvimento dos funcionários.
 e) Eficiência operacional.
Alternativa marcada:
e) Eficiência operacional.
Justificativa: Resposta correta: Eficiência operacional. A eficiência operacional busca criar
diferenciais competitivos, como redução de custos e aumento da produtividade, assim como visa
à melhoria do desempenho da empresa. Distratores:Direção estratégica. Errada. A direção
estratégica, por meio do planejamento estratégico, organiza, coordena e direciona as ações e os
projetos da empresa para o alcance de seu objetivo maior.Investimentos direcionados. Errada.
Por meio de investimentos direcionados, a empresa consegue evitar desperdícios.Envolvimento
dos funcionários. Errada. Por meio do envolvimento dos funcionários no processo, aumenta a
motivação para alcançar os objetivos.Visão clara de oportunidades. Errada. A visão
organizacional, por meio do levantamento das informações para o planejamento estratégico,
torna as oportunidades de aumento de receita e lucratividade claras.
3  Código: 1824 - Enunciado: Estamos vivendo a era da economia digital, na qual as inovações e as
vantagens competitivas tornam-se ultrapassadas num espaço de tempo cada vez mais curto. Na
economia digital, as empresas conseguem expandir virtualmente suas fronteiras, aproximando-
se mais dos consumidores finais. As empresas passarão a ter nas pessoas o seu principal ativo,
pois são as pessoas as detentoras do conhecimento. Esse novo contexto vai exigir que as
empresas entendam e interpretem as novas gerações que estão chegando, estas que já nasceram
na era digital e que têm uma nova cultura e novos valores. Segundo Gates (1999), a
administração das futuras empresas deverá estar atenta a um novo contexto empresarial. Nesse
contexto, podemos afirmar que: I - a maioria das transações será on-line, diminuindo o papel
dos intermediários, que devem evoluir para agregar algum valor ao produto ou vão acabar
desaparecendo. II - muitas empresas vão sobreviver por ter o menor preço, e uma minoria
precisará ter uma proposta de valor que inclua serviços aos clientes para sobreviver. III - o ritmo
das transações e a necessidade de atender o cliente de maneira mais personalizada será uma
verdade, e as empresas precisarão adotar processos digitais para serem mais rápidas. IV - a
internet possibilita que grandes empresas pareçam menores e mais flexíveis, e também que as
pequenas empresas se tornem maiores do que elas são de fato. V - os trabalhos operacionais vão
aumentar cada vez mais, pois eles serão necessários para automatizar processos e serem
combinados com outros trabalhos. Selecione a alternativa com as afirmativas verdadeiras:
 a) II, IV e V
 b) I, III e IV
 c) III, IV e V
 d) II, III e IV
 e) I, II e III
Alternativa marcada:
b) I, III e IV
Justificativa: A alternativa (I, III e IV) está correta. Essa alternativa não contém as afirmativas
incorretas II e V. A afirmativa II não está correta, pois, na verdade, poucas empresas vão
sobreviver por ter apenas o menor preço e, por isso, a maioria precisará ter uma proposta de
valor que inclua serviços aos clientes. A afirmativa V também não está correta, pois, na verdade,
os trabalhos operacionais tendem a desaparecer, pois eles serão automatizados ou combinados
com trabalhos maiores que vão exigir mais conhecimento. A alternativa (I, II e III) está errada:
contém a afirmativa II, incorreta, pois poucas empresas vão sobreviver por ter apenas o menor
preço e, por isso, a maioria precisará ter uma proposta de valor que inclua serviços aos clientes. A
alternativa (II, III e IV) está errada: contém a afirmativa II, incorreta, pois poucas empresas vão
sobreviver por ter apenas o menor preço e, por isso, a maioria precisará ter uma proposta de
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valor que inclua serviços aos clientes. A alternativa (III, IV e V) está errada: contém a afirmativa V,
incorreta, pois os trabalhos operacionais tendem a desaparecer, já que eles serão automatizados
ou combinados com trabalhos maiores que vão exigir mais conhecimento. A alternativa (II, IV e V)
está errada: contém a afirmativa II, incorreta, pois poucas empresas vão sobreviver por ter
apenas o menor preço e, por isso, a maioria precisará ter uma proposta de valorque inclua
serviços aos clientes. A afirmativa V também não está correta, porque os trabalhos operacionais
tendem a desaparecer, já que serão automatizados ou combinados com trabalhos maiores que
vão exigir mais conhecimento.
4  Código: 41101 - Enunciado: Vantagem competitiva pode ser entendida como a vantagem que
uma empresa tem em relação à concorrência. Diante disso, avalie as assertivas a seguir: I – A
definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma grande vantagem
competitiva.PORQUEII – A estratégia determina como a empresa vai se colocar no mercado. A
respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 a) As asserções I e II são proposições falsas.
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 d) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
 e) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
Alternativa marcada:
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta:As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa da I.I – A definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma grande
vantagem competitiva. Correta, pois tudo aquilo que é planejado estrategicamente antes de ser
executado é propenso ao sucesso.II – A estratégia determina como a empresa vai se colocar no
mercado. Correta, pois ela reflete-se em vantagem competitiva.A asserção II justifica a I pois a
vantagem competitiva da empresa no mercado depende da estratégia que é definida por ela a
partir de sua intenção estratégica.
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5  Código: 37014 - Enunciado: As estratégias da empresa são formuladas pela alta administração e
têm como objetivo ser o caminho para que a empresa alcance os seus objetivos estratégicos.
Segundo Certo (2010), a empresa pode escolher entre uma série de estratégias genéricas, e as
mais utilizadas pelas empresas são: concentração, estabilidade, crescimento, redução de
despesas e combinadas.Sobre a estratégia de concentração, podemos dizer que:
 a) Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa
estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva por meio do
conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa abra muitas frentes de
negócio em setores diferentes.
 b) As empresas buscam sempre aumentar suas vendas, lucros e a sua participação de
mercado e, para isso, devem crescer a partir da aquisição de outras empresas que fazem parte do
seu canal de distribuição.
 c) Essa estratégia promove o crescimento a partir da aquisição de empresas concorrentes
em sua linha de negócios e tem como objetivo aumentar a participação de mercado da
empresa, seu tamanho e seu lucro.
 d) Ela concentra esforços em suas linhas de negócios e defende-as da concorrência, sendo
recomendada quando a alta administração da empresa acha que o seu crescimento vai
aumentar os seus custos e pode ter efeitos prejudiciais sobre a sua lucratividade.
 e) As empresas muito grandes e diversificadas podem usar muitas estratégias combinadas.
A empresa pode procurar crescer por meio da aquisição de novos negócios e adotar uma
estratégia de estabilidade para alguns dos seus negócios existentes e desinvestir em outro
negócio.
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Alternativa marcada:
a) Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa estratégia é
usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva por meio do
conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa abra muitas frentes de
negócio em setores diferentes.
Justificativa: Resposta correta:Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha
de negócios. Essa estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem
competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa
abra muitas frentes de negócio em setores diferentes. Ela tem como objetivo direcionar o foco da
empresa para uma única linha de negócios. Essa estratégia é usada pelas empresas que têm
como objetivo ter vantagem competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente,
além de evitar que a empresa abra muitas frentes de negócio em setores
diferentes. Distratores:Ela concentra esforços em suas linhas de negócios e defende-as da
concorrência, sendo recomendada quando a alta administração da empresa acha que o seu
crescimento vai aumentar os seus custos e pode ter efeitos prejudiciais sobre a sua lucratividade.
Errada. Refere-se à estratégia de estabilidade.As empresas muito grandes e diversificadas podem
usar muitas estratégias combinadas. A empresa pode procurar crescer por meio da aquisição de
novos negócios e adotar uma estratégia de estabilidade para alguns dos seus negócios existentes
e desinvestir em outro negócio. Errada. Refere-se à estratégia de estratégias combinadas.As
empresas buscam sempre aumentar suas vendas, lucros e a sua participação de mercado e, para
isso, devem crescer a partir da aquisição de outras empresas que fazem parte do seu canal de
distribuição. Errada. Refere-se à estratégia de crescimento por integração vertical.Essa estratégia
promove o crescimento a partir da aquisição de empresas concorrentes em sua linha de negócios
e tem como objetivo aumentar a participação de mercado da empresa, seu tamanho e seu lucro.
Errada. Refere-se à estratégia de crescimento por integração horizontal.
6  Código: 36968 - Enunciado: Sabemos que, a partir da definição dos objetivos do planejamento
estratégico, os departamentos da empresa podem começar a desdobrá-los em objetivos táticos
e, assim, elaborar o seu planejamento tático, que nada mais é do que a decomposição dos
objetivos, estratégias e políticas estabelecidas pelo planejamento estratégico para os
departamentos da empresa.Considerando esse contexto e as diferenças entre planejamento
estratégico e tático, analise os itens a seguir: 
ITEMDISCRIMINAÇÃOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO TÁTICOIQUANTO AO
PRAZOMAIS LONGOMAIS CURTOIIQUANTO À AMPLITUDEMAIS AMPLOMAIS RESTRITOIIIQUANTO
AOS RISCOSMENORESMAIORESIVQUANTO ÀS ATIVIDADESFINS E MEIOSMEIOSVQUANTO À
FLEXIBILIDADEMAIORMENOR Mediante esse contexto, estão corretos os itens:
 a) I, II e III, apenas.
 b) III e V, apenas.
 c) I e II, apenas.
 d) III, IV e V, apenas.
 e) I, II e IV, apenas.
Alternativa marcada:
e) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.I - Correta, pois, quanto ao prazo, o
planejamento estratégico é caracterizado como mais longo, enquanto o planejamento tático é
mais curto.II - Correta, pois, quanto à amplitude, o planejamento estratégico é caracterizado
como mais amplo, enquanto o planejamento tático é mais restrito.IV. Correta, pois, quanto às
atividades, o planejamento estratégico objetiva os fins e os meios. Já no planejamento tático,
apenas meios. 
Distratores:III. Incorreta, pois, quanto aos riscos, no planejamento estratégico os riscos são
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maiores, porque a visão é de longo prazo, ao contrário do planejamento tático, em que os riscos
são menores.V. Incorreta, pois, quanto à flexibilidade, no planejamento estratégico a flexibilidade
é menor e no planejamento tático é menor.
7  Código: 37008 - Enunciado: Uma empresa precisa tomar decisões estratégicas e planejar o seu
futuro. Ela precisa saber qual rumo deseja seguir, tomar as decisões necessárias e elaborar os
planos para que isso realmente aconteça. O planejamento está voltado para o futuro e é para ele
que a empresa deve estar preparada a todo instante. Não existe uma metodologia universalpara
elaboração de planejamento estratégico, porém, para o estudo dessa disciplina, consolidamos
em 4 (quatro) as etapas do planejamento.Com base nessa delimitação, elabore um
texto sintetizando as quatro etapas de planejamento consolidadas. Seu texto deve conter os
seguintes aspectos:a) A identificação dessas etapas.b) A justificativa da importância de cada uma
delas para o processo de planejamento estratégico.
Resposta:
As quatro etapas do planejamento são: definição do negócio, análise do ambiente, definição dos
objetivos e estratégias, assim como também a definição do plano de ação e implementação. 
Missão, visão e valores compreende a definições do negócio e representam o início do
planejamento, ou seja, a primeira etapa. A missão indica o propósito da empresa, a visão indica
as aspirações e os valores são o conjunto de conceitos que a organização pretende incorporar a
sua cultura. Para que seja definida a estratégia, segunda etapa, é feita uma análise interna e
externa da situação atual, visando avaliar os recursos disponíveis além das oportunidades do
mercado. Na análise interna a organização avalia seus pontos fracos e fortes e na externa
identifica os fatores que irão influenciar seu desempenho, como economia, política, clientes,
fornecedores, concorrentes questões geográficas e até tecnológicas. A terceira etapa se dá a
partir do resultado da segunda etapa, análise do ambiente, visto que segundo as análises dos
ambientes externos e internos a empresa poderá definir o que pertente alcançar, nessa terceira
etapa será possível traçar como a organização pretende alcançar seus objetivos. Por ultimo,
temos a quarta etapa que é definida por atividades que devem ser executadas mediantes prazos
com resultados esperados. Ajudam na parte operacional e indicam como os planos serão
desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. Mediante um monitoramento e controle,
é possível que a execução da estratégia seja assertiva. 
Justificativa: Expectativa de resposta: As etapas do Planejamento Estratégico são: Definição do
Negócio, Análise do Ambiente, Definição de Objetivos e Estratégias, Definição do Plano de Ação e
Implementação.O planejamento estratégico começa com os principais pilares para a definição do
negócio de uma empresa, que são as suas declarações de Missão e Visão e a definição de seus
valores. A missão da empresa vai refletir sua razão de ser, seu propósito. A visão é a direção que a
empresa pretende seguir, vai refletir as suas aspirações. E os valores são o conjunto de conceitos,
crenças ou filosofias que a organização respeita e pretende ver incorporados à sua cultura.
Definidos os pilares do negócio, a empresa pode passar para a segunda etapa, a análise do
ambiente.Para que a empresa possa definir seus objetivos e estratégias, precisa fazer uma
análise de sua situação atual, tanto interna quanto externa. A análise da situação atual tem como
objetivo avaliar quais são os recursos disponíveis internamente (recursos financeiros, humanos e
materiais), além das oportunidades que estão disponíveis no mercado. Na análise interna, a
empresa vai analisar os seus pontos fortes e fracos, com o objetivo de conhecer suas
competências e habilidades atuais e potenciais e descobrir de que recursos ela dispõe para
cumprir sua missão. Já na análise externa, a empresa vai identificar os fatores ambientais que
vão influenciar o seu desempenho. A empresa deve monitorar as forças macroambientais
(econômicas, demográficas, tecnológicas e políticas) e as microambientais (clientes,
concorrentes e fornecedores) que podem afetar de alguma forma o seu desempenho,
reconhecendo novas oportunidades e ameaças.A definição dos objetivos é uma consequência da
etapa anterior, já que, a partir das análises dos ambientes internos e externos, é possível definir
com clareza o que a empresa pretende alcançar. A definição da estratégia irá dizer como a
empresa vai alcançar seus objetivos. Após saber qual sua situação atual e onde quer chegar, é
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hora de desenhar o caminho que será seguido.Depois de estabelecer objetivos e estratégias, o
último passo do planejamento estratégico é identificar, estruturar e executar os Projetos e o
Plano de Ação. Os Projetos são as atividades que devem ser realizadas com prazo, responsáveis e
resultado esperado; ajudam a empresa a operacionalizar os planos de ação que serão
desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. Para que a implementação do plano seja
um sucesso, é importante uma etapa de monitoramento e controle para acompanhar e avaliar a
execução da estratégia.No que se refere à importância dessas etapas para o planejamento
estratégico é evidente que, sem algum desses processos, a empresa terá um planejamento
estratégico deficiente, propício a insucessos.
8  Código: 36981 - Enunciado: A matriz BCG é uma ferramenta de análise gráfica cujo objetivo é
ajudar as empresas a posicionarem seu portfólio de produtos no mercado. A matriz é dividida em
duas dimensões: crescimento do mercado e participação relativa de mercado (em comparação à
participação do maior concorrente). Os produtos são avaliados de acordo com essas duas
dimensões e posicionados dentro da matriz de acordo com suas características principais, sendo
classificados de acordo com o quadrante que ocupam: estrela, em questionamento, vaca leiteira
e abacaxi.Diante do exposto, explique a caracterização dos produtos que se enquadram como
“em questionamento”.
Resposta:
Produtos em questionamento representam os negócios que operam em mercados de alto
crescimento, mas que tem baixa participação relativa de mercado. São produtos novos no
mercado que exigem grandes investimentos para manter sua alta posição, com muito potencial a
crescimento, mas de baixa participação. Quanto mais rápido for o crescimento e participação do
produto no mercado, maior será a vantagem competitiva em relação aos concorrentes. 
Justificativa: Expectativa de resposta:Os produtos “em questionamento” são os novos no
mercado, que têm uma participação relativamente baixa, mas com muito potencial de
crescimento. Esses produtos exigem grandes investimentos para manter sua posição no mercado
e mais ainda para aumentá-la. Uma das decisões que a empresa precisa tomar é quais produtos
devem se tornar estrela e quais devem se tornar abacaxis e ser descartados.
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