Simulado AV_ Direito do Consumidor

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Disc.: DIREITO DO CONSUMIDOR 
Aluno(a): 
Acertos: 9,0 de 10,0 19/10/2021 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Conceituando o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) é 
um ordenamento jurídico, um conjunto de normas que visam a proteção e defesa 
aos direitos do consumidor, assim como disciplinar as relações de consumo entre 
fornecedores e consumidores finais e as responsabilidades que tem esses 
fornecedores (fabricante de produtos ou o prestador de serviços) com o 
consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades. 
Indaga-se: Em setembro de 1990 foi publicada a Lei 8.078 (CDC), cujo objetivo: 
 
 
 é implantar uma Política Nacional de tutelar os direitos 
básicos do consumidor e deveres dos Estados. 
 é implantar uma Política Nacional econômica, com o 
objetivo de organizar e promover uma política para os 
consumidores. 
 é implantar uma Política Nacional de direito e 
garantia fundamental, conforme determina o art. 4° 
do CDC e os instrumentos para colocar essa Política 
Nacional em prática estão mencionados no art. 5° do 
mesmo diploma legal. 
 é implantar uma Política Nacional de Consumo, 
conforme determina o art. 4° do CDC e os 
instrumentos para colocar essa Política Nacional em 
prática estão mencionados no art. 5° do mesmo 
diploma legal. 
 é implantar uma Política Nacional de consumo entre seus 
membros. 
Respondido em 19/10/2021 18:58:08 
 
Explicação: 
Os objetivos da Política Nacional de Defesa do Consumidor, previstos no artigo 4º do Código 
de Defesa do Consumidor, são o atendimento das necessidades dos consumidores, o 
respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a 
melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações 
de consumo, atendidos determinados princípios[1]. Eles consistem no estabelecimento de 
alguns pressupostos básicos previstos pela lei, a serem observados pela sociedade (também 
o Poder Público), que servem de diretrizes para todo o sistema de proteção e defesa 
do consumidor (MARIMPIETRI. 2001, p. 27). Desta forma, eles são a proteção integral 
do consumidor, entendida como a que leva em consideração o consumidor (e suas relações) 
em seus mais diversos aspectos (SODRÉ. 2007, p. 182). 
Para efetivação destes, o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 5º, dispôs sobre 
os instrumentos que devem ser utilizados, como a assistência jurídica, integral e gratuita 
para o consumidorcarente; criação de Promotorias de Justiça de Defesa do Consumidor, no 
âmbito do Ministério Público; criação de delegacias de polícia especializadas no atendimento 
de consumidores vítimas de infrações penais de consumo; criação de Juizados Especiais de 
Pequenas Causas e Varas Especializadas para a solução de litígios de consumo; concessão de 
estímulos à criação e desenvolvimento das Associações de Defesa do Consumidor, 
instrumentos, estes, que devem ter o papel de orientar a compatibilização, a organicidade 
das ações dos diversos atores sociais (SODRÉ. 2007, p. 184). 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Acerca do direito de proteção ao consumidor, assinale a opção correta. 
 
 
 
Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a cláusula de 
arrependimento, segundo a qual o consumidor pode arrepender-se do negócio e, 
dentro do prazo de reflexão, independentemente de qualquer justifi cativa, 
rescindir unilateralmente o acordo celebrado. 
 
Nos contratos regidos pelo Código de Defesa do Consumidor, as cláusulas 
contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de revisão, 
desde que o contrato seja de adesão e cause lesão a direitos individuais ou 
coletivos. 
 Segundo o princípio da vinculação da oferta, toda informação ou publicidade 
sobre preços e condições de produtos ou serviços, como a marca do produto e as 
condições de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de 
comunicação, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e 
integra o contrato que vier a ser celebrado. 
 
NRA NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
Na execução dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer 
medida para que seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso 
de não-cumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor, salvo quando 
expressamente constar do contrato cláusula que disponha de maneira diversa. 
Respondido em 19/10/2021 19:09:24 
 
Explicação: 
O Código de Defesa do Consumidor assevera que independentemente da forma ou do meio 
de comunicação utilizado as informações das ofertas e dos anúncios publicitários de 
produtos e serviços devem ser claras, corretas e precisas. 
Dessa forma, os fornecedores devem ficar atentos ao dar publicidade a suas ofertas, o que 
não vem ocorrendo em razão dos inúmeros casos julgados pelo Poder Judiciário. 
O princípio da vinculação contratual da publicidade obriga o fornecedor ao cumprimento da 
oferta divulgada, integrando assim o contrato a que vier a ser celebrado. Por conseguinte, o 
fornecedor que fizer veicular a oferta ou dela se utilizar estará obrigado a satisfazer às 
legitimas expectativas despertadas no consumidor, não podendo haver discrepâncias na 
quantidade, qualidade, preço, prazo para entrega e demais características do produto e 
condições do serviço anunciado, sob pena de se caracterizar propaganda enganosa, ou 
seja, ¿ofereceu tem que cumprir¿. 
Assim estabelece o artigo 30 do Código de Defesa do consumidor: 
 Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer 
forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou 
apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato 
que vier a ser celebrado.
Nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, em caso de recusa do 
fornecedor em vender o produto ou serviço da maneira anunciada, o consumidor poderá optar 
entre exigir o cumprimento forçado da obrigação em juízo, aceitar outro produto/serviço 
equivalente ou rescindir o contrato, com direito á restituição do valor pago antecipadamente, 
atualizado monetariamente, e a perdas e danos, inclusive danos morais levando em 
consideração as peculiridades de cada caso. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
No que concerne à relação jurídica de consumo, assinale a opção correta. 
 
 
 
Para que seja equiparado a consumidor, um grupo de pessoas deve ser 
determinável. 
 
Há relação de consumo quando uma montadora de automóveis adquire peças 
para montar um veículo. 
 
Segundo o entendimento do STF, nas operações de natureza securitária, não se 
aplica o Código de Defesa do Consumidor. 
 As pessoas atingidas por um acidente aéreo, ainda que não sejam passageiros, 
são equiparadas aos consumidores. 
 
Toda venda de produto implica a prestação de serviço, bem como toda prestação 
de serviço implica a venda de produto. apartamentos para alugar em santos 
Respondido em 19/10/2021 19:10:51 
 
Explicação: consumidor por equiparação 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(TJES - 2011 - CESPE/JUIZ DE DIREITO - adaptada) Na Lei n.º 8.078/1990, Código de 
Proteção e Defesa do Consumidor, consta expressamente o conceito de consumidor e o 
conceito de fornecedor, denominados elementos subjetivos da relação jurídica de 
consumo. Entretanto, nem sempre é possível certificar-se da existência de relação de 
consumo somente pela análise literal dos artigos do CDC, de modo que o julgador deve 
conhecer o entendimento dominante dos tribunais superiores. Nesse sentido, segundo a 
jurisprudência dominante do STJ, o CDC se aplica a: 
 
 
 
Serviços notariais, contrato de serviços advocatícios e contrato de plano de 
saúde. 
 Serviço de fornecimento de água, contrato bancário e contrato de previdência 
privada com entidades abertas. 
 
Pagamento de contribuição de melhoria, crédito educativo custeado pelo 
Estado ao aluno e na relação entre condomínio e condôminos.Contrato de cooperação técnica entre empresas de informática, contrato de 
franquia e envio de produto gratuito como brinde. 
 
Contrato de locação, perícia judicial e contrato de trabalho. 
Respondido em 19/10/2021 19:06:02 
 
Explicação: 
GABARITO: E, consoante jurisprudência dominante do STJ, há incidência do CDC nos serviços 
públicos essenciais (CDC, art. 22), nos contratos do consumidor com instituições financeiras 
(Verbete 297 do STJ), bem como nos contratos de previdência privada com entidades abertas 
(STJ, Súmula 563: "O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às entidades abertas de 
previdência complementar, não incidindo nos contratos previdenciários celebrados com 
entidades fechadas."). 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação à proteção contratual nas relações de consumo, assinale aquele que não 
configura cláusula abusiva 
 
 
 
Cobrança pela emissão de boletos bancários; 
 
Alteração de foro de eleição prejudicial ao consumidor; 
 
Exclusão da inversão do ônus da prova; 
 
Autorização para que o fornecedor cancele o contrato unilateralmente, sem 
que igual direito seja conferido ao consumidor 
 Possibilidade de arrependimento ou desistência pelo consumidor; 
Respondido em 19/10/2021 19:13:44 
 
Explicação: 
Quem nunca se arrependeu de comprar alguma coisa por impulso? A situação é frequente, 
mas poucos sabem que podem desistir da aquisição e receber seu dinheiro de volta se a 
compra foi pela internet ou telefone. É o chamado direito de arrependimento, previsto no 
artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e cada vez mais garantido pelos tribunais 
brasileiros. 
Pelo dispositivo, ¿o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias [...] sempre 
que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento 
comercial, especialmente por telefone ou a domicílio¿. Pelo parágrafo único do artigo, ¿se o 
consumidor exercitar o direito de arrependimento [...] os valores eventualmente pagos [...] 
serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados¿. 
Em caso de desistência da compra, quem arca com a despesa de entrega e devolução do 
produto é o comerciante. A 2ª Turma do Superior Tribunal de Justiça, inclusive, tem 
jurisprudência nesse sentido. 
De acordo com o acórdão proferido pela turma no Recurso Especial 1.340.604, ¿eventuais 
prejuízos enfrentados pelo fornecedor nesse tipo de contratação são inerentes à modalidade 
de venda agressiva fora do estabelecimento comercial¿. Além disso, ¿aceitar o contrário é 
criar limitação ao direito de arrependimento, legalmente não previsto, além de desestimular 
tal tipo de comércio, tão comum nos dias atuais¿. 
 
 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A inversão do ônus da prova de que trata o Código de Defesa do Consumidor: 
 
 
 
É automática se ao consumidor, quando parte de um processo judicial, 
interessa somente a prova de certos fatos constitutivos do seu alegado direito. 
 
Não é automática, depende da iniciativa da parte. 
 
É admitida, em juízo, sob critérios do juiz, adotados livremente. 
 
O prazo para a reclamação, pelo consumidor, quanto ao vício de produtos 
duráveis é de 90 dias. 
 Poderá ser determinada tanto a requerimento da parte, como ex officio. 
Respondido em 19/10/2021 19:15:57 
 
Explicação: 
Item: A. 
Explicação: Art. 6º - São direitos básicos do consumidor: [...] VIII- a facilitação da defesa 
de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, 
quando, a critério do Juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, 
segundo as regras ordinárias de experiência 
O detentor do poder econômico ou do conhecimento técnico, para provar contrariamente as 
alegações do autor, utilizando essa inversão como medida de efetivação dos direitos dos 
consumidores, a fim de equilibrar as forças na relação processual, aplicando-se, também, 
assim o princípio da isonomia e da razoabilidade. Também, não se pode esquecer a 
vulnerabilidade do consumidor, que no CDC, art. 4º, inciso I, reconhece: o consumidor é 
vulnerável. Tal reconhecimento é garantido constitucionalmente, respeitando assim o 
princípio da isonomia 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A telespectadora Maria, após assistir ao anúncio de certa máquina fotográfica, ligou e 
comprou o produto via telefone. No dia 19 de março, a câmera chegou ao seu 
endereço. Acerca dessa situação, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
Após o prazo de desistência, que é decadencial, Maria não poderá reclamar de 
vícios do produto ou de desconformidades entre a oferta apresentada e as 
características do bem adquirido, a não ser que exista garantia contratual. 
 Mesmo que o produto não tenha defeito, se Maria se arrepender da aquisição e 
desistir do contrato no dia 25 de março do mesmo ano, os valores 
eventualmente pagos, a qualquer título, deverão ser devolvidos, 
monetariamente atualizados. 
 
A contar do recebimento do produto, a consumidora pode exercer o direito de 
arrependimento no prazo prescricional de quinze dias. 
 
Se, no dia 26 de março do mesmo ano, a consumidora pretender desistir do 
contrato, não poderá fazê‐lo, pois, além de o prazo decadencial já ter fluído, os 
contratos são regidos pelo brocardo pacta sunt servanda. 
Respondido em 19/10/2021 19:18:06 
 
Explicação: 
 Art. 49 CDC O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua 
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de 
fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, 
especialmente por telefone ou a domicílio. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com relação à prestação de serviços públicos é correto afirmar que: 
 
 
 
O serviço de fornecimento de água, por ser universal e de utilidade pública, não 
pode ser tutelado pelo Código de Defesa do Consumidor; 
 
A cobrança indevida na fatura de energia elétrica, por culpa da concessionária, 
não enseja a devolução em dobro prevista no parágrafo único do artigo 42 do 
Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de tarifa pública não contratual; 
 
Os prestadores de serviço público remunerados por tarifas têm responsabilidade 
subjetiva pelos vícios e danos ocasionados por defeitos decorrentes da prestação 
dos serviços; 
 A Agência Nacional de Energia Elétrica ¿ ANEEL e a Agência Nacional de 
Vigilância Sanitária ¿ ANVISA têm competência legal para atuar na proteção e 
defesa dos consumidores. 
 
O STJ não admite a cobrança progressiva sobre a tarifa de água, por ser tratar 
de uma serviço essencial ao indivíduo e poderia atigir os direitos fundamentais à 
vida. 
Respondido em 19/10/2021 19:22:34 
 
Explicação: 
Item D - A Agência Nacional de Energia Elétrica " ANEEL" e a Agência Nacional de Vigilância 
Sanitária " ANVISA" têm competência legal para atuar na proteção e defesa dos 
consumidores. 
Explicação: s serviços públicos não essenciais podem ser prestados diretamente pelo Estado 
ou delegados a terceiros mediante remuneração. No caso de delegação, a regulamentação 
e o controle são exercidos pelo Estado, mas a prestação se dá por conta e risco dos 
delegatários. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
(Analista/Advogado - 2015 - DPE/MT - FGV) Com relação aos prazos de prescrição e 
decadência previstos no Código de Defesa do Consumidor, analise as afirmativas a 
seguir. I. O direito de reclamar pelos vícios ocultos no produto caduca em 90 dias, 
quando se tratar do fornecimento de serviços e de produtos duráveis. II. O consumidor 
tem 30 dias para reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação tratando-se de 
fornecimento de serviço e de produtos não duráveis. III. É de três anos o prazo 
prescricional para reparação de danos causados por fato do produto ou do serviço, 
iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.Assinale: 
 
 
 
Se somente a afirmativa III estiver correta. 
 Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 Se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
Se somente a afirmativa I estiver correta. 
Respondido em 19/10/2021 19:24:30 
 
Explicação: 
Item: D - Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
Assertiva: I - O direito de reclamar pelos vícios ocultos no produto caduca em 90 dias, 
quando se tratar do fornecimento de serviços e de produtos duráveis. 
II - O consumidor tem 30 dias para reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação 
tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis. 
O Código de Defesa do Consumidor, assegura que no caso de defeito (vício) do produto ou 
serviço, seja ele, oculto ou aparente, o prazo para reclamar é de 30dias (bens não 
duráveis) ou 90 dias (bens duráveis). 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os serviços públicos essências devem ser adequados, eficientes e seguros, mas os 
serviços públicos essências devem ser ainda: 
 
 
 contínuos 
 
diferente para cada usuário, o que é essencial para uma pessoa pode não ser 
para outra. 
 
nunca podem ser interrompidos. 
 
gratuitos