Ferramentas da Qualidade - AOL1

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1
/1
Desde o início do século XX, os processos e atividades de fabricação iniciaram as práticas de controle para garantir a qualidade do produto. Neste contexto qualidade é? Assinale a alternativa que melhor responde este questionamento.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Várias perspectivas de indivíduos, grupos de pessoas e sociedade.
Resposta correta
2. 
Distanciamento dos custos.
3. 
Uma aplicação somente para produtos.
4. 
Uma aplicação somente para serviços.
5. 
Um ponto de vista único.
2. Pergunta 2
/1
O___________________ resulta em especificações de projeto que devem alcançar a qualidade desejada. Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Custo.
2. 
Desenvolvimento de produto ou serviço.
Resposta correta
3. 
Uso do produto.
4. 
Imperativo econômico.
5. 
Preço.
3. Pergunta 3
/1
Métodos como _________ aumentam a chance de fazer corretamente na primeira vez os procedimentos de trabalho. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sistemas.
2. 
Prioridades.
3. 
Operação.
4. 
Decisões.
5. 
Poka-yoke.
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
A __________________ da performance global da organização deveria ser um objetivo permanente. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Melhoria contínua.
Resposta correta
2. 
Detecção.
3. 
Inspeção.
4. 
Cultura da organização.
5. 
Estrutura organizacional.
5. Pergunta 5
/1
Envolve tornar o ambiente de trabalho mais eficiente e eficaz, criando uma atmosfera de equipe, melhorando os procedimentos diários, garantindo a satisfação dos funcionários e tornando o trabalho mais gratificante, menos cansativo e mais seguro. Assinale a alternativa que melhor responde este questionamento.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Controle Estatístico do Processo (CEP).
2. 
Single Minute Exchange of Die.
3. 
Kaizen.
Resposta correta
4. 
PDCA.
5. 
DMAIC.
6. Pergunta 6
/1
As ferramentas de gerenciamento da qualidade auxiliam os funcionários a identificar os problemas comuns que estão ocorrendo repetidamente e também suas causas principais. São consideradas as sete ferramentas da qualidade:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; Histograma; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
Resposta correta
2. 
Estratificação; PDCA; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; FMEA; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
3. 
Estratificação; DMAIC; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; FMEA; Diagrama de dispersão e; gráfico de controle.
4. 
Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; FMEA; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
5. 
Estratificação; Folha de verificação; Diagrama de Pareto; Diagrama de causa e efeito; Seis Sigma; Diagrama de dispersão e; Gráfico de controle.
7. Pergunta 7
/1
A garantia de qualidade é mais eficaz quanto mais cedo ocorre no processo. Na verdade, a garantia de qualidade deve começar antes que o produto seja montado ou o serviço seja projetado. A garantia da qualidade é focada em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sistema era um processo de triagem pós-evento.
2. 
Planejamento, documentação e concordância de um conjunto de diretrizes necessárias para garantir a qualidade.
Resposta correta
3. 
Baseada em inspeção e operam em um modo de detecção.
4. 
Foco no cliente, envolvimento de todos os funcionários, melhoria contínua e integração da gestão da qualidade no total da organização.
5. 
Foco no produto.
8. Pergunta 8
/1
_____________________ foi o criador do Total Quality control. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Crosby.
2. 
Juran.
3. 
Imai.
4. 
Shingo.
5. 
Feigenbaum.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/1
A melhoria contínua, é a melhoria contínua de produtos, serviços ou processos por meio de aprimoramentos incrementais e inovadores. A melhoria contínua não atua sozinha ou isolada ela necessita?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Somente da alta gerência.
2. 
Do PDCA.
3. 
Do esforço contínuo dos funcionários.
Resposta correta
4. 
Seis Sigma.
5. 
Da inspeção.
10. Pergunta 10
/1
A qualidade vista por este contexto significa que a sobrevivência das organizações , está inserida na economia total. Assinale a alternativa que refere-se ao contexto o qual o fragmento de texto se refere.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Imperativo da adequação ao uso.
2. 
Qualidade.
3. 
Imperativo econômico.
Resposta correta
4. 
Durabilidade do produto.
5. 
Performance do produto.