Gestão da Qualidade - Avaliando o Aprendizado 02

Prévia do material em texto

13/11/2021 10:49 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 GESTÃO DA QUALIDADE
2a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1929_EX_A2_201401366491_V1 11/11/2021
Aluno(a): BEATRIZ CORREA THEOTONIO 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201401366491
 
Deming estruturou sua filosofia de administração da qualidade baseada nos seguintes fatores críticos à competitividade
de uma empresa (TOLEDO 2000): Marque a única alternativa que não faz parte dessa filosofia.
O treinamento do pessoal era completamente inadequado para tratar problemas relacionados com a qualidade.
Utilização da inspeção como forma prioritária de garantia da qualidade.
Falta de envolvimento dos setores da administração com os problemas da produção.
 85% dos problemas relacionados a qualidade são ocasionados por processos de gestão.
A qualidade era encarada como responsabilidade exclusiva da produção.
Respondido em 11/11/2021 15:04:51
 
 
Dos estudiosos vistos em sala de aula, qual o autor do seguinte pensamento: " Eliminar o medo, de modo que todos
possam trabalhar eficientemente. Marque abaixo a alternativa correta.
Juran
 Deming
Crosby
Drucker
Porto
Respondido em 11/11/2021 15:05:03
 
 
Explicação: A expressão é de autoria de Deming.
 
 
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e
outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de
qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "eliminar a gestão por objetivos que não sejam
palpáveis, evitando a gestão por números e por metas numéricas"?
Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
Elimine slogans com imposição de metas.
A mudança é tarefa de todos.
Crie um ambicioso programa de capacitação.
 Questão1
 Questão2
 Questão3
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
13/11/2021 10:49 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
 Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
Respondido em 11/11/2021 15:05:20
 
 
Explicação:
Eliminar padrões artificiais (cotas numéricas) para o chão de fábrica, a administração por objetivos (APO) e a
administração através de números e metas numéricas.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
Analise as sentenças apontando C (correta) e E (errada):
( ) Na era da garantia da Qualidade, o foco deixa de ser a fábrica e passa para o gerenciamento de todo o processo, da
matéria-prima ao consumidor final, destacando-se a prevenção de problemas.
( ) Qualidade deixa de ser atributo apenas do produto ou serviço. Deixa de ser também responsabilidade exclusiva do
departamento da Qualidade.
( ) Os métodos de controle e melhoria da Qualidade são somente de responsabilidade da produção.
 V, V, F
V, F, F
F, F, V
V, V, V
F, V, F
Respondido em 11/11/2021 15:05:55
 
 
Explicação:
Analise as sentenças apontando C (correta) e E (errada):
(V) Na era da garantia da Qualidade, o foco deixa de ser a fábrica e passa para o gerenciamento de todo o processo, da
matéria-prima ao consumidor final, destacando-se a prevenção de problemas.
(V) Qualidade deixa de ser atributo apenas do produto ou serviço. Deixa de ser também responsabilidade exclusiva do
departamento da Qualidade.
(F) Os métodos de controle e melhoria da Qualidade são somente de responsabilidade da produção.
 
 
No Modelo de Produção Feudal - poderemos AFIRMAR com base na seguinte frase : - "...os artefatos domésticos eram
construídos em que QUANTIDADES DE PEÇAS...?
produção acelerada de peças torneadas pelo artesão.
um volume médios de peças torneadas pelo artesão.
várias peças torneadas simultaneamente pelo artesão.
muitas peças torneadas pelo artesão.
 uma peça de cada vez torneada pelo artesão.
Respondido em 11/11/2021 15:06:26
 
 
5- Correlacione as ferramentas de qualidade com suas principais características: I- Histograma II- Folha de Verificação
III- Diagrama Espinha de Peixe IV- Diagrama de Árvore (a) Trata-se de uma lista de itens pré-estabelecidos que serão
marcados a partir do momento que forem realizados ou avaliados. É usada para a coleta de dados sobre um processo ou
problema de qualidade. (b) É uma ferramenta que desdobra o objetivo ou a ação principal em etapas sucessivas,
estruturadas coerentemente. (c) Tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições,
através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria. (d) Serve para analisar as causas de
forma agrupada por categorias que levam a um determinado efeito. A correta associação entre as ferramentas e
características é:
 I-C; II-A; III-D; IV-B
I-B; II-C; III-A; IV-D
 Questão4
 Questão5
 Questão6
13/11/2021 10:49 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
I-D; II-A; III-B; IV-C
I-C; II-A; III-B; IV-D
I-C; II-D; III-A; IV-B
Respondido em 11/11/2021 15:06:42
 
 
Qual das alternativas abaixo melhor descreve a análise através do princípio de Pareto ?
Método de gerenciamento onde as funções do gestor são classificadas em: PLANEJAR; EXECUTAR; CHECAR;
AGIR.
Ferramenta utilizada na formatação e acompanhamento de planos de ação, ação é descrita em sete itens: O
QUE, QUEM, QUANDO, POR QUE, ONDE, COMO E QUANTO.
 Método de análise de problemas utilizado para identificar as causas prioritárias de um problema, que estabelece
que 80% dos efeitos de um problema são decorrentes de 20% das causas do mesmo.
Técnica que estimula a criatividade através da geração de ideias, com o objetivo de identificar e analisar um
problema, suas causas e efeitos.
Ferramenta de análise desenvolvida por Kaoru Ishikawa, onde as causas de um problema são separadas de seus
efeitos, organizadas em um diagrama que tem o formato de uma espinha de peixe.
Respondido em 11/11/2021 15:14:55
 
 
As contribuições do pensamento de Juran para evolução das práticas modernas da Escola da Qualidade são:
Contrele, Logística Reversa e Treinamento em Gestão da Qualidade.
Planejamento, Controle e Logística Reversa.
Controle, Estoque e Conhecimento.
 Planejamento, Controle e Melhoria Contínua.
Logística Reversa, Melhoria e Orgulho do Funcionário.
Respondido em 11/11/2021 15:15:58
 
 
 
 Questão7
 Questão8
javascript:abre_colabore('38403','271977609','4980402203');