técnica de negociação

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Pincel Atômico - 14/11/2021 18:40:43 1/4
MARIA CAROLINA
TRINDADE NEVES
PORTO
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 16/08/2021 18:00:34 (tentativa: 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO [capítulos - 1,2,3,4,5,6] - Avaliação com 10 questões, com o peso total de 50,00 pontos
Turma:
Graduação: Administração - Grupo: FEVEREIRO/2021 - ADM [21007]
Aluno(a):
91191498 - MARIA CAROLINA TRINDADE NEVES PORTO - Respondeu 9 questões corretas, obtendo um total de 45,00 pontos como nota
Questão
001
A reputação, a justiça e a confiança são três elementos cruciais e cuja importância é
indiscutível em toda negociação.
Neste contexto, leia os itens a seguir:
I. A reputação é o legado que todo negociador deixa após uma interação de
negociação com a outra parte.
II. A justiça, ao contrário da reputação e da confiança, não tem relevância nos
processos de negociação.
III. A confiança induz ao comportamento cooperativo. As partes que confiam uma na
outra tratam-se com uma postura cooperativa.
Marque a alternativa correta:
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
# Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
Apenas a afirmativa II é verdadeira.
Apenas a afirmativa I é verdadeira.
Apenas a afirmativa III é verdadeira.
Questão
002
Existem quatro importantes aspectos relacionados ao modo como as metas afetam a
negociação. São eles:
I. Existem limites para a definição de uma meta.
II. As metas realizáveis devem ser concretas, específicas e mensuráveis.
III. As metas de uma parte são relacionadas às da outra e, muitas vezes, isso é a
origem de um conflito.
IV. Desejos não são metas. Um desejo é a esperança de que algo aconteça, ao
passo que a meta é um alvo cuja realização pode ser planejada de forma realista.
Marque a alternativa correta.
Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
X Todas as afirmativas são verdadeiras.
Apenas a afirmativa IV é falsa.
Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
Apenas a afirmativa I é verdadeira.
Pincel Atômico - 14/11/2021 18:40:43 2/4
Questão
003
Em uma negociação internacional, por vezes, surge a dificuldade de lidar com
padrões éticos e morais que são diferentes entre culturas. Para o negociador, alguns
aspectos devem ser observados, dentre eles:
I. o de que o entendimento de diferentes culturas pode criar um ambiente
harmonioso para a negociação.
II. o de que o conhecimento de diferentes culturas permite a oportunidade de
compreender os limites éticos e morais aceitáveis pelos negociadores daquela
cultura.
III. o de que as demarcações éticas e morais dos negociadores não devem ser
objeto de discussão nas negociações.
É correto o que está contido em:
II, apenas.
X I e II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
Questão
004 Acerca dos relacionamentos nas negociações, marque a alternativa errada.
A negociação inserida em um relacionamento evolui com o tempo.
Em algumas negociações, a conservação do relacionamento é a principal meta da
negociação, e as partes às vezes fazem concessões relativas a questões subjetivas
para preservar ou melhorar o relacionamento.
A negociação inserida em um relacionamento talvez nunca termine.
A negociação muitas vezes não é uma maneira de discutir uma questão, mas de
aprender mais sobre a outra parte para aumentar a interdependência.
X Nas negociações, a outra pessoa é o principal problema.
Questão
005
(CESGRANRIO) Um representante de vendas de uma empresa fechou um contrato
de 15 mil reais com um pequeno varejista. Ele envia o pedido para o Departamento
de Crédito de sua empresa, mas o crédito não é aprovado devido ao histórico de
mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de crédito se
reúnem para discutir o problema. O representante não quer perder o negócio, o
gerente, também não, mas eles têm medo de trabalhar com um cliente inadimplente.
Eles examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, chegam a
uma solução que favorece a ambos: o gerente de crédito aprova a venda, mas o
varejista terá de oferecer uma garantia bancária que assegure o pagamento, caso o
débito não seja saldado em 60 dias.
Essa negociação acima descrita é um exemplo de:
 
X negociação integrativa.
negociação distributiva.
concessão.
não enfrentamento.
suavização.
Questão
006
Conforme estudamos, os conceitos de ética e moral se confundem. Uma das
diferenças possíveis entre tais concepções está fundada na constatação de que
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a moral incorpora as regras para a vida em sociedade, enquanto a ética reflete sobre
as convicções individuais.
a ética se caracteriza como um conjunto de costumes e hábitos de um grupo social,
enquanto a moral define o que é certo ou errado.
X
a ética trata-se de um conjunto de padrões sociais adotados para descrever o que é
certo e o que é errado em uma situação específica, e a moral trata-se das
convicções pessoais sobre o certo e o errado.
a ética é o estudo geral do que é bom e do que é mal, sendo seu objetivo maior o
estabelecimento de regras a serem cumpridas.
a ética é um conjunto de valores individuais que não estão relacionados com a
moral.
Questão
007
(UNIVERSA, 2010) A intervenção de uma terceira parte no conflito, representa uma
alternativa a fracasso da negociação entre as partes e deve ser considerada como
uma importante alternativa aos mecanismos usais de negociação. Na perspectiva da
mediação de conflitos, assinale a alternativa CORRETA.
X
A resolução de conflitos de forma não violenta é um princípio da mediação de
conflitos.
A não violência proposta pela prática da mediação de conflitos é sempre confundida
com a passividade diante do mal e da justiça.
A ação do mediador de conflitos não tem compromisso com a responsabilização das
pessoas pelos atos de violência cometidos.
Ao mediador, cabe conduzir o processo, centralizando em sua pessoa todos os
canais de comunicação.
Toda intervenção de mediação precisa ter presente uma autoridade para garantir o
encaminhamento da solução do problema.
Questão
008
Os quatro padrões de avaliações de estratégias e táticas nos negócios e nas
negociações estudadas, são:
I. A escolha de um curso de ações com base nos resultados que espero obter.
II. A escolha de um curso de ações com base em minha obrigação de defender
regras e princípios.
III. A escolha de um curso de ações com base nas normas, valores e estratégias
adotadas por minha organização ou comunidade.
IV. A escolha de um curso de ações com base em minhas convicções pessoais.
Marque a alternativa correta.
A segunda abordagem trata-se da ética personalista, na qual o caráter fidedigno de
uma ação é visto à luz da consciência e de padrões morais próprios.
A terceira é a ética das negociações, na qual a boa-fé de uma ação é determinada
pela obrigação de aderir a princípios, leis e padrões sociais consistentes que
estabelecem o que é certo ou errado.
X Todas as alternativas estão corretas.
A quarta é a ética do contrato social, onde a retidão de uma ação é avaliada com
base nos costumes e normas de uma comunidade em particular.
A primeira pode ser chamada de ética dos resultados finais, na qual a integridade de
uma ação é determinada mediante um exame das consequências positivas e
negativas que ela pode gerar.
Pincel Atômico - 14/11/2021 18:40:43 4/4
Questão
009
(PETROBRÁS, 2018) A intensidade com que o negociador orienta suas ações para
o relacionamento entre as pessoas e para as tarefas e seus resultados estabelece o
modelo de posicionamento estratégico da negociação.
Nesse sentido, um dos modelos preconizados é denominado integração, que:
X consiste na busca conjunta para a solução das divergências e antagonismos.
ocorre quando uma das partes, para atingir sua solução preferida, impõe-se sobre a
outra, que vê frustradas suas expectativas e perde.
consiste em ignorar o conflito, enterrá-lo, afastá-lo ou fugir dele.
consiste na ênfase sobre os interessesde relacionamento, na minimização das
diferenças existentes entre as partes conflitantes.
tem início no ponto em que as partes estão empenhadas em uma batalha na qual ou
se ganha ou se perde, parecendo haver, porém, um relativo equilíbrio de forças e
alguma interdependência.
Questão
010
A motivação de um negociador pode afetar sua tendência a usar táticas enganosas.
A “orientação motivacional” de uma pessoa influencia a escolha de estratégias e
táticas.A motivação de um negociador pode afetar sua tendência a usar táticas
enganosas. A “orientação motivacional” de uma pessoa influencia a escolha de
estratégias e táticas.
Com base neste contexto, julgue as afirmativas a seguir.
1. As diferenças culturais podem afetar as influências motivacionais.
2. A finalidade de usar táticas de negociação eticamente ambíguas consiste em
aumentar o poder do negociador no ambiente de barganha.
3. Pesquisas mostram que os indivíduos têm maior disposição de utilizar técnicas
enganosas quando a outra parte deixa transparecer que está informada sobre a
negociação.
4. Pesquisas mostram que os negociadores competitivos tentam maximizar os
próprios resultados independente das consequências para a outra parte, estavam
mais predispostos a utilizar uma representação falsa como estratégia de negociação.
# I, II e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
III, apenas.