Estudos Disciplinares VIII

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Estudos Disciplinares VIII
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Questão 1
Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. A troca de produto essencial é imediata.
b. Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias.
c. O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
d. O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias.
e. Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
Questão 2
O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar:
Escolha uma opção:
a. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto.
b. Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.
c. Da data da assinatura do contrato.
d. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato.
e. Da data do recebimento do produto ou do serviço.
Questão 3
O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet?
Escolha uma opção:
a. 5 dias.
b. 7 dias.
c. 10 dias.
d. 2 horas.
e. 15 dias.
Questão 4
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois os utiliza como insumos para sua atividade principal.
b. O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
c. Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações jurídicas decorrentes dos contratos de planos de saúde.
d. O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto.
e. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
 
Questão 5
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
b. Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
c. O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda entre particulares.
d. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado.
e. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
Questão 6
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Produto de mostruário não tem garantia.
b. O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em um determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
c. Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada.
d. É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
e. Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia.
Questão 7
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento?
Escolha uma opção:
a. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega.
b. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto.
c. Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto.
d. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado.
e. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.
Questão 8
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
b. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço independente de ser destinatário final.
c. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
d. Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão.
e. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
Questão 9
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores pagos.
b. A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por lei.
c. O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza obrigatória.
d. As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
e. Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
Questão 10
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
b. A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
c. O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
d. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
e. Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
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