Estudos Disciplinares VIII

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Estudos Disciplinares VIII
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Questão 1
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O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar:
Escolha uma opção:
a. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato.
b. Da data da assinatura do contrato.
c. Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.
d. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto.
e. Da data do recebimento do produto ou do serviço.
Questão 2
O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet?
Escolha uma opção:
a. 2 horas.
b. 5 dias.
c. 10 dias.
d. 7 dias.
e. 15 dias.
Questão 3
A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato.
b. Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
c. O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes.
d. As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
e. No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor.
Questão 4
Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
b. A troca de produto essencial é imediata.
c. Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias.
d. O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias.
e. O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
Questão 5
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
b. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço independente de ser destinatário final.
c. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
d. Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão.
e. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
Questão 6
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
b. O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
c. As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
d. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
e. A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
Questão 7
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda entre particulares.
b. Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
c. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
d. O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
e. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado.
Questão 8
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por lei.
b. O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza obrigatória.
c. Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores pagos.
d. Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
e. As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
Questão 9
A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar:
Escolha uma opção:
a. A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal.
b. A garantia contratual excluiu a garantia legal.
c. A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.
d. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.
e. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias.
Questão 10
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito.
b. No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
c. O consumidor não pode realizar compra fracionada.
d. Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
e. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.