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Atividade 01 – Tecnologias para Internet
Debatam e discutam os temas em grupo para responder as questões:
1. No início da utilização da Internet para fins comerciais, surgiram muitas incertezas para os usuários/clientes. Cite algumas delas:
Segurança, estabilidade, o futuro da internet e velocidade.
2 o ano 2000, ocorreu um grande problema para os projetos e empresas criadas na Internet, qual foi esse problema?
O bug do milênio, O problema central do Bug do Milênio era o fato de que os sistemas antigos desenvolvidos no século XX guardavam e interpretavam as datas com 2 dígitos no ano. A partir daí, surgiu o medo de que após a virada do milênio, os sistemas reconhecessem o ano 2000 como 1900. Isso realmente seria um desastre. Os Bancos teriam suas aplicações dando juros negativos, os investidores iriam ter enormes prejuízos, milhares de empresas iriam à falência.
2. Há uma diferença conceitual do termo e-Commerce e e-Business, qual é?
A principal diferença entre e-business e e-commerce é que o segundo é como um subproduto do primeiro. E-business é sobre todo o processo de negociação que uma empresa faz pela internet e e-commerce sobre as transações comerciais de bens e serviços online. Então, todo e-commerce é um exemplo de e-business. Mas nem todo e-business é um e-commerce, pois não se limita às vendas por meio da rede online.
3. Relacione abaixo, quais os tipos de serviços que as empresas disponibilizam nas: Intranet, Extranet e Internet:
· Grande rede de supermercado (ex: Sondas, Extra, Pão de Açúcar, etc):
· Intranet: Estoque, logística, informações de funcionários, balanço...
· Extranet: Informações de funcionários mediante login e senha.
· Internet: Promoções/divulgação de produtos, endereços das lojas, horário de funcionamento.
· Site de vendas online (ex: Ponto Frio, Casas Bahia, Lojas Americanas, etc.):
· Intranet: Logística, acesso a movimentação de compras de clientes, dados dos clientes.
· extranet: acesso de clientes para escolha do produto e compra mediante a login e senha, estoque disponível.
· Internet: divulgação e vendas, acesso de clientes para comprar, pagamento.
· Grande Banco (ex: Bradesco, Safra, Itaú-Unibanco, etc.):
· Intranet: cadastro de clientes assim como linha de credito disponível, acesso a banco de dados de funcionários, comunicação entre agencias de todo território.
· Extranet: acessar informação de clientes como dados cadastrais e dados bancários, informações de funcionários e mails corporativos tudo mediante login e senha.
· Internet: divulgação de produtos, captação de lucros e clientes.
· Companhia de Telecomunicação (ex: Tim, Oi, VIVO, etc.):
· Intranet: acesso de informações de funcionários, e informações de clientes, números cadastrados e planos.
· Extranet: acesso a informações de funcionários, informações de clientes com login e senha, fatura para pagamento.
· Internet: divulgação de produtos, vendas de produtos, atendimento ao cliente.
4. Dê uma definição para o ZMOT (Zero Moment of Truth).
É um conceito que explica como os consumidores se comportam durante o processo de compra e tomam uma decisão. Diferente das gerações passadas, hoje em dia existem muitas formas de decidir pela compra de um produto. Antigamente o poder de compra era limitado, e as experiências de compra se davam pelas indicações de amigos e parentes. Em função da diversidade de informações e facilidade de acesso, o comportamento do consumidor mudou e o processo de compra se transformou. 
5. Dê uma definição para o FMOT (First Moment of Truth).
Quando o cliente tem a ideia de que precisa daquele produto, ele passa à prateleira. Aqui, chega-se ao chamado “primeiro momento da verdade” (do inglês, First Moment of Truth, também conhecido pela sigla FMOT). É quando os consumidores ficam na frente da gôndola da loja e decidem comprar de uma marca ou da concorrente.
6. Dê uma definição para o Inbound Marketing.
O Inbound Marketing é uma metodologia que tem o objetivo de conquistar e fidelizar clientes, também conhecido como marketing de atração, visando sempre chamar a atenção do potencial consumidor para que ele venha até você e não seja preciso ir até esse cliente.
7. Cite 3 características dos Leads.
Potencializa as chances de conquistar um cliente;
Entrada principal do seu funil de vendas;
Um potencial cliente;
8. Quais os principais elementos que compõem o Inbound Marketing?
Atrair: O primeiro passo na metodologia de inbound marketing é “Atrair”. Você não quer leads não qualificados enviados para o seu site, você quer tráfego de qualidade, as pessoas que são mais propensos a converter e ser um cliente feliz que retorna.
Converter: Depois de atrair os clientes certos para o seu site, o próximo passo é obter suas informações e convertê-los
Fechar: Depois de atrair os visitantes certos e converter os leads corretos, é só fechar e já tem um cliente.
Analizar: De acordo com a metodologia de inbound marketing, cada empresa deve continuar a deliciar os seus clientes, mesmo depois que eles se tornaram um cliente. Continue prestando um serviço excepcional e delicioso para que seus clientes atuais se tornem seus promotores da empresa.
9. Qual a principal razão do Outbound Marketing estar em declínio e cada vez menos atuante no mercado?
O declínio do Outbound Marketing é uma resposta a uma mudança recente e fundamental no comportamento do consumidor.
As pessoas estão cada vez mais no controle de quais informações recebem e como recebem. No Outbound Marketing, quem está no controle é a companhia e não o consumidor.